1. Trabajoempresa2.0: The Global View Hotel
Componentes del grupo:
-Sergio Bernal Pompa
-Elena Mesa Castro
-Wei Kai
-Su Tong
Descripción de la empresa:
Para este trabajo hemos creado una empresa ficticia llamada The Global View
Hotel. Consiste en un hotel situado en Barcelona que consta de 11 habitaciones,
cada una con una decoración y composición del espacio que se caracteriza con
un lugar, país o continente del mundo. Las habitaciones de las que se dispone en
el hotel son:
-Habitación de Nueva York
-Habitación de Japón
-Habitación de Grecia
-Habitación del Ártico
-Habitación de Egipto
-Habitación Presidencial
-Habitación de Marruecos
-Habitación de Venecia
-Habitación de África
-Habitación de Francia
-Habitación de Roma
Como he dicho antes, cada una de las habitaciones dispone de unas
características diferentes, ya sea por el espacio, decoración, iluminación, música
2. e incluso maneras diferentes de configurar la temperatura (Por ejemplo en la
habitación del Ártico se pueden poner temperaturas más bajas). Estas
habitaciones son consideradas habitaciones de lujo, ya que todos los materiales
son de alta calidad y muy fieles a la cultura o lugar que corresponda.
Además de las habitaciones, se dispone de:
-Restaurantes: tenemos situados dos restaurantes, uno interior y otro exterior
(que tendrá un uso más frecuente en primavera y verano) para nuestros clientes.
Son restaurantes tipo buffet que contienen una amplia oferta gastronómica de
varias culturas del mundo. Esta oferta va variando cada cierto periodo de tiempo
y, como complemento, tenemos una oferta exclusiva para los clientes del hotel
llamada “Cómete el mundo”. Esta oferta consiste en una oferta más amplia de
recetas cada fin de semana centrada en una cultura o país en concreto. Los
restaurantes también están disponibles para los que no se hospeden en el hotel,
pero la oferta “Cómete el mundo” viene incluida en la Media Pensión, Pensión
Completa y Todo Incluido de los huéspedes del hotel.
-Piscinas: como los restaurantes, tenemos una interior y otra exterior para uso
exclusivo de nuestros clientes. Esta instalación, junto al club, no está ambientada
en diferentes culturas, sino que simplemente tiene una decoración abstracta y
relajante. La piscina exterior tiene la ventaja de tener vistas al mar.
-Club: es para el uso libre, independientemente de ser o no ser huésped del hotel.
También ofrece una decoración abstracta, bastante luminosa y tiene una amplia
variedad de las mejores bebidas.
Finalmente tenemos un servicio exclusivo para nuestros clientes que se está
utilizando en varios hoteles llamado “el efecto wow”. Consiste en ayudar al
cliente a ofrecerle un servicio especializado a través de su propia petición.
El modelo de negocio es de hospedaje, centrado en un público exigente y que le
guste la cultura. Este tipo de público es para aquellas personas que desean pasar
sus vacaciones en la ciudad de Barcelona, pero sumergido en una de las culturas
o lugares que ofrecen nuestras habitaciones. Así, se ahorrarían largos vuelos y
esperas por lo que sería una opción más cómoda el ir a nuestro hotel. También
existiría otro público objetivo, que serían los extranjeros que quieran pasar sus
vacaciones en España pero que, al mismo tiempo, quieran hospedarse en una de
3. nuestras habitaciones por la ambientación que tenga. Por ejemplo, una pareja de
Alemania podría pasar sus vacaciones en Barcelona, pero hospedarse en nuestra
habitación de Nueva York, que sería otro lugar en el que querrían estar, pero
que por desgracia necesita de muchas horas de vuelo.
También está el modelo de negocio de la restauración, con nuestra oferta
amplia de platos de varias partes del mundo, que va enfocado a las personas
interesadas en probar nuestros platos y a los huéspedes de nuestro hotel.
En conclusión, nuestro hotel ofrece está amplia variedad cultural, ya sea en el
hospedaje o en la restauración, lo que le hace diferenciarse de los demás hoteles,
enfocándose en un público que busque unas vacaciones de lujo y con todas las
comodidades.
El hotel posee una página web donde se tiene la posibilidad de ver las diferentes
habitaciones y, si el cliente lo desea, reservar mediante Avaibook. Cada
habitación tiene un enlace que, simplemente cliqueando en una imagen de una
habitación te llevará directamente a la reserva. Además se puede ver las
diferentes instalaciones, los servicios de “Cómete el mundo” y “El efecto wow”.
Por último esta la galería con fotos de diferentes partes del hotel y un apartado
para contactar con el hotel mediante teléfono, correo, un comentario en la
página, Facebook, Twitter, Instagram y Weibo. Como último recurso de la
página, posee una encuesta que ayudará al hotel a ser consciente de las
impresiones del cliente con respecto a los servicios.
Las redes sociales en las que está The Global View Hotel son:
-Facebook
-Twitter
-Instagram
-Weibo
En todas estas tenemos al día al público con nuestros “Cómete el mundo” de los
fines de semana y con las habitaciones, mostrándoles fotos para que tengan una
idea de lo que se van a encontrar. En Facebook tenemos Beetailer, una
aplicación para la venta de nuestros servicios. Estos están detallados con sus
diferentes precios dependiendo de los atributos que quiera el cliente para su
4. hospedaje (régimen, cama supletoria o días de la semana). Actualmente
tenemos una promoción para tener más alcance al público y que este muestre
más interés.
En Twitter escribimos post más cortos con fotos para alcanzar al público que
prefiere el uso de Twitter. Aquí hemos dejado un enlace a Facebook y a la
página web. En Weibo se ha hecho lo mismo pero para el público de China, ya
que creemos que es un mercado a tener en cuenta y esta red social es más usada
en China que Twitter.
En Instagram subimos el mismo contenido que en Facebook, con la ayuda de
hashtags para que estas publicaciones puedan ser más vistas por el público y den
a conocer al hotel.
Todas estas páginas están interconectadas, de modo que en una tendrás como
mínimo un link para llevarte a otra.
También nos hemos ayudado con la aplicación Delicious para que nuestras
páginas tengan más visibilidad en la web.
