Presentación realizada por Sandro Macassi en el módulo de capacitación del proyecto Todos hacemos política.

1. "Investigación cualitativa: los
grupos focales y entrevistas".
Proyecto: Todos Hacemos PolProyecto: Todos Hacemos Polííticatica
MgMg. Sandro Macassi Lavander. Sandro Macassi Lavander
Director del Centro de InvestigaciDirector del Centro de Investigacióónn
A.C.SA.C.S CalandriaCalandria
Modulo: Técnicas de investigación
aplicada a la gestión política II.

2. ¿Qué son los Grupos Focales?
"….es una reunión de un grupo
de individuos seleccionados por
los investigadores para discutir y
elaborar, desde la experiencia
personal, una temática o hecho
social que es objeto de
investigación".
Los focus groups fue sistematizado
inicialmente por Merton en 1956 se
diferencia de las dinámicas de grupo
psicológica. Luego se difunde
rápidamente como una practica de
testeo del marketing
“Los grupos de discusión
fueron desarrollados por
Jesús Ibañez, centrándose en
los procesos y los
significados grupales.

3. Principales diferencias1
FOCUS GROUP GRUPO DE DISCUSIÓN
Paradigma teórico Positivismo Dialéctica-estructural
Finalidad de las ciencias
sociales
Control Liberación
Concepción de la ciencia Ciencia experimental Ciencia reflexiva
Objeto de estudio
Test de productos
comunicativos
Comprensión de procesos
sociales
Concepción del Lenguaje
Las palabras sólo son
significados
Las palabras implican sentidos
más allá de sus significados
Juego de Lenguaje Estímulo-Respuesta Conversación
Aproximación Focus Opening
Unidad de producción de
información
Individuo Grupo
Tipo de información
Información específica y
detallada
Información general y
estructural
Moderación Directiva No directiva
1 Tomado de “La investigación cualitativa en la campaña presidencial de Vicente Fox” Guido Lara y Soledad Rojas

4. ¿¿QuQuéé sese obtieneobtiene concon loslos gruposgrupos
FocalesFocales??
 Se obtiene una cantidad significativa de información
cualitativa en un periodo de tiempo corto.
 Brinda conocimientos profundos sobre un tema
determinado que puede complementar las cifras
 Facilita el diseño de estrategias de comunicación y
la producción de materiales

5. CicloCiclo dede producciproduccióónn
dede loslos gruposgrupos dede focalesfocales

6. FICHA DE SELECCIFICHA DE SELECCIÓÓN Y FILTRON Y FILTRO
 Se usa para identificar en los participantes rasgos
o características que se desean o no que estén
presentes en la conformación de grupos para
asegurarse que los grupos compartan similares
características.
 Sirven para filtrar a participantes que no cumplen
las características (como NSE, ), tienen
demasiada información.
 Pueden ser autollenadas o ser aplicadas a
manera de entrevistas. Son administradas por los
reclutadores para seleccionar o al momento de la
reunión

7. Sobre el reclutamiento y los
participantes
 Trabajar con reclutadores segmentados territorialmente,
asignarles pocas cuotas
 Desarrollar una Tabla de segmentación: Ejemplo:
Pertenencia a diversos
partidos
Sexo
s/especifi
car
Políticos, periodistas
y líderes de mando
medio
Grupo
3
Lugar de residencia
sexo
NSE BHombres y mujeres
de lima y callao
Grupo
2
4 Conos geográficos de
Lima y sexo
Edad
NSE C y Dhombres y mujeres de
lima y callao
Grupo
1
Variables a BalancearVariable
primaria
Variable de
focalización

8. EntornoEntorno yy condicionescondiciones
parapara lala reunireunióónn
 Se busca promover una ambiente especial cómodo
que genere confianza y se sientan a gusto.
 La idea es crear condiciones para que las opiniones
surjan de manera informal se expresen las
percepciones, actitudes, opiniones y comentarios de
manera espontánea.

 En algunos casos las salas Gesell son útiles para
observar comportamientos colaterales de los
participantes, aunque con los equipos de grabación ve
viene sustituyendo estas salas con servicios “on line”.

9. Las Guías en los grupos de debate
Definisión
 Lista de temas o de puntos que se han de
tratar en el grupo de debate que reseñe los
objetivos y aspectos a indagar (Manual de
Health Com).

10. Principales tipos de guías
De exploración
• Para generar ideas
• Recoger insumos para estudios cuantitativos
Clínicas
• Recogen motivaciones psicológicas o sociales
• Uso de técnicas proyectivas
• Se concentran en percepciones, representaciones.
Fenomenológico
• Busca comprender comportamientos
• Resalta el uso de lenguaje y los sentidos
Marketing
• Apuesta el testear productos ideas lemas, campañas
• Se centra en las reacciónes de los participantes

11. Principales características de las guias
El orden de los subtemas
 Priorizar las prácticas
cotidianas sobre los
conceptos y actitudes
 El orden debe ser
natural reflejar una
conversación
 Debe haber un
progresivo
acercamiento y
construcción de la
confianza
Características
• No debe ser
extensa
• Priorizar lo
relevante
• No debe ser muy
heterogénea
(focalizarse)
• Priorizar lo
cualitativo

12. Principales características de las guías
Características de las
preguntas
 Deben ser flexibles y
adaptarse a las
caracteristicas de cada
grupo (hombres,
jóvenes)
 Al mismo tiempo debe
estandarizarse las
preguntas madre para
ser comparables
 Preguntas deben
recoger argumentos
naturales
Estructura de los subtemas
Se debe estructurar en
temáticas y luego en
preguntas (no solo
preguntas)
Debe priorizarse las
preguntas madre y luego
las preguntas de detalle
• Los aspectos centrales
que quieren recogerse
deben ser expresados
espontaneamente

13. Principales características de las guías
Dinámica de las grupos
 Deben incorporar
dimensiones lúdicas
 La incorporación de
dinámicas participativas
facilitan la expresividad
 Las dinámicas deben
facilitar el debate
Objetivos de las preguntas
• Preguntas deben recoger
argumentos naturales
• Deben facilitar la
expresividad
• Deben recoger
subjetividad y
afectividad no sólo
expresión racional

14. Principales características de las guías
Errores Comunes
• Preguntas sobre el deber ser
• Búsqueda de respuestas racionalistas
• Guía prioriza el rol preguntador -
preguntado
• Educativismo, devolver información
• Respuesta adecuda, deseable
socialmente, esperada

15. Principales técnicas y dinámicas
Escalonada
• Preguntas que van de banales a más profundas
• Buscar red arborecente de significados
Aspectos encubiertos
• Explicitar sentimientos,
• Propiciar Proyecciones, sueños esperanzas
• Uso de Situaciones hipotéticas
Análisis del opuesto simbólico
• Pregunta por su opuesto
• Facilita expresión por ausencia, por omisión, por su
definisión opuesta.

16. Principales técnicas y dinámicas
Pruebas de apercepción temática
• Estructuras visuales
Dramatizaciones
• Opiniones sobre los otros a través de desempeño
de roles comportamientos.
Asociación
• Completar frases
• Uso de analogías.
Uso de tarjetas
• Facilita que todos expresen
• Se discute el sentido de las ideas
• Permite agrupar y consensuar el debate

17. Ejemplo de Guia estructurada
GRUPODEDISCUSIÓN (DDE) IMAGENDEOSIPTELY SECTORTELECOM
tiempo
TITULO
OBJETIVOS
DINÁMICA
METODOLOGÍA DE
EXPRESION
DEBATE Y EXPRESIÓN
(ITEMS)
Recursos
10’
Presentación colectiva.
Explicación delos
objetivos delareunión y
propiciar climafavorabl e
parael desarrollo del
trabajo degrupo
Soltar preguntas sobreel
uso detelefoníaen
cotidianamente
Al mismo tiemporecoger
Modalidades deconsumo,
hábitos, tomadedecisiones.
¿Quiénhablamás ensu casa?
¿Quiénpagalas cuentas?
¿Porquetienen eses ervicio?
¿Paraquelo usan (trabajo)?
¿Aquien llaman¡
¿Quéproblemas?
¿Cómocontrolan el uso?
25
Caracterizarla
situación delos
servicios
Hacer unBalancedelos
cambios positivos y
negativos
Selepidequeen tarjetas de
maneraindividual señalen
como estaba el servicio
antes dela privatización y
después dela
privatización
Seordena en el papelógrafo en
dos columnas ANTES y
DESPUÉS
Sebuscalos argumentos
detrás delas tarjetas.
Seconfirman las coincidencias
Segeneradebateentrelas
divergencias
Especificarsituación antes ydespes respecto a:
Situación delas Tarifas
Calidad y coberturadel servicio
Ofertas y opciones parael usuario
Acceso aservicio (abaratamiento)
Tarjetas,
papelotes,
plumones,
masking
tape.
35’
Caracterizarlos
derechos ydeberes
Apartir desus prácticas
como usuarios las
empresas identificar sus
percepciones como
ciudadanos
Selepidequeen tarjetas de
maneraindividual señalen
los principales problemas
quetienen con el servicio
telefónico
.Seidentifican los prob lemas y
sebuscaqueargumenten y
debatan
¿Quehacen cuando tienenun problema?
¿Quemecanismos conocen dereclamo?
¿Quédeberes y derechos tienen?
¿Cómoven alas empresas quebrindan servicios?
Tarjetas,
papelotes,
plumones,
masking
tape.
40
Identificarsi OSIPTEL
es un referentepara sus
derechos
Ponerlos en lasituación de
quelas empresas no
responden a sus reclamos
Formar dos grupos paraque
discutan quehace r en ese
caso (soluciones
Identificar las instituciones y
competencias decadaunadeellas,
vaciarlas en el papelógrafo
Identificarsi señalan a
OSIPTEL sino repreguntarsi
Identificar las principales características de
OSIPTEL
¿Quéfunciones tieneOSIPTEL?¿Quéhace?¿Qué
debehacer?
¿Quépersonal trabajaen OSIPTEL?
Papelotes,
plumón

18. Principales técnicas de moderación para
complemetar las guías
 Señalamiento de
situaciones
 Explicación naif (marte,
15 años)
 Cadena de preguntas
 Cadena de beneficios
 Identificación de
contradicciones
 Complementar frases
•
• Asociación espontanea
• Imagen de institución
personas u objetos
• Significados
• Mapas conceptuales
clasificación
• Metáforas
• Vinculación de situaciones
con objetos

19. Dinámicas de los grupos (Jesus Ibañez)
Rol del Moderador
• El sujeto investigador es un sujeto en proceso inmerso en el
objeto de estudio
• Es autónomo, exterior al grupo basado en el poder
institucional
• Esta en posición y poder de la palabra
• Provoca y cataliza la emergencia del discurso
• Actuación visible de cuerpo, plantea los temas y realiza una
inserción subjetiva
• Actuación oculta, de dobles (observador y grabadora,
cámara)
• Papel de intruso, explorador provocador
• Plantea Temas asociados a deseos
• Neutralidad analista
• Puede reflejar el discurso mediante la reformulación o
interpretación

20. TipsTips parapara lala conducciconduccióónn
1. El numero de participantes debe oscilar entre 6 a 12
participantes .
2. Si un participantes es disruptor es mejor invitarlo a salir.
3. El objetivo no es tener una suma de opiniones individuales
sino consensos
4. Los participantes deben interactuar, intercambiar e influir uno
sobre el otro durante la discusión.
5. La discusión apuesta a promover la argumentación que es la
base de lo cualitativo
6. Hay que buscar la opinión del callado del tímido del poco
elocuente, el es nuestro ciudadano típico
7. Se pueden buscar tendencias (a favor o contra) pero no hay
que perder de vista los argumentos un argumento minoritario
sustentado (ejem en el miedo) puede ser más poderoso que
uno simple pero mayoritario.
8. Poner en situación a los participantes acorta la brecha entre
las palabras y la realidad