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VICE RECTORADO ACADÉMICO
   MAESTRÍA EN GERENCIA
       EMPRESARIAL



               Par ticipantes: Deibis Suarez
                                TatianaUribe
COMERCIALIZADORA ZARINA C.A.
        Comercializadora Zarina C.A., tiene su domicilio fiscal en la
Ciudad de San Cristóbal Estado Táchira. Su fundación data del año
1999, su razón social consiste en la compra venta de artículos.
Actualmente su nómina está conformada por setenta y dos (72)
trabajadores.

          Debido a las recientes modificaciones de la Ley del Trabajo, las
sanciones tipificadas por su incumplimiento y el impacto que estas
pueden tener en las finanzas de las empresas es necesario que la
Dirección General de la Comercializadora Zarina C.A. cuente con un
Sistema Integrado de Recursos Humanos que le permita: identificar e
incluir toda la red de flujos de información relacionada con los recursos
humanos, desde el reclutamiento y selección, el ingreso, la integración,
el desempeño, el desarrollo y su salida de la empresa.

        Este sistema de información debe reunir, almacenar y procesar
datos que proporcionen información correcta, oportuna y objetiva a la
Dirección General de Comercializadora Zarina C.A. con el fin tomar
Decisiones eficaces respecto al recurso humano de la empresa.
1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA, OPORTUNIDADES Y
                             OBJETIVOS
        En la empresa Comercializadora Zarina C.A. actualmente existe un área
dentro del Departamento de Administración encargada de recopilar los datos de cada
trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y
capacidades, los datos relacionados con sus remuneraciones y sus labores en la
empresa.
          En está área laboran cinco (5) personas que tienen distribuidas funciones
relacionadas con el registro y control de la información del personal. Es el caso, que
actualmente con las modificaciones de la Ley del Trabajo es necesario medir el
impacto que ésta tiene en la finanzas de la empresa. Desde el mes de mayo de 2012,
la empresa está en un proceso de revisión y análisis de la información relativa al
personal y se han detectado retrasos en la entrega de los informes por parte del
personal que labora en el área de Recursos Humanos, pues a pesar de que disponen
de equipos de computación y tienen archivos actualizados y confiables, al momento
de suministrar datos e información precisa y objetiva para su análisis, no hay
estandarización de la información entre las cinco (5) unidades de trabajo que
conforman el área de Recursos Humanos.
           De acuerdo a lo anteriormente expuesto la empresa Comercializadora
Zarina C.A., requiere de un Sistema de Información Gerencial que reduzca el
tratamiento manual de las operaciones. Así mismo, que permita transformar los
datos del personal en mecanismos de coordinación y estrategia para el desarrollo
organizacional, reduciendo gastos operativos y agilizando los procesos relacionados
con el recurso humano dentro de la empresa.
2.- DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE
INFORMACIÓN
2.1. TIPO DE INFORMACIÓN REQUERIDA

                       INFORMACION            INFORMACION
                       INTERNA                EXTERNA

                       • Satisfacción del     • Sueldo
 INFORMACION             personal             • Mercado de
                       • Clima laboral          Recursos Humanos
   SOBRE EL            • Liderazgo            • Sindicalismo
   ENTORNO
                                                                     2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA
                       • Pago de              • Imagen Corporativa   INFORMACIÓN
                         prestaciones
 INFORMACIÓN
                       • Niveles de Sueldos                               •   DE CALIDAD
   SOBRE LA            • Promociones
   EMPRESA                                                                •   OPORTUNA
                                                                          •   SUFICIENTE
2.2. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR                                    •   RELEVANTE
     CATEGORIAS DE DECISIÓN
                            CONTR OL DE
  CARACTERÍTIC             OPE RA CIONE S        DIRECCIÓN
      AS                ( MANDOS ME DIOS Y     (ALTO MANDO)
                              BA JOS)

  FU ENT E               SOBRE TODO INTERNA   SOBRE TODO EXTERNA

                            BIEN DEFINIDA,
  A LCA NCE                                   MUY AMPLIA
                              CONCRETA

  NIVE L DE
                             DETALLADA        ACUMULADA
  A CUMULA CIÓN

  HORIZONT E DE
                              HISTÓRICA       FUTURA
  T IE MPO

  A CTU ALIDA D               RECIENTE        MUY ACTUAL

  E XACT ITU D
                               MUCHA          RESUMIDA
  REQUE RIDA

  FRECU ENCIA DE USO         FRECUENTE        MUY FRECUENTE
3.- ESTRUCTURA INTERNA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
   PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO

     ENTRADAS          PROCESAMIENT        SALIDAS
        RESULTADOS          O            INFORME DE COSTOS
        DE PRUEBAS
       DE SELECCIÓN                       POR TIEMPO EXTRA
                         BANCO DE
                          DATOS
      RESULTADOS DE      INVENTARIO      INFORME DE COSTOS
      EVALUACIÓN DEL
        DESEMPEÑO
                             DE            DE NÓMINA POR
                                           DEPARTAMENTOS
                          PERSONAL

        RESULTADOS       REGISTRO DE
        DE PRUEBAS                           SITUACIÓN DE
       DE SELECCIÓN         AREAS        VACACIONES POR ÁREA



       RESULTADOS
      DE CURSOS DE       REGISTRO DE
      CAPACITACIÓN         PUESTOS       INFORME DE FALTAS Y
                                         RETARDOS POR AREA Y
                                              PERSONA
      RESULTADOS DE
       CONDUCTA EN
        LA EMPRESA
                         REGISTRO DE
                         ACUMULACIÓ             OTROS
                         N DE DATOS           INFORMES
         OTROS
         DATOS
4.- COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  GERENCIAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO
                     HUMANO
ESTRATOS DEL
  AMBIENTE                RECEPCIÓN        PROCESAMIEN      UTILIZACIÓN
                                               TO
   MACRO                                                                              SISTEMA
                                                                                         DE
                           SISTEMA DE                                                RECURSOS
                          ADMINISTRACÍ                                               HUMANOS
  AMBIENTE                    ON DE
                                            EVALUACIÓN Y
                                                               DECISIÓN
                                            DIAGNÓSTICO
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                  FLUJO                                                      FLUJO
                          INVESTIGACION                                       DE     ORGANIZACIÓ
                   DE                       TABULACIÓN Y    CARACTERIZACIÓ
  EMPLEADO        DATOS    ES ANÁLISIS Y    PRESENTACIÓN          N          DATOS       N
                           SEGUIMIENTO

 ORGANIZACIONAL
                                           ALMACENAMIENTO
                            BANCO DE                                                  CONTROL
                                                 S Y         DESCRIPCIÓN
                             DATOS          RECUPERACIÓN
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  • 1. VICE RECTORADO ACADÉMICO MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL Par ticipantes: Deibis Suarez TatianaUribe
  • 2. COMERCIALIZADORA ZARINA C.A. Comercializadora Zarina C.A., tiene su domicilio fiscal en la Ciudad de San Cristóbal Estado Táchira. Su fundación data del año 1999, su razón social consiste en la compra venta de artículos. Actualmente su nómina está conformada por setenta y dos (72) trabajadores. Debido a las recientes modificaciones de la Ley del Trabajo, las sanciones tipificadas por su incumplimiento y el impacto que estas pueden tener en las finanzas de las empresas es necesario que la Dirección General de la Comercializadora Zarina C.A. cuente con un Sistema Integrado de Recursos Humanos que le permita: identificar e incluir toda la red de flujos de información relacionada con los recursos humanos, desde el reclutamiento y selección, el ingreso, la integración, el desempeño, el desarrollo y su salida de la empresa. Este sistema de información debe reunir, almacenar y procesar datos que proporcionen información correcta, oportuna y objetiva a la Dirección General de Comercializadora Zarina C.A. con el fin tomar Decisiones eficaces respecto al recurso humano de la empresa.
  • 3. 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS En la empresa Comercializadora Zarina C.A. actualmente existe un área dentro del Departamento de Administración encargada de recopilar los datos de cada trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y capacidades, los datos relacionados con sus remuneraciones y sus labores en la empresa. En está área laboran cinco (5) personas que tienen distribuidas funciones relacionadas con el registro y control de la información del personal. Es el caso, que actualmente con las modificaciones de la Ley del Trabajo es necesario medir el impacto que ésta tiene en la finanzas de la empresa. Desde el mes de mayo de 2012, la empresa está en un proceso de revisión y análisis de la información relativa al personal y se han detectado retrasos en la entrega de los informes por parte del personal que labora en el área de Recursos Humanos, pues a pesar de que disponen de equipos de computación y tienen archivos actualizados y confiables, al momento de suministrar datos e información precisa y objetiva para su análisis, no hay estandarización de la información entre las cinco (5) unidades de trabajo que conforman el área de Recursos Humanos. De acuerdo a lo anteriormente expuesto la empresa Comercializadora Zarina C.A., requiere de un Sistema de Información Gerencial que reduzca el tratamiento manual de las operaciones. Así mismo, que permita transformar los datos del personal en mecanismos de coordinación y estrategia para el desarrollo organizacional, reduciendo gastos operativos y agilizando los procesos relacionados con el recurso humano dentro de la empresa.
  • 4. 2.- DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN 2.1. TIPO DE INFORMACIÓN REQUERIDA INFORMACION INFORMACION INTERNA EXTERNA • Satisfacción del • Sueldo INFORMACION personal • Mercado de • Clima laboral Recursos Humanos SOBRE EL • Liderazgo • Sindicalismo ENTORNO 2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA • Pago de • Imagen Corporativa INFORMACIÓN prestaciones INFORMACIÓN • Niveles de Sueldos • DE CALIDAD SOBRE LA • Promociones EMPRESA • OPORTUNA • SUFICIENTE 2.2. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR • RELEVANTE CATEGORIAS DE DECISIÓN CONTR OL DE CARACTERÍTIC OPE RA CIONE S DIRECCIÓN AS ( MANDOS ME DIOS Y (ALTO MANDO) BA JOS) FU ENT E SOBRE TODO INTERNA SOBRE TODO EXTERNA BIEN DEFINIDA, A LCA NCE MUY AMPLIA CONCRETA NIVE L DE DETALLADA ACUMULADA A CUMULA CIÓN HORIZONT E DE HISTÓRICA FUTURA T IE MPO A CTU ALIDA D RECIENTE MUY ACTUAL E XACT ITU D MUCHA RESUMIDA REQUE RIDA FRECU ENCIA DE USO FRECUENTE MUY FRECUENTE
  • 5. 3.- ESTRUCTURA INTERNA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO ENTRADAS PROCESAMIENT SALIDAS RESULTADOS O INFORME DE COSTOS DE PRUEBAS DE SELECCIÓN POR TIEMPO EXTRA BANCO DE DATOS RESULTADOS DE INVENTARIO INFORME DE COSTOS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE DE NÓMINA POR DEPARTAMENTOS PERSONAL RESULTADOS REGISTRO DE DE PRUEBAS SITUACIÓN DE DE SELECCIÓN AREAS VACACIONES POR ÁREA RESULTADOS DE CURSOS DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN PUESTOS INFORME DE FALTAS Y RETARDOS POR AREA Y PERSONA RESULTADOS DE CONDUCTA EN LA EMPRESA REGISTRO DE ACUMULACIÓ OTROS N DE DATOS INFORMES OTROS DATOS
  • 6. 4.- COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO ESTRATOS DEL AMBIENTE RECEPCIÓN PROCESAMIEN UTILIZACIÓN TO MACRO SISTEMA DE SISTEMA DE RECURSOS ADMINISTRACÍ HUMANOS AMBIENTE ON DE EVALUACIÓN Y DECISIÓN DIAGNÓSTICO RECURSOS PLANEACIÓN HUMANOS AMBIENTE FLUJO FLUJO INVESTIGACION DE ORGANIZACIÓ DE TABULACIÓN Y CARACTERIZACIÓ EMPLEADO DATOS ES ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN N DATOS N SEGUIMIENTO ORGANIZACIONAL ALMACENAMIENTO BANCO DE CONTROL S Y DESCRIPCIÓN DATOS RECUPERACIÓN EXTERIOR AMBIENTE Retroalimentación