Esta presentación está orientada a los clientes del sector de la Pequeña y Mediana Empresa.

2. Presentación Corporativa

4. Información Corporativa
TMH International Group, C.A. es una corporación creada con la nalidad de ofrecer
servicios de seguros, outsourcing y tecnología para el sector PyMe y Empresarial.
TMHIG fue fundada en el 2009 en Venezuela, Estados Unidos y Panama, cuenta con
personal con hasta 25 años de experiencia en el mercado asegurador, médico,
tecnológico y de nanzas. Nuestra organización es producto de años de
experiencia y plani cación.
TMHIG está en un proceso de fusión con CliniPetrol, C.A. la cual cuenta con un poco
mas de 3 años ofreciendo servicios de outsourcing de salud para empresas de
Seguros y administración de Salud para corporaciones, al mismo tiempo absorbió
todas las operaciones de tuWebFácil, c.a. la cual cuenta con mas de 10 años en el
mercado de tecnología, clientes en todos los continentes y cuenta con toda la
experiencia en el mercado asegurador nacional e internacional que TMH Sociedad
de Corretaje le ha endosado.

6. Misión
Proveer servicios outsourcing de administración, salud y tecnología, orientados al
mercado de seguros y el sector corporativo, conjuntamente a un sistema de gestión
que garantice la mejor calidad, optimizando los costos y velando por el bienestar de
nuestros clientes y a liados, asegurando la prestación de un servicio con personal
capacitado y una red de proveedores consolidada que garantice la excelencia del
servicio.
Visión
Ser una empresa líder reconocida en el sector servicios de salud y seguros en
América Latina, siendo modelo de calidad y tecnología para el bienestar de nuestros
usuarios, ofreciendo a sus clientes productos que sean soluciones integrales a sus
necesidades.

8. Política de Calidad
En TMH International Group, C.A. somos una empresa dedicada a brindar
servicios de salud, tecnología y comunicaciones, donde nuestro principal
objetivo es garantizar y mejorar permanentemente los niveles de calidad en
cada uno de los procesos, buscando los más altos estándares de satisfacción,
atendiendo los requerimientos de nuestra cadena de servicios en tiempo
récord, gracias a la plataforma tecnológica utilizada y un equipo de
profesionales altamente cali cados.
Política de Seguridad Higiene y Ambiente
• Garantizar el manejo e ciente de los procesos establecidos dentro de la
empresa, considerando esta Política como parte integral de nuestros
procesos y asegurar su difusión, comprensión y cumplimiento.
• Velar que todos los empleados reciban la capacitación adecuada y sean
competentes para cumplir con sus obligaciones y responsabilidades;
realizando labores que minimicen el impacto ambiental y daños a terceros.
• Garantizar la con abilidad de los equipos y herramientas cumpliendo con los
programas de mantenimiento preventivo y correctivo.

9. Nuestra Organización

10. Nuestra Organización
Grupo de Empresas
Productos
Divisiones de TMH International Group

11. Estructura Organizacional

12. Estructura Organizacional

13. Estructura Organizacional

14. Estructura Organizacional
Gerente General
Gerencia de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de
Finanzas Cuenta x Pagar Cuentas x Cobrar Tesorería Contabilidad Compras e Inventario Archivo
Gerencia de Asistente / Analista Analista de Nómina Analista de Analista de Evaluación de
RRHH de RRHH Pasivos Laborales Desempeño y Desarrollo de Carrera
Gerencia de Asistente Coordinación de Coordinación de Ventas
IT Soporte Técnico y Atención al Cliente
Gerencia de Lider de Proyectos Lider de Proyectos Lider de Proyectos
Sistemas
Gerencia de Asistente Coordinación de Coordinación de Dirección Médica Coordinación / Coordinación de
Salud Negociación y Gestión Calidad de Servicios Departamento Técnico Atención al Cliente
Gerencia de Coordinación de Coordinación de
Contact Center Salud / Seguros Ventas y Telemercadeo
Gerencia de Asistentes Supervisor de Zona
Canales
Gerencia de Asistentes
Mercadeo
Gerencia de Asistentes Coordinación de Ejecutivos de
Ventas Producción Negocios

18. TMH Sociedad de Corretaje
Una de las principales sociedades de corretaje de seguros del país, con amplia
experiencia en el manejo de colectivos de salud y destacada práctica al
servicio y asesoramiento de empresas del área petrolera.
TMH, posee más de 20 años en el mercado asegurador, con amplia
trayectoria en el ramo petrolero; que le permite cubrir las necesidades de los
clientes más exigentes. Siendo pionera en la formulación de planes
personalizados, para la atención de sus clientes en forma individualizada,
colocando a disposición de sus clientes, personal profesional y herramientas
tecnológicas que garantizan la satisfacción de la calidad del servicio,
dedicado exclusivamente para su uso.
En TMH Sociedad de corretaje hemos mantenido desde los inicios negocios
con cuentas petroleras que van desde el manejo de la flota de automóviles de
PDVSA y sus empleados a nivel nacional, hasta negocios con las principales
empresas transnacionales del sector petrolero.

20. Misión
Ser una Sociedad de Corretaje especializada y competitiva,
comprometida con el asegurado brindándole la mejor
asesoría y servicio conociendo totalmente sus necesidades,
transmitiendo seguridad, confianza y brindándole excelencia
de servicio de seguros.
Visión
Ser la empresa líder en posicionamiento y participación
como Sociedad de Corretaje, representando los productos
de seguros que ofrezcan las mejores y más solidas
compañías del mercado nacional e internacional,
incrementando las operaciones comerciales a través del
fortalecimiento de la figura de las sucursales y la atención
personalizada de pequeños clientes para obtener mayor
imagen y prestigio, que brinde confianza, sea fuente de
apoyo para el progreso de la región y que verdaderamente
proteja y respalde a los Asegurados que adquieran esos
productos, asesorarlos en esa operación y mantenerlos
atendidos con excelencia, gracias a la formación de una
eficiente infraestructura de servicios, distribución con
tecnología de punta y gente de calidad.

21. Estructura Organizacional

22. Estructura Organizacional

23. Estructura Organizacional
Gerente General
Gerencia de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de Coordinación de
Finanzas (Outsourcing TMHIG) Cuenta x Pagar Cuentas x Cobrar Tesorería Contabilidad Compras e Inventario Archivo
Gerencia de Asistente / Analista Analista de Nómina Analista de Analista de Evaluación de
RRH (Outsourcing TMHIG)H de RRHH Pasivos Laborales Desempeño y Desarrollo de Carrera
Gerencia de Asistente Coordinación de Coordinación de Ventas
IT (Outsourcing TMHIG) Soporte Técnico y Atención al Cliente
Gerencia Técnica Coordinación de Coordinación de Archivo y Legitimación Coord. de Administración
Suscripción Siniestros de Capitales y Cobranza
Gerencia de Coordinación de Coordinación de
Comercialización Producción Mercadeo y RRPP
Contact Center Coordinación de Coordinación de
(Outsourcing TMHIG) Salud / Seguros Ventas y Telemercadeo
Gerencias Foraneas Coordinación Técnica Coordinación de Coord. de Administración
Sucursales Producción y Cobranza
Gerencia de Sistemas Lider de Proyecto Lider de Proyecto
(Outsourcing TMHIG)

25. Soluciones para la Pequeña y
Mediana Empresa

27. Planes de Salud y
Accidentes Personales

28. Diseño de programas integrales de salud

29. Diseño de programas integrales de salud
• Diseños de programas de salud completamente a la medida de las necesidades
de nuestros clientes
• Integración de servicios de atención primaria, despacho de medicamentos,
homecare, odontología, oftalmología y HCM en un solo producto a través de
empresas de seguros de primera línea.
• Posibilidad de evaluación de siniestralidad sumando la prima de todos los
ramos subscritos con la empresa de seguros.
• Apoyo en nuestra red de servicios Doctores365 en casos especiales
• Servicio de admisión en las clínicas VIP
• Apoyo logístico en casos especiales de hospitalización
• Soporte telefónico a los usuarios 24 horas a través de nuestro centro de
contacto.

31. Administración de
Pólizas Patronales y Empresariales

32. Administración de Pólizas Patronales

33. Administración de Pólizas Patronales
• Integración con el cliente en los procesos relacionados con emergencias
en sitios de trabajo y accidentes laborales.
• Atención del caso desde antes de ingresar a las clínicas.
• Selección de una clínica piloto para el manejo de emergencias en la
localidades mas importantes seleccionadas por el cliente.
• Administración general del evento patronal.
• Opción de facturar al cliente los gastos de un evento patronal en caso que
el mismo no este cubierto por la póliza de seguros
• Posibilidad de ofrecer servicios de medicina ocupacional como valores
agregados, con la nalidad de reducir la siniestralidad
• Soporte de médicos ocupacional para el análisis de los eventos necesarios

35. Tarifas especiales para seguros de
automóvil

36. Manejo de otas de automóviles

37. Manejo de otas de automóviles
• Manejo de colectivos empresariales
• Inspecciones in-situ para daños leves y subscripción de pólizas
• Manejo de seguros de vehículos para empleados y familiares, con
condiciones de ota y pago de prima individual.
• Contamos con personal dedicado para la búsqueda de repuestos y
seguimiento a la evolución del siniestro para mejorar los tiempos de
respuesta.
• Servicio de apoyo a los asegurados las 24 horas, los 365 días del año a
través de nuestro Centro de Contacto.

39. Combinados de Industria y Comercio

40. Ramos Patrimoniales

41. Ramos Patrimoniales
• Respaldo internacional a través de nuestros corredores de reaseguros Guy
Carpenter, con presencia en mas de 30 países.
• Experiencia de mas de 20 años de trabajo con empresas de reaseguros
nacionales e internacionales para la colocación de los riesgos mas
complejos y un amplio conocimiento del mercado de Latinoamérica.
• Trabajo en conjunto con las principales empresas de seguros nacional
para todas las necesidades de fronting y empresas con soporte de
contratos automáticos de reaseguros especiales para el sector petrolero.
• Manejo de todos los ramos de seguros patrimoniales tradicionales

43. Salud y Viajes Internacionales

44. Estadísticas

45. Estadísticas
60% 70% 80%
Antes de cumplir De las personas Los tratamientos
65 años se pueden son tan costosos
contraen una salvar con un que afectan
enfermedad tratamiento gravemente el
crítica o sufren oportuno y patrimonio de
un accidente adecuado la familia y
grave amigos

46. Estadísticas

47. Estadísticas
De las personas
84% que llegan vivas a la
edad de 65 años

48. Estadísticas

49. Estadísticas
De las personas mueren
antes de los 65 años, de
16% los cuales el 83% es por
una enfermedad crítica y
el 17% por accidente.
EN CASO DE FALLECIMIENTO - 16 %
• Últimos Gastos: funerales, médicos, hospitalarios, traslados, legales, etc.
• Reajuste Económico: alimentación, vestuario, vivienda, educación
• (secundario y universitaria), vacaciones, vida social, otros gastos
• Protección de Pasivos: deudas a terceros, liberación de hipotecas,
• obligaciones bancarias, etc.
• Continuación del Negocio

52. Que hace unica la gama Bupa Care?

53. Que hace unica la gama Bupa Care?
• Amplias opciones
• Opción de $0 deducible
• Flexibilidad
• Bene cios excelentes
• Redes de hospitales diseñados para cada plan
• Fuerte compromiso para los mercados en América Latina y
el Caribe.

55. Medicina Ocupacional

56. Características de nuestros servicios

57. Características de nuestros servicios
• Una red de atención médica primaria VIP.
• Enfocados 100% a la calidad en los servicios.
• Parte de la red Doctores365.
• Ofrece servicios de medicina preventiva, ambulatoria y ocupacional.
• Sirve como apoyo para la tramitación de solicitudes de reembolsos y cartas avales,
al mismo tiempo como un centro de atención al cliente de las empresas de seguros
que representamos.
• Completamente integrada a toda la base de datos de Doctores365 lo cual garantiza
que los médicos cuenten con las herramientas necesarias para ofrecer el mejor
servicio dentro de un ambiente controlado y de contención de costos.
• Toda la atención es completamente automatizada, para garantizar el mejor servicio.
• Al estar bajo un modelo de franquicia el mismo se expandirá a nivel nacional,
ofreciendo mas puntos de apoyo y control para los a liados.

59. Servicios de valor agregado

60. Servicios de valor agregado

61. Servicios de valor agregado
• Centro de atención telefónica para consultas e inquietudes sobre el servicio.
• Reuniones periódicas con el cliente.
• Entrega de informes y estadísticas sobre el servicio.
• Estudio de morbilidad y consumo para aplicar correctivos
• Encuestas de satisfacción periódicas.
• Orientación mediante charlas a los clientes de acuerdo a las patologías
• Jornadas médicas en alianza con laboratorios médicos para la prevención y
detección de enfermedades.
• Instalación de o cinas de atención y consultorios en los centros de trabajo de
clientes
• Atención de cuentas en sitio remotos
• Centro de datos y plataforma de comunicación IP que nos permite integrarnos con la
plataforma de tecnología de nuestros clientes.

63. Preguntas?

65. Muchas
Gracias