TRABAJO FINAL

1. #descubiendootromundo
“Entorno comercial para la
empresa Supermaxi S.A. en la
ciudad de Quito”
I
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2. #descubiendootromundo
INTEGRANTES:
Vanessa Almeida
Estefanía Espín
Daniela Torres
David Villaroel
Nombre del Grupo:
The Rolling

3. #descubiendootromundo
Porque es importante la gestión comercial en una empresa
La gestión comercial es quien se encargará de todas las estrategias que se deben aplicar
para que la empresa en cuestión tenga cierto nivel de éxito en el ámbito competitivo en el
que se mueve.
Quizás en este sentido, la gestión comercial sea una de las herramientas más agresivas
que se puedan encontrar en el mercado empresarial ya que debemos tener en cuenta que
en la actualidad, la competencia entre empresas que comercializan diferentes tipos de
productos suele ser bastante dura.
La importancia de la gestión comercial a través de ella se canaliza el contacto directo con
los clientes, la calidad de la fuerza de ventas, la racionalidad de los objetivos propuestos
y una buena dirección comercial, que aplique los controles
adecuados y sepa motivar convenientemente a su
equipo, son algunos de los factores básicos para el éxito en las
ventas.

4. #descubiendootromundo
MARCO TEÓRICO
Marketing: es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial
de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través
de la satisfacción de sus necesidades.
Ventas: El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba,
activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo
beneficio de ambos (del vendedor y el comprador
Servicio: Con origen en el término latino servitĭum, la palabra servicio define a la
actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la
condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que éste exige
u ordena)

5. #descubiendootromundo
Foda: también conocido como análisis FODA o DOFA, es una metodología de
estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus
características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa
(Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,
especialmente la que lo hace regularmente. "el abogado reclama los documentos
incautados a su cliente; las nuevas compañías ofrecen al cliente un paquete de
servicios muy ventajoso"
Competencia: En el ámbito de la economía implica la estructura de mercado en la
cual hay suficientes oferentes y demandantes como para no influir en el precio

6. #descubiendootromundo
INSPIRACIÓN
Instalar una decoración diferente al típico supermaxi que al
momento de entrar hacer compras te traslades a un mundo
diferente y crees una experiencia única al comprar.

7. #descubiendootromundo
INNOVACIÓN
Innovar sus productos propios de la Corporación favorita
hacerlos más naturales e impulsar al talento Ecuatoriano,

8. #descubiendootromundo
Implementar una pantalla táctil en cada carrito donde se pueda ingresar a la
app de supermaxi con un usuario para ingresar la lista de sus compras y poder
agilitar sus compras.

9. #descubiendootromundo
Cultura Financiera
Asignar un monto de ahorro para invertir en
pequeños negocios pero que tengan una buena
misión y objetivo y sean prósperos, así
tendríamos nuevos negocios y ayudaríamos a
emprender a pequeños productores.

10. #descubiendootromundo
Conciencia comercial
Crear conciencia en los consumidores que prioricen
sus compras a productos que beneficien a
fundaciones, no afecten al medio ambiente o que sean
hechos en Ecuador para incentivar el producto
nacional.

11. #descubiendootromundo
Experiencia del cliente
Los trabajadores ser más amables y cortes con los
clientes para generar experiencias inolvidables con
los clientes, que al momento que entre el cliente sienta
“el Placer en Comprar”

12. #descubiendootromundo
Propuesta de Valor
Adecuar un área infantil para que la mamá pueda dejar
a su niño entretenido y con supervisión mientras realiza
sus compras.

13. #descubiendootromundo
Capacidad digital
Supermaxi cuenta con varias herramientas
digitales que le ayudan a expandir su
clientela. Cuenta con una gran cobertura
digital a nivel nacional.
http://www.supermaxi.com/
https://es-la.facebook.com/SupermaxiEcuador
https://twitter.com/supermaxiecu

14. #descubiendootromundo
Comunicación Integral
Como parte de la propuesta de comunicación
integral, supermaxi ya cuenta con una, ya que ha
expandido sus horizontes al publicar en distintas
revistas sus diferentes productos que ofrece, lo que
le recomendaríamos es que los empleados sean los
promotores de traer clientes nuevos, los mismos
que tendrán recompensas.

15. #descubiendootromundo
Reputación y cumplimiento
La reputación de supermaxi está respaldada
por años de excelente servicio y productos de
excelente calidad, el cual lo hace único y
preferente entre los clientes

16. #descubiendootromundo
Insights
Familia
Ambiente
amigable
Variedad de
productos
Impecable

17. #descubiendootromundo
Estrategia
Crear concursos para mamás que estén
embarazadas, de esta manera se relacionarán más
con la empresa y recibirán como premio
implementos que ellas necesiten para sus bebés, o
cupones para lo que ellas necesiten.

18. #descubiendootromundo
Tener en cuenta las sugerencias de nuestros
clientes, e implementar un día al mes para las
familias que vayan con niños, podrán hacer
sus compras tranquilas porque se les llevará
al cine a sus hijos.

19. #descubiendootromundo
Conclusiones
Las propuestas previamente establecidas son pilares fundamentales de la
gerencia comercial, que aplicándolos de manera exitosa harán que la empresa
gane más clientes files de los que ya tiene.
Como sabemos supermaxi es una empresa que está posicionada como número
uno en el mercado pero hay ciertas cosas que debería implementar y mejorar, y
con todo lo propuesto anteriormente va a mejorar ciertos ámbitos que sus
clientes requieren.