1. UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZONICA
ESCUELA DE INGENIERIA EN TURISMO
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
POR: Juan Tanguila
TEMA: VALET PARKING

2. VALET PARKING
Valet Parking.- Valet, proviene
del francés y significa sirviente.
Parking, estacionamiento. se
trata de un conjunto de
personas trabajando en
equipo, haciendo lo necesario
para recibir y entregar
automóviles eficientemente al
cliente.

3. PERFIL DE VALET PARKING
Responsabilidad: Estacionamiento
de vehículos
Perfil: Cortesía, Amabilidad, buena
presentación
Conocimientos: Protocolo, idioma
ingles
Relación: Portero, Botones,
Recepción, Conserjería
Habilidad: Conducción de todo tipo
de autos

4. FUNCIONES
PRIMERA PARTE: Llegada del cliente, esta primera parte
se enfocan exclusivamente a la llegada del cliente al
establecimiento, el momento en que el cliente deja su
auto en manos de nuestros valet parking y estos se
encargan de estacionar el mismo en un lugar seguro.
a) Recibir el automóvil del cliente
b) Solicitud de llaves del vehículo
c) Asignación de casillero y número
d) Entrega de ticket al cliente
e) Estacionar el vehículo en el lugar
disponible
f) Depositar las llaves en el casillero
asignado

5. FUNCIONES
SEGUNDA PARTE: Salida del cliente, esta parte de las
funciones abarca de la salida del cliente del
establecimiento, en busca de su vehículo por parte de
los valet parking.
a) Entrega del ticket por parte
del cliente
b) Localización de las llaves
c) Se va a recoger el vehículo
d) Se estaciona el vehículo junto
al cliente
e) Se entrega las llaves y el
vehículo al cliente

6. TAREAS
• Su ámbito es el sector de
estacionamiento, mantener
ordenado con cada auto en la
cochera correspondiente.
• Debe estar atento al llamado
del Botones al arribo de un
pasajero en auto propio, el
Botones le entregara la llave
del vehículo y lo estacionara
en la cochera asignada y
entregara la llave en
Conserjería.

7. TAREAS
• Estará a disposición del
pasajero durante su estadía en
cuanto a la necesidad del uso
del vehículo.
• En el momento que Botones le
avisa que
determinado pasajero se retira,
este le debe entregar la llave
del auto, se dirige al
estacionamiento, trae el auto,
y lo acerca a la puerta del
hotel para entregarlo.

8. Bibliografía:
http://www.emagister.com/curso-empleado-reservas-hotel-
botones-perfil-funciones-2/valet-parking-perfil-funciones