1. E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL
LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
(EVERETT M. ROGERS)
LIMA, 17 ABRIL DEL 2013
ROCÍO HUAMÁN ALVIS
WILFREDO DÍAZ SIFUENTES

2. BIOGRAFÍA ACADÉMICA
Everett Rogers (1931-2004). Sociólogo y
profesor muy conocido por haber sido uno de
los primeros precursores de la teoría de la
difusión de innovaciones en el año 1962,
siendo uno de los primeros en introducir el
concepto tan popular a comienzos del siglo
XXI: Early adopter. Cuando realizaba la teoría
Everett Rogers era profesor de la Ohio State
University.

3. PRINCIPALES LIBROS PUBLICADOS
1962 1976 1993 1994
Comunicación y Perspectivas sobre La historia de la
Difusión de
desarrollo: El paso comunicación para el comunicación para el
Innovaciones
del paradigma desarrollo desarrollo
dominante
Difusión de La Comunicación de Una historia del estudio
innovaciones innovaciones: un de la comunicación,
en sociedades rurales enfoque transcultural un acercamiento
biográfico
1964 1978 1994

4. PRESENTACIÓN GENERAL DEL LIBRO
TITULO
La Comunicación en las Organizaciones
EDICIÓN, LUGAR Y EDITORIAL:
Edición: Enero del 1976
Lugar: Nueva York, E.E.U.U
Editorial: The Free Press, a Division of Mcmillan
Publishing Co.

5. CAPÍTULO I: NATURALEZA DE LA
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
 Investigaciones centradas en la estructura y descuidaron la
comunicación.
 «La comunicación es el proceso por el cual se transfiere una idea de
una fuente a un receptor con la intención de cambiar su
comportamiento».
 Elementos principales del proceso de la comunicación: fuente,
mensaje, canal, receptor, efecto y retroalimentación.
EFECTO
FUENTE MENSAJE RECEPTOR
CANAL
RETROALIMENTACIÓN

6. FALTA DE UNA ORIENTACIÓN DEL PROCESO
DESCONOCIMIENTO DE LA CAUSALIDAD MUTUA ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA QUE ENGAÑA A LA ESTRUCTURA

7. CAPÍTULO II: TRES ESCUELAS DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Existen 3 principales escuelas identificadas en el estudio del
comportamiento organizacional:
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Trabajadores como extensiones de sus máquinas
Consideración social del hombre. Atención a las
RELACIONES HUMANAS
necesidades de los trabajadores
La organización es un sistema en continua
ESCUELA DE SISTEMAS
interacción con su ambiente

8. CAPÍTULO III: LA TEORÍA DEL SISTEMA
ABIERTO Y LOS AMBIENTES
ORGANIZACIONALES
 La estructura del sistema abierto es la más significativa para
entender a las organizaciones y a los sistemas de comunicación.
 «Un sistema es un conjunto de unidades con cierto grado de
estructura que se distingue de su ambiente por una frontera».
 El ambiente es la suma de los factores físicos y sociales externos a la
frontera del sistema que afectan indirectamente en los individuos en
la toma de decisiones.
INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS
SISTEMA ABIERTO
RETROALIMENTACIÓN AMBIENTE COMUNICACIÓN

9. CAPÍTULO IV: EFECTO DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL SOBRE EL
COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
 «La estructura es el arreglo de los componentes y subsistemas
dentro de un sistema. El organigrama describe la estructura formal».
 Falso concepto:
Ante problemas de restricción de comunicación, la solución es
despejar los canales de comunicación. Esto genera sobrecarga de
información.
Ante problemas de sobrecarga de información, la restricción de
flujos de comunicación suele generar problemas de distorsión y
omisión.
 Los individuos tienden a comunicarse en forma más abierta y
efectiva con sus iguales que con sus supervisores.

10. CAPÍTULO V: LAS REDES DE COMUNICACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES
 Red: constituido por individuos interconectados que están
enlazados mediante patrones de flujo de comunicación.
 Las redes personales constan de individuos interconectados que
están unidos por patrones de flujos de comunicación a cualquier
individuo dado.
 Las redes de comunicación son los “hilos” que mantienen unidos a
un sistema; son de importancia, pero difíciles de estudiar, por ser
tantos.

11. CAPÍTULO V: LAS REDES DE COMUNICACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES
 En el análisis de redes han emergido tres funciones principales de
comunicación: aislados, puentes e intermediarios.
 Un aislado es una persona que tiene pocos contactos de
comunicación con el resto del sistema.
 Un puente es un miembro de una camarilla de comunicación que la
enlaza con un miembro de otra camarilla.
 Un intermediario es un individuo que conecta dos o más camarillas
con un sistema sin que él mismo pertenezca a ninguna de ellas.

13. CAPÍTULO VI: LA INNOVACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
 Una innovación por lo general se define como una idea, práctica u
objeto percibido como novedad por la unidad de adopción
pertinente.
 La capacidad innovadora es el grado hasta el cual una unidad dada
es más rápida que otras en adoptar innovaciones.
EN TANTO QUE LA INNOVACIÓN IMPLICA LA ADOPCIÓN DE UNA IDEA PERCIBIDA
COMO NUEVA, EL CAMBIO TAMBIÉN PUEDE IMPLICAR EL REEMPLAZO DE UNA IDEA
QUE YA EXISTE POR OTRA IDEA.

14. CAPÍTULO VI: LA INNOVACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
 El proceso de innovación consta de dos etapas principales:
- Iniciación, el proceso por el cual una organización tiene
conocimiento de una innovación y decide adoptarla; y
- Ejecución, el proceso por el cual una organización pone en
práctica la innovación y finalmente la institucionaliza en sus
operaciones progresivas.