1. REVISION PANORAMICA DE METODOLOGIA Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÒN
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

2. ¿ QUE ES CIENCIA ?
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

3. INVESTIGAR
CURIOSIDAD BASICA DEL SER HUMANO
PRIMERAS ETAPAS DE LA VIDA ¿Científicos?
Erosionada por esquemas
educativos, sociales, familiares.
¿ PORQUE DE LAS
COSAS ?
Curiosidad y búsqueda
de respuestas
ETAPA ADULTA
¿ COMO ?
Causas
primarias
Procesos
CIENCIA Y TECNOLOGIA
CIENCIA es el camino que ha recorrido la humanidad acumulando respuestas a los
como ? y Porque ?

4. PODER HACER PODER SABER
Futuro probable
Futuro posible
Futuro casi imposible
CIENCIA
Física cuántica
Física relativista
Agujeros de gusano
Universos paralelos
Inteligencia artificial
Proceso de
construcción:
• Lo que sabemos
ocurrirá.
• Lo que
probablemente
ocurra.
• Lo que
queremos
ocurra.

5. CIENCIA
«Conjunto de conocimientos racionales, ciertos y probables,
obtenidos metódicamente, sistematizados y verificables, que
hacen referencia a objetos de una misma naturaleza»

6. CIENCIA: ASPECTOS CONCEPTUALES
CIENCIA
Etimológicamente ACIENTIA significado
EL SABER
CONOCIMIENTO
CIENCIA
CONJUNTO DE
CONOCIMIENTOS
Teorías
Leyes
Principios

7. CIENCIA
Se caracteriza por ser un conocimiento
Racional
Sistemático
Verificable
Falible
ELEMENTOS DE LA
CIENCIA
a) Un contenido (conjunto de
conocimientos, términos, enunciados,
teorías)
b) Un campo de acción (Es el universo del
conocimiento observable)
c) Un procedimiento o forma de actuar
(utilizar un método científico)

8. MÉTODO CIENTÍFICO
Conocimiento
científico
Método
científico
Investigación
científica

9. TORMENTA DE IDEAS: BUSQUEDA DEL TEMA
DE INVESTIGACIÓN
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

10. COMO SE ORIGINAN LAS INVESTIGACIONES
IDEA
Experiencias
individuales
Presentimientos
Materiales escritos
(libros, revistas, tesis,
periódicos)
Teorías
DescubrimientoConversaciones
personales
Observaciones
de hechos
Creencias
Explicación
de un hecho
Vacíos en el
conocimiento
Resultados
contradictorios
Principales fuentes de idea

11. EL PROBLEMA COMO UN ÁRBOL
Si
Entonces
Si
Entonces

12. PROBLEMA
CAUSAS
Éstas son intuitivas, están en la percepción y la mente del
investigador.
EFECTOS
Son manifestaciones reales y evidentes del problema.

13. PAUTAS PARA EL DISEÑO DE LOS ÁRBOLES DE PROBLEMAS Y OBJETIVOS
Si Entonces

14. OBJETIVOS COMO UN ÁRBOL
Si
Entonces
Si
Entonces

15. TEMA DE INVESTIGACION
¡ Calidad de atención y Satisfacción del usuario externo !

16. PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

17. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
FORMULACION DEL
PROBLEMA
FORMULACION DE
LOS OBJETIVOS
CONSTRUCCION DE LA
HIPOTESIS
VARIABLES-
OPERACIONALIZACION

18. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
RECUERDE CONSIDERAR
i. ¿El problema es susceptible de resolverse mediante una
investigación?
ii. ¿Es un problema nuevo o ya existen trabajos sobre él?
iii. ¿Las soluciones de la investigación son pertinentes?
iv. ¿Está adecuadamente planteado el problema?
v. ¿Los términos están suficientemente definidos?
vi. ¿Vale la pena emplear tiempo y esfuerzo en su solución,
aunque ésta sea provisional?

19. a) Tener conocimiento amplio y objetivo del tema y problema de
investigación.
Esto significa, conocer cómo se manifiesta el problema de investigación y
como afecta al contexto social. Cómo ha surgido y ha evolucionado.
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

20. b) La formulación que es parte del planteamiento del problema debe
hacerse en pregunta.
Aun cuando se puede formular el problema en forma afirmativa, es más
conveniente hacerlo en interrogación, ya que expresa mayor viabilidad
metodológica.
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

21. c) Es recomendable incluir la justificación del estudio en el planteamiento
del problema.
Ya que la justificación del trabajo de investigación proporciona los
fundamentos del ¿por qué? De la investigación. Esto constituye un
elemento de consistencia y de motivación para el investigador.
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

22. d) El problema debe estar debidamente delimitado.
Sin duda la delimitación del problema de investigación permitirá evitar
ambigüedades, respecto al tiempo, espacio y marco teórico.
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

23. e) Los elementos fácticos y metodológicos que conforman el planteamiento
del problema de investigación, deben guardar relación y coherencia
entre sí.
Significa esto que, tanto la descripción de la problemática, la evolución
histórica, la formulación del problema y la justificación del trabajo de
investigación, deben tener como punto central a la misma variable o
variables de tal manera, de que cada uno de esos elementos, exprese
relación conexa con ella o con ellas según sea el caso.
CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

24. • Objetivos de investigación.
• Preguntas de investigación.
• Justificación de la investigación.
• Viabilidad y factibilidad de la investigación.
• Consecuencias de la investigación.
ESTADO DEL ARTE
MARCO TEORICO Y MARCO CONCEPTUAL

25. PROBLEMA DE INVESTIGACION :
CRITERIOS PARA SU PLANTEAMIENTO
• El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.
• El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedades
en forma de pregunta (¿en qué medida?, ¿qué efecto?, ¿en qué
condiciones?, ¿cuál es la probabilidad de?, ¿cuál es la calidad?).
• Debe poder observarse y medirse (posibilidad de prueba
empírica).

26. ¿ Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de
enlace + variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?
ESTRUCTURA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION:
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de
chequeos médicos de Lima en el periodo mayo-julio 2014?

27. ¿ Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de
enlace + variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de
chequeos médicos de Lima en el periodo mayo-julio 2014?
VARIABLE DIMENSIONES
INDEPENDIENTE Plan de intervención para mejorar la calidad de
atención al paciente
Planificación
Ejecución
Evaluación
Actuación
DEPENDIENTE Satisfacción del Usuario externo Accesibilidad
Interpersonal
Técnica

28. ESTRUCTURA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: PROBLEMAS
ESPECIFICOS
Alternativa 1: (elección de variable independiente)
¿Pronombre de interrogación + dimensión de variable Independiente + termino de enlace
+ variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?
Alternativa 2: (elección de variable dependiente)
¿Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de enlace + dimensión
de variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?
a. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la
dimensión accesibilidad en el usuario externo en un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio
2014?
b. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la
dimensión interpersonal en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio
2014?
c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la
dimensión técnica en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?
Ejemplo de Alternativa 2:

29. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
FORMULACION DEL
PROBLEMA
FORMULACION DE
LOS OBJETIVOS
CONSTRUCCION DE LA
HIPOTESIS
VARIABLES-
OPERACIONALIZACION

30. Para formular los objetivos debe tenerse definido el planteamiento, la
formulación y la sistematización del problema.
Se debe responder las siguientes preguntas:
• ¿Qué quiero hacer en la investigación?
• ¿Qué es lo que busco conocer?
• ¿A dónde quiero llegar?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

31. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER
UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN?
i. Verbo infinitivo: indica el grado de complejidad de la investigación
(analizar, determinar, identificar, describir). Deben evitarse verbos como:
conocer, saber, apreciar.
ii. Evento en estudio o el objeto de estudio.
iii. Unidad de análisis o los sujetos de estudio.
iv. Contexto del estudio: donde se realizará el estudio.
v. Temporalidad o ubicación en el tiempo .

32. COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Un objetivo bien formulado es el que logra trasmitir exactamente lo que
intenta realizar el investigador, es decir, lo que pretende obtener como
resultado, lo que se desea conocer.
i.Debe identificar el tipo de resultado que se pretende alcanzar.
ii.Debe ser claro, preciso y alcanzable.
iii.Deben ser congruentes entre si.

33. ¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE EL OBJETIVO DE
INVESTIGACIÓN Y LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN?
En una investigación el objetivo general constituye el logro que
permita dar respuesta a la pregunta de investigación. Por cada
pregunta de investigación debe existir un objetivo que contribuya a
dar respuesta a esa pregunta

34. Objetivo general
Es lo que pretendemos realizar en nuestra investigación.
Objetivos específicos
Indican lo que se quiere realizar en cada una de las etapas de la investigación.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
* Los logros de un objetivo de investigación deben expresarse en los
resultados o conclusiones de la investigación.

35. VERBO EN INFINITIVO + PROBLEMA GENERAL (PRONOMBRE + VARIABLE
INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO)
ESTRUCTURA DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION: OBJETIVO
GENERAL
Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de
atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo.

36. ESTRUCTURA DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION: OBJETIVOS
ESPECIFICOS
a. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente
incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.
b. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente
incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo.
c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la
percepción de la dimensión técnica en el usuario externo.
VERBO EN INFINITIVO + PROBLEMA ESPECIFICO (PRONOMBRE + VARIABLE
INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO)

37. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS Y
OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

38. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
FORMULACION DEL
PROBLEMA
FORMULACION DE
LOS OBJETIVOS
CONSTRUCCION DE LA
HIPOTESIS
VARIABLES-
OPERACIONALIZACION

39. HIPÓTESIS
• Las hipótesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y pueden
definirse como explicaciones tentativas del fenómeno investigado formuladas
a manera de proposiciones.
• En una investigación podemos tener una, dos o más hipótesis o a veces, no
tener hipótesis.
• Es una grave falla formular hipótesis sin haber revisado cuidadosamente la
literatura.
• Podemos plantear hipótesis de algo sumamente comprobado o sumamente
rechazado.

40. HIPÓTESIS
• Dentro de la investigación científica, las hipótesis son proposiciones
tentativas acerca de las relaciones entre dos o más variables y se apoyan en
conocimientos organizados y sistematizados.
• Pueden ser más o menos precisas y son proposiciones sujetas a
comprobación empírica.

41. ¿ DE DONDE SURGE LA HIPÓTESIS ?
• Es natural que surjan del planteamiento del problema que se replantea después
de revisar la literatura.
• Existe una relación muy estrecha entre el planteamiento del problema, la revisión
de la literatura y las hipótesis.
• Los objetivos y preguntas de investigación pueden reafirmarse o mejorarse
durante el desarrollo del estudio.
• Las hipótesis son respuestas tentativas a las preguntas de la investigación, la
relación entre ambas es directa.
• Las hipótesis sustituyen a las preguntas y objetivos de investigación para guiar el
estudio.
• Por ello las hipótesis comúnmente surgen de los objetivos y preguntas de la
investigación una vez revaluadas en el Marco teórico.

42. LA FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS ANTES DE LA RECOLECCIÓN
DE DATOS, DEPENDE DEL ENFOQUE Y EL ALCANCE DE LA
INVESTIGACION
Alcance del Estudio Enfoque Cuantitativo Enfoque Cualitativo
Exploratorio Sin hipòtesis Sin hipòtesis
Descriptivo Sin/Con hipótesis Sin hipòtesis
Correlacional Con Hipótesis Sin/Con hipótesis

43. TIPOS DE HIPÓTESIS.
1. Hipótesis de investigación
2. Hipótesis nulas
3. Hipótesis alternativas

44. 1. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
• Proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones
entre dos o más variables.
• También se les denomina hipótesis de trabajo.
• Se suele simbolizar como: Hi, H1, H2, H3

45. Pueden existir HIPÓTESIS DESCRIPTIVAS: valor de las variables
que se va observar en un contexto o en la manifestación de
otra variable
• Se utilizan para estudios descriptivos
– Hi. « Los valores de Hemoglobina en los niños menores de
5 años oscila entre 10 y 13g/dl»
Se entiende mejor como hipótesis descriptivas que relacionan
dos variables

46. HIPÓTESIS CORRELACIONALES
• Especifican relaciones entre dos o más variables
• Corresponden a los estudios correlacionales y pueden
establecer asociación entre dos variables
– “a mayor autoestima, menor temor de logro”

47. HIPÓTESIS CORRELACIONALES
• Las hipótesis correlaciónales que no solo establecen la relación sino que como
están asociadas, alcanzan niveles predictivos y parcialmente explicativos.
• En una hipótesis de correlación el orden en que coloquemos las variables no es
importante.

48. HIPÓTESIS DE LA DIFERENCIA ENTRE GRUPOS
• Estas se formulan en investigaciones cuyo fin es comparar grupos
“Los adolescentes dan mas importancia que las adolescentes al
atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”
• Las hipótesis de diferencia de grupos pueden formar parte estudios
correlaciónales, si establecen diferencia entre grupos, si establecen el
porque hipòtesis de estudios explicativas

49. HIPÓTESIS QUE ESTABLECEN RELACIONES DE CAUSALIDAD
• No solo afirma las relaciones entre dos o más variables y
cómo se dan esas relaciones, sino que además proponen un
“sentido de entendimiento” de ellas.
• Establecen relaciones causa - efecto.
– “La desintegración familiar de los padres provoca baja
autoestima en los hijos”

50. 2. ¿QUÉ SON LAS HIPÓTESIS NULAS?
• Son en cierto modo el reverso de las hipótesis de investigación.
• Sirven para refutar o negar los que afirma la hipótesis de
investigación.
– Hi: “Los adolescentes dan mas importancia que las adolescentes al
atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”
– Ho: “Los adolescentes NO dan mas importancia que las adolescentes al
atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”

51. ¿QUÉ SON LAS HIPÓTESIS ALTERNATIVAS?
• Son posibilidades “alternas” ante las hipótesis de investigación o nulas.
• Ofrecen otro tipo de descripción distintas a los que proporcionan estos
tipos de hipótesis
– Hi “La silla es roja”
– Ho “La silla no es roja”
– Ha “La silla es azul”
• Las hipótesis alternas se simbolizan con Ha y solo pueden formularse
cuando hay efectivamente otras posibilidades.

52. VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE +
SUJETO
ESTRUCTURA DE LA HIPOTESIS DE INVESTIGACION:
HIPOTESIS GENERAL
Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente
incide en la satisfacción del usuario externo.

53. ESTRUCTURA DE LA HIPOTESIS DE INVESTIGACION:
HIPOTESIS ESPECIFICAS
a. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción
de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.
b. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción
de la dimensión interpersonal en el usuario externo.
c. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción
de la dimensión técnica en el usuario externo.
VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE +
SUJETO

54. CONCLUSIONES
• Las hipòtesis son las guías de la investigación, nos indica que es lo que estamos
tratando de buscar.
• Proporciona orden y lógica al estudio.
• Tienen una función descriptiva y explicativa según sea el caso.
• Prueba teorías con evidencias a favor o en contra.

55. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
FORMULACION DEL
PROBLEMA
FORMULACION DE
LOS OBJETIVOS
CONSTRUCCION DE LA
HIPOTESIS
VARIABLES-
OPERACIONALIZACION

56. ¿QUÉ SON LAS VARIABLES?
• Una variable es una propiedad que puede variar y cuya variación es
susceptible de medirse.
• La variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales pueden
adquirir diversos valores con respecto a la variable.
• Las variables adquieren valor para la investigación científica cuando
pueden ser relacionadas con otras.

57. MEDICION DE LAS VARIABLES
• Medir: asignar un valor a la propiedad, con un sistema de reglas y una escala
preestablecida.
• Tipos de variables: cualitativas o cuantitativas (continuas o discontinuas)
• Escalas de medición: conjunto de valores posibles que se le asigna a una
variable.
1. Nominal o categórica
2. Ordinal
3. De intervalo
4. De razón o proporción

58. ¿ DONDE IDENTIFICAMOS A LAS VARIABLES EN UN
ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN ?
• En el problema aparecen las variables principales
• El Objetivo se formula en función a las variables
• La Hipótesis : se formula en relación a las variables

59. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
a) Por la naturaleza de su medición
i. Cualitativas o categorías no Métricas:
Son aquellas que sólo pueden ser expresados en términos
cualitativos, en términos no numéricos, estableciendo categorías,
niveles, jerarquías, etc.
Ejemplo: Lugar de residencia , sexo
Pueden ser : Nominales y Ordinales

60. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
a) Por la naturaleza de su medición
ii. Cuantitativas:
Son aquellos cuyos valores del dominio de variación son contadas o
medidas. Se clasifican en:
Continuas:
Cuando los valores del dominio de variación son susceptibles de ser
medidos. Pueden asumir valores decimales. Ejemplo:
Peso: 60.5 Kg, 70.4 Kg

61. • Discretas:
Cuando los valores del dominio de variación son contados y por lo
tanto sólo pueden asumir valores enteros.
Ejemplo:
Número de alumnos: 35 alumnos , Número de Hijos
CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES

62. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
b) Por la relación que se establecen en las mismas variables (causa – efecto)
• Variable Independiente (V.I).- Es relativamente autónoma, viene a ser el
factor determinante o causa que explica un fenómeno.
• Variable Dependiente (V.D).- Su existencia y desenvolvimiento depende
de la independiente. Viene a ser el efecto o aspecto determinado.
Ejemplo:
VI = Bajo desarrollo neuromotor (V. Independiente)
VD = Bajo rendimiento académico (V. Dependiente)

63. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
b) Por la relación que se establecen en las mismas variables (causa – efecto)
• Variable Interviniente (Vi).-la variable que va a especificar las condiciones
o requisitos para que las variables independiente y dependiente tomen
sus correspondientes valores.
Ejemplo: La escasa educación nutricional (independiente) en la población,
genera mayor desnutrición infantil (dependiente) en las familias de bajo
nivel de instrucción (interviniente).

64. ESCALAS DE MEDICIÓN
• NOMINAL: este nivel sólo permite clasificar, es decir, la única relación
existente entre los objetos a los cuales se les ha asignado un número
es una relación de equivalencia. : Ejemplo Sexo .
• ORDINAL: permite clasificar además ordenar, es decir, establecer una
secuencia lógica que mide la intensidad del atributo. Ejemplo : Grado
de aprendizaje : bueno, malo y deficiente

65. ESCALAS DE MEDICIÓN
• INTERVALAR o NUMÉRICA:
Permite clasificar y ordenar pero además los intervalos son iguales, o sea,
que en este nivel de medición no solo es posible ordenar las escalas sino que
es posible conocer las distancias o grados que separan unas de otras :
Ejemplos: temperatura, rendimiento académico, coeficiente intelectual.
• DE RAZÓN O PROPORCIÓN:
Posee las propiedades anteriores como clasificar, ordenar; los intervalos son
iguales y además, existe el cero absoluto o verdadero”, lo que quiere decir
que si un objeto que se está midiendo tiene el valor cero, ese objeto no
posee la propiedad o atributo que se está midiendo: Ejemplos : Edad , peso,
talla

66. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
• Al realizar una investigación, cualquiera sea el tipo de estudio, no sólo es
importante identificar las variables que se toman en consideración, sino
definirlas con la mayor precisión posible.
• Operacionalizar una variable es simplemente definir la manera en que se
observará y medirá cada característica del estudio y tiene un sentido
práctico fundamental.

67. PASOS EN EL PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE UNA
VARIABLE
• Indicar la variable a medir.
• Conceptualizar la variable, llamada también definición conceptual.
• Establecer las dimensiones de las variables o variables contenidas en la
definición conceptual.(Variables más específicas)
• Encontrar los indicadores de esas dimensiones (nivel de medición directa).
• Determinar las escalas de las variables (tipo de medición).
• Indicar los ítems relacionados en el instrumento.
• Indicar las posibles respuestas del instrumento.

68. TITULO DE LA INVESTIGACION
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

69. TITULO DE LA INVESTIGACION
El titulo se puede plantear después de haber elaborado el PROBLEMA (pregunta)
y los OBJETIVOS de investigación:.
Mejor aun después de haber elaborado la Matriz de Consistencia.
El título de la investigación a realizar, debe ser claro, preciso y completo. Para
establecer el nombre más adecuado para el proyecto, debe responder a tres
interrogantes:
• ¿Qué se va hacer?
• ¿Sobre qué?
• ¿Dónde?

70. TITULO DE LA INVESTIGACION
La estructura del nombre está comprendido en tres partes:
• Proceso: La acción o acciones que se van a desarrollar.
• Objeto: El motivo del proceso.
• Localización: La ubicación geográfica de la investigación.
Un buen título se puede resumir, aproximadamente en unas 17 palabras (rango
de 15-21 palabras dependiendo de los TDR de la institución educativa).

71. Evitar las abreviaturas, los
Acrónimos, las fórmulas y las siglas
Deben contener la idea global del trabajo
en forma explícita y clara sin ambigüedades..
El titulo no debe exceder de 21 palabras
El título debe guardar relación con los
objetivos del trabajo y las
conclusiones.
TITULO DE INVESTIGACION

72. MATRIZ DE CONSISTENCIA
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

73. Satisfacción del usuario externo antes y después de aplicar un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente en un
centro de chequeos médicos de Lima en el periodo mayo - julio 2014
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS
Problema general:
Objetivo General: Hipotesis General:
DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
INDICE DE
VALORACION
Planificación Capacitación
Ejecución Comprensión de documentos
Evaluación Aplicación de normatividad
Actuación
Cumplimiento de
procedimientos
DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
INDICE DE
VALORACION
Amabilidad
Confianza
Respeto
Tecnica
Competencia profesional
Confidencialiad/Privacidad
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
a. ¿Cómo un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción de la
dimensión accesibilidad en el usuario
externo en un centro de chequeos
médicos de lima en el periodo mayo-
julio 2014?
b. ¿Cómo un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción de la
dimensión interpersonal en el usuario
externo de un centro de chequeos
médicos de lima en el periodo mayo-
julio 2014?
c. ¿Cómo un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción de la
dimensión tecnica en el usuario externo
de un centro de chequeos médicos de
lima en el periodo mayo-julio 2014?
a. Determinar cómo un plan de
intervención para mejorar la
calidad de atención al paciente
incide en la percepción de la
dimensión accesibilidad en el
usuario externo.
b. Determinar cómo un plan de
intervención para mejorar la
calidad de atención al paciente
incide en la percepción de la
dimensión interpersonal en el
usuario externo.
c. ¿Cómo un plan de
intervención para mejorar la
calidad de atención al paciente
incide en la percepción de la
dimensión tecnica en el usuario
externo.
a. Un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción
de la dimensión accesibilidad en
el usuario externo.
b. Un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción
de la dimensión interpersonal en
el usuario externo.
c. Un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la percepción
de la dimensión tecnica en el
usuario externo.
Accesibilidad
Interpersonal
Tiempo de espera
Información brindada
Paciencia
¿Cómo un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la satisfacción del
usuario externo en un centro de
chequeos médicos de Lima en el
periodo mayo-julio 2014?
VARIABLES E INDICADORES
V. DEPENDIENTE: Satisfacción del usuario externo
Problemas Especificos: Objetivos Especificos: Hipotesis Especificas:
V. INDEPENDIENTE: Plan de intervención para mejorar la calidad de atención al
paciente
Determinar cómo un plan de
intervención para mejorar la
calidad de atención al paciente
incide en la satisfacción del
usuario externo
Un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al
paciente incide en la satisfacción
del usuario externo

74. PROYECTO DE INVESTIGACION
Prof. César Antonio Bonilla Asalde

75. PROYECTO DE TESIS
¿Dónde se identifica la variable?
¿Dónde definimos las variables?
¿Dónde observamos o medimos a las variables?
En el marco
Conceptual
Definición de dimensiones
de variables

76. PREGUNTAS PARA FORMULACIÓN DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
PREGUNTAS ORIENTACION
¿Cuál es el tema a estudiar? Definición del tema.
¿Cuál es la situación actual? Planteamiento del problema
¿Qué preguntas de investigación hacer? Formulación y sustentación
del problema de
investigación
¿Qué propósito tiene la investigación? Precisar los objetivos de la
investigación
¿Cuáles son los motivos para ejecutar el estudio
propuesto?
Justificación de la
investigación
¿Quiénes han investigado anteriormente sobre el tema
planteado?
Marco de referencia

77. PREGUNTAS ORIENTACION
¿Qué se pretende probar? Formulación de hipótesis
¿Cómo se va a realizar la investigación? Diseño metodológico
¿A que fuentes escritas se va a referir el
investigador?
Bibliografía
¿Cuáles son los recursos necesarios? Presupuesto
¿Qué fases tiene la investigación y
cuando se ejecutara cada una?
Cronograma de actividades.
PREGUNTAS PARA FORMULACIÓN DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

78. ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION CUANTITTATIVA
I. GENERALIDADES
1.1 Titulo
1.2 Autor
1.3 Asesor
1.4 Tipo de investigación
1.5 Línea de investigación
1. 6 Localidad
1.7 Duración de la investigación
II. PLAN DE INVESTIGACION
2.1 Realidad problemática
2.2 Formulación del problema
2.3 Objetivos
2.3.1 General
2.3.2 Específicos
2.4 Antecedentes
2.5 Justificación
2.6 Marco teórico
2.7 Marco conceptual

79. ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION CUANTITTATIVA
III. METODOLOGIA
3.1 Tipo de Estudio
3.2 Diseño de investigación
3.3 Hipótesis (si corresponde)
3.4 identificación de variables.
3.4.1 Operacionalización de variables.
3.5 Población, Muestra y Muestreo
3.6 Criterios de selección (si corresponde)
3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.8 Validación y confiabilidad del instrumento
3. 9 Métodos de análisis de datos (si corresponde)
3.10 Consideraciones éticas (si corresponde)
Variable Definición
Conceptual
Definición
Operacional
Indicadores Escala de
Medición

80. ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION CUANTITTATIVA
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1 Recursos y presupuesto
4.2 Financiamiento
4.3 Cronograma de ejecución
V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS (si corresponde)

81. MUCHAS GRACIAS
bonilla2014ucv@gmail.com