Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre cómo citar fuentes y referencias en reportes de investigación y tesis de acuerdo con el estilo de publicaciones de la American Psychological Association. Explica cómo citar una, dos o más fuentes en el texto, así como cómo organizar las referencias bibliográficas al final del documento para diferentes tipos de fuentes como libros, artículos, tesis e internet.

1. TEMAS ADICIONALES.

2. CÓMO CITAR FUENTES O
REFERENCIAS EN LOS
REPORTES DE
INVESTIGACIÓN Y TESIS.

3. CITAS EN EL TEXTO.
 En todo el documento deben siempre citarse
todas las fuentes consultadas. De cada idea,
resumen, comentario, texto extraído, cifra,
información, etc., es necesario identificar con
toda claridad y precisión su origen, cuantas
veces sea necesario.
 Lamanera de citar que a continuación se
presenta es la más difundida en ambientes
académicos y se fundamenta en el estilo de
publicaciones de la American Psychological
Association (2002).

4. CITAS EN EL TEXTO.
 Aplicaa todo tipo de referencias: Libros,
capítulos de libros, artículos de revistas en
cualquier formato, tesis de grado, ponencias,
escritos de cualquier clase, etcétera.
 Veamos cómo se deben citar las referencias
en los casos más comunes, para aquellos
especiales y raros se recomienda consultar
el “Manual de estilo de publicaciones de la
American Psychological Association”,
editorial El Manual Moderno.

5. UN SOLO AUTOR.
 Cuando se cita a un autor, debe escribirse su primer
apellido (paterno en la mayoría de los países) y el
año de edición de la publicación (ver página legal o
espacio donde esté contenido el derecho de autor –
copyright®-).
 Dos formas muy socorridas de redacción para citar a
un autor son:
a) El autor (año) idea, comentario...
b) Idea, comentario... autor (año).
 Es de notarse que solamente se incluye el primer
apellido, que a veces es compuesto.
 No se debe incluir ninguna inicial del nombre.
 Salvo que dos autores tengan el mismo apellido y
hayan publicado también en el mismo año.

6. DOS AUTORES.
 En este caso se deben incluir los apellidos completos
de los dos autores.
 Si dos parejas de autores con el mismo apellido
publicaran en el mismo año también, sí se incluyen las
iniciales de su nombre.
 Si no publicaran en el mismo año, no tendríamos razón
de poner sus iniciales.
 Cuando un mismo autor o autores cuentan con más de
una publicación o referencia en el mismo año, pueden
diferenciarse por letras en estricto orden alfabético: a,
b, c, d, e... La letra se coloca junto al año.
 Si no tenemos manera de saber en qué mes se publicó
un documento y se trata de segundas ediciones o
reimpresiones, el orden se sujetará a la fecha de la
primera edición (la más antigua llevará la “a”).

7. VARIOS AUTORES
(TRES, CUATRO O CINCO).
 Cuando tenemos una referencia con varios autores,
todos deben ser citados la primera vez que se presente
la referencia.
 Todos los apellidos tienen que ser incluidos en el
mismo orden de autoría.
 A partir de la segunda mención en el texto y en citas
subsecuentes, se incluye únicamente el apellido del
primer autor seguido del vocablo: et al. (sin cursivas y
con un punto después de “al”); posteriormente el año.
 Una vez más, solamente apellidos, no nombres. Al
respecto, el Manual de Publicaciones de la American
Psychological Association (2002, p. 215) remarca una
excepción:
 “si dos referencias con el mismo año al abreviarse
toman una mismo forma..., cite los apellidos de los
primeros autores y a los autores subsecuentes
necesarios para distinguir las dos referencias, seguidas
de una coma y de et al.”

8. VARIOS AUTORES (SEIS O MÁS).
 En este caso para indicar la referencia, se cita
exclusivamente el apellido del primer autor,
seguido por “et al.” (sin cursivas y con el
respectivo punto después de “al”) y el año, tanto
para la primera cita como para las subsecuentes
(en la bibliografía es indispensable proporcionar
las iniciales y apellidos de los primeros seis
autores seguidos de “et al.” Esto se refiere al
listado de referencias al final, no al texto).
 Si dos referencias con seis o más autores al
reducirse adquieren una misma forma, se citan los
apellidos de los primeros autores y los
subsecuentes que sean necesarios para distinguir
las referencias entre sí.

9. GRUPOS COMO AUTORES.
 Este es el caso de referencias en las cuales no aparece una
persona como el autor o la autora, sino que es una institución
quien funge como tal. Suele presentarse en informes anuales,
reportes institucionales, documentos corporativos, leyes,
propuestas parlamentarias, etc.
 En estos casos y atendiendo a las recomendaciones de la
American Psychological Association (2002), se sugiere lo
siguiente:
 a) Si la institución, grupo, corporación u organización es muy
conocida entre los lectores potenciales, así como sus siglas
(v.,g., Organización Mundial de la Salud –OMS-); la primera vez
se cita el nombre completo, sus siglas entre corchetes y el año
de publicación.
 En las citas subsecuentes dentro del texto, únicamente se citan
las siglas y el año de publicación:
 b) Si la institución o sus siglas no son muy conocidas (o pueden
crear confusión), siempre se cita el nombre completo.

10. DOCUMENTOS SIN AUTOR O CON AUTOR
ANÓNIMO.
 En el caso de documentos sin autor, se debe citar
dentro del texto las primeras palabras de la
entrada en la lista de referencias o bibliografía,
generalmente el título; seguidas del año.
 Se utilizan comillas dobles para el caso de un
artículo o capítulo de un libro. Se anota en
cursivas el título de la revista, libro, folleto o
informe.
 En el caso de autores anónimos, se cita dentro del
texto la palabra “anónimo”, seguida de la coma y
el año.

11. TRABAJOS CLÁSICOS.
 Cuando el documento de referencia no tiene fecha
de publicación, se cita el nombre del autor,
seguido de una coma y la abreviatura:
s. f. , que significa “sin fecha”.
 En los casos donde la fecha de publicación está
fuera de lugar o es extemporánea, se cita el año de
la traducción utilizada, precedido por la palabra
“traducido o traducida ”, o el año de la versión
usada, seguido por la palabra “versión”. Cuando
se conoce la fecha original de publicación, se
incluye en la cita.

12. CITAS TEXTUALES.
 En el caso de citas textuales (en las cuales se reproduce
literalmente el texto), además de los elementos
anteriores, se agrega la página o páginas de la referencia
de donde se tomó el texto. Dos casos se presentan a este
respecto:
 A) Citas textuales cortas (40 palabras o menos).
El texto citado se incluye entre comillas y la referencia
contiene las páginas de la cita.
 B) Citas textuales largas (40 o más palabras).
Se escriben en un bloque independiente de líneas
mecanografiadas y se omiten las comillas. Es necesario
comenzar la cita en una nueva línea o renglón, a una
distancia de 1.3 centímetros, ½ pulgada o cinco espacios
desde el margen izquierdo. La cita entera se escribe a
espacio o interlineado doble.

13. VARIAS REFERENCIAS, UNA IDEA.
 En ocasiones, escribimos una idea, comentario,
dato, hipótesis, sugerencia, afirmación o
conceptualización que es compartida por
diferentes autores. Si tal es el caso, es necesario
citar a todos los autores que comparten la idea,
afirmación, dato en cuestión.
 Debe notarse que se menciona el apellido de cada
autor y el año de referencia; y para separar a los
autores se utiliza el punto y coma.

14. UN AUTOR CITADO POR OTRO.
ESTE ÚLTIMO ES NUESTRA FUENTE.
 En ocasiones, mencionamos una o varias ideas,
comentarios, reflexiones o puntos de vista de un autor al
que consultamos a través de otro. Es decir, no lo
consultamos directamente, sino que es referido por
nuestra fuente primaria.
 En este caso debemos escribir el nombre completo y
apellido del autor al que la fuente directa hace referencia.
Respecto a la fuente directa, se cita siguiendo las reglas
establecidas previamente en esta presentación.
 Cuando en una cita textual está mencionado un autor, se
transcribe la cita tal cual; y el autor citado por nuestra
fuente no se cita en la bibliografía, ya que no lo
consultamos directamente.

15. BIBLIOGRAFÍA/LISTADO DE REFERENCIAS,
CASOS MÁS COMUNES A 2006.
 Al final de la tesis o reporte de investigación, se incluye la
bibliografía utilizada. Todas las referencias se incluyen
como entradas.
 A continuación algunas reglas:
• Se inicia con el apellido del autor o autores, después sus iniciales.
• Cuando son más de dos, se separan con coma, pero el último con
“y” o “&”.
• El orden de entrada de las referencias es alfabético. Se alfabetiza
palabra por palabra (apellido) y letra por letra.
• Se alfabetizan los artículos y proposiciones.
• Las entradas correspondientes a un autor se ordenan
cronológicamente, comenzando por el más antiguo.
 Cuando las entradas corresponden a un mismo autor y
tienen el mismo año, se ordenan por la letra asignada.

16. 1. Artículos en publicaciones periódicas
como revistas.
 Autor(es), año entre paréntesis. Título del
artículo. Nombre de la revista (en cursivas).
Volumen, número (o año y número), páginas
de inicio y terminación.
 Nótese que se escribe únicamente con
mayúscula la primera letra del título y
subtítulo del artículo, a menos que una
palabra haga oficio de nombre propio.

17. 2. Artículos de periódicos (diarios).
 Autor(es).Año y fecha entre
paréntesis. Título y subtítulo. Nombre
del periódico en cursivas. Sección y
páginas (continuas o discontinuas).
 Si
las páginas son discontinuas, se
mencionan todas.

18. 3. Libros.
 Autor(es). Año entre paréntesis. Título del
libro en cursivas y edición (si es la segunda
u otra subsecuente, algunos la colocan entre
paréntesis). Ciudad, estado (departamento,
provincia) abreviado y país. Editorial,
precedida de dos puntos y seguido.
 Si el libro se trata de una segunda o
posterior edición, se agrega después del
título.

19. 4. Capítulos de libros.
 Autor(es) del capítulo. Año entre
paréntesis. Título del capítulo. La
palabra: “En”. Iniciales y apellido de
editor(es) o compilador(es), seguido de
la abreviatura “Eds.” o “Comps.” Título
del libro en cursivas (número de
edición si aplica). Páginas entre
paréntesis. Ciudad, estado y país.
Editorial, precedida de dos puntos y
seguido.

20. 5. Informes.
 Autor(es).Año entre paréntesis. Título del
informe. Ciudad, estado (departamento o
provincia) abreviado y país. Nombre de la
institución y departamento o área que
produjo el informe.
 Cuando la institución le asigna un
número al informe, es necesario
colocarlo entre paréntesis
inmediatamente después del título o al
final.

21. 6. Tesis.
 Autor(es).Año entre paréntesis. Título.
Entre paréntesis la leyenda: “Tesis de
licenciatura no publicada” (o “Tesis de
maestría no publicada” o “Disertación
doctoral no publicada”, según el caso).
Seguida de la institución, ciudad,
estado y país.
 Sila tesis fue obtenida de DAI o MAI, al
final se agrega Dissertation Abstracts
International o Master Abstracts
International y el volumen y número.

22. 7. Acta o contribución no publicada
para un simposio.
 Autor(es). Año y mes entre paréntesis (algunos lo
colocan al final). Título de la ponencia o
contribución. Leyenda: “En” seguida de las
iniciales y apellidos del presidente o institución
organizador(a) y la palabra “Presidente” u
“Organizador” entre paréntesis una coma. Título o
nombre del simposio o evento en cursivas, número
de reunión (si aplica). Institución organizadora.
Ciudad, estado (departamento o provincia) y país.
 Si se publicó se sigue el formato de capítulo de
libro.

23. 8. Manuscrito no publicado.
 Manuscritono publicado ni presentado en un
congreso, con referencia a una institución.
 Autor(es). Año entre paréntesis. Título en cursivas.
Leyenda: “Manuscrito no publicado”, seguida de una
coma, institución, campus, ciudad, estado
(departamento o provincia) y país.
 Manuscritono publicado ni presentado en un
congreso, sin referencia institucional.
 Autor(es). Año entre paréntesis. Título en cursivas.
Leyenda: “Documento (Manuscrito) no publicado”.
Ciudad, estado y país.

24. 9. Internet.
 Artículos de Internet basados en una fuente
impresa.
 Autor(es). Año. Título y junto a éste, sin coma o
punto, y en corchetes, la leyenda: [Versión
electrónica], nombre de la revista en cursivas,
volumen o número, páginas.
 Artículos en una revista científica exclusiva de
Internet.
 Autor(es). Año, día de publicación entre paréntesis.
Título. Nombre de la revista en cursivas, volumen,
número. Leyenda: “Recuperado el”, fecha de
recuperación o consulta. Leyenda: “de”. Dirección
en Internet.

25. 9. Internet.
 Artículo de un boletín electrónico.
 Autor(es). Año y mes entre paréntesis.
Título. Nombre de la revista en cursivas.
Volumen y número. Leyenda: “Recuperado
el”, fecha de recuperación o consulta.
Leyenda: “de”. Dirección en Internet.
 Documento independiente, sin autor ni
fecha.
 Título o encabezado. En lugar de año, el ya
explicado “sin fecha” (s. f.). Leyenda:
“Recuperado el”, fecha de recuperación o
consulta. Dirección de Internet.

26. 9. Internet.
 Documento disponible en el sitio Web de una
institución educativa.
 Autor(es). Año. Título en cursivas. Leyenda:
“Recuperado el”. Fecha de recuperación, obtención o
consulta. Leyenda: “del sitio Web” (o equivalente).
Nombre de la institución.
 Archivo de datos, disponible de una agencia
gubernamental.
 Nombre del archivo, base de datos o reporte. Versión.
Entre corchetes y al final del título, una breve
descripción del material. Ciudad, estado
(departamento o provincia) abreviado y país. Dos
puntos y seguido, institución o agencia
gubernamental. Leyenda: “Recuperado el”, fecha de
recuperación o consulta. Leyenda: “de”, coma,
dirección en Internet.

27. APUNTES
HISTÓRICOS DEL
ENFOQUE
CUANTITATIVO (EN
CD DEL LIBRO).

28. INICIOS.
EMILE DURKHEIM (1858-1917).
AUGUSTO COMTE (1798-1857).
SIGLO XIX
SIGLO XVIII
EL ESTUDIO SOBRE LOS FENÓMENOS SOCIALES REQUIERE DE SER
“CIENTÍFICO”, ES DECIR, SUSCEPTIBLE A LA APLICACIÓN DEL
MISMO MÉTODO QUE SE UTILIZABA -EN ESE ENTONCES- CON
ÉXITO EN LAS CIENCIAS NATURALES. TALES AUTORES SOSTENÍAN
QUE TODAS LAS “COSAS” O FENÓMENOS QUE DEBÍAN ESTUDIAR
LAS CIENCIAS ERAN MEDIBLES. A ESTA CORRIENTE SE LE LLAMÓ
POSITIVISMO.

29. INICIOS.
GOTTFRIED ACHENWALL ACUÑA EL
TÉRMINO “STATISTIK “ (ESTADÍSTICA).
SIGLO XIX
SIGLO XVIII
THOMAS BAYES
PRIMERAS ESTADÍSTICAS
DESCRIPTIVAS E INFERENCIALES.

30. GEORGE UDNY YULE
IMPULSO INICIAL (1900-
KARL PEARSON
1925).
FRANCIS GALTON
EDWARD L. THORNDIKE
W. A. McCALL PRIMERAS DÉCADAS
STUART CHAPIN
- SE CONSOLIDA EL POSTIVISMO EN LAS CIENCIAS SOCIALES.
- RECOLECTAR DATOS EN LA FORMA DE PUNTUACIONES. LOS
ATRIBUTOS DE FENÓMENOS, OBJETOS, ANIMALES, PERSONAS,
ORGANIZACIONES Y COLECTIVIDADES MAYORES SON MEDIDOS Y
UBICADOS NUMÉRICAMENTE.
- ANALIZAR TALES DATOS NUMÉRICOS EN TÉRMINOS DE SU
VARIACIÓN.
- LA ESENCIA DEL ANÁLISIS IMPLICA COMPARAR GRUPOS O
RELACIONAR FACTORES SOBRE TALES ATRIBUTOS MEDIANTE
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS.

31. ELTON MAYO IMPULSO 1926-1955.
FRANK YATES
WILLIAM GEMMELL COCHRAN
DISEÑO DE EXPERIMENTOS, ANÁLISIS DE VARIANZA Y
LAS PRUEBAS DE SIGNIFICANCIA EN GENERAL,
TABLAS ESTADÍSTICAS…
POSTPOSITIVISMO.

32. AVANCES
NOTORIOS EN
DONALD T. CAMPBELL Y
DISEÑOS Y
JULIAN STANLEY MODELOS
WILLIAM EDWARDS DEMING CUANTITATIVOS.
JOHN WILDER TUKEY
ANDREI NIKOLAEVICH KOLMOGOROV.
1950-1970.

33. LOS 7O’S y 80’s: EVOLUCIÓN
HACIA LOS PROGRAMAS DE
COMPUTADORAS Y LA
ESTADÍSTICA MULTIVARIADA.
FRED KERLINGER
NORMAN H. NIE, C. HADLAI HULL Y DALE
H. BENT (SPSS)
BARBARA F. RYAN, THOMAS A. RYAN JR.
Y BRIAN L. JOINER (MINITAB)

34. 2000: FACILIDADES
DE LOS PROGRAMAS
E INTERFASES CON
PROGRAMAS
CUALITATIVOS.

35. APUNTES
HISTÓRICOS DEL
ENFOQUE
CUALITATIVO.

36. INICIOS.
EMMANUEL (IMMANUEL)
KANT (SIGLO XVIII): EL
MUNDO QUE CONOCEMOS
ES CONSTRUIDO POR LA
MENTE HUMANA.
SIGLO XIX
SIGLO XVIII
MAX WEBER (1864-1920): “VERSTEHEN” O
“ENTENDER”, ADEMÁS DE LA DESCRIPCIÓN
Y MEDICIÓN DE VARIABLES SOCIALES,
DEBEN CONSIDERARSE LOS SIGNIFICADOS
SUBJETIVOS Y LA COMPRENSIÓN DEL
CONTEXTO DONDE OCURRE EL FENÓMENO.

37. MARY PARKER FOLLETT
IMPULSO INICIAL (1900-
JEAN PIAGET
1920).
LEV VYGOTSKY
JOHN DEWEY
MARGARET MEAD 1920
- EL INVESTIGADOR NECESITA ENCUADRAR EN LOS ESTUDIOS: LOS
PUNTOS DE VISTA DE LOS PARTICIPANTES.
- LA NECESIDAD DE INQUIRIR CUESTIONES ABIERTAS.
- DADO QUE EL CONTEXTO CULTURAL ES FUNDAMENTAL, LOS DATOS
DEBEN RECOLECTARSE EN LOS LUGARES DONDE LAS PERSONAS
REALIZAN SUS ACTIVIDADES COTIDIANAS.
- LA INVESTIGACIÓN DEBE SER ÚTIL PARA MEJORAR LA FORMA EN
QUE VIVEN LOS INDIVIDUOS.
- MÁS QUE VARIABLES “EXACTAS” LO QUE SE ESTUDIA SON
CONCEPTOS, CUYA ESENCIA NO SOLAMENTE SE CAPTURA A TRAVÉS
DE MEDICIONES.

38. ESCUELA DE CHICAGO: IMPULSO 1920-1935.
ALBION SMALL
W. I. THOMAS
F. ZNANIECKI
GEORGE HERBERT MEAD.
ESTUDIOS EN COMUNIDADES
URBANAS, POBLACIONES NO
OCCIDENTALES, GRUPOS EVERETT C. HUGHES
MARGINADOS, Y HERBERT BLUMER
OCUPACIONES…

39. ELIZABETH Y ALLISON DAVIS
DECLINACIÓN DE
BURLEIGH Y MARY GARDNER
LA ATENCIÓN
CONRAD ARENSBERG PÚBLICA.
CLAIR DRAKE Y HORACE
CAYTON
GEORGE SPINDLER
GEORGE M. FOSTER
HOWARD S. BECKER
CONTINUIDAD
1935-1950. MISMOS TEMAS EN CAMPOS
ESPECÍFICOS.

40. KURT LEWIN INVESTIGACIÓN-
ACCIÓN 1945-
JOHN COLLIER
1960.
R. LIPPITT
M. RADKE Y S. COREY. PAULO FREIRE
ESTUDIOS PARA LA ACCIÓN
SOCIAL.

41. BARNEY G. GLASER Y LOS 60’S
ANSELM L. STRAUSS: SISTEMATIZACIÓN
GROUNDED THEORY
PROCESO.
NUEVOS MARCOS
INTERPRETATIVOS:
ETNOMETODOLOGÍA,
FEMINISMO, ETC.

42. LOS 7O’S:
EVOLUCIÓN
N. K. DENZIN:
TRIANGULACIÓN
E. G. GUBA: NATURALISMO.
HERBERT BLUMER:
INTERACCIONISMO
SIMBÓLICO.

43. PROCESO.
TERRENCE E. DEAL Y
ALLAN A. KENNEDY :
CULTURAS
ORGANIZACIONALES
LOS 80’S:
EVOLUCIÓN Y MATTHEW MILES Y MICHAEL
HUBERMAN (1984) PRESENTAN
APLICACIÓN
PROCEDIMIENTOS PARA EL
ANÁLISIS CUALITATIVO.

44. STRAUSS Y CORBIN
LECOMPTE, MILROY AND
LOS 90’S: DISEÑOS Y
PREISSLE PROGRAMAS
DENZIN Y LINCOLN
CRESWELL
MORSE
ATLAS.ti
THE ETNOGRAPH
DECISION EXPLORER

45. 2000: UNIFICACIÓN
DE MARCOS
INTERPRETATIVOS.

46. LA ÉTICA EN LA
INVESTIGACIÓN
(EN CD DEL
LIBRO).

47. DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES EN
UNA INVESTIGACIÓN I.
• ESTAR INFORMADOS DEL PROPÓSITO DE LA
INVESTIGACIÓN, EL USO QUE SE HARÁ DE LOS
RESULTADOS DE LA MISMA Y LAS
CONSECUENCIAS QUE PUEDE TENER EN SUS VIDAS.

48. DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES
EN UNA INVESTIGACIÓN II.
• NEGARSE A PARTICIPAR EN EL ESTUDIO Y
ABANDONARLO EN CUALQUIER MOMENTO
QUE ASÍ LO CONSIDEREN CONVENIENTE,
ASÍ COMO NEGARSE A PROPORCIONAR
INFORMACIÓN.

49. DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES
EN UNA INVESTIGACIÓN III.
• CUANDO SE UTILIZA INFORMACIÓN
SUMINISTRADA POR ELLOS O QUE INVOLUCRA
CUESTIONES INDIVIDUALES, SU ANONIMATO
DEBE SER GARANTIZADO Y OBSERVADO POR
EL INVESTIGADOR.

50. SIEMPRE SE RESPETA:
• CONFIDENCIALIDAD.
• ANONIMATO.

51. PRESENTACIÓN QUE NO ES PARTE
DEL LIBRO, PERO QUE PUEDE
AYUDAR A MOTIVAR A LOS
ALUMNOS A VERLE UN SENTIDO
PRÁCTICO A LA INVESTIGACIÓN.
RECOMENDAMOS QUE SEA UNA
CONFERENCIA.
SE PRESENTAN ÚNICAMENTE TÉRMINOS
DISCURSIVOS Y SUGERENCIAS
GENERALES.

52. ¿PARA QUÉ SIRVE LA
INVESTIGACIÓN?

53. VEAMOS EL MUNDO ACTUAL...
 MÁS DE 6,500 MILLONES DE
HABITANTES.
 VARIAS DECENAS DE MILLONES DE
EMPRESAS EN POCO MENOS DE 300
PAÍSES.
 EN ESPAÑA, POCO MÁS DE 2 MILLONES
800 MIL EMPRESAS.
 MÁS DE 4 MILLONES DE UNIDADES
ECONÓMICAS EN MÉXICO.

54. SIGAMOS...
 1.3
BILLÓN DE ADOLESCENTES EN EL
MUNDO.
 MÁSDE 1,800,000 ESTUDIANTES EN
MÉXICO.
 OFERTADE EMPLEO EN RELACIÓN A
LA POBLACIÓN, A LA BAJA (MUNDIAL Y
NACIONAL).

55. UNA REALIDAD.
 UNMUNDO Y PAÍS
ALTAMENTE COMPETITIVO.

56. UN PASTEL CON
UN PASTEL CON
CADA VEZ MÁS
CADA VEZ MÁS
COMENSALES...
COMENSALES...

57. ¿CÓMO ENFRENTARLO?
SIENDO
SIENDO
COMPETITIVO.
COMPETITIVO.
 COMPETITIVO = CONOCIMIENTO GLOBAL.
INVESTIGACIÓN PREPARACIÓN.
COMPETENCIAS.
HABILIDADES.
CONOCIMIENTO LOCAL.
PROACTIVIDAD.

58. LA INVESTIGACIÓN EN
PERSPECTIVA.
Negocios Postgrados
Desarrollo Empleos

59. ¿CÓMO OBTENGO TRABAJO?
 INVESTIGANDO LA OFERTA.
 INVESTIGANDO REQUERIMIENTOS.
 COMPARANDO MI PERFIL CONTRA
COMPETIDORES.
 ASTUCIA.
 DIVERSIFICANDO HABILIDADES.
 PREPARACIÓN.

60. ¿CÓMO DESARROLLO UN
BUEN NEGOCIO?
 ¿POR QUÉ HAY GENTE QUE PONE UN
NEGOCIO Y FRACASA?
 ¿CÓMO GENERO Y DESARROLLO UN
BUEN PRODUCTO O SERVICIO?
 ¿CÓMO SE LO QUE LA GENTE (LOS
CLIENTES) NECESITA Y QUIERE?
 ¿CÓMO SE QUE UN NEGOCIO HA
SIDO EXITOSO?

61. ¿CÓMO HAGO CRECER A UNA
COMPAÑÍA? (AL MENOS,
MANTENERLA).
 ATACANDO EL MERCADO ADECUADAMENTE.

62. ¿CÓMO HAGO CRECER A UNA
COMPAÑÍA? (AL MENOS,
MANTENERLA).
 LOGRANDO UNA ELEVADA EFICIENCIA
INTERNA: PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, SERVICIO,
CLIMA LABORAL.

63. ¿CÓMO HAGO CRECER A UNA
COMPAÑÍA? (AL MENOS,
MANTENERLA).
OBTENIENDO INVERSIÓN.
ANALIZANDO LA COMPETENCIA.

64. LA INVESTIGACIÓN ES UN
FACTOR DE COMPETITIVIDAD.
 ¿TEPUEDES IMAGINAR A UNA
GERENCIA DE MERCADOTECNIA DONDE
NO SE EFECTÚE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS? ¿CÓMO SABRÍAN LO QUE
SUS CLIENTES QUIEREN?, ¿CÓMO
CONOCERÍAN SU POSICIÓN EN EL
MERCADO? POR LO MENOS REALIZAN
INVESTIGACIÓN PARA SABER SUS
NIVELES DE VENTA Y PARTICIPACIÓN EN
EL MERCADO.

65. LA INVESTIGACIÓN ES UN
FACTOR DE COMPETITIVIDAD.
 ¿TEPUEDES
IMAGINAR A UN
INGENIERO QUE
PRETENDA
CONSTRUIR UN
EDIFICIO, UN
PUENTE O UNA
CASA SIN QUE
LLEVE A CABO UN
ESTUDIO DEL
SUELO?

66. LA INVESTIGACIÓN ES UN
FACTOR DE COMPETITIVIDAD.
 SIMPLEMENTE, DEBERÁ
HACER UNA PEQUEÑA
INVESTIGACIÓN DE LO
QUE REQUIERE SU
CLIENTE, QUIEN LE
ENCARGA LA
CONSTRUCCIÓN.

67. LA INVESTIGACIÓN ES UN
FACTOR DE COMPETITIVIDAD.
 ¿AUN CANDIDATO PARA UN
PUESTO DE ELECCIÓN POPULAR
QUE NO REALICE ENCUESTAS DE
OPINIÓN PARA VER CÓMO LO
FAVORECE EL VOTO Y QUÉ OPINA
LA GENTE DE ÉL?

68. LA INVESTIGACIÓN ES UN
FACTOR DE COMPETITIVIDAD.
 ¿A UN DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS QUE DESCONOZCA EL
CLIMA ORGANIZACIONAL, LOS
NIVELES DE AUSENTISMO…?
 ¿UN ADMINISTRADOR QUE REALICE
PLANEACIÓN SIN INFORMACIÓN?

69. SI LA INVESTIGACIÓN NO
FUERA ÚTIL...
 ¿POR QUÉ LAS NACIONES
MÁS DESARROLLADAS Y
LAS EMPRESAS MÁS
IMPORTANTES INVIERTEN
EN INVESTIGACIÓN?

70. ALGUNOS CASOS:
 COLOQUE EJEMPLOS LOCALES,
NACIONALES E INTERNACIONALES.
 RECOMENDAMOS ÁREAS COMO:
TECNOLOGÍA, SISTEMAS,
MAQUINARIA, ELECTRÓNICA,
QUÍMICA, RELOJERÍA, AUTOMOTRIZ,
TELEFÓNICAS, BANCOS,
ETCÉTERA.

71.  FARMACÉUTICA,
 FARMACÉUTICA,
BIOTECNOLOGÍA,
BIOTECNOLOGÍA,
SOFTWARE,
SOFTWARE,
ALIMENTOS, ROPA
ALIMENTOS, ROPA
Y ACCESORIOS,
Y ACCESORIOS,
ELECTRÓNICA,
ELECTRÓNICA,
AUTOMOTRIZ,
AUTOMOTRIZ,
SERVICIOS
SERVICIOS
FINANCIEROS
FINANCIEROS
(INCLUYENDO
(INCLUYENDO
BANCA)...
BANCA)...

72. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
 MENCIONE ALGUNOS COMO:
 LA APERTURA DE UN NUEVO
NEGOCIO EN LA POBLACIÓN.
 A CONTINUACIÓN SE MUESTRA UN
EJEMPLO.

73. OBJETIVOS.
 Determinar el potencial de mercado
existente en determinada ciudad para la
apertura de un restaurante y un bar.
 Obtener una perspectiva general y
estratégica del mercado de restaurantes y
bares de dicha ciudad.
 Recolectar preferencias sobre el restaurante
y bar que los clientes potenciales
consideran como ideales.
 Determinar el destino de los recursos que
los habitantes de la ciudad de los niveles
económicos B, A/B y A gastan en
restaurantes y bares.

74. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
UN MUNICIPIO QUE INVESTIGUE:
 SUS PROBLEMAS.
 IMPORTANCIA DE CADA PROBLEMA Y
JERARQUIZACIÓN.
 SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS.
 OBRAS NECESARIAS DESDE LA
PERSPECTIVA DE QUIEN VIVE
COTIDIANAMENTE LAS SITUACIONES.

75. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
¿Cómo calificaría del 0 al 10 el trabajo de las siguientes dependencias del Gobierno Municipal?
7.13
7.2 6.94
6.99
6.86
C 7
a
l 6.8
6.52
i
f 6.6
i 6.20
c 6.4
a
c 6.2
i
ó 6
n
5.8
5.6
DIF Seg. Pública- Obras públicas Recolección de Servicios a las Agua
Policía y Tránsito basura colonias y
comunidades

76. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
¿Considera que el Presidente Municipal ha cumplido con un buen trabajo?
42.00
45
P 31.00
40
o
35
r
c 30
e 25
n 20
t 10.00
15 8.00 9.00
a
j 10
e 5
0
Definitivamente sí Sí Regular No Definitivamente no
Respuestas

77. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
UN DESATRE, COMO LOS ESTUDIOS DE LA
UNIVERSIDAD DE COLIMA SOBRE LOS EFECTOS
PSICOLÓGICOS DE UN TERREMETO (2003) EN LOS
NIÑOS.

79. EJEMPLOS DE CASOS
REALES.
UN GRUPO
UN GRUPO
FINANCIERO.
FINANCIERO.

80. COMUNICOMETRIA S.C.

81.  UNA CADENA DE TIENDAS
DEPARTAMENTALES.
 UN FABRICANTE DE ROPA Y
ACCESORIOS.

82. EJEMPLOS DE CASOS REALES.
 CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE
PELÍCULAS.
 EJEMPLO REVISADO EN EL LIBRO.

83. SIN INVESTIGACIÓN.
 SOMOS INDIVIDUOS, GRUPOS, EMPRESAS
Y COMUNIDADES EN DESVENTAJA.
 NO CREAMOS, NI INVENTAMOS NADA.
 NUESTRO ROL SE LIMITA A VER LO QUE
OTROS HACEN Y SER USUARIOS-
CONSUMIDORES.

84. FIN