SlideShare una empresa de Scribd logo
ENFOQUE HUMANISTA DE LA
    ADMINISTRACIÓN
           Presentado por:
      Edgardo Franco Zambrano
       Rubén Herrera Sinisterra
        Katherine Silva Medina
ENFOQUE HUMANISTA DE LA
     ADMINISTRACIÓN
Revolución conceptual; transición del énfasis antes
puesto en la tarea (Administración Científica) y en la
organización (Teoría Clásica) al énfasis en las personas
que trabajan en las organizaciones.

El enfoque humanista de la administración comienza
en el segundo periodo de Taylor, pero tiene
aceptación en Estados Unidos en 1930 y en otros
países después de la segunda Guerra Mundial.
Teorías Transitorias
Algunos autores se encuentran en la zona de transición
del clasicismo al humanismo:

  Hugo Mübsterberg         (1863 – 1916)
  Ordway Tead              (1860 – 1933)
  Mary Parker Follet       (1868 – 1933)
  Chester Barnard          (1886 – 1961)
TEORÍA DE LAS RELACIONES
          HUMANAS

La Teoría de las Relaciones Humanas o Escuela Humanista
de la Administración surgió en Estados Unidos como
consecuencia de la necesidad de humanizar la
administración, del desarrollo de las ciencias humanas y
las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue
desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

 En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició
 un experimento en la fábrica Western Electric
 Company, ubicada en el barrio Hawthorne de
 Chicago.
 Se realizó con la finalidad de evaluar la relación entre
 la iluminación y eficiencia de los operarios.
 Este experimento fue coordinado por Elton Mayo y se
 dividió en 4 etapas.
Primera fase del experimento de
          Hawthorne
Se seleccionaron dos grupos de trabajadores en
condiciones idénticas, solo que uno en intensidad
variable de luz y en el otro constante.
Se pretendía averiguar el efecto que la iluminación
causaba en las trabajadoras el cual fue psicológico ya
que producían mas cuando la luz era mas intensa y
menos cuando esta disminuía, por lo que cambiaron
las lámparas por unas de la misma potencia
haciéndoles creer que la luz variaba.
El resultado fue la primacía del factor psicológico
sobre el fisiológico; las condiciones psicológicas
afectan la eficiencia de los operarios.
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne
 Se seleccionaron 6 mujeres jóvenes en una sala
 separada, todo era idéntico, pero tenían un plano
 inclinado con un contador de piezas que marcaba la
 producción de una cinta perforada y esta era el índice
 de comparación entre cada una de las jóvenes,
 también tenían un supervisor y un observador.
 Esta fase se dividió en 12 periodos para observar la
 producción.
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne
1. Se registra la producción de cada trabajadora sin
   que ellas lo supieran para establecer las capacidades
   (durante 2 semanas).
2. Se aísla al grupo experimental y se mide su
   producción, este permite verificar el efecto
   producido por el cambio del lugar de trabajo
   (durante 5 semanas).
3. Se modifica el sistema de pagos, ya no se pagaba al
   grupo, se pagaba individualmente, los esfuerzos
   individuales repercutían en la producción (durante 8
   semanas)
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne
4. Se marca el inicio de cambio directo en el trabajo, se
introducen 5 minutos de descanso por la mañana y otro
en la tarde, se presenta un aumento en la producción.
5. Los descansos aumentan a 10 minutos, de nuevo se
aumenta la producción.
6. Se introducen 3 periodos de 5 minutos en la mañana y
3 en la tarde, la producción no aumentó ya que se
rompía el ritmo de trabajo.
7. Se dejan 2 intervalos de 10 minutos en cada periodo y
se servía un refrigerio, nuevamente aumenta la
producción.
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne
8. Se mantienen las condiciones del periodo anterior, el
grupo trabaja 30 minutos menos, hubo un acentuado
aumento de la producción.
9. El grupo experimental trabaja una hora menos, la
producción permaneció sin cambios.
10. El grupo vuelve a trabajar hasta las 5 p.m. como en el
séptimo       periodo,    la     producción       aumenta
considerablemente.
11. Solo se trabajan 5 días a la semana, la producción
diaria del grupo continuó subiendo.
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne
12. En este periodo se volvió a las condiciones del tercer
periodo, retirando todos los beneficios otorgados,
inesperadamente la producción llegó a un índice jamás
alcanzado anteriormente (este periodo duró 12
semanas)
Segunda fase del experimento de
          Hawthorne

Conclusiones de la segunda fase del experimento:
  A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de
  pruebas.
  Había un ambiente amistoso y sin presiones.
  Ho había temor al supervisor.
  Hubo desarrollo social en el grupo experimental.
  El grupo desarrolló objetivos comunes.
Tercera fase del experimento de
           Hawthorne
En 1928, se da inicio al programa de entrevistas con
los empleados para conocer sus actitudes y
sentimientos, sus opiniones respecto al trabajo y al
trato que recibían, así como para escuchar
sugerencias respecto al trato de sus supervisores.
En 1931 se adopta la técnica de entrevista no dirigida
donde los trabajadores pueden hablar libremente.
Cuarta fase del experimento de
          Hawthorne
Esta etapa permitió estudiar las relaciones entre la organización
informal de los empleados y la organización formal de la fabrica.
Se escogió un grupo experimental, en la sala del experimento,
había un observador y fuera de ella, un entrevistador para
realizar entrevistas esporádicas a los trabajadores.
Los observadores una vez familiarizados con los miembros del
grupo, pudieron constatar, que los trabajadores evitaban que el
grupo produjera más allá de la producción normal.
Cuando ocurría una producción superior a la normal,
manipulaban los informes de tal forma que el excedente de
producción se registraba para otro día.
Se comprobó, que el grupo generó sentimientos y solidaridad
grupal. Esto generó una especie de "código" para juzgar las
acciones de los miembros del grupo.
Duración 6 meses.
Conclusiones del experimento de
          Hawthorne
1. El nivel de producción es resultado de la integración
   social.
2. Comportamiento social de los empleados.
3. Recompensas y sanciones sociales.
4. Grupos informales.
5. Relaciones humanas.
6. Énfasis en los aspectos emocionales.
LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA
           Y EL HOMBRE
 La Teoría de la Relaciones Humanas se preocupo,
 prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a
 manos del avasallador desarrollo de la civilización
 industrializada.

 Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres
 libros a examinar los problemas humanos, sociales y
 políticos, derivados de una civilización basada casi
 exclusivamente en la industrialización y la tecnología.
Puntos de vista de Mayo
1. El trabajo es una actividad típicamente grupal
2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino
   como grupo social.
3. La tarea básica de la administración es formar una élite
   capaz de comprender y comunicar.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero
   descuidamos la capacidad social.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de “estar
   junto” o “ser reconocido”
6. La civilización industrializada trae como consecuencia la
   desintegración de los grupos primarios.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
 ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la
investigación, conciben a la fabrica como un sistema
social.
Para ellos la organización industrial tiene dos
funciones principales: producir bienes o servicios y
producir satisfacción entre sus colaboradores.
la organización humana tiene como base alas
personas.
La colaboración humana esta mas determinada la
organización informal que por la formal.
IMPLICACIONES DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
Con la Teoría de las Relaciones Humanas nace el
concepto de la naturaleza del hombre: El hombre social.
Aspectos:
  Los trabajadores son criaturas sociales complejas que
  tienen sentimientos.
  Las personas son motivadas por ciertas necesidades
  que logran satisfacer en lo grupos sociales en que
  interactúan.
  El comportamiento de los grupos depende del estilo
  del supervisor y liderazgo.
  Las normas de grupo sirven de mecanismos
  reguladores y controlan de modo informal los niveles
  de la producción.
Implicaciones de la Teoría de las
      Relaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo
lenguaje al repertorio administrativo:

 Motivación
 Liderazgo
 Comunicación
 Organización informal
 Dinámica de grupo
Influencia de la motivación humana
Buscar explicar el comportamiento de las personas.
*El dinero no es el único factor motivacional de un
empleado.
La teoria propuesta por Elton Mayo y su equipo sobre la
motivación: El ser humano es motivado no solo por
estímulos económicos y salariales, si no también por
recompensas sociales y simbólicas.
La teoría de campo de Lewin

Kurt Lewin (1890-1947) Psicólogo alemán
En las investigaciones sobre el comportamiento social se
basa en el       papel que cumple la motivación del
comportamiento.
  El comportamiento se deriva de la totalidad de los
  hechos
  Estos hechos coexisten y tienen la característica de un
  campo dinámico en que cada parte depende de su
  interrelación con los demás
Ciclo motivacional
Todo comportamiento humano es motivado y la
motivación lleva al individuo a comportarse de cierta
manera para satisfacer sus necesidades:
Moral y Actitud
Las actitudes de las personas dependen de su moral:
Moral Alta
  Aceptación entre colaboradores
  Entusiasmo
  Genera colaboración
Moral Baja
  Desinterés
  Sin compromiso
  Rechazo
  Problemas (indisciplina)
LIDERAZGO
La Teoría de las Relaciones Humanas comprobó la enorme
influencia del liderazgo en el c0mportamiento de las
personas.
Tipos de lideres:
  Liderazgo autocrático: Imponente
  Liderazgo liberal:        No ejerce control
  Liderazgo democrático: Conducción y orientación del
  la organización.
Rasgos de personalidad
El líder tiene algunos rasgos específicos de personalidad y
características que lo diferencian de las demás personas por
ejemplo:
  Rasgos intelectuales
  Rasgos físicos
  Rasgos relacionados con el trabajo
  Rasgos sociales
COMUNICACIÓN
Intercambio de información entre personas
Proceso fundamental para la organización social

        CODIGO                 RECEPTOR


                    CANAL
Propósitos de la Comunicación como
     actividad administrativa

 Proporcionar     la   Proporcionar       las
                                                Una          mejor
 información y la      actividades necesarias
                                                comunicación
 comprensión           para la motivación,
                                                conduce a un mejor
 necesarias para las   cooperación          y
                                                desempeño en los
 actividades de las    satisfacción en los
                                                cargos.
 personas              cargos



    Habilidad para          Voluntad para
                                                  Trabajo en equipo
      trabajar                 trabajar
REDES DE COMUNICACIÓN

Patrones o cadenas de comunicación
No existe una manera universal de comunicación en
las empresas
ORGANIZACIÓN INFORMAL

Conjunto de interacciones y relaciones establecidas
entre las personas por medio de procesos
espontáneos.
Resultado de la necesidad de asociarse de los
trabajadores.
Afinidades en gustos, deportes, política, actividades,
etc.
CARACTERISTICAS DE LA
   ORGANIZACIÓN INFORMAL
Relación de cohesión o antagonismo
Estatus
Colaboración espontánea
Posibilidad de oposición a la organización formal
Cambios de nivel y modificaciones de los grupos
informales
La organización informal trasciende a la formal
Estándares de desempeño en los grupos informales
ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN
         INFORMAL
Intereses comunes
Interacción provocada por la organización formal
Fluctuación del personal de la empresa
Periodos de descanso
DINÁMICA DE GRUPO

Kurt Lewin fundador de la escuela de la Dinámica de
Grupo.
Introdujo el concepto d equilibrio “casi estacionario”
Cada miembro de un grupo es influenciado por otro e
influye en los demás.
EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA
  DE LAS RELACIONES HUMANAS
 1. Oposición cerrada a la Teoría Clásica.
 2. Enfoque inadecuado de los problemas de las
    relaciones empresariales.
 3. Concepción ingenua y romántica del operario.
 4. Limitación del campo experimental.
 5. Parcialidad de las conclusiones.
 6. Énfasis en los grupos informales.
 7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
CONCLUSIÓN
La Escuela de las Relaciones Humanas abrió nuevos
espacios a la Teoría Administrativa:

1. El éxito de las empresas depende directamente de
   las personas.
2. Nuevo papel del administrador:
       Desarrollar confianza
       Estimular el cambio
       Evaluar lo importante y prioritario
GRACIAS

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Principios de taylor
Principios de taylorPrincipios de taylor
Teoría estructuralista de la administración!
Teoría estructuralista de la administración!Teoría estructuralista de la administración!
Teoría estructuralista de la administración!
Dani Zabala
 
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
GeralCastellanos
 
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
María Andrea Castillo
 
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
Felipe Roberto Mangani
 
Teoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
Teoría de la Burocracia y Teoría del EstructuralismoTeoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
Teoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
Universidad Nacional del Centro del Perú
 
La organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abiertoLa organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abierto
Edwin Ortega
 
Teoría humanista de la administración
Teoría humanista de la administraciónTeoría humanista de la administración
Teoría humanista de la administración
Brad Julio Arevalo Mere
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
Henri Emmanuel Lopez Gomez
 
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicasLínea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
Ana Karen Hernandez Perez
 
Teoría estructuralista
Teoría estructuralistaTeoría estructuralista
Teoría estructuralista
Paula
 
Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
 Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas" Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
jonnathanvalenciacandelo
 
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
Jose González
 
Teoria clasica
Teoria clasicaTeoria clasica
La escuela de las relaciones humanas
La escuela de las relaciones humanasLa escuela de las relaciones humanas
La escuela de las relaciones humanas
paulomourazos
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
PIEDAD SANDOVAL
 
Escuelas de la administración
Escuelas de la administraciónEscuelas de la administración
Escuelas de la administración
ANEP - DETP
 
Comportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbinsComportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbins
Dante Mundaca
 
Teoría de contingencia
Teoría de contingenciaTeoría de contingencia
Teoría de contingencia
Faber Hurtado
 
Enfoque sistémico de la organización
Enfoque sistémico de la organizaciónEnfoque sistémico de la organización
Enfoque sistémico de la organización
jhaneduardo
 

La actualidad más candente (20)

Principios de taylor
Principios de taylorPrincipios de taylor
Principios de taylor
 
Teoría estructuralista de la administración!
Teoría estructuralista de la administración!Teoría estructuralista de la administración!
Teoría estructuralista de la administración!
 
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
Teoria de las Relaciones Humanas (Elton Mayo)
 
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
Teoria neoclasica de la administración(proyecto final)
 
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
Enfoque Humanista en la Administración -Teoría de las Relaciones Humanas
 
Teoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
Teoría de la Burocracia y Teoría del EstructuralismoTeoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
Teoría de la Burocracia y Teoría del Estructuralismo
 
La organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abiertoLa organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abierto
 
Teoría humanista de la administración
Teoría humanista de la administraciónTeoría humanista de la administración
Teoría humanista de la administración
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
 
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicasLínea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
Línea de tiempo de las teorías administrativas clásicas
 
Teoría estructuralista
Teoría estructuralistaTeoría estructuralista
Teoría estructuralista
 
Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
 Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas" Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
Exposición "Teoria de las Relaciones Humanas"
 
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
Cuadro Comparativo entre: Teoria Clasica, Teoria de Relaciones Humanas,
 
Teoria clasica
Teoria clasicaTeoria clasica
Teoria clasica
 
La escuela de las relaciones humanas
La escuela de las relaciones humanasLa escuela de las relaciones humanas
La escuela de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Escuelas de la administración
Escuelas de la administraciónEscuelas de la administración
Escuelas de la administración
 
Comportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbinsComportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbins
 
Teoría de contingencia
Teoría de contingenciaTeoría de contingencia
Teoría de contingencia
 
Enfoque sistémico de la organización
Enfoque sistémico de la organizaciónEnfoque sistémico de la organización
Enfoque sistémico de la organización
 

Destacado

Principales representantes de la administración científica
Principales representantes de la administración científicaPrincipales representantes de la administración científica
Principales representantes de la administración científica
Jesica Perez
 
Articulo, los enfoques y teorías.
Articulo, los enfoques y teorías.Articulo, los enfoques y teorías.
Articulo, los enfoques y teorías.
karito0512
 
Enfoque neoclasico
Enfoque neoclasicoEnfoque neoclasico
Enfoque neoclasico
Ana Angulo
 
Teoria de la burocracia
Teoria de la burocraciaTeoria de la burocracia
Teoria de la burocracia
irissolano01
 
Enfoque del comportamiento administrativo
Enfoque del comportamiento administrativoEnfoque del comportamiento administrativo
Enfoque del comportamiento administrativo
imecort
 
El enfoque sistémico
El enfoque sistémicoEl enfoque sistémico
El enfoque sistémico
ejmejia_14
 

Destacado (6)

Principales representantes de la administración científica
Principales representantes de la administración científicaPrincipales representantes de la administración científica
Principales representantes de la administración científica
 
Articulo, los enfoques y teorías.
Articulo, los enfoques y teorías.Articulo, los enfoques y teorías.
Articulo, los enfoques y teorías.
 
Enfoque neoclasico
Enfoque neoclasicoEnfoque neoclasico
Enfoque neoclasico
 
Teoria de la burocracia
Teoria de la burocraciaTeoria de la burocracia
Teoria de la burocracia
 
Enfoque del comportamiento administrativo
Enfoque del comportamiento administrativoEnfoque del comportamiento administrativo
Enfoque del comportamiento administrativo
 
El enfoque sistémico
El enfoque sistémicoEl enfoque sistémico
El enfoque sistémico
 

Similar a Exposición enfoque humanista de la administración

Fundamentos de administración
Fundamentos de administración Fundamentos de administración
Fundamentos de administración
paoherrera512
 
Lecturas de principios de administracion
Lecturas de principios de administracionLecturas de principios de administracion
Lecturas de principios de administracion
M04Ortegon
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
concecto
 
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
Celis11
 
lecturas
lecturaslecturas
lecturas
LeandroTuso
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
concecto
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
concecto
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
jonnathanvalenciacandelo
 
Lecturas principios de administracion
Lecturas principios de administracionLecturas principios de administracion
Lecturas principios de administracion
jenni5407
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
ykparra
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
jenni5407
 
LECTURAS
LECTURASLECTURAS
LECTURAS
Angiiê Segura
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
jinethmarcelasanchez
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
luisafernandaramirez987
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
delibeth123
 
Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)
nguerrerol
 
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASTEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Pau2406
 
Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)
Algomez21
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
fundacion san mateo
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
paolaperez013
 

Similar a Exposición enfoque humanista de la administración (20)

Fundamentos de administración
Fundamentos de administración Fundamentos de administración
Fundamentos de administración
 
Lecturas de principios de administracion
Lecturas de principios de administracionLecturas de principios de administracion
Lecturas de principios de administracion
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)
 
lecturas
lecturaslecturas
lecturas
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
 
Teoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanasTeoria de las relaciones humanas
Teoria de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Lecturas principios de administracion
Lecturas principios de administracionLecturas principios de administracion
Lecturas principios de administracion
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
LECTURAS
LECTURASLECTURAS
LECTURAS
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)
 
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASTEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
 
Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)Teoría de las relaciones humanas (2)
Teoría de las relaciones humanas (2)
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 
Teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
 

Exposición enfoque humanista de la administración

  • 1. ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN Presentado por: Edgardo Franco Zambrano Rubén Herrera Sinisterra Katherine Silva Medina
  • 2. ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN Revolución conceptual; transición del énfasis antes puesto en la tarea (Administración Científica) y en la organización (Teoría Clásica) al énfasis en las personas que trabajan en las organizaciones. El enfoque humanista de la administración comienza en el segundo periodo de Taylor, pero tiene aceptación en Estados Unidos en 1930 y en otros países después de la segunda Guerra Mundial.
  • 3. Teorías Transitorias Algunos autores se encuentran en la zona de transición del clasicismo al humanismo: Hugo Mübsterberg (1863 – 1916) Ordway Tead (1860 – 1933) Mary Parker Follet (1868 – 1933) Chester Barnard (1886 – 1961)
  • 4. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS La Teoría de las Relaciones Humanas o Escuela Humanista de la Administración surgió en Estados Unidos como consecuencia de la necesidad de humanizar la administración, del desarrollo de las ciencias humanas y las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores.
  • 5. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en la fábrica Western Electric Company, ubicada en el barrio Hawthorne de Chicago. Se realizó con la finalidad de evaluar la relación entre la iluminación y eficiencia de los operarios. Este experimento fue coordinado por Elton Mayo y se dividió en 4 etapas.
  • 6. Primera fase del experimento de Hawthorne Se seleccionaron dos grupos de trabajadores en condiciones idénticas, solo que uno en intensidad variable de luz y en el otro constante. Se pretendía averiguar el efecto que la iluminación causaba en las trabajadoras el cual fue psicológico ya que producían mas cuando la luz era mas intensa y menos cuando esta disminuía, por lo que cambiaron las lámparas por unas de la misma potencia haciéndoles creer que la luz variaba. El resultado fue la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico; las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios.
  • 7. Segunda fase del experimento de Hawthorne Se seleccionaron 6 mujeres jóvenes en una sala separada, todo era idéntico, pero tenían un plano inclinado con un contador de piezas que marcaba la producción de una cinta perforada y esta era el índice de comparación entre cada una de las jóvenes, también tenían un supervisor y un observador. Esta fase se dividió en 12 periodos para observar la producción.
  • 8. Segunda fase del experimento de Hawthorne 1. Se registra la producción de cada trabajadora sin que ellas lo supieran para establecer las capacidades (durante 2 semanas). 2. Se aísla al grupo experimental y se mide su producción, este permite verificar el efecto producido por el cambio del lugar de trabajo (durante 5 semanas). 3. Se modifica el sistema de pagos, ya no se pagaba al grupo, se pagaba individualmente, los esfuerzos individuales repercutían en la producción (durante 8 semanas)
  • 9. Segunda fase del experimento de Hawthorne 4. Se marca el inicio de cambio directo en el trabajo, se introducen 5 minutos de descanso por la mañana y otro en la tarde, se presenta un aumento en la producción. 5. Los descansos aumentan a 10 minutos, de nuevo se aumenta la producción. 6. Se introducen 3 periodos de 5 minutos en la mañana y 3 en la tarde, la producción no aumentó ya que se rompía el ritmo de trabajo. 7. Se dejan 2 intervalos de 10 minutos en cada periodo y se servía un refrigerio, nuevamente aumenta la producción.
  • 10. Segunda fase del experimento de Hawthorne 8. Se mantienen las condiciones del periodo anterior, el grupo trabaja 30 minutos menos, hubo un acentuado aumento de la producción. 9. El grupo experimental trabaja una hora menos, la producción permaneció sin cambios. 10. El grupo vuelve a trabajar hasta las 5 p.m. como en el séptimo periodo, la producción aumenta considerablemente. 11. Solo se trabajan 5 días a la semana, la producción diaria del grupo continuó subiendo.
  • 11. Segunda fase del experimento de Hawthorne 12. En este periodo se volvió a las condiciones del tercer periodo, retirando todos los beneficios otorgados, inesperadamente la producción llegó a un índice jamás alcanzado anteriormente (este periodo duró 12 semanas)
  • 12. Segunda fase del experimento de Hawthorne Conclusiones de la segunda fase del experimento: A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de pruebas. Había un ambiente amistoso y sin presiones. Ho había temor al supervisor. Hubo desarrollo social en el grupo experimental. El grupo desarrolló objetivos comunes.
  • 13. Tercera fase del experimento de Hawthorne En 1928, se da inicio al programa de entrevistas con los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, así como para escuchar sugerencias respecto al trato de sus supervisores. En 1931 se adopta la técnica de entrevista no dirigida donde los trabajadores pueden hablar libremente.
  • 14. Cuarta fase del experimento de Hawthorne Esta etapa permitió estudiar las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fabrica. Se escogió un grupo experimental, en la sala del experimento, había un observador y fuera de ella, un entrevistador para realizar entrevistas esporádicas a los trabajadores. Los observadores una vez familiarizados con los miembros del grupo, pudieron constatar, que los trabajadores evitaban que el grupo produjera más allá de la producción normal. Cuando ocurría una producción superior a la normal, manipulaban los informes de tal forma que el excedente de producción se registraba para otro día. Se comprobó, que el grupo generó sentimientos y solidaridad grupal. Esto generó una especie de "código" para juzgar las acciones de los miembros del grupo. Duración 6 meses.
  • 15. Conclusiones del experimento de Hawthorne 1. El nivel de producción es resultado de la integración social. 2. Comportamiento social de los empleados. 3. Recompensas y sanciones sociales. 4. Grupos informales. 5. Relaciones humanas. 6. Énfasis en los aspectos emocionales.
  • 16. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La Teoría de la Relaciones Humanas se preocupo, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos, derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnología.
  • 17. Puntos de vista de Mayo 1. El trabajo es una actividad típicamente grupal 2. El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social. 3. La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y comunicar. 4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social. 5. El ser humano esta motivado por la necesidad de “estar junto” o “ser reconocido” 6. La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos primarios.
  • 18. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickenson, dos narradores de la investigación, conciben a la fabrica como un sistema social. Para ellos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y producir satisfacción entre sus colaboradores. la organización humana tiene como base alas personas. La colaboración humana esta mas determinada la organización informal que por la formal.
  • 19. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
  • 20. Con la Teoría de las Relaciones Humanas nace el concepto de la naturaleza del hombre: El hombre social. Aspectos: Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos. Las personas son motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en lo grupos sociales en que interactúan. El comportamiento de los grupos depende del estilo del supervisor y liderazgo. Las normas de grupo sirven de mecanismos reguladores y controlan de modo informal los niveles de la producción.
  • 21. Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas La teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: Motivación Liderazgo Comunicación Organización informal Dinámica de grupo
  • 22. Influencia de la motivación humana Buscar explicar el comportamiento de las personas. *El dinero no es el único factor motivacional de un empleado. La teoria propuesta por Elton Mayo y su equipo sobre la motivación: El ser humano es motivado no solo por estímulos económicos y salariales, si no también por recompensas sociales y simbólicas.
  • 23. La teoría de campo de Lewin Kurt Lewin (1890-1947) Psicólogo alemán En las investigaciones sobre el comportamiento social se basa en el papel que cumple la motivación del comportamiento. El comportamiento se deriva de la totalidad de los hechos Estos hechos coexisten y tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con los demás
  • 24. Ciclo motivacional Todo comportamiento humano es motivado y la motivación lleva al individuo a comportarse de cierta manera para satisfacer sus necesidades:
  • 25. Moral y Actitud Las actitudes de las personas dependen de su moral: Moral Alta Aceptación entre colaboradores Entusiasmo Genera colaboración Moral Baja Desinterés Sin compromiso Rechazo Problemas (indisciplina)
  • 26. LIDERAZGO La Teoría de las Relaciones Humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el c0mportamiento de las personas. Tipos de lideres: Liderazgo autocrático: Imponente Liderazgo liberal: No ejerce control Liderazgo democrático: Conducción y orientación del la organización.
  • 27. Rasgos de personalidad El líder tiene algunos rasgos específicos de personalidad y características que lo diferencian de las demás personas por ejemplo: Rasgos intelectuales Rasgos físicos Rasgos relacionados con el trabajo Rasgos sociales
  • 28. COMUNICACIÓN Intercambio de información entre personas Proceso fundamental para la organización social CODIGO RECEPTOR CANAL
  • 29. Propósitos de la Comunicación como actividad administrativa Proporcionar la Proporcionar las Una mejor información y la actividades necesarias comunicación comprensión para la motivación, conduce a un mejor necesarias para las cooperación y desempeño en los actividades de las satisfacción en los cargos. personas cargos Habilidad para Voluntad para Trabajo en equipo trabajar trabajar
  • 30. REDES DE COMUNICACIÓN Patrones o cadenas de comunicación No existe una manera universal de comunicación en las empresas
  • 31. ORGANIZACIÓN INFORMAL Conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las personas por medio de procesos espontáneos. Resultado de la necesidad de asociarse de los trabajadores. Afinidades en gustos, deportes, política, actividades, etc.
  • 32. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o antagonismo Estatus Colaboración espontánea Posibilidad de oposición a la organización formal Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales La organización informal trasciende a la formal Estándares de desempeño en los grupos informales
  • 33. ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Intereses comunes Interacción provocada por la organización formal Fluctuación del personal de la empresa Periodos de descanso
  • 34. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin fundador de la escuela de la Dinámica de Grupo. Introdujo el concepto d equilibrio “casi estacionario” Cada miembro de un grupo es influenciado por otro e influye en los demás.
  • 35. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS 1. Oposición cerrada a la Teoría Clásica. 2. Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales. 3. Concepción ingenua y romántica del operario. 4. Limitación del campo experimental. 5. Parcialidad de las conclusiones. 6. Énfasis en los grupos informales. 7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
  • 36. CONCLUSIÓN La Escuela de las Relaciones Humanas abrió nuevos espacios a la Teoría Administrativa: 1. El éxito de las empresas depende directamente de las personas. 2. Nuevo papel del administrador:  Desarrollar confianza  Estimular el cambio  Evaluar lo importante y prioritario