Este documento resume los principales hallazgos del Experimento de Hawthorne realizado entre 1927 y 1932 en la planta Western Electric de Hawthorne. El experimento buscaba analizar cómo factores como la iluminación afectaban la productividad de los trabajadores. Aunque mejorar la iluminación no tuvo un gran impacto, se observó que la productividad aumentaba cuando los trabajadores eran parte de un grupo de estudio. Esto llevó al desarrollo de la Teoría de las Relaciones Humanas en la administración, la cual enfatiza que el comportamiento y la motiv

1. Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular de la Educación“Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada”Santa Teresa del Tuy , Edo. Miranda 3Semestre Sección ISD1 Asignatura: Sistemas AdministrativosTeoría Humanística de la AdministraciónProfesor:Autores:Antonio Silvestre Cl:17.929.742 Luisana .Pérez Cl:19.932.796 José .G. Burgos Cl:21.089.539 Genesis . Diaz Cl:21.149.428 Emily . Adrad Cl:21.150.662 Yohan . Machado Cl:21.408.760 Seysire . Granado

2. Reseña Histórica de Elton MayoNació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperaciónen los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

3. La Escuela de Elton Mayo y el Experimento de HawthorneEntre 1927 y 1932 los experimentos efectuados en la Western Electrical Company de Chicago en la planta de Hawthorne, al estudiar los grupos informales, trataron de demostrar la relación existente entre el ambiente físico del lugar de trabajo (nivel de temperatura, iluminación, etc.) y la productividad de los obreros.Sorprendidos al comprobar que una mejor iluminación no producía mejoras considerables en la producción, los investigadores aislaron a un grupo de obreros en una sala de pruebas, para observarles más de cerca. Se realizaron informes diarios de todos los acontecimientos, conversaciones, discusiones, etc.

4. Primera Fase del ExperimentoDurante la primera fase del experimento se pretendía averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables, sin embargo, verificaron la existencia de otras variables difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico.

5. Segunda Parte del experimentoLa investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactorias. Inesperadamente, se observó que la producción diaria y la semanal alcanzaron un índice jamás logrado anteriormente. Aunque las condiciones físicas de trabajo en los periodos séptimo, décimo y duodécimo fueron iguales, la producción aumentó continuamente de un periodo a otro.

6. La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactoria:Primer periodo:se registró la producción de cada obrera en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio (2,400 unidades por joven) se comparó con el de los demás periodos, el primero de los cuales duró dos semanas. Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de trabajo y se midió el ritmo de la producción. Este periodo duro cinco semanas y sirvió para verificar el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.

7. Tercera Fase del ExperimentoEsta fase comprendían entrevistas con los empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y el tratamiento que recibían, e igualmente recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. Como el programa fue muy bien acogido entre obreros y supervisores, y los resultados fueron muy alentadores, la empresa creó la División de Investigaciones Industriales.Cuarta fase del experimentoSe escogió un grupo experimental, todos de la sección de montaje de terminarles para estaciones telefónicas, el cual pasó a trabajar en una sala especial cuyas condiciones eran idénticas a las del departamento. En la sala había un observador; fuera de ésta, una persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros. Ese experimento pretendía analizar la organización informal de los obreros..

8. Conclusión de los Experimentos de Hawthorne:El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de grupos. En el experimento de Hawthorne, los individuos no podían establecer por sí mismo su cuota de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impulsara el grupo.

9. Concepto de Relaciones HumanasSon las orientadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

10. . Relación existente entre las relaciones humanas y las relaciones públicasExiste una gran confusión entre estas dos disciplinas, e inclusive, en los programas de estudio de algunas instituciones se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la misma significación.El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una diferencia importante: Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas.

11. En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las personas .(individuo) o una organización (grupo)Teoría y evolución de relaciones humanísticaConstituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanización del trabajo, aparecida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco a poco se libera de esos conceptos rígidos y mecánicos de la antigua teoría (clásica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento típicamente norteamericano, todo ello enfocado a una democratización de conceptos administrativos más fuertes.

12. MAPA CONCEPTUALTEORIA DE LASRELACIONES HUMANASEXPONENTESElton MayoJhon DeweyKurt LewinLa civilización industrial y elhombreORIGENESPUNTOSCuatro principiosINFLUENCIAEl trabajo es una actividad grupalEl obrero actúa como miembro de un grupoLos jefes deben ser democráticos, persuasivosLa persona humana requiere estar en compañía y ser reconocida y tener comunicación.La industrialización origina desintegración dela familia, los grupos informales y la religión.CAUSAS4 Conclusiones del experimento deHawthorne1 Humanizar y democratizar la admón..2 Desarrollo de las ciencias humanas.3 Filosofía pragmática y psicología dinámica.ELEMENTOSDESCRIPCIONEfecto de factores externos en la productividaddel trabajador.La organización informalProducción controlada por stdsPenalización por el grupoInsatisfacción por pagos.Liderazgo informal de obrerosSatisfacción o no por superioresFunciones básicasde la organizaciónindustrialCONCLUSIONESEl nivel de producción depende de la integración social.El comportamiento social del trabajo.Las recompensas y sanciones Los grupos informales.Las relaciones humanas.La importancia del cargo.El énfasis en el aspecto emocionalLa fabrica es un sistema socialDos funciones principalesProducir bienes y servicios.Satisfacción a sus integrantes

13. L a motivación o motivación laboralSe define como el estímulos que recibe la persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su familia o amigos.

14. ESTRATEGIAS A ADOPTAR PARA MOTIVAR A LOS TRABAJADORESLa estrategia que se planteará estará basada en la pirámide motivacional y en el ciclo de motivación. La estrategia a adoptar es: Identificar al sujeto que se necesita motivar.

15. Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar.

16. Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuáles son sus necesidades al ver cómo se comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se identifica en cuál de los niveles de la pirámide se encuentra el individuo en cuestión.Comunicación Desde el punto de vista etimológico, el término significa "hacer algo común”, en su aspecto formal, la comunicación, es el “proceso por el cual transmitimos ideas, conocimientos, habilidades, sentimientos, actitudes, etc., y recibimos respuesta a tales estímulos, como resultado hacemos que nos comprendan y comprendemos a losdemás obteniendo una acción a realizar.Todos los idiomas son códigos y pueden ser: verbales, no verbales, escritos, meramente personales o interpersonales. Para comunicarnos con los demás utilizamos fundamentalmente el lenguaje, los gestos no verbales y las señales actitudinales.

17. Liderazgo o Líder Es un conductor de un grupo humano, y grupos humanos siempre han existido. Por ello, el hecho de que se hable de liderazgo hoy más que antes no significa que los líderes se hayan inventado hace poco, sino que su importancia en una sociedad tan globalizada, y más aún, en las empresas como organizaciones básicamente humanas ha vuelto la atención sobreel este tipo de persona.

18. CríticasLa crítica que se logre entre los miembros del grupo debe ser constructiva y deberá estar orientada hacia la eliminación de obstáculos que estén entorpeciendo la productividad y las labores en su conjunto de trabajo.Solución a los problemas de organización .