Este documento proporciona información sobre marketing online y redes sociales. Resume los principales motivos para usar redes sociales, como Facebook y Twitter, tanto para fines personales como profesionales. También analiza el uso de las redes sociales por parte de las marcas, incluidos los motivos por los que los usuarios siguen marcas y recomiendan productos. Por último, ofrece consejos sobre contenidos, SEO, SEM y otras estrategias de marketing en redes sociales.
2. ¿Se buscan fans?
¿Se buscan fans?
‐ Tú eres el auténtico profeta, te lo digo yo
que he seguido a muchos.
que he seguido a muchos.
La vida de Bryan
3. Redes sociales
Motivos de uso
Con fines personales 82
Para buscar ideas para su tiempo libre
b d lb 31
Para utilizar aplicaciones o juegos 31
Por trabajo o relaciones profesionales 17
Para encontrar pareja o ligar 13
Para buscar consejo sobre mis compras 13
Otras 11
0 20 40 60 80 100
4. Fan o seguidores de marcas
i. 45% de los usuarios de Facebook son i. 48% de los usuarios de Twitter siguen
seguidores al menos de una marca a Marcas
ii. 25% las siguen porque esperan obtener ii. 28% las siguen para aprovechar
descuentos o promociones descuentos o promociones
iii. 18%
iii 18% para mostrar a otros su respaldo a
t t ld iii. 19% para conocer novedades de la
iii 19% para conocer novedades de la
dicha marca marca
iv. 10% simplemente porque es divertido iv. 14% para acceder a contenidos
o entretenido exclusivos
v. 8% para recibir nueva información v. 13% porque es un cliente de la marca
vi. 60% lo recomendaría vi. 79% los recomendaría
vii. 51% compraría el producto vii. 67% compraría el producto
5. Compras online
¿De qué manera accede al sitio web en el que realiza la
compra?
Buscador generalista 77,6
Introduzco la dirección del sitio web 42,4
Dirección en favoritos 32,7
Buscador especializado 32,7
A través de un link 9,6
Banner en otro tipo de Web 4,5
Banners en Web redes sociales
Banners en Web redes sociales 11
Otros 1,8
N,s/n,c 1,4
0 20 40 60 80 100
15. Objetivos generales Establecer métricas
Incrementar ventas Incrementar visitas Incrementar conversiones Venta cruzada…
Aumentar búsquedas Conseguir más fans / Más comentarios
Reforzar la imagen de de mis productos más interacción positivos
marca
16. Marketing
Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales
Banners
CRM
SEO Blogs
Contenidos
Email Marketing Microblogs
p
patrocinados
SEM o PPC
SEM PPC Podcast y vídeo
Redes de afiliados Newsletters Comunidades online
Publicidad contextual Wikis
RSS
Widgets y apps
Compras sociales
Social CRM +
Análisis continuo
Análisis continuo
19. Tipo de contenido
Tipo de contenido
Medios tradicionales
Medios tradicionales Medios online
Medios online Medios sociales
Medios sociales
Artículos de prensa o revistas Web corporativa: casos de Posts en blogs y Tumblelogs
éxito, testimoniales, FAQs,
notas de prensa
Revistas corporativas Microsite Actualizaciones en
microblogs y redes sociales
Presentaciones corporativas Intranet Videos en videoblogs
(
(brochures)
)
Catálogo de productos Newsletters Podcasts
Guías o manuales de White papers Fotos en fotologs
productos
Entrevistas a programas de Revistas corporativas online Enlaces en marcadores
radio o televisión sociales y promoción de
noticias
… Webinars Documentos
… Widgets
20. Los 6 mandamientos del Marketing
Los 6 mandamientos del Marketing
de contenidos
1. No es promocional: Ha de inspirar al usuario.
2. Llena un vacío: ha de dar información que el usuario
2 Ll í h d d i f ió l i
necesita
3. Es relevante: es de interés para el usuario
Es relevante: es de interés para el usuario
4. Está bien escrito: sin errores
5. Es relevante para tu marca: ha de cumplir unos
objetivos comerciales
6. Está demostrado: contiene datos objetivos, como
pueden ser estadísticas
pueden ser estadísticas
22. Diseño web
Diseño web
1. Hacerlo todo simple
1 Hacerlo todo simple
2. Optimizar contenidos e imágenes (ALT)
y
3. Pensar en móviles y tabletas
4. Textos entretenidos (CONTENIDO)
5. Utilizar palabras clave en menús y enlaces
6. Todos los caminos conducen a Roma
7. Landing page: Un producto, una página
8.
8 Call to action
9. Evitar Flash y, sobre todo, MÚSICA
10.Testear A/B (google website optimizer)
/ (g g p )
11.Renovar el diseño periódicamente
28. SEO
• Arquitectura de información
• URLs amigables con keywords
www.web.com/hoteles
www web com/hoteles
• Contenidos jerarquizados
(h1,h2,h3,h4,…)
• Sitemap
• Hacer amigos
• Análisis de resultados
• Anchor text, ALT, metas,…
• Links links y más links
Links, links y más links
31. SEM
• Complemento a nuestra campaña
SEO
• Incrementar inversión en periodos
donde sube la demanda
• Optimizar bien la Landingpage
Optimizar bien la Landingpage
• Distintos anuncios para distintas
palabras clave
• Testear Landing
Testear Landing pages con distintos
con distintos
anuncios con distintas palabras clave
33. Marketing
Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales
Banners
CRM
SEO Blogs
Contenidos
Email Marketing Microblogs
SEM o PPC
SEM o PPC p
patrocinados
Podcast y vídeo
Redes de afiliados Newsletters Comunidades online
Publicidad contextual Wikis
RSS
Widgets y apps
Compras sociales
Social CRM +
Análisis continuo
Análisis continuo
39. Marketing
Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales
Banners
CRM
SEO Blogs
Contenidos
Email Marketing Microblogs
SEM o PPC
SEM o PPC p
patrocinados
Podcast y vídeo
Redes de afiliados Newsletters Comunidades online
Publicidad contextual Wikis
RSS
Widgets y apps
Compras sociales
Social CRM +
Análisis continuo
Análisis continuo
40. SOCIAL MEDIA MARKETING
Imagen de
Ima en de
marca, fidelización, comunidades, focus
group,…
group
41. SMM
Análisis Estrategia Gestión
Público objetivo
Público objetivo Escuchar Análisis de datos
Análisis de datos
Objetivos Canales Compara resultados y
objetivos
Capacidad para Estrategia de contenidos
generar Contenidos Ajusta la estrategia
Estrategia de Blogging
Política social
Política social
44. Tipos de perfiles
Tipos de perfiles
Usuario Grupos Páginas
Límite 5.000 amigos Conversaciones entre Objetivos comerciales
Considerado spam miembros Mejor análisis de info
para las marcas Apoyo a causas
47. Consejos
1. Comunica aquello que realmente valga la pena
2. Se diferente
3. Se divertido
4. No gastes los 140 caracteres
5. Encuentra tus #hashtags y posicionate con tus contenidos
6. Se constante
7. Saludar, conversar, recomendar y agradecer(se educado)
51. Análisis
Amigos/Fans Rebote
Visitantes únicos
Vi i ú i Ratio de apertura
R i d
CTR Influencia
Conversiones Reputación online
Reputación online
Impresiones Followers
Búsquedas RTs