Jorge Avila nos presenta su Guía para el manejo y prevención del Bullying en Facebook y otras Redes Sociales

1. Guía
para
el
Manejo
de
Bullying
en
Facebook
Serie
de
Entrenamiento
Autor
Jorge
Avila
jorge@tresensocial.com
TwiCer.com/jorgeavilam
Facebook.com/jorgeavilamx
www.tresensocial.com
PermiGda
su
distribución
sin
modificaciones
Propietario
y
Confidencial

2. Antecedentes
• El
Bullying,
es
malo
y
cada
día
más
común.
• Tipicamente
lo
encontramos
entre
niños
y
adolescentes,
quienes
están
en
un
proceso
de
madurez
emocional
y
requieren
de
un
entorno
“normal”
para
su
correcto
desarrollo
• Niños
y
adolescentes
comienzan
su
incursión
en
Redes
Sociales
y
se
convierten
en
uno
de
los
segmentos
con
mayor
volumen
• En
muchos
casos
los
niños
están
en
las
Redes
Sociales
y
los
papás
no,
por
considerarlas
un
desperdicio
de
Gempo
• Las
Redes
Sociales
permiten
viralizar
contenido
de
forma
casi
inmediata
• Un
contenido
se
viraliza
Gpicamente
debido
a
que
involucra
un
factore
emocional,
el
cual
puede
ser
posiGvo
o
negaGvo
• …desastre.

3. ObjeGvo
• Este
documento
busca
ofrecer
una
Guía
PrácGca
para
Padres
e
Hijos
al
uGlizar
Facebook,
incluyendo
recomendaciones
a
seguir
a
la
hora
de
detectar
un
caso
de
Bullying
hacia
nosotros
o
alguien
cercano
a
nosotros

4. -­‐Notas
antes
de
empezar-­‐
• Hay
que
recordar
que
la
edad
mínima
para
estar
en
Facebook
es
de
13
años
• Existen
redes
sociales
para
niños
menores
a
esa
edad
y
que
precisamente
ofrecen
esquemas
de
seguridad
y
monitereo
mucho
más
efecGvas
que
las
que
ofrece
Facebook
• Siempre
será
recomendación
consultar
a
un
especialista
en
atención
a
casos
de
Bullying
• En
las
siguientes
páginas
voy
a
referirme
a
los
niños/
adolescentes
con
la
simple
palabra
“niño”
buscando
simplificar
la
redacción.
Perdón
por
esto.

5. CONCEPTOS
BÁSICOS

6. Comunicación,
no
Imposición.
• Todo
lo
que
vamos
a
hacer
requiere
mucha
comunicación
de
forma
tal
que
el
niño
este
de
acuerdo
con
las
decisiones
que
estamos
tomando,
y
hagamos
equipo
en
encontrar
una
solución.
Si
Papá
y
Mamá
son
los
únicos
que
hablan
o
que
imponen
condiciones,
entonces
no
tenemos
comunicación
• Lo
peor
que
podemos
hacer
con
un
niño
que
esta
sufriendo
bullying
es
hacerlo
senGr
que
nosotros
también
lo
estamos
atacando,
de
ahí
que
tenemos
que
tranquilizarnos
y
actuar
de
forma
que
logremos
reforzar
su
seguridad,
permiGendo
que
sea
él
quien
vaya
coincidiendo
con
las
propuestas
que
vamos
a
hacer

7. Tomar
la
IniciaGva
• Como
papás
tenemos
que
tomar
la
inciaGva
en
el
tema
de
Redes
Sociales
(como
en
la
Sexualidad),
de
lo
contrario
no
nos
asustemos
con
lo
que
vaya
a
pasar
después
• Cuando
el
niño
nos
pida
permiso
para
entrar
en
Facebook,
tenemos
que
establecer
con
él
reglas
de
uso.
Este
paso
es
críGco,
ya
que
definir
las
reglas
antes
de
entrar
nos
ayuda
a
“no
tener
que
imponer”
reglas
en
un
futuro,
lo
cual
requiere
un
mayor
esfuerzo.
Bien
dicen,
sobre
aviso
no
hay
engaño

8. Vida
Real
vs.
Vida
En
Línea
• Tal
vez
vivimos
en
un
suburbio
muy
hermoso,
con
un
parque
a
donde
va
gente
“como
nosotros”,
contamos
con
vigilancia
las
24
horas,
y
hay
una
caseta
a
la
entrada
que
no
deja
entrar
a
“cualquiera”
– ¿Qué
tan
peligroso
es
que
el
niño
se
vaya
solo
al
parque?
Seguramente
nada
peligroso.
• En
Facebook,
también
podemos
encontrar
a
nuestros
vecinos,
compañeros
del
colegio
del
niño,
nuestras
familiares,
amigos
y
demás…
En
ese
“demás”
están
casi
mil
millones
de
usuarios,
entre
los
que
seguramente
hay
gente
“como
nosotros”
pero
también
hay
arGstas
porno,
pro
nazis,
perverGdos,
asaltantes,
estafadores,
secuestradores,
y
demás
personas
con
la
que
no
quisieramos
que
nuestro
niño
comparta
su
Gempo
– ¿Qué
tan
peligroso
es
que
el
niño
se
vaya
solo
al
parque
ahora?
En
mi
opinión,
mucho
• Con
este
comentario,
quiero
transmiGrte
que
la
privacidad
que
un
niño
requiere
en
el
mundo
real,
NO
aplica
de
la
misma
forma
en
línea.
La
puerta
de
tu
casa
siempre
da
al
parque
cuando
la
abres,
la
puerta
de
Facebook
puede
dar
a
lugares
muy
diferentes
cada
vez
que
la
abres.
• Esto
no
significa
que
entremos
en
pánico
y
que
cerremos
la
puerta,
simplemente
que
papás
y
niño
Genen
que
entender
a
qué
se
están
enfrentando,
juntos.

9. Reglas
de
la
Casa
• Los
Papás
deben
trabajar
con
el
niño
el
tema
de
las
Redes
Sociales,
de
forma
que
acuerden
las
reglas
de
uso
de
las
Redes
Sociales:
– Papá
y
Mamá
también
van
a
aprender
a
usar
Facebook,
y
serán
un
ejemplo
de
buen
comportamiento
para
G
– Papá
y
Mamá
también
deben
tener
el
password
de
la
cuenta.
Esto
es
muy
dijcil
de
pedir
si
el
niño
ya
esta
en
Facebook,
pero
con
un
proceso
de
comunicación
se
puede
lograr
– Papá
y
Mamá
deben
aprobar
conGgo
las
solicitudes
de
amistad
– Papá
y
Mamá
aprueban
conGgo
tu
Avatar
y
Cover,
así
como
demás
información
que
es
pública
en
tu
perfil
de
Facebook
– Papá
y
Mamá
deben
ser
tus
amigos
en
Facebook
– La
configuración
de
Privacidad
debe
ser
“Sólo
Amigos”
por
default
– Acordar
el
porqué
no
debemos
comparGr
ciertos
Gpos
de
fotograjas,
parGcularmente
en
las
que
sales
en
traje
de
baño
– Acordar
el
trato
que
tenemos
que
ofrecer
a
otros
niños,
es
decir,
hacer
consciente
a
nuestro
niño
de
que
él
es
el
primero
que
debe
ofrecer
un
buen
trato
a
los
demás
– Para
ofrecerle
“privacidad”
(según
lo
comenté
en
la
filmina
anterior)
tenemos
que
acordar
el
uso
de
aplicaciones
que
monitorean
la
cuenta,
detectando
y
noGficando
a
Papá
y
Mamá
cuando:
• Conversaciones
con
ciertas
palabras
claves
• Fotograjas
del
niño
en
internet
• Cuando
existen
amigos
con
una
gran
diferencia
de
edades
(¿niño
de
14
con
un
amigo
de
35?)
• Una
aplicación
que
hace
este
Gpo
de
cosas
es
SafetyWeb
(www.safetyweb.com),
evitando
que
Papá
y
Mamá
tengan
que
leer
tus
mensajes

10. Otras
Recomendaciones
• Es
importante
mantenerse
cercano
(sin
abusar)
a
las
conversaciones
del
niño
de
forma
que
podamos
tener
una
sensibilidad
del
tono
que
se
maneja
mpicamente,
es
decir,
establecer
lo
que
es
normal
• Sentarse
una
o
dos
veces
a
la
semana
con
el
niño
para
revisar
Facebook
juntos,
y
conversar
sobre
lo
que
se
ve
• IdenGficar
a
los
“amigos”
cercanos
del
niño
en
Facebook
para
saber
si
su
comportamiento
en
línea
es
igual
al
percibido
en
modo
presencial
• Hablar
con
el
niño
sobre
el
Bullying,
de
forma
que
sea
capaz
de
idenGficar
ese
comportamiento
y
saber
cómo
actuar
antes
de
que
sea
causante,
tesGgo
o
vícGma
de
él
• Como
Papás
tenemos
que
empujar
a
que
el
tema
Bullying
en
Presencial
o
en
Internet
sea
contemplado
en
los
reglamentos
de
Escuelas,
Club
DeporGvos,
y
demás
organizaciones
en
donde
parGcipen
como
familia.
Como
lo
comentaba
anteriormente,
necesitamos
definir
cómo
lo
vamos
a
controlar
ANTES
de
que
suceda

11. IdenGficar
el
Caso
• Detectar
Bullying
u
otro
Gpo
de
situaciones
en
Redes
Sociales
como
Facebook
puede
ser
relaGvamente
fácil,
más
si
somos
usuarios
de
Facebook
J,
pero
no
debe
de
confundirse
con
la
publicación
de
cosas
que
no
nos
gustan
– Si
detectas
que
un
tema
(críGca,
burla,
ataque)
hacia
tu
hijo
se
da
una
vez
o
se
repite
– Si
logras
idenGficar
a
una
o
varias
personas
con
ese
mismo
tema
en
diferentes
conversaciones
• Hablar
inmediatamente
con
el
niño
y
buscar
idenGficar
el
caso.
Aquí
sí
se
requiere
mucho
tácto,
y
lamentablemente
esta
fuera
de
mi
área
de
experGse,
pero
estoy
seguro
que
habrá
más
recursos
en
disponibles
en
internet
sobre
el
tema,
o
profesionales
que
puedan
apoyar

12. Es
hora
de
actuar,
y
una
pelea
de
gatos
no
es
opción
ya
que
esto
puede
dar
más
al
niño
que
ayudarle.
10
RECOMENDACIONES
A
SEGUIR
AL
DETECTAR
UN
CASO
DE
BULLYING

13. 1.
Somos
Equipo
• A
parGr
de
que
se
detecta
el
caso,
es
importante
que
el
niño
no
opere
solo
sus
perfiles
sociales,
ya
sea
en
Facebook
o
en
otro
lado,
ya
que
de
lo
contrario
lo
conGnuamos
exponiendo
al
Bullying

14. 2.
Documenta
(no
borres
todavía)
• Es
importante
documentar
las
publicaciones
en
donde
se
percibe
el
bullying,
con
la
finalidad
de
contar
con
pruebas
en
caso
de
requerir
iniciar
un
proceso
legal
más
adelante.
• La
forma
más
sencilla
de
documentarlos
es
através
de
hacer
un
snapshot
(tomar
una
foto
de
la
pantalla)
para
guardarla.
– Si
no
sabes
cómo
tomar
un
snapshot
en
tu
computadora,
sugiero
hagas
una
busqueda
en
Google
por
“Cómo
tomar
un
snapshot
en
Mac
OS
o
Windows”
• Antes
de
tomar
el
snapshot,
recuerda
“expander”
todos
los
comentarios
para
que
puedas
registrar
el
nombre
de
las
personas
que
parGciparon
y
la
forma
en
que
comentaron
(habrá
gente
que
muestre
apoyo,
y
otros
que
sigan
el
bullying)
• Adicional
al
snapshot,
te
sugiero
que
guardes
la
dirección
web
(URL)
de
la
publicación,
con
el
fin
de
llevar
un
registro
del
contenido
que
esta
quedando
en
internet.

15. 3.
IdenGfica
a
los
ParGcipantes
• A
través
de
tu
documentación
vas
a
poder
idenGficar
a
las
personas
que
están
parGcipando
y
el
rol
que
están
desempeñando
– ¿Quiénes
son
los
líderes?
– ¿Quiénes
son
los
seguidores?
– ¿Quiénes
están
apoyando
al
niño?
– Etc.

16. 4.
Reporta
las
Publicas
a
Facebook
• Facebook
nos
permite
reportar
las
publicaciones
que
son
ofensivas
hacia
el
niño,
para
esto
tenemos
que
ir
a
cada
publicación
y
(1)
seleccionar
la
opción
de
reportar,
una
vez
que
hacemos
clic
ahí
la
marca
como
spam,
tenemos
que
estar
atentos
para
(2)
seleccionar
la
opción
DENUNCIAR,
de
forma
tal
que
se
genere
un
reporte
dentro
de
Facebook

17. 5.
Bloquea
• Una
vez
que
has
tomado
documentación
es
importante
que
evites
que
la
persona
afectada
sigue
expuesta
a
la
persona
que
le
esta
haciendo
bullying
• Facebook
ofrece
te
da
la
posibilidad
de
bloquear
personas,
tenemos
que
hacerlo
nosotros,
y
solicitar
a
los
amigos
de
nuestro
niño
para
que
hagan
lo
mismo
• Existen
dos
opciones
para
bloquear
a
una
persona,
las
vemos
a
conGnuación…

18. 5.
Bloquea
–
Opción
1
• Ve
al
perfil
del
usuario
que
esta
haciendo
el
bullying,
haz
clic
en
el
menú
del
engrane
y
selecciona
la
opción
de
Reportar/
Bloquear

19. 5.
Bloquea
–
Opción
2
• Selecciona
(1)
la
opción
del
Candadito,
(2)
selecciona
la
opción
¿Cómo
evito
que
alguien
me
moleste?
y
(3)
teclea
el
nombre
de
la
persona
que
esta
haciendo
Bullying
y
presiona
Bloquear.
Si
existen
varias
personas
con
ese
nombre
Facebook
te
va
a
mostrar
una
pantalla
con
todos
los
usuarios
que
encontró
para
que
selecciones
cual
bloquear

20. 6.
Haz
tu
contenido
privado
• Es
importante
que
además
de
bloquear
a
la
persona,
recuerdes
que
deberás
proteger
tus
publicaciones
para
que
no
sean
públicas,
ya
que
si
no
hacemos
esto,
aunque
un
usuario
este
bloqueado
podría
seguir
comentando
en
nuestras
publicaciones
• Facebook
nos
ofrece
4
niveles
de
privacidad
a
la
hora
de
publicar
un
mensaje
– Público
(todo
el
mundo
lo
puede
ver)
– Mis
amigos
y
sus
amigos
– Sólo
mis
amigos
<-­‐
Esta
es
la
configuración
que
debemos
tener
por
default
– Sólo
yo

21. 6.
Haz
tu
contenido
privado
• Para
cambiar
la
configuración
de
quién
ve
tu
contenido,
(1)
Genes
que
hacer
clic
en
el
icono
del
candadito,
después
(2)
clic
en
¿Quién
puede
ver
mi
contenido?
Y
finalmente
(3)
seleccionar
del
combo
quien
puede
ver
tu
contenido
• Es
importante
que
exploren
y
dominen
esta
sección
de
Facebook

22. 7.
Recibe
noGficaciones
de
la
acGvidad
de
todos
los
involucrados
• Facebook
permite
marcar
a
ciertos
“amigos”
como
“Cercanos”.
Para
este
Gpo
de
amigos,
Facebook
genera
un
noGficación
cada
que
publican
algo
• Esto
nos
permite
estar
al
tanto
de
lo
que
sucede
en
sus
publicaciones
al
momento,
e
intervenir
si
fuera
necesario
• Una
vez
normalizada
la
situación
se
recomienda
regresar
a
modo
normal

23. 7.
Recibe
noGficaciones
de
la
acGvidad
del
niño
que
recibe
Bullying
• Lo
que
tenemos
que
hacer
es
ir
al
perfil
del
niño
y
(1)
seleccionar
el
menú
Amigos
para
(2)
marcar
la
opción
de
“Amigo
Cercano”

24. 8.
Carta
de
Caso
• Somos
personas,
y
la
emoción
nos
puede
ganar
(para
bien
o
para
mal),
por
eso
la
recomendación
es
que
generes
una
carta
en
donde
documentes
de
forma
breve
lo
que
paso
(o
esta
pasando).
• Esta
carta,
junto
con
una
copia
de
la
documentación
es
lo
que
vamos
a
manejar
para
noGficar
a
terceros

25. 9.
NoGfica
• Es
importante
noGficar
a
los
que
influyen
sobre
los
niños
bully,
es
decir,
esos
niños
son
responsabilidad
de
alguien
más
y
es
hora
de
que
se
hagan
cargo
• Comenzamos
con:
– Facebook
(esto
lo
vimos
en
la
Recomendación
4)
y
demás
Redes
Sociales
– InsGtuciones
de
donde
viene
el
caso.
Por
ejemplo,
¿el
caso
viene
de
la
Escuela,
del
Club
DeporGvo,
de
la
Colonia
donde
vives?.
• Tenemos
que
idenGficar
• NoGficarles
lo
que
sucede
• Conocer
la
postura
que
aplica
para
estos
casos
según
su
reglamentación
• Solicitar
los
datos
de
los
padres
del
niño(s)
bully
– Padres
de
los
amigos
de
tu
niño,
recuerda
que
sus
amigos
son
los
que
lo
acompañan
cuando
tú
no
estás,
y
es
importante
alertarlos
de
lo
que
pasa
que
apoyen
a
tu
hijo
– Padres
del
niño(s)
bully.
Es
importante
mencionar
que
no
sabemos
cual
es
la
postura
de
los
Padres
del
niño
bully,
por
lo
que
debemos
tomar
una
postura
de
diálogo
con
ellos;
la
lógica
diría
que
estarían
de
acuerdo
en
que
es
una
acGvidad
que
no
debemos
permiGr,
y
estarán
en
disposición
de
actuar
para
detener
la
situación
y
corregir
al
niño
bully.
• En
todo
momento,
siempre
será
recomendación
el
buscar
a
un
profesional
en
la
atención
de
Bullying

26. 10.
Denuncia
• Si
el
tema
no
se
ha
podido
solucionar
por
las
buenas,
o
si
tu
voluntad
es
poner
una
denuncia,
lo
puedes
hacer
en
algunas
ciudades.
Lo
más
conveniente
es
que
te
acerques
a
la
Procuraduría
de
JusGcia
de
tu
Estado
y
consultes
las
leyes
que
aplican.
Sé
que
en
el
DF
(México)
se
abrió
una
línea
para
denuncias
de
Bullying
en
Escuelas,
la
cual
opera
el
Consejo
Ciudadano
de
Seguridad
y
Procuración
de
JusGcia
del
DF
en
convenio
con
la
Secretaría
de
Educación
Pública.
• La
mejor
recomendación
es
asesorarse
con
un
especialista
en
legal.

27. Por
úlGmo…
• Es
importante
mencionar
que
mi
área
de
especialidad
es
el
manejo
de
Redes
Sociales
para
Marcas
y
Crisis
en
estos
medios,
no
el
área
de
Bullying
o
Legal
como
tal;
este
documento
lo
he
creado
con
la
mejor
de
las
intenciones
a
peGción
de
un
Papá
que
esta
viviendo
este
caso
con
su
hija
y
que
me
ha
pedido
consejo
• Al
ser
yo
un
Papá,
también
comparto
esta
preocupación
y
creo
que
debería
exisGr
más
información
al
respecto,
por
lo
que
espero
este
documento
ayude
a
más
personas
• Y
claro,
si
consideras
que
el
material
efecGvamente
puede
ser
de
uGlidad,
nos
puedes
ayudar
comparGendo
este
documento
con
otros
papás,
de
forma
que
cada
vez
haya
más
consciencia
sobre
el
tema
y
cómo
actuar
en
el
caso
parGcular
de
las
Redes
Sociales,
como
Facebook

28. Guía
para
el
Manejo
de
Bullying
en
Facebook
Serie
de
Entrenamiento
Autor
Jorge
Avila
jorge@tresensocial.com
TwiCer.com/jorgeavilam
Facebook.com/jorgeavilamx
www.tresensocial.com
PermiGda
su
distribución
sin
modificaciones
Propietario
y
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