Proyecto nv apoyo informatico

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
AGUASCALIENTES
Proyecto de creación de la pagina web
EMPRESA
NV Apoyo Informatico
Asesor:
Lic. Francisco Javier Trujillo Silva.
Tutor:
Victor Emeterio Muñoz Torres
Nombres de los integrantes:
Natasha Rubio Serna
Victor Salvador Muñoz Capuchino
Miguel Ángel Reyes Ortega
Díaz Díaz de León Eduardo
LeonardoMartínez Cruz JULIO 2017

Contenido
Introducción ............................................................................................................................. 3
Resumen................................................................................................................................... 3
Datos de la empresa.................................................................................................................. 4
-Antecedentes históricos ........................................................................................................... 5
-MISION VISION......................................................................................................................... 5
-VALORES.................................................................................................................................. 5
-Productos o servicios que ofrece............................................................................................... 5
-Organigrama (señalar en donde se va a realizar el proyecto)....................................................... 6
ANTECEDENTES......................................................................................................................... 7
JUSTIFICACION.......................................................................................................................... 7
SOLUCIONES PROPUESTAS......................................................................................................... 7
Objetivos.................................................................................................................................. 8
ALCANCES................................................................................................................................. 8
LIMITACIONES........................................................................................................................... 8
Metodología para el desarrollo del proyecto..............................................................................10
Recursos humanos y materiales ................................................................................................10
ENTREGABLES..........................................................................................................................11
Modelo OEP.............................................................................................................................16
Modelo EDT.............................................................................................................................17
COSTOS...................................................................................................................................18
Modelo FODA ..........................................................................................................................18
Resultados y conclusiones.........................................................................................................19
Anexos.....................................................................................................................................20
Cartas del proyecto ..................................................................................................................25
FIRMAS....................................................................................................................................27

Introducción
Se presentarán algunaspropuestasparamejorarlapublicidadde laempresaNV Apoyo
Informático, paraque estapuedabrindarsus serviciosaunmayor númerode clientesque desea
tanto comprar equipode cómputo,recibirayudaencuestionesde soporte técnico, creaciónde
software etc.;laempresayacuenta con unsitiowebel cual estadesactualizadoyse tomara a
referenciaparapodermejorarloyponerloenservicio.
Resumen
Se va a desarrollarunnuevositiowebtomandoenconsideración losrequerimientosdefinidospor
el cliente,yaplicando losconocimientos que tieneel equipo llevarloacabo,implementando
algunasde las nuevastendencias enpáginaswebparadarle untoque más modernoyque seamás
atractivopara los clientes.
Esta desarrollopermiteal cliente laposibilidadde ofrecersusserviciosamás personas,yasí se
puedagenerarunmayor ingresoala empresaal igual que la publicidad.

Datos de la empresa
DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE NV Apoyo Informático
DIRECCION
CALLE Esmeralda
COLONIA/FRACC San Marcos
NUMERO #217
CODIGO POSTAL 20070
TELEFONO 9160806
DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE Víctor Emeterio
APELLIDO Muñoz Torres
TELEFONO 4498066411
E-MAIL viceme@hotmail.com
PUESTO Gerente general

-Antecedentes históricos
Nosotrossi vamos…
Este es el lemaprincipal de nuestraempresaypor másde 20 años así loseguimoshaciendo,
trabajandoconjuntamente connuestrosclientes,Pymes,empresasdelsectorpúblicoyprivado,
contribuyendoasucrecimientoypermanenciaenel ámbitocomercial yde servicios.
-MISION VISION
Misión:La garantía ennuestrotrabajonosrecomienda,nosotrossiempre estaremosahícuando
nos necesite.
Visión:Seguircreciendocomounaempresaresponsablede susservicios,proporcionandoala
gente de Aguascalientesysusalrededoresasesoría,venta,instalaciónyconfiguraciónde equipos
de cómputoy sus periféricosde lamásaltacalidad.
-VALORES
Empresafamiliar.
-Productoso servicios que ofrece
Serviciosde mantenimientopreventivoycorrectivoaequipode cómputo.
Ventade equipode cómputoe impresiónaccesoriosysusconsumibles.
Asesoría.

-Organigrama(señalar en dondese va a realizar el proyecto)

ANTECEDENTES
La empresa cuenta con una página web que esta desactualizada, el objetivo de este
proyectoesactualizarlaya que cuenta con información que son promociones y anuncios
obsoletos. La página cuenta con un diseño básico y anticuado a lo cual nosotros lo
modernizaremos, la empresa cuenta con buen tamaño de venta de producto y buenas
citas enlascualesse ha llevadomantenimientotanto correctivo y preventivo, el objetivo
de la páginacuentacon el lograr más reconocimiento a nivel estatal de la empresa, tanto
que se dena conocerlosbuenosserviciosde estaysusbuenos precios la empresa cuenta
con buena solvatación con respecto a las ventas pero aun así se necesita duplicar esas
ventas .
JUSTIFICACION
Para satisfacer los requerimientos del cliente, es el utilizar las nuevas tecnologías en la
creación de páginas web con el que nos ayudara a poder modernizar el ambiente en el
cual se encuentra, con esto lucirá más atractivo para el usuario, la página contara con un
chat en líneael cual se responderáatiemporeal,conloque ayudara a cualquierduda que
tenga el usuario con algún producto que compro o salió algo mal, un personal lo pueda
atender por medio del chat.
SOLUCIONES PROPUESTAS
1. Actualización del sitiowebocreaciónde unonuevo.
2. Promocionarlaventaequipo de cómputoenel sitioweb.
3. Contrataciónde un dominioparapublicarel sitioweb.
4. Chat o apartadode mensajeríainstantáneaparabrindarapoyoa los clientesencuestiones
de soporte técnico.
5. El cliente puedocomprarlasproductosenlínea

Objetivos
Los objetivosque se tienenplanteadosparael sitioweb adesarrollarparala empresaNV Apoyo
Informáticosonlossiguientes:
 Crear unsitiowebque seaatractivopara losclientes.
 Que contengaun chat para resolverproblemasde losclientesencuestiónde soporte
técnico.
 Que sea del agradode nuestrocliente.
 Que tengauna interfazmoderna,basadaenlosnuevosdiseñosde páginasweb.
 Que logre dar la publicidadque nuestrocliente desea.
ALCANCES
La páginaweb tiene comoobjetivoel que se denaconocerlosproductosenventade la empresa,
enla páginaprincipal se encuentralolujososde lapáginayaque cuentacon nuevosavancesde
HML5 implantadosencss,con esto se lograque al usuariole seaatractivala página, tiene
apartadosloscualescuentancon pestañasadicionalesque taninformaciónde lapágina,lofuerte
de nuestrapáginase centraen unchat en vivoel cual se va a podercomunicarcon el usuario
gracias a ellolaempresatendráalgoúnicoque a la competencia.
LIMITACIONES
Nuestrapáginanocuenta muchocon apartadosen loscualesel usuariopuedainteractuarmucho,
con locual el usuariopuede vertediosala página, peroatractivaa lavez,en si la páginaesuna
páginaque se centra más en el diseñoyendar a conocerla informaciónporesoesque la
limitaciónde nuestrapáginaesque notendrámuchasfuncionesconlascualespuede interactuar
el usuario.
Ideas principales:
a. Crear una página webpara la empresa NV apoyo informático.
b. El proyecto tiene como objetivo principalla promoción de la empresa nvapoyoinformático.
c. La página web tendrá unchat para dar soporte técnico.
d. El proyecto Mostrará las promocionesque tiene la empresa.
Limitaciones:
e. La página noofrece ventas enlínea.
f. La página es estática aynohaymucha interacción conel usuario.
g. La página nose puede modificar a menos que sea dentro del código.
h. La página nocuenta conunforo en línea.

CRONOGRAMA DEL PROYECTO
SEMANA S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10
Actividad del Proyecto*
Solicitud de requerimientos
(Entrevista)
Realización de la pagina
Papeleo de requerimientos
Junta para organización
Realización del chat
Juntas con el cliente
Testeos del producto (La página web)
Últimos detalles
Presentación ante el cliente
Entrega de producto
(Entrevista)
Últimos detalles
Entrega de producto

Metodologíapara el desarrollo del proyecto
UML-Based Web:Se trata de unmétodo que hace uso de técnicas procedentes de la
orientaciónaobjetosparaespecificaraplicacioneshipermedia.UWE (UML-Based Web
Engineering) planteaunenfoque iterativoyprogresivocuyasactividadesfundamentalessonel
análisisde requisitosyel diseñoconceptual,de lanavegación y de la presentación.Los
elementoshipermediase representanpormediode elementos propiosde losdiagramasde
clasesUML.
Usamos este tipode metodologíaporque conellalograremosel atractivovisual que quiere
nuestrocliente,implementadounapequeñaaplicaciónque seríael chat.
Recursos humanos y materiales
Humanos:
 Tiempo
 Esfuerzo
 Dedicación
 Empeño
 Razonamiento
 Conocimiento
Materiales
 Equipode computo
 Internet
 Electricidad
 Software
 Aplicacionesweb

ENTREGABLES
Lo que se entregara a nuestro cliente es una página la cual satisface las necesidades de nuestro
cliente conunaguía lacual el cliente pueda saber cómo poder moverse en la página y sepa cómo
responder al chat de la página web.
Evidencias de ejecución y realización
Equipo realizando documentación del proyecto
(Entrevista)
Últimos detalles
Entrega de producto

Interfaz de sitio web
(Entrevista)
Últimos detalles
Entrega de producto

Actividad del Proyecto* Víctor Eduardo Miguel Leonardo Natasha
Presentación ante el cliente I I R A R
(Entrevista) I R A C C
Realización de la pagina A R R R R
Papeleo de requerimientos R A A A A
Junta para organización I I R R R
Realización del chat A C C C C
Juntas con el cliente A A A A A
Testeos del producto (La
página web) A C C C C
Últimos detalles I C C C C
Entrega de producto C C C C C

Carta de proyecto
Responsables del proyecto
David Hernández Chessani
Objetivo
Los objetivos que se tienen planteados para el sitio web a desarrollar para la empresa NV Apoyo Informático
son los siguientes:
 Crear un sitio web que sea atractivo para los clientes.
 Que contenga un chat para resolver problemas de los clientes en cuestión de soporte técnico.
 Que sea del agrado de nuestro cliente.
 Que tenga una interfaz moderna, basada en los nuevos diseños de páginas web.
 Que logre dar la publicidad que nuestro cliente desea.
Beneficios
 Aumentar el alcance de la empresa.
 Tener mayor comunicación con clientes.
 Acrecentar la publicidad.
Descripción
Se va a desarrollar un nuevo sitio web tomando en consideración los requerimientos definidos por el cliente,
aplicando los conocimientos que tiene el equipo para llevarlo a cabo, implementando algunas de las nuevas
tendencias en páginas web para darle un toque más moderno y que sea más atractivo para los clientes.
Este desarrollo permite al cliente la posibilidad de ofrecer sus servicios a más personas, y así se pueda
generar un mayor ingreso económico así como la atracción de clientes a través de la publicidad.
Justificación
Para satisfacer los requerimientos del cliente, es el utilizar las nuevas tecnologías en la creación de páginas
web con el que nos ayudará a poder modernizar el ambiente en el cual se encuentra, con esto lucirá más
atractivo para el usuario, la página contará con un chat en línea el cual se responderá a tiempo real, con lo
que satisfará dudas que tenga el usuario con algún producto que adquirió o presente un defecto, un personal
lo pueda atender por medio del chat.
Prioridad
Que el cliente le guste el interfaz de la página y el chat sea amigable para el usuario con solvencia media para
el logro del objetvo.

Productos
 Sitio web
 Documentación
 Capacitación
Aprobación
Víctor salvador Muñoz capuchino Natasha rubio Serna
Leonardo Martínez cruz Eduardo Díaz Díaz de León
Miguel Ángel Reyes Ortega Víctor Emeterio Muñoz Torres
Francisco Javier Trujillo Silva

Modelo OEP
OEP
Objetivos Entregables Producto
Diseñar el prototipo de la
pagina web para darlo a
conocer al cliente
Diseño del prototipo en
brackets
Prototipo de la pagina web en
un alojamiento local
Capacitar al cliente ne la
operabilidad del sitio
Manual de usuario que
contiene las funciones básicas
del uso del sitio
Manual de usuario impreso o
en formato pdf
Entregar y evaluar el
proyecto
Sitio web alojado en un
servidor
Sitio web cartas de
satisfacción.

Modelo EDT
EDT
Semana s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s10 s11
Actividades
(Entrevista)
(22-26MAYO)
HORAS:3
REALIZO:EQUIPO
(15MAY-14JULIO)
HORAS:30
REALIZO:EQUIPO
(29-2 JUNIO)
HORAS:3
REALIZO:EDUARDO Y LEO
(22MAY-2JUNIO)
HORAS:2
REALIZO:EQUIPO
(26JUN-14JULIO)
HORAS:15
REALIZO:VICTOR
(S1(22-16MAY)S7(3-7JULIO))
HORAS:2
REALIZO:EQUIPO
Testeosdel producto(La página web)
(10-14 JULIO)
HORAS:3
REALIZO: EQUIPO
Últimos detalles
(10-21JULIO)
HORAS:3
REALIZO:EQUIPO
(24-28 JULIO)
HORAS:1
REALIZO:EQUIPO
Entrega de producto
(31-11AGOSTO)

COSTOS
costos
características periodo precioMX
servicio de hosting
plan económico mensual $150
registro de dominio
extensión.com,.net,.org 1 AÑO $220
costo de la creación de la página web
horas trabajadas 30
preciopor hora $180,00
preciototal de la pagina $5.400,00
Modelo FODA
Fortalezas Oportunidades
-Atención a domicilio (reparación,
mantenimiento y asesoría).
-Conexiones remotas.
-Soporte a programas administrativos
(comerciales y no comerciales).
Atención personalizada presencial hacia el
cliente.
Debilidades Amenazas Competencia
-Costos de venta de equipos y consumibles
por mayoristas que atienden a usuario final.
-Productos que vende el retail (tiendas
comerciales) que la empresa no vende.
-Plazas de la tecnología que venden productos
con mitad o nula garantía.

Resultados y conclusiones
Descripción de los resultados obtenidos conforme a los objetivos
planteados.
Los objetivos planteados dentro del desarrollo del proyecto planteado fueron los de crear un sitio
web para la empresa NV apoyo informático, la cual tendría un diseño nuevo en comparación con
la que se contaba anteriormente y tendría ofertas de los productos que ofrece la empresa, así
como contar con un chat el cuál serviría para dar soporte técnico a quien comprara productos de
la misma.
Los resultados que se obtuvieron en el proyecto fueron muy buenos ya que se lograron los
objetivos planteados con un buen grado de satisfacción, todo esto se consiguió en un tiempo
dentro de lo estimado para las actividades que se tenían planeadas.
Conclusiones
En conclusión este proyecto ha sido muy interesante ya que por un lado ha sido un tanto
complicado el tener que aprender cosas necesarias para llevar a cabo el proyecto como la
documentación necesaria, el cómo es que se trabaja dentro de un equipo que está realizando un
proyecto sin mencionar los conocimientos necesarios para poder entregar el producto finalizado ,
así como también el saber cómo se desarrolla un proyecto en un ambiente laboral ha sido una
buena experiencia que será una gran ayuda al momento de estar trabajando en una empresa.
Recomendaciones
Las recomendaciones que se pueden hacer son que se estén renovando las ofertas dentro del sitio
web para que puedan seguir publicitando la empresa.
Que siempre haya alguien que pueda estar dando el soporte mediante el chat.

Anexos
¿Que realizan en su empresa?
Somos una empresa con más de 20 años continuos trabajando con la gente de Aguascalientes y
sus alrededores, como San Luis Potosí, Zacatecas, Jalisco y Guanajuato, apoyando a empresas
nacionales como Telmex, instalando y configurando equipos de cómputo y sus periféricos.
Trabajando también de la mano con algunas dependencias de Gobierno Federal y del Estado.
¿Cuál es el lema de la empresa?
Nosotros si vamos...
Ese es el lema principal de nuestra empresa y por más de 20 años así lo seguimos haciendo,
trabajamosconjuntamente conel usuariofinal ydoméstico,PYME´S, empresas del sector privado
y de gobierno.
La garantía de nuestros servicios nos recomienda, nosotros siempre estaremos ahí cuando nos
necesite...
¿Cuál es el fuerte de la empresa?
Servicio y Venta:
Nuestros servicios pueden ser contratados por pólizas anuales o por evento, diagnósticos
confiables que le darán una pronta solución a sus problemas de mantenimiento preventivo y
correctivo a cualquier equipo de cómputo o periférico, contamos con un amplio stock de
refaccionesparatodaslas marcas.Ventade equipos,desde unarefacción hasta un Servidor. Si no
lo tenemos se lo conseguimos al mejor precio.
Servicio a Computadoras:
Todas las marcas y ensambladas, especiales para Gamer´s, marcas Dell, HP, Acer, Sony, Toshiba,
Lenovo, Lanix, Asus, Gateway.

Servicio a Impresoras:
Damos servicioatodaslas marca y a sus tecnologíasde:Matriz de Punto,Laser,Inyecciónde tinta,
térmicas, etc... Epson, Brother, HP, Zebra, Lexmark, Canon, Xerox, EC Line.
Servicio a Redes:
Instalación de cableados con canaleta, redes WIFI., switches, cajas, chalupas, plugs, cableados
niveles 5 y 6.
Venta de equipo:
Desde un servidor, hasta un mouse. Computadoras, Laptops, Impresoras, Multifuncionales,
Switches, Tabletas, Bocinas, Proyectores, etc...
Venta de consumibles:
Desde unacinta hastaun tóner.Tintas,fusores,tambores,originalesygenéricos.Cabezales,cintas
térmicas, papel stock de forma continua, etc...
Configuraciones:
Realizamos configuraciones para accesos al IDSE del IMSS, SUA, SAT, Bancos y Computación en
Acción..

BITACORA
Semana s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9
Nos pusimos
de acuerdo
con lo que
pidió el
maestro nos
organizamos
para ver
quién iba
hacer su
parte y así
no hubiera
problema
El líder
del equipo
se
comunicó
con el
equipo
para ver
lo que se
tenía que
hacer cada
uno.
Cada
quien
empezó a
trabajar
en lo
que se
le pidió
Cualquierduda
que teníamoslo
podíamos
consultarcon
losprofesoreso
con los
integrantesdel
equipo
en esa
semana
estábamos
viendo cómo
íbamos
hacer el
diseño y la
innovación
para la
pagina
Empezamos
a ver
tutoriales
para la
mejora de
nuestro
proyecto
En esa
semana
se puso
más al
tanto
con la
página
web
con los
diseños, la
mensajería
instantánea
e innovamos
la pagina
Los integrantes
del equipose
pusieronal
tanto para
checar que
papelesse
requeríanpara
llevaracabo el
proyecto
Nos pusimos
de acuerdo
para la
organizaciónde
la páginaweb
,de los
documentos
que hacían falta
y loque íbamos
a requerir
durante el
transcurso
Nosreunimosy
nos pusimosal
tanto para
definirquién
ibahacer las
actividadesque
se habían
comprometido
El líderdel
equipo
Quería que
fueramuy
Hasta que en
decide porun

busco
varias
fuentesen
internet
para ver
variasideas
de la
mensajería
instantánea
llamativo
para el
cliente ymuy
creativopero
aun tenia
dudade
cómo
realizarlo
chat muy
llamativoy
muycreativo
para el cliente
y que fuera
exitoso
Nosotrosnos
pusimosal
tanto con el
cliente para
aclarar
cualquierduda
que tuviera
Nos
atrasamos
pouito
porque nos
metiamos
cada dos
semanasal
chat ,pero
despuesel
liderde la
empresafue
el que se
metia
seguidopara
seguiral
tanto con el
cliente ylo
que se le
ofreciera
estuvieramos
a la orden.
Los clientes
preguntaban
por los
productosy
nosotros
podíamos
informarles
de cualquier
detalle que
tuvieran
ya para
terminarlos
últimos
detalles
fuimos
modificándole
losestilos,los
colores,el

logotipode la
empresapara
que llamara
más la
atención,los
tiposde
productos,etc.
Una
fina
pág
est
list
pre
nue
pag
al c
con
los
mo

FIRMAS
Nombre Puesto Firma
Lic. FranciscoJavierTrujillo
Silva
Encargado de proyecto
escuelapráctica.
Víctor EmeterioMuñozTorres Jefe de laempresa
EduardoDíaz Díaz de León Documentador
LeonardoMartínez Cruz Documentador
NatashaRubioSerna Documentador
Miguel Ángel ReyesOrtega Documentador
VictorSalvadorMuñoz
Capuchino
DocumentadoryProgramador

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