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EJEMPLOS
Baja calidad de la educación en el Liceo P. Jaraquemada
Infraestructura
inadecuada
Crecimiento
desorganizado
Falta de recintos
normativos JEC y LEGE
Precaria materialidad de
los recintos
Incumplimiento de la
normativa vigente
Bajo nivel
educacional
Padres y
apoderados
Falta de
compromiso de
Padres y
apoderados
Hacinamiento
de los
estudiantes
Desmotivación de la
comunidad
educativa
Déficit de atención en los
alumnos
Bajo desarrollo social y Económico en la Comuna
Déficit de áreas de
servicio y otros
recintos
Escasa integración de
Padres y apoderados
Bajos niveles de aprendizaje
Baja participación de
padres y apoderados en el
proceso educativo
A
R
B
O
L
D
E
P
R
O
B
L
E
M
A
S
Baja Empleabilidad Laboral
Baja integración
social
Obsolescencia
P E I
Curriculum
desactualizado
Enseñanza
desactualizada
Baja
capacitación
docente
Inadecuada
Formación
Alta calidad de la educación en el Liceo P. Jaraquemada
Infraestructura Adecuada
Crecimiento
desorganizado
Existencia de recintos
normativos JEC y LEGE
Precaria materialidad de
los recintos
Cumplimiento de la
normativa vigente
Aumento del
nivel
educacional
Padres y
apoderados
Compromiso de
Padres y
apoderados
Adecuado
espacio para los
estudiantes
Motivación de la
comunidad
educativa
Adecuada atención de los
alumnos
Alto desarrollo social y Económico en la Comuna
Suficiencia de áreas
de servicio y otros
recintos
Mayor integración de
Padres y Apoderados
Altos niveles de aprendizaje
Alta participación de
padres y apoderados en el
proceso educativo
A
R
B
O
L
D
E
O
B
J
E
T
I
V
O
S
Alta Empleabilidad Laboral
Alta integración
social
Actualización
P E I
Curriculum
actualizado
Enseñanza
actualizada
Alta
capacitación
docente
Adecuada
Formación
Alta calidad de educación en el liceo Paula J. Quemada
Infraestructura
Adecuada
Crecimiento
Organizado
Adecuada materialidad
de los recintos
Cumplimiento de la
normativa vigente
Aumento del
nivel
educacional
Padres y
Apoderados
Compromiso
de
Padres y
apoderados
Adecuado
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estudiantes
Mayor integración de
Padres y apoderados
Nuevo
P I
Curriculum
Actualizado
Enseñanza
Actualizada
Alta
capacitación
docente
Normalización y
Ampliación
Reposición
Optimización
Nuevo
Proyecto
Educativo
Nuevo
Curriculum
Capacitación
Profesores
Capacitaci
ón
Apod.
Fortalecer
Centro de
Padres
Mejoramiento
Infraestructura
Suficiencia de áreas
de servicio y otros
recintos
Existencia de
recintos normativos
ESTRATEGIAS DE
INTERVENCION
5
BAJA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS COMPIN
PROCEDIMIENTOS
CONFUSOS
BAJO NIVEL DE
CONOCIMIENTO
DE LOS USUARIOS
DE LOS
PROCEDIMIENTOS
INADECUADA
INFRAESTRUCTURA
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DOTACIÓN
DE PERSONAL
BAJO NIVEL DE
MOTIVACIÓN DEL
PERSONAL
CARENCIA DE
INFORMACIÓN A
LOS USUARIOS
BAJA CALIDAD
DEL TRABAJO
HACINAMIENTO
DE USUARIOS Y
DEL PERSONAL
FALTA DE
INCENTIVOS
ADECUADOS
INSATISFACCIÓN
LABORAL
FORMULARIOS
MAL
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CARENCIA DE
MANUALES DE
OPERACIÓN
BAJO NIVEL DE
CAPACITACIÓN
REITERADAS
VISITAS DEL
USUARIO AL COMPIN
LARGO PLAZO
DE PAGO DEL
BENEFICIO
PERDIDA DE RECURSOS
MONETARIOS
PERDIDA DE TIEMPO
POR ESPERA Y
TRASLADO
AUMENTO DE
ENFERMEDADES
LABORALES
DISMINUCION DEL NIVEL DE VIDA DE USUARIOS Y DEL PERSONAL
CARENCIA DE
INFORMES
COMPLETOS Y
OPORTUNOS
BAJO NIVEL
DE
CONTROL
DE GESTIÓN
A
R
B
O
L
D
E
L
P
R
O
B
L
E
M
A
CAUSAS
EFECTOS
ALTA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS COMPIN
PROCEDIMIENTOS
CLAROS
ALTO NIVEL DE
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ADECUADA
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PARA USUARIOS Y
EL PERSONAL
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SATISFACCIÓN
LABORAL
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ALTO NIVEL DE
CAPACITACIÓN
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LA COMPIN
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RECUPERACIÓN DE
RECURSOS MONETARIOS
AHORRO DE TIEMPO
POR ESPERA Y
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DISMINUCIÓN DE
ENFERMEDADES
LABORALES
AUMENTO DEL NIVEL DE VIDA DE USUARIOS Y DEL PERSONAL
EXISTENCIA DE
INFORMES
COMPLETOS Y
OPORTUNOS
ALTO NIVEL
DE
CONTROL
DE GESTIÓN
A
R
B
O
L
D
E
O
B
J
E
T
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V
O
S
MEDIOS
FINES
EXISTENCIA DE
MANUALES DE
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EXISTENCIA DE
INFORMACIÓN A
LOS USUARIOS
EXISTENCIA DE
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DE LOS AGRICULTORES
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Problema central
ARBOL DEL PROBLEMA ARBOL DE CAUSAS - EFECTOS
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ADECUADO DISEÑO MECANICO FRUTA RESISTENTE
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PERDIDA EN COSECHA
AUMENTO DE INGRESOS
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DISMINUCIÓN DE PLAGAS Y
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DISEÑO DE MAQUINA
RECOLECTORAADECUADA
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FRUTA RECOLECTADA
SIN DETERIORO
DISMINUCIÓN DE
PERDIDA EN COSECHA
AUMENTO DE INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
DISMINUCIÓN DE
CONTAMINACIÓN POR
FRUTAS DAÑADAS
DISMINUCIÓN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
ADECUADO DISEÑO MECANICO FRUTA RESISTENTE
BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS
SANEAMIENTO AMBIENTAL
INADECUADO
INSUFICIENTE
SIST.
SANEAMIEN.
ELEVADA
CONTAMINACIO
N
MALA ATENCION
CENTRO SALUD
AUSENCIA
PROGR. PREVEN.
PAUTAS CULT.
INADECUADA
DISMINUCION
INGRESOS
FALTA
ALCANTARIL.
ALTAS TASAS DE MORBILIDAD DE LA POBLACION
DELAREA DE ESTUDIO
INSUFICIENCIA DE LOS
SERVICIOS MEDICOS
MALA ALIMENTACION DE LA
POBLACION
FALTA AGUA
POTABLE
VEHICULOS
CONTAMINA.
INDUSTRIA
CONAMINA.
FALTA
EQUIPAMIEN.
FALTA PSNAL
MEDICO
INSUFCIENTE
ESPACIO
AUSENCIACA
PMATERNA
AUSENCIA
CAMPA. EDU.
DIETA DES-
BALANCEADA
ALIMEN-TOS
MAL ESTADO
FALTA FUEN-
TES TRABAJO
TRABAJO
RURAL TEMP.
ALTOS NIV.
DESEMPLEO
MENOR CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACION
ALTO AUSENTISMO
LABORAL
AUMENTO DE LAS TASAS
DE MORTALIDAD
DISMINUCION DE
PRODUCTIVIDAD
ALTO AUSENTISMO
ESCOLAR
DISMINUCION DE
LOS INGRESOS
AUMENTO DEL
DESEMPLEO
BAJO
RENDIMIEN.
ESCOLAR
POCAS EXPECTA.
BUENOS
EMPLEOS
INCREMENTO
CRISIS FAMILIAS
ARBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
SANEAMIENTO AMBIENTAL
ADECUADO
SUFICIENTE
SIST.
SANEAMIENTO
BAJA
CONTAMINACIO
N
BUENA
ATENCION
CENTRO SALUD
HAY
PROGRAMA.
PREVENTIVOS
PAUTAS CULT.
ADECUADAS
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INGRESOS
HAY
ALCANTARIL.
BAJAS TASAS DE MORBILIDAD DE LA POBLACION
DELAREA DE ESTUDIO
SUFICIENCIA DE LOS
SERVICIOS MEDICOS
BUENA ALIMENTACION DE LA
POBLACION
HAY AGUA
POTABLE
VEHICULOS
NO CONTAM.
INDUSTRIA
NO
CONTAMINA.
HAY
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DESEMPLEO
MAYOR CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACION
BAJO AUSENTISMO
LABORAL
DISMINUCION DE LAS
TASAS DE MORTALIDAD
AUMENTO DE
PRODUCTIVIDAD
BAJO AUSENTISMO
ESCOLAR
AUMENTO DE
LOS INGRESOS
DISMINUCION
DEL DESEMPLEO
ALTO
RENDIMIEN.
ESCOLAR
EXPECTATIVAS
BUENOS
EMPLEOS
DISMINUCION
CRISIS FAMILIAS
ARBOL DE MEDIOS Y FINES
Escasa Interacción Social en el Sector Esmeralda
Deterioro de la
imagen urbana
Condiciones
favorables para
la ocurrencia de
delitos
Baja participación
ciudadana en
actividades
de interacción social
Espacios públicos no
responden a las
necesidades de la
población
Espacios
deteriorados
físicamente
Pocas oportunidades de
realizar actividades
recreativas y deportivas
Escasa disponibilidad
de Espacios
Comunitarios de
encuentro
No involucramiento de
la comunidad en el
diagnostico de
necesidades en
espacios públicos
Diseño no
participativo de
espacios
públicos
Devaluación de
la propiedad
Alta victimización
en los
espacios públicos
Ausencia de redes
sociales positivas
en espacios públicos
Aumento del
sedentarismo e
inactividad
Deterioro de la Calidad de Vida
Sensación de
inseguridad en la
comunidad
Disminución del
sentido de identidad
y pertenencia
Aumento de
enfermedades
físicas y sicológicas
Descuido del
entorno
inmediato
por los
habitantes
Deficiente
mantenimiento
de
los espacios
públicos
Inexistencia de
equipamiento
para el desarrollo de
actividades
comunitarias
Adecuada Interacción Social en el Sector Esmeralda
Mejoramiento
de la
imagen urbana
Condiciones
desfavorables para
la ocurrencia de
delitos
Alta participación
ciudadana en
actividades
de interacción social
Espacios públicos
responden a las
necesidades de la
población
Espacios
adecuados
físicamente
Muchas oportunidades de
realizar actividades
recreativas y deportivas
Adecuada disponibilidad
de Espacios
Comunitarios de
encuentro
Involucramiento de
la comunidad en el
diagnostico de
necesidades en
espacios públicos
Diseño
participativo de
espacios
públicos
Valorización de
la propiedad
Baja victimización
en los
espacios públicos
Existencia de redes
sociales positivas
en espacios públicos
Disminución del
sedentarismo e
inactividad
Mejoramiento de la Calidad de Vida
Sensación de
seguridad en la
comunidad
Aumento del
sentido de identidad
y pertenencia
Disminución de
enfermedades
físicas y sicológicas
Cuidado del
entorno
inmediato
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EJEMPLOS ARBOL DEL PROBLEMA.ppt

  • 2. Baja calidad de la educación en el Liceo P. Jaraquemada Infraestructura inadecuada Crecimiento desorganizado Falta de recintos normativos JEC y LEGE Precaria materialidad de los recintos Incumplimiento de la normativa vigente Bajo nivel educacional Padres y apoderados Falta de compromiso de Padres y apoderados Hacinamiento de los estudiantes Desmotivación de la comunidad educativa Déficit de atención en los alumnos Bajo desarrollo social y Económico en la Comuna Déficit de áreas de servicio y otros recintos Escasa integración de Padres y apoderados Bajos niveles de aprendizaje Baja participación de padres y apoderados en el proceso educativo A R B O L D E P R O B L E M A S Baja Empleabilidad Laboral Baja integración social Obsolescencia P E I Curriculum desactualizado Enseñanza desactualizada Baja capacitación docente Inadecuada Formación
  • 3. Alta calidad de la educación en el Liceo P. Jaraquemada Infraestructura Adecuada Crecimiento desorganizado Existencia de recintos normativos JEC y LEGE Precaria materialidad de los recintos Cumplimiento de la normativa vigente Aumento del nivel educacional Padres y apoderados Compromiso de Padres y apoderados Adecuado espacio para los estudiantes Motivación de la comunidad educativa Adecuada atención de los alumnos Alto desarrollo social y Económico en la Comuna Suficiencia de áreas de servicio y otros recintos Mayor integración de Padres y Apoderados Altos niveles de aprendizaje Alta participación de padres y apoderados en el proceso educativo A R B O L D E O B J E T I V O S Alta Empleabilidad Laboral Alta integración social Actualización P E I Curriculum actualizado Enseñanza actualizada Alta capacitación docente Adecuada Formación
  • 4. Alta calidad de educación en el liceo Paula J. Quemada Infraestructura Adecuada Crecimiento Organizado Adecuada materialidad de los recintos Cumplimiento de la normativa vigente Aumento del nivel educacional Padres y Apoderados Compromiso de Padres y apoderados Adecuado espacio para los estudiantes Mayor integración de Padres y apoderados Nuevo P I Curriculum Actualizado Enseñanza Actualizada Alta capacitación docente Normalización y Ampliación Reposición Optimización Nuevo Proyecto Educativo Nuevo Curriculum Capacitación Profesores Capacitaci ón Apod. Fortalecer Centro de Padres Mejoramiento Infraestructura Suficiencia de áreas de servicio y otros recintos Existencia de recintos normativos ESTRATEGIAS DE INTERVENCION
  • 5. 5 BAJA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS COMPIN PROCEDIMIENTOS CONFUSOS BAJO NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS USUARIOS DE LOS PROCEDIMIENTOS INADECUADA INFRAESTRUCTURA INSUFICIENTE DOTACIÓN DE PERSONAL BAJO NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL CARENCIA DE INFORMACIÓN A LOS USUARIOS BAJA CALIDAD DEL TRABAJO HACINAMIENTO DE USUARIOS Y DEL PERSONAL FALTA DE INCENTIVOS ADECUADOS INSATISFACCIÓN LABORAL FORMULARIOS MAL PRESENTADOS CARENCIA DE MANUALES DE OPERACIÓN BAJO NIVEL DE CAPACITACIÓN REITERADAS VISITAS DEL USUARIO AL COMPIN LARGO PLAZO DE PAGO DEL BENEFICIO PERDIDA DE RECURSOS MONETARIOS PERDIDA DE TIEMPO POR ESPERA Y TRASLADO AUMENTO DE ENFERMEDADES LABORALES DISMINUCION DEL NIVEL DE VIDA DE USUARIOS Y DEL PERSONAL CARENCIA DE INFORMES COMPLETOS Y OPORTUNOS BAJO NIVEL DE CONTROL DE GESTIÓN A R B O L D E L P R O B L E M A CAUSAS EFECTOS
  • 6. ALTA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS COMPIN PROCEDIMIENTOS CLAROS ALTO NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS USUARIOS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADECUADA INFRAESTRUCTURA SUFICIENTE DOTACIÓN DE PERSONAL ALTO NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EXISTENCIA DE INFORMACIÓN A LOS USUARIOS ALTA CALIDAD DEL TRABAJO ESPACIO ADECUADO PARA USUARIOS Y EL PERSONAL EXISTENCIA DE INCENTIVOS ADECUADOS SATISFACCIÓN LABORAL FORMULARIOS BIEN PRESENTADOS EXISTENCIA DE MANUALES DE OPERACIÓN ALTO NIVEL DE CAPACITACIÓN DISMINUCIÓN VISITAS DEL USUARIO A LA COMPIN CORTO PLAZO DE PAGO DEL BENEFICIO RECUPERACIÓN DE RECURSOS MONETARIOS AHORRO DE TIEMPO POR ESPERA Y TRASLADO DISMINUCIÓN DE ENFERMEDADES LABORALES AUMENTO DEL NIVEL DE VIDA DE USUARIOS Y DEL PERSONAL EXISTENCIA DE INFORMES COMPLETOS Y OPORTUNOS ALTO NIVEL DE CONTROL DE GESTIÓN A R B O L D E O B J E T I V O S MEDIOS FINES
  • 7. EXISTENCIA DE MANUALES DE OPERACIÓN EXISTENCIA DE INFORMACIÓN A LOS USUARIOS EXISTENCIA DE INFORMES COMPLETOS Y OPORTUNOS SUFICIENTE DOTACIÓN DE PERSONAL ALTO NIVEL DE CAPACITACIÓN EXISTENCIA DE INCENTIVOS ADECUADOS INCENTIVO MONETARIO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN AUMENTO DOTACIÓN DE PERSONAL SET DE INFORMES DE GESTIÓN GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN MANUAL DE USUARIOS GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN NUEVO MANUAL DE PROCESOS PMG DE GESTIÓN UNIDAD PMG DE GESTIÓN UNIDAD PMG DE GESTIÓN UNIDAD PMG DE GESTIÓN INSTITUCIONAL PMG DE GESTIÓN INSTITUCIONAL Identificación Estrategias de Intervención
  • 8. Efectos Causas FRAGILIDAD EN LA FRUTA INADECUADO DISEÑO MECANICO DETERIORO DE LA FRUTA EN LA RECOLECCION PERDIDA EN COSECHA DISMINUCION DE INGRESOS DE LOS AGRICULTORES CONTAMINACIÓN POR FRUTAS DAÑADAS PROLIFERACIÓN DE PLAGAS Y MALOS OLORES Problema central ARBOL DEL PROBLEMA ARBOL DE CAUSAS - EFECTOS
  • 9. Fines Medios ARBOL DE MEDIOS - FINES FRUTA RECOLECTADA SIN DETERIORO ADECUADO DISEÑO MECANICO FRUTA RESISTENTE DISMINUCIÓN DE PERDIDA EN COSECHA AUMENTO DE INGRESOS DE LOS AGRICULTORES DISMINUCIÓN DE CONTAMINACIÓN POR FRUTAS DAÑADAS DISMINUCIÓN DE PLAGAS Y MALOS OLORES Situación esperada
  • 10. DISEÑO DE MAQUINA RECOLECTORAADECUADA DESARROLLO DE UNA VARIEDAD QUE RESISTA RECOLECCION MECANICA FRUTA RECOLECTADA SIN DETERIORO DISMINUCIÓN DE PERDIDA EN COSECHA AUMENTO DE INGRESOS DE LOS AGRICULTORES DISMINUCIÓN DE CONTAMINACIÓN POR FRUTAS DAÑADAS DISMINUCIÓN DE PLAGAS Y MALOS OLORES ADECUADO DISEÑO MECANICO FRUTA RESISTENTE BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS
  • 11. SANEAMIENTO AMBIENTAL INADECUADO INSUFICIENTE SIST. SANEAMIEN. ELEVADA CONTAMINACIO N MALA ATENCION CENTRO SALUD AUSENCIA PROGR. PREVEN. PAUTAS CULT. INADECUADA DISMINUCION INGRESOS FALTA ALCANTARIL. ALTAS TASAS DE MORBILIDAD DE LA POBLACION DELAREA DE ESTUDIO INSUFICIENCIA DE LOS SERVICIOS MEDICOS MALA ALIMENTACION DE LA POBLACION FALTA AGUA POTABLE VEHICULOS CONTAMINA. INDUSTRIA CONAMINA. FALTA EQUIPAMIEN. FALTA PSNAL MEDICO INSUFCIENTE ESPACIO AUSENCIACA PMATERNA AUSENCIA CAMPA. EDU. DIETA DES- BALANCEADA ALIMEN-TOS MAL ESTADO FALTA FUEN- TES TRABAJO TRABAJO RURAL TEMP. ALTOS NIV. DESEMPLEO MENOR CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACION ALTO AUSENTISMO LABORAL AUMENTO DE LAS TASAS DE MORTALIDAD DISMINUCION DE PRODUCTIVIDAD ALTO AUSENTISMO ESCOLAR DISMINUCION DE LOS INGRESOS AUMENTO DEL DESEMPLEO BAJO RENDIMIEN. ESCOLAR POCAS EXPECTA. BUENOS EMPLEOS INCREMENTO CRISIS FAMILIAS ARBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
  • 12. SANEAMIENTO AMBIENTAL ADECUADO SUFICIENTE SIST. SANEAMIENTO BAJA CONTAMINACIO N BUENA ATENCION CENTRO SALUD HAY PROGRAMA. PREVENTIVOS PAUTAS CULT. ADECUADAS AUMENTO DE INGRESOS HAY ALCANTARIL. BAJAS TASAS DE MORBILIDAD DE LA POBLACION DELAREA DE ESTUDIO SUFICIENCIA DE LOS SERVICIOS MEDICOS BUENA ALIMENTACION DE LA POBLACION HAY AGUA POTABLE VEHICULOS NO CONTAM. INDUSTRIA NO CONTAMINA. HAY EQUIPAMIEN. HAY PERSON. MEDICO SUFCIENTE ESPACIO HAY CAPAC. MATERNA HAY CAMPA. EDUCAT. DIETA BALANCEAD A ALIMENTOS BUEN ESTADO HAY FUENTES TRABAJO TRABAJO RURAL ESTAB. BAJOS NIV. DESEMPLEO MAYOR CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACION BAJO AUSENTISMO LABORAL DISMINUCION DE LAS TASAS DE MORTALIDAD AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD BAJO AUSENTISMO ESCOLAR AUMENTO DE LOS INGRESOS DISMINUCION DEL DESEMPLEO ALTO RENDIMIEN. ESCOLAR EXPECTATIVAS BUENOS EMPLEOS DISMINUCION CRISIS FAMILIAS ARBOL DE MEDIOS Y FINES
  • 13. Escasa Interacción Social en el Sector Esmeralda Deterioro de la imagen urbana Condiciones favorables para la ocurrencia de delitos Baja participación ciudadana en actividades de interacción social Espacios públicos no responden a las necesidades de la población Espacios deteriorados físicamente Pocas oportunidades de realizar actividades recreativas y deportivas Escasa disponibilidad de Espacios Comunitarios de encuentro No involucramiento de la comunidad en el diagnostico de necesidades en espacios públicos Diseño no participativo de espacios públicos Devaluación de la propiedad Alta victimización en los espacios públicos Ausencia de redes sociales positivas en espacios públicos Aumento del sedentarismo e inactividad Deterioro de la Calidad de Vida Sensación de inseguridad en la comunidad Disminución del sentido de identidad y pertenencia Aumento de enfermedades físicas y sicológicas Descuido del entorno inmediato por los habitantes Deficiente mantenimiento de los espacios públicos Inexistencia de equipamiento para el desarrollo de actividades comunitarias
  • 14. Adecuada Interacción Social en el Sector Esmeralda Mejoramiento de la imagen urbana Condiciones desfavorables para la ocurrencia de delitos Alta participación ciudadana en actividades de interacción social Espacios públicos responden a las necesidades de la población Espacios adecuados físicamente Muchas oportunidades de realizar actividades recreativas y deportivas Adecuada disponibilidad de Espacios Comunitarios de encuentro Involucramiento de la comunidad en el diagnostico de necesidades en espacios públicos Diseño participativo de espacios públicos Valorización de la propiedad Baja victimización en los espacios públicos Existencia de redes sociales positivas en espacios públicos Disminución del sedentarismo e inactividad Mejoramiento de la Calidad de Vida Sensación de seguridad en la comunidad Aumento del sentido de identidad y pertenencia Disminución de enfermedades físicas y sicológicas Cuidado del entorno inmediato por los habitantes Suficiente mantenimiento de los espacios públicos Existencia de equipamiento para el desarrollo de actividades comunitarias