COMERCIO INFORMÁTICO Introducción al comercio electrónico El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca: La preparación de presupuestos en línea Las consultas de los usuarios El suministro de catálogos electrónicos Los planes de acceso a los puntos de venta La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias) Los pagos en línea El rastreo de las entregas Los servicios posventa En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.). Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato. USOS HABITUALES El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos: Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. BIBLIOGRAFÍA http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/ContLin/ventajas_y_desventajas_del_comercio_electrnico.html

1. L A U R A I S A B E L O R O Z C O
X I M E N A S E R N A B E T A N C O U R T H
U N I V E R S I D A D D E C A L D A S
COMERCIO ELECTRONICO

2. Comercio Electrónico
 El término "comercio electrónico" (o e-
Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico
para realizar transacciones comerciales.

3. Comercio Electrónico
El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que
también abarca:
 La preparación de presupuestos en línea
 Las consultas de los usuarios
 El suministro de catálogos electrónicos
 Los planes de acceso a los puntos de venta
 La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos
(existencias)
 Los pagos en línea
 El rastreo de las entregas
 Los servicios posventa

4. Tiendas en línea
 Catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de
todos los productos a la venta, sus precios y a veces su
disponibilidad.

5. Tiendas en línea
 Motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente
mediante criterios de búsqueda.
 Sistema de contenedor virtual (a veces llamado carro virtual); es la
parte central del comercio electrónico. El contenedor virtual permite
rastrear el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades
de cada referencia.

6. Tiendas en línea
 El pago en línea seguro (cuenta) a menudo está garantizado por un
tercero de confianza (un banco) a través de una transacción segura.
 Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del
pedido y a veces proporciona información sobre la recogida del paquete
por parte del expedidor.

7. Comercio Electrónico
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un
porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría),
tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

8. Historia
 La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de
1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de
fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía
electrónica, que produjo una expiación en el comercio
electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.

9. Historia
 A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una
nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta
directa.
 La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente
con pagos de tarjetas de crédito.

10. Ventajas del Comercio Electrónico
Para las empresas
 Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores (industria del libro, servicios de información, productos
digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo.
 Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la
mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes
sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.

11. Ventajas del Comercio Electrónico
 Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.
 Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y
estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final
del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar
requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma.

12. Ventajas del Comercio Electrónico
 Para los usuarios
 Encontrar un producto a menor costo.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.

13. Desventajas del Comercio Electrónico
 Desconocimiento de la empresa
 Forma de Pago: Aunque ha avanzado mucho el comercio
electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura
del 100%.
 Intangibilidad: El cliente no puede mirar, tocar, husmear.

14. Desventajas del Comercio Electrónico
 El idioma: A veces las páginas web que visitamos están en
otro idioma distinto al nuestro.
 Privacidad y seguridad: La mayoría de los usuarios no
confía en el web como canal de pago.

15. Usos Habituales
 El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria,
transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos.

16. Usos Habituales
 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus
problemas.

17. Conclusiones
 El comercio electrónico es una herramienta muy útil para obtener
una gran variedad de productos necesarios para la vida diaria, de
una manera rápida y precisa
 El comercio electrónico se dio gracias a la globalización,
permitiendo una mayor comunicación con personas en muchos
lugares del mundo.
 Ofrece a las personas adquirir objetos y también información de
lugares muy distantes, en un tiempo mínimo, lo cual antes era casi
imposible de cumplir.
 El internet fue un gran propulsor para que el comercio electrónico
se diera a conocer en todo el mundo, trayendo un sinnúmero de
beneficios como la reducción del trabajo, transacciones comerciales
más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información.
 Fomenta la creatividad en las personas en la elaboración de
productos, en marketing, en formas de venta e innovación.

18. Bibliografía
 http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-
comercio-electronico-e-commerce
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3
%B3nico
 http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/Co
ntLin/ventajas_y_desventajas_del_comercio_electr
nico.html