Presentación Fiduciario Bancomer Autores:UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL SISTEMA TECNOLÓGICO DE MONTERREY Presentación Final: Fiduciario BBVA Bancomer EQUIPO 2 Fabiola Santoyo Morales, A01307349. Jessica Julieta Castillo Amezcua, A00717520. Edgar Bravo Pulido, A00709344. Martín Monroy Mejía, A01307627. José Hugo Delgado García, A01309114

1. UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL SISTEMA TECNOLÓGICO DE MONTERREY
EQUIPO 2
Fabiola Santoyo Morales, A01307349. Jessica Julieta Castillo Amezcua, A00717520.
Edgar Bravo Pulido, A00709344. Martín Monroy Mejía, A01307627.
José Hugo Delgado García, A01309114.
Junio 2012

2. ¿Dónde está Fiduciario Bancomer?
Actualmente administra alrededor de 30,000 contratos de fideicomiso, con lo
que se posiciona como líder del negocio fiduciario del país.
Ofrece 2 tipos • Estandarizados
de productos • Estructurados
Red de • 5 Centros de Administración financiera
Sucursales • 8 oficinas en zonas restringidas.
No cuenta con un área de planeación
estratégica, ni con un plan definido.
No cuenta con proyectos o iniciativas
relacionadas con la innovación tecnológica.

3. Áreas del oportunidad
En México existe poca competencia en materia de servicios fiduciarios.
 Tendencia a ampliar el acceso a los servicios bancarios a la industria y
población en general.
 Existe un mercado naciente en la participación del empaquetamiento y
Áreas de Oportunidad
bursatilización de propiedades inmobiliarias conocido como Fideicomisos de
Inversión Inmobiliaria (FIBRAS).
 La tendencia hacia la bancarización de la población mexicana.
 Creación de un banco de nicho, para ofertar productos específicos de
fideicomisos e impulsar así el crecimiento del negocio.
 La tecnología: el camino para lograr un acercamiento con los clientes, con
canales de autoservicio que presten atención personalizada.

4. Situación Actual de los Sistemas de
Información
 Las aplicaciones de negocio son de su propiedad.
Situación Actual de los Sistemas de Información
 El área de Diseño y Desarrollo Fiduciario es la responsable del desarrollo e
implementación de cambios en los aplicativos del negocio.
 La cartera de iniciativas y proyectos del negocio es administrada por un Business
Partner, independiente del área de Diseño y Desarrollo.
 El diseño funcional de las soluciones es responsabilidad del Business Partner.
 Se carece de alineación entre las soluciones de sistemas y los objetivos del
negocio.
 Los sistemas están hechos en lenguajes de programación y sistemas operativos
viejos.
 Soluciones de sistemas principalmente orientadas a la atención de
observaciones de auditoría.
 Gran cantidad y variedad de componentes de infraestructura involucrados.
 No se cuenta con herramientas para que los usuarios (internos y externos) de los
sistemas se puedan conectar de forma remota.
 El desarrollo de nuevas funcionalidades involucra tiempos muy largos.
 Se carece de información de gestión que facilite el seguimiento del negocio.

5. ¿Dónde queremos estar?
Sistemas modernos que apoyen las estrategias de negocio.
Ofrecer soluciones de sistemas que permitan la interacción con los
usuarios de forma remota e inalámbrica.
Reducir los tiempos de implementación que mejoren el “time to
marked”.
Contar con información y reportes que apoyen y faciliten la toma de
decisiones del negocio.
Contar con niveles de servicio precisos.
Seguimiento metodológico que permita liberaciones en producción
sin problemas.

6. ¿Cómo llegar?
Objetivos estratégicos de SI
Alinear los desarrollos
de SI con las
estrategias del
Fiduciario.
Proporcionar a los Desarrollar software de
sistemas confiabilidad, front-end que permita a los
disponibilidad y clientes acceder y operar
escalabilidad para sus fideicomisos en tiempo
maximizar la real incorporando los
productividad. conceptos del e-business
Objetivos
Estratégicos
de SI
Generar los reportes e
Apegarse a estándares
información necesaria
corporativo en lo que
que soporten la toma
a hardware y software
de decisiones del
se refiere.
negocio.
Proporcionar soporte
oportuno y expedito
en la solución de
problemas e
incidencias.

7. Estrategia a implementar
Desarrollar sistemas
disponibles las 24
hrs Proporcionar
herramientas para
Priorizar los operar fideicomisos
desarrollos de manera fácil y
segura
Mantener los SI
actualizados y a la
Incorporar a los SI a
un ciclo de mejora
Estrategia vanguardia del
continua. de SI mercado de
fideicomisos.
Diseñar sistemas Proveer información
integrados a las precisa, oportuna,
plataformas concisa y relevante
corporativas
Plan de incentivos y
desarrollo para el
personal

8. Plan de informática
Plan de informática 2012-2015
Dirección de aplicación de • Concluir durante 2012 los cambios al sistema requeridos por auditoria.
negocios • Desarrollar de aplicaciones Fiduciarias en Web y para dispositivos móviles
• Proporcionar información oportuna del negocio y sus clientes para la toma
de decisiones.
• Integrar los aplicativos satélites en una misma infraestructura técnica
Dirección de e-business • Desarrollar su propio portal WEB
Dirección de infraestructura • Realizar upgrade al SO de los servidores utilizados en todos los ambientes
técnica
Dirección de la organización • Crear la gerencia de planeación de TI
• Fomentar el desarrollo individual del equipo
• Continuar con el esquema de consultores externos
Dirección de procesos • Rediseñar procesos para hacerlos eficientes y efectivos
• Identificar las necesidades de los clientes
• Aplicar las mejores prácticas
• Aplicar métricas y buscar la mejora continua en todo momento
Priorización de procesos • Alinearlos a los objetivos del negocio

9. Plan de ruta
Plan de ruta para un horizonte de tres años, iniciando a partir del año 2013.
2013 2014 2015 Costos
Proyecto Valor para Implantac Recurrent Horas
T1 T2 T3 T4 T1T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 el negocio Riesgo ión es de IS
Sitio Web Fiduciario BBVA Servicio al
Bancomer cliente Bajo $2,470,000 $160,000 3,800
Crear la Gerencia de Planeación
Planeación de IT estratégica Bajo $1,080,000 $1,080,000 0
Implementación de un
Data-Mart Gestión Bajo $1,495,000 $190,000 1,800
Desarrollo de
aplicaciones para Servicio al
dispositivos móviles cliente Medio $2,110,000 $270,000 3,900
Fortalecer esquemas de
contingencia C ontinuidad Medio $820,000 $120,000 400
Upgrade del sistema
operativo de los
servidores C ontinuidad Medio $330,000 $0 400
Modernización de la
plataforma de desarrollo
del Sistema Fiduciario C ontinuidad Medio $3,596,000 $0 8,720
Mejorar procesos de
gestión y ejecución del Eficiencia
presupuesto operativa Bajo $55,000 $0 100
Mejorar cumplimiento de Eficiencia
procesos de sistemas operativa Bajo $70,000 $0 100
Integrar aplicaciones
satélites en el Sistema Eficiencia
Fiduciario operativa Medio $1,112,500 $0 3,200

10. Medidas organizacionales necesarias
Medidas que deben ser tomadas antes de iniciar los proyectos del plan
estratégico de SI:
Los Contar con los recursos necesarios: financieros y humanos
proyectos Tener un patrocinador a nivel directivo
estratégicos
son Equipos integrados con personal clave de SI y del negocio
proyectos Difundir objetivos y metas a toda la organización
del
negocio, no Asignar líderes de proyecto con experiencia
de SI Utilizar la metodología institucional de BBVA Bancomer
Capacitar al personal de SI en las nuevas herramientas
Capacitar al personal del negocio en los nuevos procesos

11. Beneficios esperados
Fiduciario BBVA Bancomer
Impacto en cuenta con la experiencia,
Ventas personal e infraestructura para
ejecutar el plan estratégico
Mejora en el recomendado.
Ahorro de
Portafolios de
Recursos
Productos
Plan
Estratégico
de SI Incrementar
Gestión de La planeación para los próximos
la
Activos años requiere realizar un ajuste
Productividad
en el modelo de
Facilitar el operación, sobre todo por la
Acceso implementación de canales
Web, para enfrentar las
innovaciones de los
competidores