Este documento destaca la importancia del marketing móvil y resume algunas de las principales tecnologías y usos del móvil. Resume que el móvil es una herramienta personal, inmediata y localizable que se usa principalmente para comunicación, productividad y actualización de noticias, además de para pasar el tiempo. Explica brevemente algunas tecnologías como SMS, MMS, WAP, aplicaciones y códigos QR, y cómo pueden usarse para campañas de marketing móvil.

1. yo, tu, él,
nosotros,
vosotros y
ellos...
... y el mobile
- WORKING SESSION - MOBILE MARKETING -
19 de mayo, 2010

2. LA IMPORTANCIA DE “SER” MOBILE

3. LAS PERSONAS AMAN SUS MÓVILES
El DOBLE de personas prefieren mantener su móvil a su tv
78% de las personas mantienen su móvil prendido todo el tiempo
63% se negaría a prestar su móvil por un día a un amigo
26 horas - el tiempo que tarda promedio una persona en denunciar la
perdida de la billetera
68 minutos - tiempo promedio que se toma para informar la perdida
del móvil
fuente: BBDO - Wireless Works , exploring new brand connections, 2008

4. AGENDA DE HOY
- QUIÉN ES PIN DIGITAL WAVES?
- ALGUNOS DATOS DEL MERCADO MÓVIL
- EL ECOSISTEMA MÓVIL, LOS USOS DEL MÓVIL
- TECNOLOGÍAS Y TIPOS DE ACCIONES POSIBLES
- CASOS
- EXPERIENCIAS

5. quiénes
somos?

6. ¿Quiénes Somos?
Somos un grupo de Nuestro diferencial se
profesionales que basa en los más de 15
posee una amplia años de experiencia
experiencia en la conjunta en la
industria digital (mobile industria mobile, que
marketing, web, iBTL, nos permite aprovechar
etc.) y una orientación todo el conocimiento
estratégica del negocio sobre diferentes
que nos permite tener tecnologías para
una visión global e desarrollar la mejor
integral del marketing solución interactiva
digital. para nuestros clientes.

7. PIN Digital Waves
End-to-End Mobile Marketing Solutions
En PIN le Desarrollamos A través de
1 ofrecemos a 2 campañas 3 nuestras acciones
nuestros innovadoras de Mobile
clientes una de integrando Marketing
las mejores soluciones mobile, brindamos un
formas de web y de social canal directo de
interactuar con media, que reflejan comunicaciones
su audiencia el comportamiento que permite
target. digital del incrementar la
consumidor. eficiencia de
cualquier
iniciativa de
marketing.

8. Filosofía
Estrategia + Ideas + Ejecución = Resultados
Somos expertos en Por supuesto que Cuando
1 innovación y 2 contar con la 3 combinamos las
pensamiento tecnología ideas con una
estratégico, adecuada nos sólida ejecución
asegurando que facilita la tarea de estamos llevando
nuestras ideas hacer llegar el lo digital y los
creativas sean mensaje a los medios emergentes
inteligentes y consumidores. Sin a un negocio de
relevantes a la vez. embargo, es la valor significativo.
Ser agresivo y ejecución de una Esto genera
tener un idea de manera experiencias
pensamiento abierto innovadora e memorables para
no alcanza; sólo interactiva lo que los consumidores
conseguiremos la permite involucrar y los resultados
atención de los al target esperados para
consumidores logrando que nuestros clientes.
cuando el mensaje preste la atención
sea realmente deseada. Mediante
significativo. la medición de
estas acciones,
podemos asegurar
nuestro éxito.

9. ¿Qué Hacemos?
Desarrollamos estrategias y
1 servicios de comunicación y
marketing basadas en plataformas
móviles y digitales.
Un componente clave de
2 cualquier estrategia mobile es la
visión sobre todas las
tecnologías y plataformas
disponibles a nuestro alcance.
Sabemos cuáles son las más
adecuadas para cada marca,
cuándo y cómo implementarlas.

10. entonces...

11. QUÉ ES EL MOBILE?
El MOBILE no se ajusta a la mentalidad tradicional
del marketing. Y si no tratamos de entender el
MOBILE de esta manera, esto se convierte nada más
que en la versión chica de la pantalla de internet
con sus avisos publicitarios.
El MOBILE está en la vanguardia
de una forma completamente
nueva de pensar acerca del
marketing. Pero para entender esto tenemos
que mirar más allá del SMS y de las votaciones con
mensajes de texto y empezar a explorar el
verdadero potencial de la plataforma.

12. “El celular no es un medio de comunicación; es la
convergencia de todos los medios en uno.”

13. La
tercera
pantalla

14. La Primera Pantalla
En 1965 se podía contactar al 80% de los Americanos
Con 3 spots de 60 segundos en TV
Hoy, se necesitan en USA 120 comerciales en Prime Time,
En LatAm sucede lo mismo

15. La Segunda Pantalla
De la Información a la Comunicación

16. La Tercera Pantalla
Marketing de
Conocimiento

17. La Tercera
Pantalla es ya
LA PRIMERA
1.2 billones de televidentes
670 millones de usuarios de PC
14

18. MERCADO
Actualmente hay en el mercado más de 47 millones de celulares
(3.5MM de hogares con acceso a internet).
12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes.
Participación por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30%
Personal, 2% Nextel.
Participación por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung
15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%.
Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al día.
El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente.
Core Target: 19 a 35 años de un NSE ABC
El presupuesto de marketing destinado a campañas móviles hoy
alcanza al 5% y llegará a 20% en el 2011.

19. La penetracion de los teléfonos móviles es
explosiva a nivel mundial
215 millones de usuarios móviles en 1997
3,6 billones hoy 59% de penetración
4.5 billones en 2014

20. atributos
del
móvil
… para entender en donde nos movemos …

21. El móvil es nuestra segunda sombra,
esa es la LLAVE

22. Es PERSONAL
Siempre atribuible a una sola persona

23. Una sola pantalla que une todos los temas

24. El móvil es INMEDIATO

25. Es 100% LOCALIZABLE

26. lavidamóvil

27. El Móvil es nuestra SEGUNDA SOMBRA
1er. Tema a chequear cuando nos levantamos
Ultimo tema a Chequear cuando nos vamos a acostar
AL ALCANCE DE LA MANO EL 80% DE NUESTRO DIA
Fuente: Fluid Lives, Yahoo! 2006 + Nielsen Media Research for TV numbers, 2006

28.
El Móvil, Una Extension del Cuerpo
PERSONAL
INTIMO > PRIVADO
SINGULAR > IDENTIDAD

29. El Móvil es una ADICCION
Sindrome de Vibración Fantasmal (o Vibranxiety)
92% de las usuarios no pueden vivir su “Típico” día sin usar su teléfono
Fuente: The Mobile Life, survey conducted by YouGov, 2006

30. el
ecosistema
móvil

31. Ecosistema

32. usos
y
tecnologías
del
móvil

33. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION
SMS
eMail
MMS
Enviar/Recibir Videos
Social Networking
Blogging

34. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD
SMS PERSONAL
eMail Chequear el Clima
MMS Buscar en Web
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones
Social Networking Info Películas
Blogging Acciones
Info Restaurantes
Transacciones

35. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION
SMS PERSONAL NOTICIAS
eMail Chequear el Clima Noticias
MMS Buscar en Web Info Productos
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología
Social Networking Info Películas Salud / Deporte
Blogging Acciones Información Deportes
Info Restaurantes Novedad Entretenimiento
Transacciones Horoscopo

36. Para qué usan nuestros consumidores el móvil?
COMUNICACION PRODUCTIVIDAD ACTUALIZACION
PASAR EL TIEMPO
SMS PERSONAL NOTICIAS
Jugar Video Juegos
eMail Chequear el Clima Noticias
Descargar Ringtones
MMS Buscar en Web Info Productos
Descargar Wallpapers
Enviar/Recibir Videos Mapas/Direcciones Noticias Tecnología
Descargar Videos
Social Networking Info Películas Salud / Deporte
Descargar Música
Blogging Acciones Información Deportes
Chatear
Info Restaurantes Novedad Entretenimiento
Transacciones Horoscopo

37. Cómo podemos encontrar a NUESTROS
CONSUMIDORES?
Andy,
SMSlos costos de operación que estaban puestos, ajustadosBluetooth Location
te paso MMS Wap & Web en función del original que vos nos mandaste, por otro lado también te paso las pro
QR Codes
se armaron en algún momento para el primer año. Sobre esto tenemos que trabajar en Based años. Codigos 2 y
o Texto Multimedia un plan de 3
Short Message Mktg 3D de rapida
Abrazo
Message Service respuesta
Service
Die

38. Cómo
utilizar
la tecnología
en el
mobile
marketing?

39. LA OPORTUNIDAD
Entregar o enviar promociones de ofertas brandeadas
de forma sencilla, targuetizada y con el “Permission
Based” específico a millones de consumidores a través
de sus dispositivos móviles

40. POR QUÉ AHORA?
Existen ahora más Terminales Móviles que la cantidad de
televisores y Computadoras combinadas
Todas las terminales combinadsa representan la oportunidad de
redefinir el Marketing Directo

41. Nos estamos moviendo
del mundo de las
IMPRESIONES al mundo
de la ACCIÓN

42. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN
Comienzo de la
Conversación

43. EJEMPLO DE ACTIVACIÓN - ACCIÓN
Página del
Gráfica, POP con la SMS con un Click-2- Anunciante linkeada
publicación de un Call y un link al sitio Mobile AdNetwork
con Mobile Ads y
Keyword de Internet Móvil Search

44. SMS BÚSQUEDA - Envía PIZZA + CÓDIGO POSTAL

45. SMS - DONACIONES MÓVILES
Los consumidores pueden enviar un SMS
donación de $ 5 que se añade
automáticamentea la factura
Integrado con Facebook los consumidores
pueden cargar su número de móvil
para donar sangres
Tan simple como enviar SMS a un amigo
Puede ser utilizado para ampliar una campaña con componentes de
donaciones

46. SMS - ENCUESTAS MÓVILES
- encuestas de opinión instantáneas
- Mystery Shoppers
- Encuestas de satisfacción del
cliente
- SMS Voting, Encuestas y Trivias
- Links a cupones e info de productos

47. SMS - CONTENIDO MÓVIL
- SMS como soporte a las
personas que quieren
dejar de fumar
- Suscripción diaria de SMS
durante el tratamiento
- Recordatorios
informativos de por qué
está intentando dejar
- Links para más
información y promociones

48. OFERTAS MÓVILES
EL FUTURO DEL MARKETING DIRECTO
- SMS para Códigos QR con ofertas
- LINK a un Sitio de Internet Móvil
- Buscadores Móviles vía Location
Based Services
- Opt-Ins para Fidelización de
Clientes
- Donaciones
La Redención de este tipo de acciones se calcula en 5 a 8x

49. Customer Loyalty
- Club de fidelidad + Móvil
- Club de Alertas mediante SMS
- Email, Direct Mail, Cupones
- Eficiente Location Based
- Rentable
- Mensurable
- 5x a 8x las Tasas de Redención
- Interacción con tarjetas de afinidad
Códigos de oferta SMS con links al sitio móvil

50. WAP & SITIOS MOBILES
Que deben ver los usuarios:
- Rápida bajada o descarga
- Contenido relevante
- Innovación
- Cupones
- Regalos

51. MOBILE ADVERTISING - Tipos
SMS Ads WAP Display Ads Search Ads App Display Ads Push Notifications

52. QR CODES - Mobile Ticketing
Envío de Tickets Móviles
El aumento del uso del Ticket Móvil va en línea con una
previsión de Juniper Research. La empresa espera
que el Ticket Móvil electrónico crezca:
• De 37,4 millones transacciones en 2008
• a más de 1,8 Billones para el 2011
• Juniper Research dijo también que la
industria aérea puede ahorrar $ 500
millones anuales por la migración a
pases de embarque móviles.
• Links de Internet Móvil pueden enviar a través de un SMS Segurizado

53. QR CODES - EJEMPLOS

54. EL MÓVIL ES SOCIAL
- Accesibilidad a los círculos sociales en todo momento
- Constantemente conectado, compañero diario
- Los dispositivos móviles sirven como parte
de la identidad, ring-tones, responder a los tonos,
los teléfonos de diseño
- Herramienta de información, entretenimiento,
música y fotos
- Ubicua captación independientemente de la cultura
- La transición de teléfonos celulares a
teléfonos inteligentes
- Más del 80% de las personas entre 18-29 años
utiliza el mensajes de texto *
- El 38% dice que el móvil es más importante que la billetera
Fuente: Pew Fundation Study 2008

55. EL MÓVIL ES SOCIAL
Facebook anunció que el 25% de sus visitas mensuales
mundiales, 100 Millones, se hace vía móvil

56. APLICACIONES - APPLE + GOOGLE
Más de 3 mil millones de aplicaciones
descargadas del Apple Store durante los
primeros 18 meses
Google cree que los ingresos por publicidad
en móviles sobrepasarán los tradicionales
de Search
los mapas de Google tienen habilitadas las
funciones de localización y de publicidad
Abrir los dispositivos móviles frente a los
impedimentos de los carriers
La innovación en estos dispositivos será
rápida y superará las capacidades de PC
El efecto China generó 84mm de nuevos
usuarios en 2009 vs. los 7MM en EE.UU.

57. TEXT 2 SCREENS
Los consumidores pueden enviar SMS
a las pantallas de las marcas:
- Televisión Interactiva
- Publicidad al Aire Libre en vivo
- Social Media
- SMS en Eventos en vivo
- Sistema portátil que filtra y captura
datos

58. Unidades
de
medición
… Hay que entender las métricas o KPIs de
éxito antes de empezar…

59. Métricas para la Mensajería de Texto (SMS)
# de Suscriptos
# de Interacción / Respuesta
# de Coversión
Ayuda / STOP (opt-out)
Estadísticas

60. Métricas para Sitios de Internet Móvil & Wap
Tráfico del Sitio
Referencias de Tráfico
Tiempo empleado en el sitio
Visitas Repetidas
Churn o Porcentaje de Abandono
Navegación del usuario
Abandono del carrito de compras, Conversión &
Ventas (En el caso de ser un sitio de ecommerce)

61. Métricas para Aplicaciones
# de Descargas
Tipo de Dispositivo
Sesiones
Usuarios Activos
Tiempo usado en aplicaciones
Camino recorrido, funciones utilizadas,
Tipo de Conexión
Si el ecommerce está habilitado ...
Ratio de Conversión
Productos Preferidos
Tamaño Promedio del Carrito de Compras
Abandono

62. ¿QUÉ LLEVAN LOS CONSUMIDORES
SIEMPRE ENCIMA?

63. Algunos
Casos
… les dejamos algunos casos más para que
puedan seguir viendo …

64. Casos
SMS • Los consumidores envían un SMS con
el código impreso en los productos.
• El consumidor participa de un sorteo
por un viaje a Europa para ver jugar a
sus ídolos.
• Mensaje que además de texto, puede
MMS incluir sonido, imágenes o video.
• Servicio patrocinado por Coca-Cola
que permite el acceso a una simulación
virtual de los goles de tu equipo.
• Aprox. 10 min después de que se
produzca el gol, los usuarios reciben
un MMS con un video en 3D de la
jugada.
• Además, se puede ver la jugada con
tres visiones diferentes: subjetiva,
aérea y desde el árbitro.

65. Casos
Sitios • Son sitios
de internet
Móviles especialmen
te
adaptados
para
celulares. • Desarrollo para el BBVA
• Contienen donde las personas
información pueden consultar los
de las beneficios que ofrece el
marcas y banco a través del
productos, celular.
bajada de • El sitio tiene un buscador
contenidos, inteligente que muestra
bajada de los beneficios según el
videos, Rubro, Lugar o Keyword.
suscripción
• También pueden
a alertas,
consultarse enviando un
acceso a
SMS al número 2282.
juegos
online, etc.

66. Casos
• App de una aseguradora para iphone.
Apps
• Permite revisar las distintas políticas, guardar
los detalles de un siniestro y también realizar la
denuncia correspondiente.
• Además, cuando la persona esta de viaje, permite
localizar el hotel o estación de servicio más
cercanos y pedir un taxi, remolque o alquilar un
auto en caso de ser necesario.
• Muestra también las agencias ordenadas por
zona con las que se puede contactar via texto o
voz con un simple click.
• App para el US Tennis Open sponsoreada por
Apps IBM y Amex.
• Permite ver resultados en vivo, programación
de los partidos, novedades, video profiles de
los jugadores y mucho mas.

67. Casos
Bluetooth
• Acción para Disney en un shopping.
• Te sacás una foto con tu celular con
un croma de fondo y la enviás a Disney
por BT.
• En instantes te llega a tu celu la foto
junto a tu personaje favorito de la
película y te la guardás como
wallpaper.
• Tecnología que permite la interacción
Text2Screen entre un celular y una pantalla.
Photo2Screen • Se pueden enviar textos a la pantalla
Vote2Screen (text-2-screen), subir fotos (photo-2-
screen), votaciones (vote-2-screen),
realizar juegos interactivos,
contestar trivias, etc.

68. Casos
Pantallas • Acción de Nike en Times Square que
Interactivas permite la interacción de un celular con
un cartel electrónico.
• Desde tu celular diseñás tu propia
zapatilla.
• Te llega un código al celular (Nike ID) y
vas a un Nike Store para comprar tu
zapatilla personalizada.
Pantallas • Acción de Motorola en el areopuerto de
Interactivas Hong Kong.
• Te sacás una foto, le agregás un mensaje
y la enviás por BT.
• La foto aparece en las pantallas
electrónicas del aeropuerto como
mensaje de despedida.

69. Casos
Augmented • Aplicación para iphone que permite
visualizar en la pantalla los bares y
Reality restaurantes mas cercanos y nos da
indicaciones de cómo llegar.
• Tiene además los ratings de cada uno y
recomendaciones.
• Y hasta nos indica la disponibilidad de los
taxis mas cercanos.
• Tecnología que permite el acceso a un
Códigos sitio móvil mediante el uso de la cámara de
QR fotos del celular.
• Se le saca una foto a un código 2D y se
accede en forma automática a un sitio
móvil.
• Aplicaciones: carteles en vía pública,
avisos en diarios y revistas, eventos,
etiquetas de productos, etc.
• Acceso a promos, trivias, bajada de
contenidos, cupones de descuentos, ver
videos, compras, etc.

70. MUCHAS GRACIAS
Ricardo Aldave Diego Martínez Núñez
Director General PiNdw Colaborador Invitado
rja@pindw.com diegomn@diegomn.com