La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en la creación y distribución de contenido en línea. Se caracteriza por facilitar el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Algunos ejemplos son las redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. La Web 2.0 ha llevado a un cambio significativo donde los usuarios ya no son pasivos, sino que juegan un papel activo en generar y compartir conocimiento en Internet.