El documento define la brecha digital como la separación entre personas que usan tecnologías de información y comunicación de manera rutinaria en su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a ellas o no saben cómo usarlas. Explica que una de las áreas más afectadas es la educación, donde algunos estudiantes cuentan con recursos tecnológicos para una educación de calidad mientras otros apenas tienen lo necesario para recibir clases. Finalmente, señala que el analfabetismo digital es el resultado de la creciente brecha digital y margina a