1. MODULO 5: ANALISIS DE MERCADO

2. MERCADOTECNIA
Situación del entorno económico
La tendencia que existe hoy en día de reducir espacios en cualquier
tipo de interiores, ha hecho que surja el desarrollo de nuevos diseños
de muebles minimalistas.
Se busca reducir espacios, creando así cualquier mueble que cumpla
con ese tipo de requisitos. Las casas, oficinas, escuelas, clubes,
lobbys de hotel han iniciado con este tipo de tendencia, la cual es
innovadora y elegante y donde es primordial la utilización adecuada
del espacio con el que cuentan.
Consideramos como nuestra principal competencia a las carpinterías
que existen en la localidad, que fabrican muebles para interiores y
diseños especiales. Los siguientes 5 son los principales competidores:
•Carpintería Bonescar
•Carpintería yedra
•JC Carpintería
•Armaris carpintería
•A-diseño madera

3. Producto (marca, logotipo y slogan)
MóveIIS es una palabra portuguesa y su significado al español es
muebles. La razón por la cual elegimos este nombre es porque
buscábamos algo que captara la atención del cliente. Se le agrego
una “i” y se resaltan con mayúsculas las ultimas 3 letras “i”, “i” y “s”,
señalando así nuestra carrera que es: Ingeniería Industrial y de
Sistemas.

4. El nombre del producto torre de cadeiras, también en idioma
portugués, se traduce al español como Torre de Sillas. Esto
es debido a que suena atractivo y novedoso, y hace
preguntarse a la gente cual es su significado, atrayendo más
la atención de los clientes hacia nuestro producto.
SLOGAN:
“Espacio y comodidad, nuestra prioridad”.

5. Despliegue de la Función de calidad (QFD)

6. Clientes y tamaño del mercado.
Se tiene pensado dirigir este producto a aquellos consumidores que
tengan una percepción mensual mayor o igual a 4 salarios mínimos.
Realizando una investigación en el INEGI y dada la encuesta
actualizada a los datos referidos a Junio de 2010 se determinó que
en Hermosillo existen en promedio 213,304 viviendas de las cuales
59,725 tienen un ingreso mayor o igual a 4 salarios mínimos. De
esos 59,725 el 76.27 % estaría interesado en los sillones tipo
lounge, y de ese 76.27% el 73.72% (33,581) lo comprarían.
Además de estos hogares, se consulto en el INEGI y se mostro que
existen 910 (bares, restaurantes, centros nocturnos, estéticas y
lobbys de hoteles, se realizo la aplicación de encuestas que mostro
a 376 negocios como posibles compradores con un promedio de 2
de nuestros productos a adquirir, obteniendo un total de posibles
unidades a vender en negocios de 752 paquetes de sillones.

7. Etapa 1: Identificación de la oportunidad
Hoy en día se puede observar como las tendencias
minimalistas se han apoderado con el paso del tiempo del
mercado y la industria mueblera, ya que el clientes o el
consumidor de nuestros tiempos busca muebles pequeños
y con elegancia para poderse ajustar a la escases de
espacio que posee en sus edificaciones. Además de esto,
los muebles tipo lounge son difíciles de conseguir,
generalmente se mandan hacer por pedidos a carpinterías
o mueblerías llegando a alcanzar precios muy altos.
Estas razones se conjuntan benéficamente para que
nuestra empresa tenga una gran oportunidad de
fabricación lounges con excelentes niveles de calidad y
con una originalidad peculiar que atrae a cualquier tipo de
consumidor.

8. Etapa 2: Objetivos de la investigación
El objetivo de nuestra investigación es
obtener información de posibles consumidores.
Con los resultados de esta investigación
obtendremos información para detectar si en
realidad a las personas les interesa nuestro
producto y de esta manera conocer la
rentabilidad tentativa de nuestro negocio.

9. Etapa 3: Recopilación de datos
Para obtener información acerca de posibles clientes
potenciales, se investigó en INEGI
Para realizar las encuestas, escogimos una probabilidad de
éxito del 92% y un error del 8%, ya que en la muestra piloto
inicial que se aplico a 50 personas, el 92% de ellos dijo que
estaría dispuesto a adquirir un producto con las características
de nuestro lounge.
n: tamaño de muestra a tomar
P y Q: serán 92% y 8% respectivamente, ya que en las 50
encuestas piloto que anteriormente se aplicaron como encuesta
piloto, se obtuvo que 46 de las 50 personas encuestadas estaría
dispuesto a adquirir un producto con las características de
nuestro lounge.
E: será 5 ya que utilizaremos un posible error del 5%

11. Nuestra investigación se llevara a cabo con 118 encuestas
dirigidas a clientes potenciales que cuentan con una casa-
habitación. Las encuestas fueron realizadas en
establecimientos donde nosotros pensamos que nos
encontraríamos con posibles compradores potenciales como
Wal-Mart, Coopel, Elektra y Soriana.
Se realizo el mismo procedimiento para saber el número de
encuestas a aplicar en los negocios existentes en Hermosillo.
Se aplicaron 104 encuestas en diversos negocios
como estéticas, bares, centros nocturnos, lobbys de
hoteles y consultorios. 44 encuestas fueron
designadas a consultorios, 12 encuestas a bares y
centros nocturnos, 43 a estéticas y 5 a lobbys de hotel.
Se reflejo al 41.34% (910 * .4134 = 376 negocios)
como posibles compradores de nuestro producto,
adquiriendo en promedio 2 paquetes de sillones.

12. Etapa 4: Formato de la encuesta

13. Encuesta para negocios

14. Etapa 5: Procedimiento de muestreo
Las 118 encuestas se realizaron en 5 puntos de la ciudad
realizándose 20 encuestas en cada uno de ellos.
•Mueblería Nacional
•Elektra
•Walt-mart
•Coopel
•Soriana
Las encuestas las realizamos los mismo integrantes del equipo,
se realizarán personalmente, se entregarán al encuestado para que
conteste lo que considere apropiado, en caso de que tenga alguna
pregunta, se la podrá hacer al encuestador.
El método de selección de la persona a encuestar será tomar
una persona cada 3 personas que salgan de la tienda, en caso de
que dicha persona no pueda contestar la encuesta, se aplicara a la
persona inmediata que salga de la tienda.

15. Etapa 6: Análisis e interpretación de Resultados
Encuestas a hogares
48%
52%
1. ¿Cuenta con espacio en su
vivienda para una sala?
SI
NO
77%
23%
2. ¿La idea de un mueble
ahorrador de espacio le reulta
atractiva?
SI
NO

16. 76%
24%
3. ¿Estaria interesado en adquirir
sillones tipo lounge?
SI
NO
89%
11%
4. ¿Le gustaria un producto
personalizado acorde a su decoracion?
SI
NO
24%
28%
20%
28%
5. ¿Cual de estos atributos considera
importantes para sus muebles?
DISENO
ESPACIO
COLOR
TAMANO 84%
16%
6. ¿Estaria dispuesto a adquirir un
producto que satisfaga las
caracteristicas antes mencionadas?
SI
NO

17. 26%
56%
18%
3. ¿Cual es la cantidad maxima
que estaria dispuesto a pagar?
$2000-3000
$3001-4000
$4001-5000
4%
60%
36%
8. ¿Que cantidad esta dispuesto a pagar?
$2000-3000
$3001-4000
$4001-5000
74%
26%
7. ¿Esta interesado en comprar sillones
tipo lounge?
SI
NO
Encuestas para negocios
41%
59%
1. ¿Estaria dispuesto a comprar
sillones tipo lounge para su
negocio?
SI
NO
17%
33%
50%
2. ¿Cuantos paquetes estaria
dispuesto a comprar?
1
2
3

18. Competencia
Consideramos como nuestra principal competencia a las
carpinterías que existen en la localidad, que fabrican
muebles para interiores y diseños especiales. Los
siguientes 5 son los principales competidores:
•Carpintería Bonescar
•Carpintería yedra
•JC Carpintería
•Armaris carpintería
•A-diseño madera

19. Plan de Ventas

20. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
Para poder distribuir y vender a Torre de Cadeiras y así
poder alcanzar nuestra meta, distribuiremos nuestros
productos en diferente mercados objetivo, la primera
distribución será en comercios conocidos que ya tienen
experiencia en el ramo, otra de las estrategias es utilizar
una página web para ventas por internet.
La empresa contará con vendedores que se
encargarán de acomodar (vender) el producto, se valeran
de todas las formas posibles de ventas para alcanzar su
comisión por ventas.

21. Estrategia de Precio
Una de las estrategias que utilizamos para establecer precios de
nuestro fue tomando en cuenta los precios de nuestros
competidores tales como:
•Carpintería Bonescar
•Carpintería yedra
•JC Carpintería
•Armaris carpintería
•A-diseño madera
Para establecer el precio, creímos conveniente pensar en que
podíamos:
•Asemejarnos con los precios de nuestros competidores: Esto lo
utilizaremos cuando existan muchos productos y no hay variedad en
el mercado, es decir que haya poca diferencia.
•Hacer diferencia de nuestros principales competidores con precios
competitivos, esto puede parecer redundante para cualquiera pero en
realidad arroja un mensaje implícito dentro de competir por el
mercado.

22. •Hacer diferencia de nuestros principales competidores con precios
competitivos, esto puede parecer redundante para cualquiera pero
en realidad arroja un mensaje implícito dentro de competir por el
mercado. La idea principal de nosotros con ésta estrategia de
precios es transmitir una imagen de calidad o exclusividad a fin de
captar la atención de los clientes. Esta estrategia es adecuada para
nosotros ya que abarca las empresas con productos diferenciados
como es el caso de nosotros.
•Diferenciarnos de los competidores con precios inferiores: La idea
principal de ésta estrategia de precios es incrementar la demanda.
También estamos dispuestos a decidir bajar el precio si vemos que
los precios de nuestros competidores son altos, es un volado en
realidad es arriesgarse a perder o ganar pero siempre con la idea
de ganar.
• Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea
principal de ésta estrategia es la de mantener los precios para
evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida
de precios.
Esta estrategia se lleva a cabo cuando la organización tiene una
elevada participación en un mercado de gran estabilidad

23. Estrategia de venta
Para poder distribuir y vender a Torre de Cadeira y así
poder alcanzar nuestra meta, distribuiremos nuestros
productos en diferente mercados objetivo, la primera
distribución será en comercios conocidos que ya tienen
experiencia en el ramo, otra de las estrategias es utilizar una
página web para ventas por internet.
La empresa contará con vendedores que se encargarán
de acomodar (vender) el producto, se valeran de todas las
formas posibles de ventas para alcanzar su comisión por
ventas
Ventas por apertura de su negocio
Si un cliente comprueba que abrirá un negocio como
café o bar, se le ofrecerá un descuento del 25% si
adquiere como mínimo 15 Torres de Cadeira o más. Cada
15 torres (En múltiplos de 15) se le ofrecerá un 10 % más
de descuento.

24. Estrategia de Promoción y Publicidad
Una de las estrategias de promoción que seguirá nuestra
empresa es poner muestras en las tiendas comerciales de la
localidad, para que al momento de que las personas acudan a
la tienda, nuestro producto capte su atención y asi puedan
probar y hasta adquirirlo.
En conjunto con esta estrategia implementaremos la de
ofrecer cupones de descuento, en la compra de Torre de
Cadeira recibirá una cartera con descuentos en varias tiendas
de la ciudad, tales como restaurantes, cine, etc.
Nuestra estrategia de distribución abarcara lo antes
mencionado, se utilizara una ruta de distribución que abarque
las principales tiendas comerciales y departamentales de la
ciudad, enfocada al mercado en general, dentro de las cuales
se encuentra Elektra, Famsa, Coppel, Wal mart, Soriana, Etc

27. PUBLICIDAD
PAGINA WEB:
http://www.wix.com/rocio_alejandra_d/moveiis

33. SPOT DE RADIO
Spot (tiempo máximo 30 segundos)
Karen: Hola Pao, como estas? Hay que bonita
tu sala me encanta!!
Paola: Es una Torre de Cadeiras diseñado con el
fin de aprovechar al máximo el espacio, además
de brindar un ambiente fresco, de confort y
elegancia.
Karen: Guauuu! Esta excelente quiero uno.
Paola: Vamos ahorita mismo, yo te acompaño.
“Torre de Cadeiras, un producto de MóveIIS,
visítenos en José S. Healy #284 entre 12 de
octubre y Américas, Col. Balderrama.”

34. Políticas de servicio
MOVEIIS S.A de C.V es una empresa comprometida con los clientes lo
cual indica que se compromete a la satisfacción total de los mismos, esto
mediante el ofrecer productos de muy alta calidad al mismo tiempo que
sean agradables y atractivos a la vista de nuestros clientes, queremos
que al momento de que los clientes vean nuestro producto,
inmediatamente se perciba calidad, comodidad y compromiso de nuestra
empresa. Para esto se diseño una política de servicio que contempla:
•Atención a clientes.
• Buzón de quejas y sugerencias.
• Seguimiento personal a casos de inconformidad
• Compromiso de cumplir satisfactoriamente con los requerimientos del
cliente.
• ofrecer productos de alta calidad.
•Garantía inmediata por defecto de fábrica.
Se entiende que al momento de que los clientes adquieran nuestros
productos, automáticamente acepta los términos, condiciones y políticas
de entrega en caso de tener un flete o entrega con nuestro sistema de
reparto dentro y fuera de la ciudad de Hermosillo.

35. Términos de la garantía
La garantía inmediata que ofrecemos es válida siempre y
cuando sea acerca de la utilización del producto de la
forma correcta. Bajo las condiciones de operación
normales de una sala convencional, existe una
recomendación de las cuales una de la más relevante es
no aplicar una carga mayor a 150 KG. No usar
los sillones de una manera que no sea la indicada para lo
que fue diseñado.

36. Plan de Ventas