Relación entre estrategia online y analítica digital

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¿Cuál es la relación entre la estrategia online y la analítica digital? Se tocan en todos los puntos, pero en la presentación vamos a ver los más importantes.
Además veremos conceptos como: puchase funnel, convergencia de medios, esquema de trabajo para definir estrategias, macro y micro conversiones, KPIs,...

Esta charla la di en el evento #EMMS2014 en octubre de 2014

Publicado en: Datos y análisis

Relación entre estrategia online y analítica digital

  1. 1. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  2. 2. Estrategia online www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Tristán Elósegui @tristanelosegui El Arte de Medir y analí%ca digital #EMMS2014
  3. 3. ¿Qué representa la analí4ca digital www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital para una estrategia online?
  4. 4. La analí4ca digital www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital no es la “responsable” de los informes
  5. 5. La analí4ca digital www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital es una herramienta de negocio Ayuda a la empresa a tomar decisiones sobre su estrategia online
  6. 6. online offline www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Analiza TODA la ac?vidad online y offline de la empresa
  7. 7. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Antes
  8. 8. Durante www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  9. 9. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Después
  10. 10. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Antes de empezar: CONCEPTOS CLAVE PURCHASE FUNNEL CONVERGENCIA DE MEDIOS VISIÓN GLOBAL DE LA ESTRATEGIA 3 [1] [2] [3]
  11. 11. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital • De usuario a fan de la marca. • Ser una marca conectada significa estar “always on”. • Presente en los momentos de la verdad. [1] Purchase Funnel
  12. 12. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital [2] Convergencia de medios Paid Media Tradi?onal Ads Owned Media Corporate Content Earned Media Organic Sponsored Customer Brands that ask for shared Promoted Brand Content Press Coverage The Convergence of Paid, Owned & Earned Media Source: “The Converged Media ImperaCve: How Brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” AlCmeter Group (July 19, 2012) Converged Media
  13. 13. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital [3] audience awareness consideraCon acCon advocacy Visión global de la estrategia PAID MEDIA OWNED MEDIA Owned Earned EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X Paid SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
  14. 14. ¿Cómo cuadra esto con la estrategia online? www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  15. 15. ¿En qué puntos interviene la analí4ca? www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Análisis de la situación Insight Obje4vos Estrategia Plan de acción Analí4ca Web
  16. 16. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital 2 1 4 3
  17. 17. 1. DIAGNÓSTICO www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  18. 18. Diagnós%co de la estrategia actual 95% OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital audience awareness consideraCon acCon advocacy PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X 5% X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
  19. 19. 2. OBJETIVOS www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  20. 20. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital audience awareness consideraCon acCon advocacy Además de entender al usuario de cada fase…
  21. 21. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital … tenemos que entender la fase en la que se encuentra la empresa awareness consideraCon acCon advocacy
  22. 22. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Lanzamiento de un producto • Su objeCvo inicial será aumentar el reach de calidad. • El número de usuarios que pasen a las siguientes etapas será pequeño. • Por lo tanto habrá pocas macro-­‐ conversiones awareness consideraCon acCon advocacy
  23. 23. Macro y micro obje%vos Micro-­‐ conversión 1 Micro-­‐ conversión 2 Macro-­‐ conversión Micro-­‐ conversión 3 www.ElArtedeMedir.com Obj. REACH Obj. ENGAG. Obj. CONV. Obj. RETENC. Consultoría estratégica de analítica digital Métricas y KPIs para cada canal PAID OWNED EARNED Visitas Comparador Ventas Suscripción audience awareness consideraCon acCon advocacy
  24. 24. 3. OPTIMIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  25. 25. Por medio de dashboards estratégicos www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  26. 26. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Dashboard realizado por El Arte de Medir Por medio de dashboards estratégicos
  27. 27. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital Dashboard realizado por El Arte de Medir O con un dashboard estratégico completo
  28. 28. 4. BIG DATA ANALYTICS www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  29. 29. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital SMART DATA
  30. 30. IDEIDNENTTITIYT DAYTA DATA www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  31. 31. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital OPEN DATA
  32. 32. TOMA DE DECISIONES www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  33. 33. Estrategia y analí%ca deben crecer juntas www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital
  34. 34. Comunidad OpCmización web + Social Media + Inbound markeCng Display -­‐ awareness www.ElArtedeMedir.com PPC (marca) Email markeCng Consultoría estratégica de analítica digital CONSIDERATION Mobile SEO Inbound MarkeCng (plan) AnalíCca web: micro conversiones Integración mulCcanal + CRM Display y PPC (acCon) Inbound markeCng: conversiones vía email + RRSS Web aceptable AnalíCca web: objeCvos y KPI Análisis básico (Control de datos) Análisis de visitas, Bounce Rate, PV/visita y CTRs 1 AWARENESS ACTION ADVOCACY AUDIENCE Análisis de la estrategia online (Control de la inversión) Macro conversión, CPAs y page value 2 Op%mización del canal online Tasa de abandono, conversiones asis?das, micro conversiones y valor económico 3 5 BIG DATA ANALYTICS 4 Focalización en el cliente Valor de vida de cliente, rentabilidad, valor offline
  35. 35. www.ElArtedeMedir.com Consultoría estratégica de analítica digital ¡GRACIAS! Tristán Elósegui Cofundador y CMO @tristanelosegui tristan@elartedemedir.com

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