1. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICALOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA
Yuliana Margoth Pérez Bustamante.Yuliana Margoth Pérez Bustamante.
Tecnología en Gestión Administrativa yTecnología en Gestión Administrativa y
Financiera.Financiera.
Universidad Autónoma de lasUniversidad Autónoma de las
Américas.Américas.

2. LEADTIMELEADTIME

3. Tiempo total desde que elTiempo total desde que el
cliente hace su pedido hastacliente hace su pedido hasta
que se entrega. Desde laque se entrega. Desde la
óptica del cliente, es elóptica del cliente, es el
tiempo que "tiene quetiempo que "tiene que
esperar" por el productoesperar" por el producto

4. Se debe considerar el factorSe debe considerar el factor
tiempo como determinante en latiempo como determinante en la
reducción de costos. Pero,reducción de costos. Pero,
¿Cuánto tiempo dura un¿Cuánto tiempo dura un
proceso logístico?proceso logístico?

5. Esta respuesta solo se lograEsta respuesta solo se logra
después de hacer un análisisdespués de hacer un análisis
detallado de cada uno de losdetallado de cada uno de los
pasos de la cadena logística ypasos de la cadena logística y
esta directamente relacionadaesta directamente relacionada
con la estructura de cadacon la estructura de cada
empresa y su posición en elempresa y su posición en el
mercado.mercado.

6. El lead time se divide en tres elementos:El lead time se divide en tres elementos:
CapacidadCapacidad
ForecastForecast
CostosCostos

7. Capacidad:Capacidad:
El Lead Time estará determinado por elEl Lead Time estará determinado por el
cumplimiento de una serie de etapas quecumplimiento de una serie de etapas que
deben ser previsibles y medibles endeben ser previsibles y medibles en
tiempo pero que dependerántiempo pero que dependerán
drásticamente de la Capacidad (Flujo dedrásticamente de la Capacidad (Flujo de
productos) que se tiene de responder aproductos) que se tiene de responder a
las necesidades de los clientes. Esta selas necesidades de los clientes. Esta se
puede medir en términos de tecnología,puede medir en términos de tecnología,
mano de obra, recursos financieros.mano de obra, recursos financieros.

9. Forecast:Forecast:
Por otro lado existe el Forecast o previsiónPor otro lado existe el Forecast o previsión
de ventas (Flujo de Información). Estade ventas (Flujo de Información). Esta
herramienta se utiliza para hacer unherramienta se utiliza para hacer un
pronóstico de la posible demanda que sepronóstico de la posible demanda que se
tendrá de un producto en determinadotendrá de un producto en determinado
espacio de tiempo, lo cual conlleva aespacio de tiempo, lo cual conlleva a
hacer una planificación de compras yhacer una planificación de compras y
contratación para cumplir con uncontratación para cumplir con un
determinado nivel de producción dedeterminado nivel de producción de
unidades acorde con la capacidad que seunidades acorde con la capacidad que se
tiene.tiene.

11. CostosCostos
En cuanto a los costos de una operación logística.En cuanto a los costos de una operación logística.
Es posible estimar ¿cuanto debería costar esteEs posible estimar ¿cuanto debería costar este
proceso? Primero esproceso? Primero es
necesario entender cuales costos agregan valor ynecesario entender cuales costos agregan valor y
cuales no. Técnicamente se puede expresar así:cuales no. Técnicamente se puede expresar así:
Valor agregado + Costo adicionadoValor agregado + Costo adicionado
Valor agregado: Esta determinado por el procesoValor agregado: Esta determinado por el proceso
de producción y empaque, donde el valor finalde producción y empaque, donde el valor final
de producto terminadode producto terminado
es superior al valor de los elementos que loes superior al valor de los elementos que lo
integran. En estos procesos el enfoque es darleintegran. En estos procesos el enfoque es darle
valor agregado al producto envalor agregado al producto en
términos de calidad, tecnología, aplicaciones,términos de calidad, tecnología, aplicaciones,
entre otros.entre otros.

12. Costo adicionado: Son las operaciones, comoCosto adicionado: Son las operaciones, como
almacenamiento, que desde el punto de vistaalmacenamiento, que desde el punto de vista
comercial no le agregan valorcomercial no le agregan valor
al producto. Es más, en los procesos eficientesal producto. Es más, en los procesos eficientes
donde se busca reducir al máximo los tiemposdonde se busca reducir al máximo los tiempos
de almacenamiento, estede almacenamiento, este
menor costo se puede trasladas directamente almenor costo se puede trasladas directamente al
consumidor final. El siguiente gráfico muestraconsumidor final. El siguiente gráfico muestra
como el costo de almacenamiento no agregacomo el costo de almacenamiento no agrega
valor al producto pero si adiciona costo, lo cualvalor al producto pero si adiciona costo, lo cual
confirma la teoría de que entre menor tiempoconfirma la teoría de que entre menor tiempo
este el producto en cada etapa menores costoseste el producto en cada etapa menores costos
se generarán en le proceso.se generarán en le proceso.

14. E-COMMERCEE-COMMERCE

15. Comercio electrónicoComercio electrónico
El E-commerce se ha convertido en un evento alEl E-commerce se ha convertido en un evento al
que no puede faltar ninguna empresa que estéque no puede faltar ninguna empresa que esté
planeando entrar en nuevos canalesplaneando entrar en nuevos canales
comerciales en Colombiacomerciales en Colombia

16. Un poco de historia…Un poco de historia…
Tiene su origen en 1920, año en el queTiene su origen en 1920, año en el que
Estados Unidos vio surgir las ventas porEstados Unidos vio surgir las ventas por
catálogo.catálogo.

17. En 1970 se empieza a utilizar laEn 1970 se empieza a utilizar la
computadora para transmitir datos.computadora para transmitir datos.

18. En 1980 aparecen las televentas, queEn 1980 aparecen las televentas, que
mostraban con mayor realismo losmostraban con mayor realismo los
productos.productos.

19. En 1995 el G8 propone la creación delEn 1995 el G8 propone la creación del
portal en español Comercio Electrónicoportal en español Comercio Electrónico
Global, para fortalecer el comercio entreGlobal, para fortalecer el comercio entre
las empresas del mundo.las empresas del mundo.

20. Es definido como:Es definido como: “cualquier“cualquier
forma de transacción oforma de transacción o
intercambio de informaciónintercambio de información
con fines comerciales en lacon fines comerciales en la
que las partes interactúanque las partes interactúan
utilizando las TIC, en lugar deutilizando las TIC, en lugar de
hacerlo por intercambio ohacerlo por intercambio o
contacto físico directo”.contacto físico directo”.

21. Logística para el e-commerce:Logística para el e-commerce:

22. TransporteTransporte

23. StockStock

24. Cross dookingCross dooking

25. Contac centerContac center

26. Aprovisionamiento:Aprovisionamiento:

27. AlmacenajeAlmacenaje

28. EntregaEntrega

29. Logística inversaLogística inversa
La logística inversa se da cuando el cliente desea devolver el producto, laLa logística inversa se da cuando el cliente desea devolver el producto, la
empresa encargada del transporte de mercancía se encarga de recogerloempresa encargada del transporte de mercancía se encarga de recogerlo
en la puerta del cliente y entregarlo a la empresa vendedora.en la puerta del cliente y entregarlo a la empresa vendedora.