REINGENIERIA

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
MUNICIPALIZACIÓN UNIVERSITARIA
MUNICIPIO JUAN JOSÉ MORA
NUCLEO MORÓN
ÁREA: TECNOLOGÍA
REINGENIERÍA
PROF. BACHILLER:
ING. MIGUEL RODRÍGUEZ LUGO R.
FRANLIMAR S.
ING. INDUSTRIAL

2. MORÓN, NOVIEMBRE 2015
REINGENIERÍA
Es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y
rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización.
TÉRMINOS REFERENTES A LA REINGENIERÍA
• Organizaciones: son estructuras sociales creadas para lograr metas o leyes por
medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.
Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones
especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito
específico.
• Efectividad: es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado.
• Eficiencia: es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos
posibles viable.
• Productividad: es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
• Eficacia: es la causa eficiente para producir su efecto.
OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN CON EL PROCESO DE REINGENIERÍA
• Se concentra en aquellos procesos que simultáneamente son estratégicos y generan
valor agregado, que por lo general representan la cuarta parte de los mismos.
• El éxito en el proceso de implantación de la reingeniería está en la concentración de
todo el esfuerzo en aquellas actividades que constituyen los procesos más
importantes de la organización. Pero esto no significa que, se descuide los sistemas,
las políticas y las estructuras organizacionales.
• La aplicación de la reingeniería en cualquier organización, debe producir la
optimización del flujo de trabajo como de la productividad es decir la eficiencia.
• Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado
• Importantes reducciones de costos
• Mejoras rápidas en la calidad de servicios
• Mejoras rápidas en los tiempos de reacción
• Reducción de desperdicios
• Mejoras en los niveles de satisfacción del cliente interno y externo
• Mejoras en los tiempos de ciclos.
• Mejorar el flujo de fondos de la empresa.
• Los programas de reingeniería tienen que ser radicales, es decir resultados notables
y sorprendentes no solo resultados incrementales.

3. CONSIDERACIONES DE LA REINGENIERÍA
• Se enfoca básicamente en los procesos productivos.
• La reingeniería de procesos se busca aplicar cuando la mejora continua de la calidad
no es suficiente y se necesita un incremento radical y dramático en los resultados.
Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas, no son excluyentes sino totalmente
compatibles. De hecho, muchos de los pasos para su aplicación son similares, lo que
marca la diferencia es el objetivo que la empresa busca en términos de la magnitud
de la mejora a implementar y de los resultados esperados.
• Cuando la reingeniería es bien aplicada junto a una estrategia de mejoramiento
global, ésta se convierte en una herramienta con posibilidades de aumentar la
competitividad de la empresa en forma radical.
IMPORTANCIA DE LA REINGENIERÍA PARA LAS ORGANIZACIONES
El proceso de reingeniería cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y con quién?” y
antepone la pregunta “¿Por qué?” Aquí se cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo
podemos mejorar lo que ya estamos haciendo?” por “Lo que estamos haciendo, ¿ es lo
correcto?” Hacer estas preguntas obliga a las empresas a examinar las reglas tácticas y
los supuestos en que descansa el manejo de sus negocios.
La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones,
ya que éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para
ser visualizadas en términos de procesos.
Busca el mejoramiento integral de la empresa mediante la creación continua de valor
para el cliente, la optimización y mejora de los procesos productivos y el desarrollo del
potencial humano de la empresa. Un programa de Calidad Total observa la empresa
como un todo, mientras que la Reingeniería se enfoca básicamente en los procesos
productivos.
METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DEL PROCESO DE REINGENIERÍA
Nombrar el proceso
• Determinar el propietario del proceso: el dueño es aquel funcionario u organismo
que tiene la responsabilidad principal del mismo. Es el responsable operativo, aquel
cuyo accionar permite el éxito o el fracaso del proceso a su cargo.
• Establecer el objetivo y/o finalidad del proceso: describir lo que se quiere lograr
con la actividad del proceso para cumplir con los objetivos fijados.
• Diagramar el proceso actual: el diagrama muestra gráficamente el punto inicial y
final del proceso y las entradas y salidas de todos los subprocesos, posibilitando una
mejor comprensión del funcionamiento integral del proceso. Uno de los objetivos
buscados con el diagrama es conocer los límites de cada proceso.

4. • Realizar el Macrodiagrama del proceso: Es un esquema (similar a una infografía)
que esboza todos los subprocesos y proveedores y destinatarios (internos y/o
externos) lo que permite definir claramente los límites del proceso, facilitar su
análisis y seleccionar las prioridades de mejora.
• Determinar los Factores Críticos del proceso: Se trata de determinar los puntos
del proceso donde los resultados favorables son necesarios indefectiblemente para el
cumplimiento con éxito de su objetivo. Son los subprocesos, actividades o tareas
que deben ser realizadas en forma correcta, eficiente y coherente, ya que de no ser
así todo el proceso falla.
• Determinar los puntos clave del proceso: se trata de identificar los momentos y
lugares donde se toman decisiones que afectan a todo el proceso en conjunto (los
if-else), son los nodos de decisión.
• Definir la visión del ciudadano: determinar y analizar la visión del destinatario
final en relación a las variables cuantitativas, Ej.: tiempo de entrega de un bien o
servicio y cualitativas, ej: trato personal.; es fundamental para comprender las
necesidades y expectativas en torno a un proceso particular. Los requerimientos son
lo que el ciudadano necesita y/o espera del producto. Sirve para establecer
parámetro de mejora y eficiencia.
Metodología y pasos implicados en el diagnóstico y la evaluación del proceso en sí
Una vez finalizada la descripción y análisis del proceso, es necesario realizar el
diagnóstico y evaluación de su funcionamiento y de los estados obtenidos. Basado en
este diagnóstico y evaluación, se deberá realizar una calificación del proceso con la
finalidad de establecer la necesidad de su mejora y las prioridades y planificación del
trabajo a desarrollar.
• Identificación del problema: En este paso analizamos el flujograma para realizar una
detección temprana de problemas, definiendo aquellas actividades con y sin valor
agregado, identificando duplicaciones, faltas de control, actividades innecesarias,
destinatarios inadvertidos haciendo foco en la posibilidad de establecer
oportunidades para el mejoramiento o el cambio integral operativo.
• Medición del proceso: medir es el único medio por el cual se puede diagnosticar y
evaluar el funcionamiento del proceso y sus tareas principales, en relación con los
requerimientos del ciudadano-cliente. Es indispensable conocer los requerimientos
del usuario como base para establecer que medidas usar para el proceso.
• Calificación del proceso: las variables definitorias para la clasificación de un
proceso son: La satisfacción del usuario, la efectividad y la eficiencia para proveer
el bien o servicio y la operatividad y la aplicación del recurso. Lo importante es que
la calificación esté acompañada de una adecuada fundamentación y/o especificación
de los problemas detectados.
Medición del Resultado
Revela de que manera los productos de un proceso satisfacen o no los requerimientos de
los usuarios y aportan al cumplimiento de la misión y objetivos de la organización.

5. Medición del Proceso (productor)
Debe revelar el modo satisfactorio con que se cumple el proceso en ciertos puntos
críticos o hitos del mismo. Medir el proceso implica dos etapas:
• Recopilar datos de referencia sobre los resultados del proceso.
• Identificar las deficiencias en los resultados del proceso. Para terminar con las
deficiencias en los objetivos de la organización se necesita identificar los problemas
que se presentan en las actividades y tareas principales de los procesos.
Problemas usuales que se identifican en el funcionamiento de un proceso
• Procesos con tecnología obsoleta.
• Recursos ociosos o faltantes.
• Deficiente calidad de los recursos.
• Excesivo consumo de recursos.
• Tareas sobrantes y/o duplicadas.
• Tareas faltantes.
• Recursos faltantes.
• Gastos injustificables.
• Demoras/atrasos.
• Cuellos de botellas.
• Excesiva documentación.
• Deficientes sistema de información.
• Tiempos excesivos.

6. CONCLUSION
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las
oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de
uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los
negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán
aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las
oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.

7. CONCLUSION
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las
oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de
uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los
negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán
aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las
oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.