El documento describe tres modelos administrativos: Gerencia por objetivos, Gerencia de proyectos y Six Sigma. La Gerencia por objetivos implica fijar, aplicar y medir objetivos individuales y organizacionales. La Gerencia de proyectos se encarga de organizar recursos para completar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Six Sigma es un método para mejorar el desempeño a través de cinco etapas: definir, medir, analizar, mejorar y controlar.