Como analizar nuestro mercado

1. Concepto Proceso Recolección
de
información
Encuestas
On Line
Netnografía
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2. Concepto
recopilación y análisis
de información, en lo que
respecta al mundo de la
empresa y del MERCADO
 realizados de forma
sistemática o expresa,
para poder tomar
decisiones dentro del
campo del marketing
estratégico y operativo

3. Aplicación
Análisis del
consumidor:
Usos y actitudes.
Análisis de motivaciones.
Posicionamiento e imagen de
marcas.
Tipologías y estilos de vida.
Satisfacción de la clientela.
Potencia de compra por
internet, a través del e-
commerce.
Efectividad
publicitaria:
Pretest publicitario.
Postest de campañas.
Seguimiento (tracking) de la
publicidad.
Efectividad promocional.
Análisis de las herramientas
internet.
Análisis de
producto:
Test de concepto.
Análisis multiconcepto-
multiatributo.
Análisis de sensibilidad al
precio.
Test de producto.
Test de envase y/o etiqueta.
Test de marca.
Estudios
comerciales:
Áreas de influencia de
establecimientos comerciales.
Imagen de establecimientos
comerciales.
Comportamiento del comprador
en punto de venta.
Posibilidades de e-commerce.
Estudios de
distribución:
Auditoría de establecimientos
detallistas.
Comportamiento y actitudes
de la distribución.
Publicidad en punto de venta.
Internet como canal de
distribución.
Medios de
comunicación:
Audiencia de medios.
Efectividad de soportes.
Análisis de formatos y
contenidos.
Social media y redes sociales.
Estudios sociológicos y de
opinión pública:
Sondeos electorales.
Estudios de movilidad y
transporte.
Investigación sociológica.
Estudios institucionales.

4. Proceso de la investigación de
mercado por Internet
Presentación
del Brief
Elaboración
de la
propuesta
Aprobación
de la
propuesta
Trabajo de
Campo
Presentación
del informe
final

5. Técnicas de recolección de datos
• Encuestas On-Line
Cuantitativas
• Focus Group On Line
• Análisis de Redes
Sociales
• Netnografía
Cualitativas

6. Encuestas On-Line
 Una encuesta online es un
formulario autoadministrado
en el que el encuestado
envía sus respuestas al
cuestionario a través de
Internet mediante un
computador preparado para
tal efecto

7. Formas de acceso al cuestionario
online
 Acceso directo mediante un link personal:
 cada individuo recibe un link único que le identifica y le permite
acceder directamente a su cuestionario
 Acceso directo mediante un link genérico:
 el link de acceso directo a la encuesta es el mismo para todos
los participantes y puede estar accesible desde un portal de
Internet
 Acceso mediante Login+Password:
 el participante recibe una dirección de Internet fácil de recordar
(del tipo www.empresa.com/encuesta o similar) junto con un
login y un password que debe introducir una vez ha accedido a
esa dirección

8. Sitios Web de encuestas On Line
 Survey Monkey

9. Sitios Web de encuestas On Line
 OnLine Encuesta

10. Sitios Web de encuestas On Line
 Evalandgo

11. Netnografía
 Comunidades On Line:
 Chats
 Foros
 Blogs
 Comunidades de Opinión
 Comunidades de Marca
 Comunidades de Valoración de productos
 Redes Sociales Masivas

12. Netnografía
 La Netnografía es una investigación
observacional-participante basada en
trabajo de campo online.
 Tipos
 Netnografía participante:
 el investigador se presenta como tal ante
los usuarios de comunidades online y les
hace saber que va a observar sus
actividades y relaciones
 Netnografía no participante
(Observacional):
 el investigador no les informa a los
usuarios sobre la investigación y se
comporta prácticamente como un “agente
secreto” en búsqueda de información

13. Método netnográfico
•Definir cual
es la
información
a obtener
•Empezar
con un tema
global y
luego
indagar en
aspectos
más
profundos
Definición de
pregunta de
investigación
o tópico a
investigar
•Rastrear la distintas
comunidades on
line
•Filtrar de acuerdo a
estos criterios:
•Relevancia
•Actividad
•Interactividad
•Sustancialidad
•Heterogeneidad
•Riqueza de los
datos
Identificación
y selección de
la comunidad
•Manual
•Automática
Recolección
de datos
•Revisar y
clasificar
•Redactar
conclusione
s finales
Análisis de
datos e
interpretación
•Informe
escrito
Presentación
de los
resultados