2. • EL PÚBLICO EXTERNO ESTÁ CONSTITUIDO POR AQUELLOS GRUPOS CUYA
VINCULACIÓN CON LA EMPRESA ES INDIRECTA Y POR LO TANTO, NO SE VEN
INMEDIATAMENTE AFECTADOS POR LOS ACONTECIMIENTOS QUE EN ELLA SE
PRODUZCAN.

3. IDENTIFICACIÓN DE TODOS LOS PÚBLICOS
EXTERNOS DE LA EMPRESA.
• ENTIDADES GUBERNAMENTALES
• PRESIDENCIAS
• MINISTERIOS
• ENTE REGULADOR ( ETOSS): FORMADO POR UN GOBIERNO TRIPARTITO CON
REPRESENTANTE DE LA NACIÓN, LOS MUNICIPIOS Y LA PROVINCIA, TIENEN
POR OBJETO CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS CONTRACTUALES
ASIGNADAS A LA EMPRESA EN EL CONTRATO DE CONCESIÓN.

4. • CON EL ETOSS LAS ACCIONES IMPLEMENTADAS SON:
• -POR NUEVAS FORMAS EN LOSA CASOS DE CORTE DE SERVICIO Y UN ESTILO
QUE TENGA MAYOR
• IMPACTO, Y OBTENER MAYOR EFICIENCIA CON MENOR CANTIDAD DE AVISOS.
• -INCENTIVAR REUNIONES, ACTOS
• -MANTENERLOS INFORMADOS

5. • ABE DESTACAR QUE LA RELACIÓN CON EL MUNICIPIO ES MUY INTENSA
ESPECIALMENTE A NIVEL DIRECCIÓN REGIONAL PORQUE CON ELLOS HAY QUE
CONSENSUAR LOS PLANES DE EXPANSIÓN DEL SERVICIO Y ADEMÁS SON LOS
QUE AUTORICEN EL COMIENZO DE CUALQUIER OBRA YA SEA DE EXPANSIÓN O
MANTENIMIENTO QUE IMPLIQUE: INTERVENCIÓN EN LA VÍA PÚBLICA.

6. • LA COMUNICACIÓN SE REALIZA A TRAVÉS DE REUNIONES FORMALES (CON
FUNCIONARIOS Y LIDERES DE OPINIÓN), NOTAS EXPEDIENTES O ESCRITOS Y
TAMBIÉN EN ALGUNOS CASOS TELEFÓNICAMENTE . OTROS MEDIOS QUE SE
UTILIZAN PARA CULTIVAR LAS RELACIONES CON EL GOBIERNO ES EL
LOBBYING Y LA PRESENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO.

7. • ENTENDIÉNDOSE POR LOBBY LA REPRESENTACIÓN DEL GRUPO DE PRESIÓN
FRENTE AL CONGRESO.
• AL MARGEN DE LAS DISCUSIONES " TÍPICAS" QUE SE PUEDAN GENERAR EN
UNA NEGOCIACIÓN DONDE PUEDEN HABER DISTINTOS INTERESES, LA
RELACIÓN ES MUY BUENA Y FLUIDA ENTRE LA EMPRESA Y ÉSTAS ENTIDADES
TRATANDO DE CUMPLIR AL MÁXIMO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA
MISMA, LLEGANDO ASÍ A UN ACUERDO O CONSENSO.

8. SI DESARROLLAN ACTIVIDADES CON EL
SECTOR GOBIERNO ESTO INCLUYE:
• -RECOPILAN Y PROCESO INFORMACIÓN SOBRE POLÍTICAS GUBERNAMENTALES
Y SU POTENCIAL INFLUENCIA SOBRE LA EMPRESA.
• -FACILITAN INFORMACIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DE LA COMPAÑÍA A LOS
POLÍTICOS CON PODER DE DECISIÓN Y A LOS LEGISLADORES.
• -ANTICIPAN, ANALIZAN, INTERPRETAN TEMAS Y TENDENCIAS SOCIO-POLÍTICAS
Y ECONÓMICAS QUE PUEDEN AFECTAR EL CLIMA DE LOS NEGOCIOS
DE LA EMPRESA.

9. FUENTES:
• SIMON, RAYMOND: " RELACIONES PÚBLICAS", EDITORIAL BUENOS AIRES,
LIMUSA, 1986 Y MEXICO, DF
• NAVARRETE, CARLOS: " RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN", EDITORIAL