Una encuesta es un método de investigación que permite obtener respuestas descriptivas y relativas a problemas. Tiene ventajas como generalizar resultados a poblaciones definidas y recoger opiniones, creencias o actitudes. Las desventajas incluyen dificultades para establecer relaciones causales. El proceso de investigación por encuesta consiste en tres etapas: teórico conceptual, metodológica y estadística. La fase teórico conceptual implica definir objetivos recurriendo a fuentes primarias y secundarias.