Este documento resume la teoría de las relaciones humanas, incluyendo los experimentos de Hawthorne llevados a cabo por Elton Mayo en la década de 1920. Mayo descubrió que factores psicológicos como la integración social y las relaciones humanas afectan la productividad más que factores físicos. Otras conclusiones clave incluyen que los trabajadores son seres sociales motivados por necesidades emocionales y que la fábrica funciona como un sistema social.

1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular de la Educación“Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada”Santa Teresa del Tuy , Edo. Miranda Sistemas AdministrativosTeoría Humanista de la AdministraciónProfesor Antonio Silvestre

2. Reseña Histórica de Elton MayoNació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción..

3. Concepto de Relaciones HumanasSon las orientadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

4. EXPERIMENTO DE HAWTHORNEEn el año de 1927,la Academia Nacional de Ciencias, de los Estados Unidos inicio con una experiencia en una fabrica, en el suburbio de Hawthorne. Esta investigación se llevo a cabo para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los trabajadores

5. Fase 1Se seleccionaron dos grupos de obreras -GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz.-GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.Conclusión Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico.

6. Fase 2Se realizó en una sala de montaje de relés separada del resto del departamento.Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas montaban relés, y 1 suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.

7. FASE 3En un programa de entrevistas, veían la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y el grupo de control.Se apartaron de buscar mejores condiciones físicas y se dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.

8. FASE 4Se escogió un grupo experimental con un sistema de pagos que se fundamentaba en la producción del grupo, los salarios solo podrían ser elevados si aumentaba la producción de todos al unísono, pero esta fase del experimento fue suspendida.

9. Entre las conclusiones principales están: Los trabajadores son seres sociales con sentimientos, deseos y temores.

10. Las personas son motivadas por ciertas necesidades.

11. El nivel de producción depende de la integración social.

12. De los grupos informales.

13. Del énfasis en los aspectos emocionales. CONCLUSIONES GENERALES

14. Conclusión de los Experimentos de Hawthorne:

15. Esta teoría ha recibido severas y contundentes críticas, algunas son:La organización informal trasciende a la organización formalEscasa Validez CientíficaPreocupación excesiva por el trabajador Sentido de la participación mal distribuidoVisión miope hacia los intereses generales de la empresaOposición al individualismo.CRÍTICAS