1. EXAMEN PARCIAL DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO<br />1. El Ciclo de la Gestión del Conocimiento<br />El Ciclo de la Gestión del Conocimiento contiene 4 etapas:<br />Identificación o Descubrimiento. La identificación no es más que la creación del Mapa del Conocimiento, una foto fija de la situación en la que se encuentra la organización con respecto al conocimiento disponible. <br />Captura, Almacenaje y Clasificación. Esta fase constituye la esencia de la creación de la memoria organizacional (Dawson), y de ella depende en gran medida una posterior gestión eficaz. <br />Recuperación, Acceso y Transferencia. Esta etapa es sustancial en el ciclo de gestión del conocimiento, ya que de no producirse, la información se estanca y no circula. <br />Uso y Aplicación. El uso final y la aplicación del conocimiento son los objetivos en los que culmina el ciclo y para los que se ha gestionado el conocimiento. Es aquí, donde el conocimiento se convierte en capital intelectual gracias a su uso y aplicación.<br />2. Componentes básicos de una Intranet<br />Los componentes básicos de la Intranet pueden variar según las necesidades de la organización, pero en términos generales son los siguientes:<br />Directorio de Direcciones de Correo<br />Servicio de Búsqueda<br />Enlaces con Direcciones de Internet<br />3. Relación entre la Competitividad y la Cooperación.<br />La relación existente entre estos dos conceptos de la GC es que es un nuevo estilo que está asomando tímidamente a los consejos de administración y cúpulas directivas. No se trata de entregarse con armas y bagaje a la competencia a favor de una utópica sociedad de la cooperación, si no de ensayar fórmulas de cooperación mediante las que no sólo ganen unos cuantos a costa de los más débiles, sino que todos ganen a fuerza de explotar uno de los activos que mayores réditos genera mientras más se comparte: la información.<br />4. ¿Cómo funciona la llamada Espiral del Conocimiento, generadora de valor añadido en las empresas?<br />La Espiral del Conocimiento es un modelo de proceso de creación de conocimiento para entender la naturaleza dinámica de la creación de conocimientos y para trabajar tal proceso con eficacia. El Espiral del Conocimiento está conformado por 4 procesos:<br />De tácito a tácito (socialización del conocimiento): Equivale a compartir conocimiento tácito de forma práctica, mediante la conversación personal.<br />De tácito a explícito (expresión del conocimiento): Consiste en cualquier proceso de codificación del conocimiento tácito, mediante sistemas informáticos, etc.<br />De explícito a explícito (combinación del conocimiento): Consiste en la suma o estructuración de múltiples conocimientos explícitos.<br />De explícito a tácito (interiorización del conocimiento): Consiste en la incorporación del conocimiento tácito por parte de los agentes de cualquier organización.<br />Gráfico del Espiral del Conocimiento:<br />122491533020<br />5. Objetivos y Beneficios para las Empresas ante la Gestión del Conocimiento<br />La sistematización y racionalización de la información disponible en una empresa, en orden a un mayor rendimiento en el trabajo y mayor eficacia de la gestión.<br />La generación de una cierta cultura de la cooperación entre los empleados, lo que siempre propicia climas de entendimiento y genera una mayor cohesión en la plantilla a la vez que dota de mayor potencia comercial a la empresa.<br />La puesta en valor del capital intelectual de la empresa, lo que le proporciona una mayor cotización en los mercados y, en general, una percepción más atractiva por parte de los consumidores.<br />La reputación de la empresa y su posicionamiento en el mercado en niveles de excelencia, en cuanto que sobresale entre sus competidores por su imagen de modernidad, eficacia y progreso.<br />La satisfacción de los empleados en cuanto que comprueban cómo sus ideas son tenidas en cuenta por la organización e utilizadas para la obtención de resultados.<br />6. Otros valores intangibles que influyen en el valor del mercado de la empresa son: los índices de fidelidad de los clientes, la propiedad intelectual, las patentes, las nuevas formas de hacer negocios y las técnicas para captar nuevos clientes.<br />V (X) F ( )<br />7. En cuanto se refiere a las personas, los empleados de la compañía, que son quienes, en definitiva, articulan cualquier Mapa de Conocimiento, Valhondo establece una especie de pasos tipo necesarios para construir dicho Mapa. Cuáles son.<br />Elaborar una estructura del conocimiento basada en niveles y tipos de competencias.<br />Definir el conocimiento que cada puesto de trabajo requiere.<br />Medir el nivel de competencias de cada empleado.<br />Implantar el modelo de conocimientos por competencias en un sistema online.<br />Unir el modelo de conocimientos a los programas de formación de los empleados.<br />8. Con sus propias palabras defina lo que es Gestión del Conocimiento para Ud.<br />La Gestión del Conocimiento es la gestión del capital intelectual de una organización, con el objetivo de proporcionar valor a los productos y servicios que ofrece en el mercado, de diferenciarlos competitivamente y adquirir posiciones de liderazgo.<br />9. Con la medida con la que se dé respuesta de forma exhausta y ordenada a esta sencilla pregunta: QUIÉN SABE QUÉ en una empresa podemos tener un buen Mapa del Conocimiento. <br /> <br />10. Cuál es la relación existente entre Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información<br /> “Una gestión del conocimiento exitosa es la que se enfoca en capturar, codificar y distribuir el conocimiento utilizando adecuadamente las TIC.”<br />En mi opinión, la relación existente entre Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información es que las TIC sirven, exclusivamente, como herramientas para una eficaz gestión del conocimiento; ya que la GC es más que solo TICs. <br />11. ¿Cuáles son las dimensiones de la creación del conocimiento organizacional?<br /> <br />La creación del conocimiento se produce en dos dimensiones: epistemológica y ontológica (Nonaka, 1995). La clave de la creación de conocimiento es la movilización, conversión e interacción entre el conocimiento tácito y el explícito en los niveles individual, grupal, organizacional e interorganizacional. Cuando la interacción entre el conocimiento tácito y explícito se eleva dinámicamente de un nivel ontológico bajo a otros más altos, surge una espiral.<br />12. ¿Cuáles serán los principales indicadores de que la Gestión del Conocimiento esté operando eficazmente?<br />215265293370<br />13. Componentes del capital intelectual, humano, estructural y relacional.<br />Componentes del Capital Humano.<br />Saber cómo (know-how)<br />Educación <br />Calificación vocacional<br />Conocimiento relacionado con el trabajo<br />Valoración ocupacional<br />Valoración psicométrica <br />Componentes del Capital Estructural.<br />Propiedad Intelectual<br />Patentes<br />Cultura corporativa<br />Clima Organizacional<br />Componentes del Capital Relacional.<br />Marcas<br />Clientes<br />Lealtad del cliente<br />Canales de distribución<br />14. Tipos de Conocimientos<br />Conocimiento Explícito: Es aquel tipo de conocimiento que puede ser estructurado, almacenado y distribuido.<br />Conocimiento Tácito: Es aquel que forma parte de las experiencias de aprendizaje personal de cada individuo y son sumamente difíciles de exteriorizar.<br />16. En qué generación de la GC, cree que está la UNMSM. Argumente.<br />Existen tres generaciones de la GC:<br />Primera Generación: Énfasis en la transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito.<br />Segunda Generación: Énfasis en el intercambio de conocimiento.<br />Tercera Generación: Énfasis en desarrollar nuevos conocimientos a partir de conocimientos anteriores.<br />En mi opinión, la UNMSM se encuentra en la Segunda Generación, ya que todos y cada uno de los alumnos de la UNMSM poseen determinados conocimientos y por otra parte tenemos a los profesores que también poseen conocimientos más complejos. <br />Es allí donde se da el intercambio de conocimientos por medio de la interacción entre las dos pates (clases). Es decir, una Gestión del Conocimiento exitosa consiste en establecer espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos.<br />17. La formación de la economía del conocimiento es:<br />la que se aprende con el ejercicio del propio trabajo<br />la que imparten expertos de reconocido prestigio<br />la que se aprende en el puesto de trabajo siempre y cuando exista un sistema eficaz de Gestión del Conocimiento.<br />18. Termine la siguiente frase: La innovación en cualquier organización…<br />“La innovación en cualquier organización es la garantía de futuro.”<br />Es decir, sin innovación no hay progreso. Hasta las fórmulas de éxito más contrastadas o los productos más exitosos necesitan ser renovados. El mercado y, sobre todo, la competencia, exigen de las empresas una constante renovación.<br />