1. WORLD TRADE CENTERWORLD TRADE CENTERWORLD TRADE CENTERWORLD TRADE CENTER
ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27----29 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 2010
UTILIDAD DE UNA HERRAMIENTA
TECNOLÓGICA EN EL PROCESO DE
ASESORAMIENTO FARMACÉUTICO
Gabilondo Zelaia, I. Ruiz de Velasco Artaza, E. Fernández
Uria, J. Mujika Orellana, M. Ormaetxea Legarreta, MJ.
Larrañaga Garitano, J.
Bilbo Eskualdea – Comarca Bilbao
Osakidetza-Servicio Vasco de Salud

2. Algunos datos sobre Bilbo Eskualdea-Comarca Bilbao
(BiE):
• 21 Unidades de Atención Primaria; 25 centros de trabajo
• Atiende a 390.395 habitantes (junio 2010).
• 883 trabajadores
BiE – Modelo EFQM
Q de plata en 2006: Área de mejora: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
¿Cómo surgió la idea?
Compartir el conocimiento de la organización
Generar nuevo conocimiento
…como consecuencia de la interacción del conocimiento aportado
por los profesionales de BiE

3. ALGUNOS DATOS SOBRE EZAGUTZA
19 AREAS TEMÁTICAS
(DINÁMICAS)
SESIONES
COMPARTIDAS CON
HOSPITAL DE REFERENCIA
Puesta en marcha: junio
de 2008
Premio a la
Transparencia en los
Premios a la Calidad en
el ámbito del SNS 2008
Abierta a todos los
profesionales de Osakidetza
Diseño por equipo
multidisciplinar

5. Resultados
• 33 TEMAS INICIADOS (oct 2010)
TEMAS Nº coment.
Industria farmacéutica 68
Interacción clopi-IBP 26
Actualidad:copago 17
Presentación (cajón de sastre) 16
Indicadores calidad prescripción 12
617 profesionales, 185
externos a BiE
% aprox. de facult. de BiE: 58%
53
38 18
Med. Fam;
350
Enferm.;
158
Med. Fam
Enferm.
No sanit
Pediatras
Otros
Desde abril 2009:

6. Indicadores de acceso: (desde abril 2009)
Actualizado a 11 de octubre de 2010
2009 2010
Nº TOTAL DE LECTURAS
2009
(abr-dic)
2010
(ene-oct)
TOTAL
Gripe A 24.263 2.417 26.680
Técnicas 10.792 9.734 20.526
Farmacia 6.698 12.380 19.078
Práctica Clínica MBE 7.273 9.068 16.341

7. Encuesta satisfacción de la UF
(Nov 2009)
ACCESO ATEMAS DE EZAGUTZA
26,09%
40,22%
16,30%
10,87%
6,52%
Si; de forma habitual
Solo lo he visitado de forma ocasional
Lo conozco per no lo utilizo
No lo conozco
NC
INTERÉS CONTENIDO EZAGUTZA
31,52%
2,17%1,09%
23,91%
30,43%
10,87%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
N
S/N
C
1
2
3
4
5
Promedio: 3,68 sobre 5

8. Conclusiones:
La implantación de una herramienta web 2.0 ha
supuesto una mejora en el proceso de asesoramiento
de la UF:
Rapidez
Disponibilidad
Interactividad
Son elementos clave:
Estructura de la herramienta
Selección de temas
Participación de los profesionales

9. ¡ Gracias por vuestra atención !
elena.ruizdevelascoartaza@osakidetza.net