Se presenta los procesos y mejora de estos - SUNAT.

1. CURSO : DISEÑO Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN LA
ORGANIZACIÓN
PROFESOR : JOSE DÍAZ ISMODES
ALUMNOS : DANY AGUILAR LIMA
LARISA COELLO PARIA
CHRISTIAN BOGGIANO BEDON
JHONATHAN JERI REYES
MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA
PROMOCIÓN: XXIV
UNIVERSIDAD DEL
PACIFICO

2. Macroprocesos Seleccionados: Registro Tributario - Actual

5. Actividades Actual Propuesto Diferencia
Pasos 9 10 1
Con valor añadido 2 3 1
De control 1 1 0
Sin valor añadido 6 6 0
Tiempo (minutos) 24 14 10
Cantidad de áreas participantes 1 1 0
Estadística Tabla ASME: Actual vs Mejorado

6. 2
Hacer
4
Actuar
1
Planeamiento
3
Verificar
• Identificar Clientes Internos
y Externos.
• Determinar necesidades y
expectativas Clientes.
• Desarrollar características
principales del proceso.
• Diagnóstico de la situación
actual.
• Trasladar el plan a nivel
operativo
Registro
Tributario
• Aplicar lo planeado.
• Hacer cambios.
• Recopilar datos para
determinar que ha sucedido
tras los cambios.
• Evaluar resultados
obtenidos.
• Comparar los resultados
con los objetivos
planeados.
• Toma de decisiones sobre
los cambios.
• Estandarizar los cambios.
• Formar y entrenar.
• Vigilar el proceso.
• Repetir el ciclo.
Ciclo de Deming: Registro Tributario

7. Macroprocesos Seleccionados: Registro Tributario - Mejorado

8. Justificación del beneficio
• Optimización de tiempo de
atención en el proceso del
registro tributario, eliminando
actividades que no generan valor
agregado.
• Implementación de un servicio
personalizado y virtual, previo a la
emisión del ticket de atención,
que agiliza el servicio de
orientación y/o tramite del registro
tributario.

9. Muchas gracias..