Guion de la presentación

1. Luego que los equipos se han reunido entre sí ha llegado la hora de publicar los resultados
de la "Estrategia de Mercadeo" que la Empresa ... aplicará para ser Innovadora y
Altamente Competitiva en el Mercado.
Instrucciones:
1. El equipo debe reunirse en un Hangout on air y Exponer la Estrategia de Mercadeo
que van a Proponer a la Empresa caso de estudio
2. Cuando todos esten el Hangout on air cada uno hablará y/o apoyará la idea
planteada.
3. Cuando finalicen el Hangout on air, copian la URL del Youtube que han creado en
vivo y lo pegan en este foro.
4. Cada uno debe participar mencionando alguna ventaja competitiva que la
Estrategia Generará en el Futuro Próximo.
5. Elaboran una presentación en power point con las estrategias genéricas que
utilizarían para apoyar el producto o servicio seleccionado.
6. Luego lo suben a www.slideshare.com
7. Comparte en este foro el link
Valor de la actividad 15.
Fecha máxima de entrega: 08-03-2015
https://www.youtube.com/watch?v=fx_iVMlzXtE&feature=youtu.be
vivianajunio66@gmail.com
https://www.youtube.com/watch?v=fx_iVMlzXtE&list=PLNwnAvdn6ShPE2VDOTnKoIvHbI
MNAIh0W

2. Buenas Somos el Grupo No 3
conformado por Viviana Rodríguez,
Mabel Valera y Luis Romero, nuestro
trabajo expone una solución de
productos de afeitado americana
llamada Harrys. Hemos seleccionado
un producto existente porque nos ha
permitido realizar una evaluación
completa de las características del
producto, de manera tal que pudimos
definir un conjunto de estrategias
logrando sacar la ventaja competitiva
del producto.
1. Hablemos de Harry’s (Luis)
Comienzaa Explicar (Mabel, Albay Luis cada uno de los puntos)
 Mabel: Harry’s es una compañía de productos para el afeitado sede en Nueva York,
que distribuye productos de afeitado de alta gama a bajos precios a través de su sitio
web en internet.
 Alba: Las máquinas de afeitar Harry’s ofrecen alta calidad, son fabricadas en Alemania,
otorgan un excelente precio de descuento, en comparación con sus competidores
distribuidos en las tiendas. Adicionalmente, Harry’s ofrece para sus clientes
registrados en el portal web, un servicio de suscripción para el aprovisionamiento y
reemplazo de las hojas de afeitar, bajo un modelo de negocio transparente hacia el
cliente.
 Luis: Harry’s construyó un modelo de negocio en torno a la reducción de precios
mediante la casi interrupción de un monopolio.
 Mabel: Harry’s vende principalmente máquinas de afeitar a través de suscripciones en
línea. La marca está luchando para captar los clientes debutantes, de forma que
puedan aceptar este nuevo modelo de compra de afeitar. Se reunieron en una semana
100.000 suscripciones por correo. Se habían recaudado esas direcciones de correo
electrónico gracias a una campaña a largo pre-lanzamiento de una semana
 Alba: Harry’s provee productos realmente de alta calidad, diseño inteligente, a precios
realmente asequibles, como una manera de construir la confianza, el respeto y la
lealtad de los clientes.

3. A continuación hablaremos
del Contenido de nuestra
presentación, la Misión y la
Visión de la empresa y la
descripción de los productos.
(Luis)
A continuación describiremos los
productos
Luis
Las cuchillas en ángulo de
precisión
La magia de una gran hoja es la fuerza de la base y la nitidez en la punta. Se funde el
acero y se elabora una hojilla en un ángulo especializado denominado "arco gótico". El
cartucho de afeitar tiene 5 cuchillas de precisión en ángulo para extender la presión
uniformemente a través de la cara
para una máxima facilidad y
comodidad.
Alba:
Diseño Mango ergonómico
El mango Truman fue diseñado para
la comodidad y el control. El mango
tiene un núcleo ponderado y el
exterior moldeado proporciona un
agarre ergonómico.
Espuma Gel Hidratante
El gel de afeitar espumoso y
jabonoso ayuda al deslizamiento de
la máquina suavemente sobre la
piel.
Mabel:
Crema Afeitar Hidratante
La crema está formulada con
ingredientes naturales para
deslizarse e hidratar la piel sin
esfuerzo durante su afeitado.

4. AhoraHablaremos de la Misióny Visión(Luis)
2. Misión (Alba)
La misión en particular es Ofrecer la mejor experiencia de afeitado a un precio justo.
Los Productos, buscan satisfacer las necesidades de afeitado, aún con el mayor
número de frecuencia de usos, ofrece amplias facilidades para adquirirlo y sobre todo
a menor precio. Pero lo más
importante con excelente
calidad.
Harry’s se preocupa mucho
por los clientes, pero se trata
más de respetarlos y darles
un producto que realmente
les guste, pero no
abrumarlos con la elección
del producto, es darles una
herramienta de afeitar que
trabajará muy bien.
3. Visión (Mabel)
La visión es ofrecer productos
de afeitado de alta calidad a un
precio justo y al mismo tiempo
ayuda a las personas a verse y
sentirse bien.
Nuestra afeitadora se
convertirá en el producto líder
en la prestación de servicios de
afeitado preferido por todos
los caballeros, será un
producto de consumo masivo,
por su excelencia en calidad, precio y distribución. En el año 2016 será un producto
reconocido por su proyección en ventas.

5. Continúa Luis moderando y ahora indica: Hablaremos del Mercado realizando
4. Análisis del mercadometa. (Luis)
a) Cuáles el Mercado Meta?:
(Alba)
Se ha considerado como el mercado meta, un mercado que es completamente
compatible con los objetivos y la imagen de Harry’s. Básicamente Orientado a
clientes hombres entre 25 y 45 años de edad, adultos quienes consideran y
piensan en las decisiones de compra, quieren una marca que le hable como un
hombre maduro adulto.
Ahora nos estamos orientando a un público más joven, a partir de 18 de edad,
hombres que se preocupan por su aspecto (60%), socialmente responsable, los
cuales pueden ser persuadidos para comprar una navaja bien elaborada.

6. 5. Evaluamos los productos Harry’s dentrode la Pirámide de Maslow.
(Luis)
La Pirámide de Maslow es una teoría
psicológica propuesta por Abraham
Maslow en 1943 que formula una
jerarquía de las necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las
necesidades más básicas, los seres
humanos desarrollamos necesidades y
deseos más elevados. La jerarquía de
necesidades de Maslow se representa
como una pirámide que consta de cinco
niveles cuya idea principal es que las
necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho
nuestras necesidades inferiores. Es decir, solo nos preocupamos de temas
relacionados con la autorealización si estamos seguros que tenemos un trabajo
estable, comida asegurada y un entorno social que nos acepta, por ponerlo en claro.
Mabel: Los Productos Harry’s se sitúan dentro de las Necesidades de Estima. La
estima Alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad. La
necesidad de ser apreciado, respetado y de ser alguien importante. Aquí entramos
en niveles de desarrollo personal más avanzado, en el cual buscamos algo más que el
simple hecho de tener nuestras necesidades materiales cubiertas. Todos aquellos que
tienen bien asentados los tres primeros niveles podrán toda su energía y esfuerzo por
desarrollar y cubrir este tipo de necesidades de reconocimiento social.
6. De igual forma se realizólaevaluaciónde los productos considerando,
Las 4 Ps de McCarthy’s (Producto,
Precio, Promoción, Place (lugar)
(Luis))
Para poder identificar y analizar los
productos se respondieron las siguientes
preguntas, con la finalidad de evaluar si
se estaba empleando una buena
estrategia de marketing.
Las Preguntas utilizadas sirvieron para
definir cada uno de los cuatro elementos
(Producto, Precio, Promición, Place):

7. Sigue hablando Luis
Relativas al Producto
• ¿Qué quiere el cliente del producto?
• ¿Qué necesidades satisface?
• ¿Qué características tiene que tener
para satisfacer estas necesidades?
• ¿Hay alguna característica que no
cubre?
• ¿Esas características son costosas y
son las que el cliente no va a utilizar
realmente?
• ¿Cómo y dónde el cliente usarlo?
• ¿Qué aspecto tiene?
• ¿Cómo van los clientes experimentarlo?
• ¿Qué tamaño (s), color (s), y así sucesivamente, debería ser?
• ¿Cómo es que se llama?
• ¿Cómo se diferencia frente a sus competidores?
• ¿Qué es lo más que puede costar y su venta puede ser lo suficientemente rentable?

8. Relativas al Lugar (Alba)
• ¿Dónde pueden miran los
compradores el producto?
• Si se ven en una tienda,
¿qué tipo de tienda?
a) ¿Una boutique
especializada ?.
b) ¿Un supermercado?
c) ¿Ambos?
d) ¿En línea?
e) ¿Directamente, a
través de un catálogo?
• ¿Cómo se puede acceder a los canales de distribución adecuados?
• Es necesario utilizar una fuerza de ventas, para adquirir el producto?
• ¿Se puede adquirir a través de ferias?
• ¿Se deben hacer presentaciones en línea, para adquirir el producto?
• Se deben enviar muestras por catálogo?
Relativas al Precio: Mabel
• ¿Cuál es el valor del
producto o servicio para el
comprador?
• ¿Se establecieron
parámetros de precio de los
productos en esta área?
• ¿Es el precio al cliente
sensible?
• ¿Existe una pequeña
disminución en precio que
ganar cuota de mercado
adicional?
• ¿Se debe considerar un pequeño aumento en el precio, aunque sea imperceptible,
para tener un margen de ganancia extra?
• ¿Qué descuentos se debe ofrecer a las tiendas, o para otros segmentos específicos
de su mercado?
• ¿Cómo será su precio comparar con sus competidores?

10. Relativas a la Promoción (Luis)
• ¿Dónde y cuándo se puede
obtener los mensajes de
marketing a su mercado
objetivo?
• ¿Va a llegar a su público por
la publicidad en la prensa,
televisión, radio, vallas? O
mediante el uso del
marketing directo al correo
electrónico, por redes
sociales?
• ¿Cuándo es el mejor
momento para promover? ¿Hay estacionalidad en el mercado?
• ¿Hay problemas ambientales que determinan el momento de su lanzamiento al
mercado, o el momento de las promociones posteriores?
• ¿Cómo los competidores hacen sus promociones?
• ¿Cómo puede influir la actividad de promoción?
Mabel:
Adicionalmente se realizó una estrategia de mercadeo fundamentada en una campaña
llamada:

12. 7. Las 4C de Bob Lauterborn(Costo, Comunicación, Consumidor,
Conveniencia) (Luis)
Alba: Bob Lauterborn, fue un profesor de Publicidad en la Universidad de Carolina del
Norte, indicaba que el 80% de los nuevos productos fracasan cada año. Con una tasa
de fracaso de tan alto, Bob toma nota de que algo no está funcionando con nuestro
"modo de pensar". Él quiso reemplazar el Cuatro P con sus cuatro C.
Mabel: El modelo de cuatro Cs es más orientado al consumidor y encaja mejor en el
movimiento de la comercialización. Las 4P’s están siendo sustituidas por el modelo de
cuatro Cs, que incluye los consumidores, costo, conveniencia y la comunicación.

13. Mabel
 Producto es reemplazado por el Cliente:
Se estudió al consumidor para revisar que se necesitaba. A partir de ahí se pudo
constatar que se pueden atraer a nuevos consumidores por algo que quieren.
Fundamentamos en crear una solución personalizada en lugar de encasillar a un
cliente en el producto (en la afeitadora en sí). Para los productos Harry’s, la solución
personalizada se refiere al kit
 Precio se sustituyen por el Costo:
Lo que refleja la realidad del costo total de propiedad. Muchos factores afectan los
costos. El precio es parte del costo de satisfacer.

14. Alba:
 Place se sustituye por la función de la Conveniencia.
Aprovechando el auge de Internet y de híbridos modelos de compra. La conveniencia
tiene en cuenta la facilidad de comprar un producto, encontrar el producto, encontrar
información sobre el producto, otras consideraciones relativas al producto.
Luis
 Promoción se sustituyen por la comunicación.
Dentro del entorno de comunicaciones incluyen la publicidad, relaciones públicas,
venta personal, publicidad viral y cualquier otra forma de comunicación entre la
empresa y el consumidor.

15. 5. Adicionalmente hemos definido unslogan (Luis).
Mabel: El Slogan es el siguiente: “Para quienes no deben pagar más por un buen
afeitado”.
8. Evaluamos que es indispensable
preparar el medio de publicidad
a usar (Luis).
Alba: Se realizará la promoción a través
de redes sociales porque la estrategia
está orientada a servicios por internet,
en redes tales como: Facebook, Twitter
(@Harry’s), Instagram.
Existe un 22.9% son usuarios de
internet de alta demanda. 22% Lectores
de Revistas para caballeros tales como:
Rolling’s Stones, etc., 20% Lectores de
Periódicos.

16. 9. También hemos abordado conceptos fundamentales de Mercadeo,
relativos al portafoliode productos de Harry’s, (Luis)
a) Posicionamiento (Alba): Es la Autenticidad. La veracidad en las cualidades
de nuestro producto, son nuestro punto de presentación y convicción.
b) Ciclode Vida
Mabel:. El Ciclo de Vida, es el conjunto de todas las etapas por las que pasa un
producto desde el mismo momento en que es lanzado para su venta, hasta
que se deja de comercializarlo teniendo siempre en cuenta el volumen de

17. ventas. Las ventas evolucionan según una curva en forma de campana. Sin
embargo, una representación veraz de un producto o servicio puede cambiar
bastante su forma y la unidad de tiempo utilizada para medir el ciclo de vida
variar también de acuerdo a la naturaleza del sector al que pertenecen.
A continuación expondremos el análisis del ciclo de vida de los productos
Harry’s.
Los productos tienen un ciclo de vida que reconoce distintas etapas en su
evolución.
1era Etapa: Introducción
En el momento de su lanzamiento, el mercado no conocía el producto, por lo
tanto, se debe hacer un gran esfuerzo de marketing en darlo a conocer y
obtener los primeros compradores.
Luis
2da Etapa: Desarrollo o Crecimiento
El producto comienza a ser aceptado, sus ventas y participación en el mercado
crecieron al igual que los beneficios, gracias a la campaña de premio por
referidos en línea..
3era Etapa: Madurez
Los productos en este momento están alcanzado la máxima participación
posible en el mercado, el volumen de ventas y solicitudes online comienza a
estabilizarse, la mayoría de las ventas se dirigen a clientes reiterados y los
costos, se han ido reduciendo.
Alba:
4ta Etapa: Declinación
Para llegar a esta fase todavía falta que en la etapa anterior pasen algunos
años e interés de los clientes.
5ta Etapa: Desaparición
Esto ocurrirá cuando los productos Harr’s no tengan vigencia en el mercado,
los canales de distribución lo dan de baja de la comercialización, porque no
existirá demanda.

18. c) Análisis FODA

19. Fortalezas Mabel Oportunidades (Luis)
Tienda en Internet, vender en el mismo "lugar" Promocionesatravésde lasredessociales.
Es un gran ejemplo de un negocio de venta de
un producto de consumo tradicional
Divulgaciónenrevistastalescomolos
Rolling’sStones
Se resalta el punto de venta de auto-recarga. Divulgaciónde productosenferias,
colocandounHarry’s CornerShop
El kitofrece algunos buenos consejos para
asegurar que el clientesiguelos pasos correctos
en el proceso de afeitado
Afiliaciónconcadenasde hotelesgrandes
para la comercialización de productosen 65
tiendas entodoel mundo.
Posee una hoja flexible,de gran formato, ofrece
resultados suaves.
Ascensoen360% del traficoWeb,porla
campaña Día Nacional del Afeitado
Producto de alta calidad Campañasde divulgaciónde loscatálogos a
travésde las cuentasde correossuscritas.
Diseño Inteligente
Precios Asequibles
Orientados a construir la confianza,respeto y
lealtad del cliente
Debilidades (Alba) Amenazas (Alba)
Poca inversiónyesfuerzosen promoción,
comercializaciónypublicidad
Schik,Gilette,Bic,anuncianal consumidor
El mercadode afeitaresun mercado
establecido,donde Harrystuvoque
destacarel preciode recambiode las
hojillas.
DollarShave Club
Se ha centrado exclusivamenteen ventas
ensu sitioweb
La incorporación de nuevasmarcasenel
mercado,que copiensusmodelosde
divulgaciónypromoción.
Concentrarun Mayor esfuerzode
promociónonline
Copiade losmodelosde divulgación

20. 10.Estrategias de Mercadeo que utilizamos
A continuaciónenumeraremos los aspectos que consideramos para
definir las estrategiasy ventajas competitivasde los productos Harry’s.
Luis:
El propósito de las estrategias
de mercado, utilizadas es servir
de guía útil para establecer la
manera de cómo afrontar los
retos que encierran los
diferentes tipos de mercado;
ellas son parte de la planeación
estratégica a nivel de negocios.
Basados en la comprensión de la
audiencia objetivo y el proceso
de elegir un tipo de estrategia
de marketing que tendría el
mayor impacto positivo. Se tomaron en consideración varias estrategias que
ofrecieron un impacto favorable en la comercialización de los productos.
A continuación analizaremos cada una de ellas.
Mabel
a) Estrategias para el producto
 Agregar al producto servicios complementarios; en este caso fueron:
a) La delgadez y el ángulo del cartucho de afeitar hace que sea fácil de afeitar y
llegar a lugares difíciles como debajo de la nariz y lo largo de la línea de la
mandíbula.
b) Entrega del producto a domicilio.
c) Garantías.
d) Políticas de devoluciones.
 Lanzamiento al mercado de un producto con un precio bajo con el fin de lograr una
rápida penetración, una rápida acogida y hacerlo rápidamente conocido.
 Se redujeron los precios por debajo de los de la competencia (Bic, Shick, Gillete, Dollar
Shave Club) con el fin de bloquearla y ganarle mercado.
b) Estrategias para el precio
 Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las
ventas.
El costo bajo de las hojillas y las afeitadoras comparado con las mismas versiones de
Shick, BIC, Gillete y Dollar Shave Club.

21. La hoja de Harry cuesta ($ 1.56 / cada uno) y la cuchilla Gillette Fusion ProGlide tiene
un valor de ($ 3.55 / cada una)
 Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada, esta estrategia
fue focalizada en los kits las hojillas de reposición y los kits de solución completa de
afeitado.
Alba:
c) Estrategias para la distribución
 Abrir nuevo local comercial, la Harry’s Corner Shop.
 Crear la página web o una tienda virtual para la distribución del producto.
 Ofrecer o vender el producto a través del envío de correos electrónicos a las personas
suscriptas o referidas por amigos.
 Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo,
barberías exclusivas en Cadenas grandes de Hoteles (estrategia de distribución
exclusiva) y 65 tiendas en todo el mundo.
d) Estrategiasparala
Promoción
 Trabajar con la
estrategia de referir
amigos y acumular
premios
En primer lugar,
Pensamos que toda la
experiencia de referir
amigos a través del sitio
web. Para amplificar
esta experiencia, la
página de Harry’s
incluyó un rastreador,
donde los usuarios pueden ver la cantidad de amigos que se habían referido y qué
premio que habían logrado, o aún no alcanzado. Este seguidor progreso dinámico sirve
el doble propósito, dar a los usuarios el
seguimiento de sus referencias a la vez que
incentivar a los usuarios que se encontraban
cerca del nivel subsiguiente seguir
compartiendo.
 Organizar algún evento o actividad. Se
organizaron el National Shave Day el 1ero.
De Diciembre.

22. Luis
 Anunciar en diarios o en revistas
especializadas (publicaciones en los Rolling
Stones y Five O’clock). La esencia era
diseñar su sentido de experiencia de
afeitado a la antigua, en un entorno de
impresión que está de moda. Conociendo
que sólo una quinta parte de los jóvenes
urbanos leer revistas. Esto permitió
concentrarse fuertemente en el número
de lectores de la revista Rolling Stone
(25%). En esencia, un enfoque de
impresión muy específico y prudente. De esta forma pudieron dar a conocer la
campaña Paradise Found.
 Anunciar a través de sitios de Internet en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram,
etc.).
Mabel
 Promociones a través de los Planes de
Afeitado para 2, 3 y 5 meses, de
acuerdo a la frecuencia de afeitado. Se
fundamenta en la reposición de los
productos.

23.  Habilitar un lugar de distribución y uso de los productos con atención personalizada.
Para ellos se crearon las tiendas Harry’s Shop.

24. Alba:
e) Estrategias para el
Seguimiento de
Mercado:
Fue utilizada por Harry’s
con la finalidad de no retar
al Líder de manera directa o
indirecta, porque no es su
punto de particular interés.
Solo trata de mantener su
participación en el
mercado, siguiendo de
manera cercana la política
de producto, precio, lugar y
promoción que llevan a
cabo los líderes (Gillette, Dollar Shave Club). Tal y como pueden observar en la lámina,
Gillette y Shick tienen el 85% del mercado, pero Harry’s destaco en precio y diseño del
mango, lo indican los puntos azules de la gráfica.
Luis
f) Estrategias de
Segmentación Mercado:
Fueron utilizadas por los
Harry’s para dar servicio a
nichos del mercado, que los
competidores más grandes
suelen pasar por alto o
desconocen su existencia.
Este tipo de compañías
ofrecen productos o servicios
muy específicos y/o
especializados, para
satisfacer las necesidades o
deseos de grupos pequeños
(de personas) pero
homogéneos en cuanto a sus
necesidades o deseos.

25. Luis
Por últimose indicaranlas Ventajas Competitivas
Mabel
11.Ventajas
Competitivas
Dentro de las
ventajas que posee
Harry’s ante las
otras empresas del
mismo sector o
mercado, que le ha
permitido destacar
o sobresalir ante
ellas, y tener una
posición
competitiva en el
sector o mercado,
se encuentran:
Alba
 Cuenta con una excelente tecnología que le permite producir productos de muy
buena calidad, porque Harry’s ahora es la única marca en el mundo que hace que
las cuchillas y los vende directamente al cliente.
Luis
 Las Hojas de afeitar de calidad son muy difíciles de hacer e históricamente un par
de grandes marcas han controlado casi todas las fábricas de cuchillas de afeitar del
mundo. Harry’s Cuenta con un proceso productivo eficiente que le permite reducir
costos y vender a precios más bajos.
Mabel
 La idea de establecer Harry’s Corner Shops y tiendas asociadas, permite al cliente
establecer una experiencia de afeitada moderna pero al mismo tiempo tradicional.
La infraestructura se refleja en un ambiente cómodo y agradable a sus clientes.
Alba
 Todas las tiendas asociadas Harry’s y las Corner Shops, cuentan con una buena
ubicación, lo que le permite tener una mayor visibilidad para los consumidores.
Luis
 El sistema de distribución eficiente, lo que le permite llegar y mantener de forma
regular el abastecimientos de productos Harry’s a los clientes.
Mabel
 El servicio de pedidos online, permite tomar y procesar rápidamente los pedidos
del cliente, para brindar así una rápida distribución.
Alba
 Harrys cuenta con personal calificado que le permite brindar un excelente servicio
al cliente.

26. Luis Finalmente indicaremos las conclusiones posterior atodaesta
investigación
12.Conclusiones
Luis
- Red de Distribución Eficiente
- Producto de Alta Calidad
- Innovación en la estrategia
de penetración a los
diferentes segmentos del
mercado
Alba:
- Bajo costos de inversión en
publicidad con resultados
efectivos, los cuales afectan
directamente a los costos
asociados para el producto
final.
- Cadena de producción y suministro integrada verticalmente
- Clave del éxito ha sido la creación de una marca de productos de consumo que
combina alto valor con una boutique de estilo clásico.
Mabel
- Los precios de tres cuchillas
de repuesto y crema de
afeitar son por 15 dólares,
mientras que las máquinas
de afeitar Gillette
populares que venden por
$ 12, pero sólo incluyen dos
cuchillas de repuesto.
Ambos son máquinas de
afeitar de cinco hojillas.
- Registro de más de 100.000
suscriptores por correo
electrónico la primera
semana de lanzamiento.
- Revenue de 211.500.000
dólares en 28 meses.