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          XIX  Edición  



Biotecnología  y  Redes  Sociales  




                          María  de  la  Esperanza  Garrido  Nieto  
La  web  2.0  

Introducción  a  las  redes  
        sociales  
     Biotecnología  y  
      redes  sociales  
         Conclusiones  
Comunicación  multidireccional.  
     Estructura  dinámica.  
     Participación  activa  de  los  usuarios.  
  
Premisa  de  la  Web  2.0  


    Uno  sabe  poco.  
  Muchos  saben  mucho.  
 Compartir  para  conocer.  
Variación  de  visitas  

                  Webs  2.0  



    Webs  
tradicionales  
Nuevo  consumidor  de  Internet  

Recurre  a  diferentes  fuentes  de  
información  alternativas  para  
contrastar,  terminar  de  validar  o  
descartar  los  mensajes  que  reciben.    
La  web  2.0  
                                        BLOGS  


«WIKIS»  
                       REDES  
                      SOCIALES                 
                                              VIDEOBLOGS  




   AGREGADORES  
                                   FOROS  
Facebook  
                                                                                                                           En  2010,  las  4  palabras  
                                                                                                                           más  buscadas  en  Google  
Fuente:  Nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España-­‐Tristán  Elósegui-­‐18/01/2011.  




                                                                                                                                                            Tuenti  
                                                                                                                            España  pertenecían  al  
                                                                                                                                 concepto  2.0  


                                                                                                               Twitter  
                                                                                                                                                Youtube  
Fuente:    las  10  mejores  infografía  sobre  las  redes  sociales.  www.communitymanagers.com.18/10/10  
La  web  2.0  

Introducción  a  las  redes  
        sociales  
     Biotecnología  y  
      redes  sociales  
         Conclusiones  
¿Qué  son  las  redes  sociales?  

Son  medios  de  comunicación  social  y  se  crean  
instaurando  lazos  entre  personas.    
Siempre  han  existido.  Son  tan  antiguas  como  
la  humanidad  
  
Fuente:Redes  complejas  en  el  mundo  real-­‐www.ibercivis.es-­‐  
¿Son  facebook,  Twitter  o  
     LinkedIn  redes  sociales?  


Herramientas  para  gestionar  las  redes  
sociales  online.  
La  interacción  de  los  usuarios  es  
fundamental,  les  hace  sentirse  parte  de  la  
red  y  aumenta  el  interés  por  la  misma.  
  
Tiempo  en  alcanzar  50  millones  de  
              usuarios  




38  años   13  años   4  años   4  años                             9  meses



                                  Fuente:  revolución  Social  Media  y  retorno  de  la  inversión.  Elaboración  propia.  
alguna  red  social  
                                                                                                     8  de  cada  10  personas  utilizan  




Fuente:  nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España.  Elaboración  propia.    
DIARIAMENTE  a  una  red  social  
                                                                                                     6  de  cada  10  españoles  se  conecta  




Fuente:  nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España.  Elaboración  propia.    
Redes  más  usadas  por  los  usuarios  

               Facebook     Twitter        LinkedIn  
Creación       2004         2006           2003  




                                                             Fuente:  ¿Sigues  pensando  que  las  redes  sociales  son  una  moda?  Elaboración  propia.  
Usuarios       600          200            100  
(millones)  

Datos  de      50%          65  millones   Networking  
interés        usuarios     de  tweets  al   profesional  
               activos      día  
Red  social  donde  los  usuarios  crean  su  
              propio  perfil,  agregan  amigos,  
              comparten  fotos,  vídeos  y  mensajes.  



Excelente  herramienta  de  
comunicación  con  amigos  o               Buen  canal  de  exposición  
clientes.  Útil  para  captar              de  productos     servicios     
gente  con  tus  mismos                    información.  
intereses  
Twitter  aplicación  que  permite  
                 escribir  mensajes  (tweets)  de  hasta  
                 140  caracteres  que  pueden  ser  
                 leídos  por  cualquiera  que  tenga  
                 acceso  a  tu  página  
Comunicación  
eficaz:  permite                         Si  hacemos  una  buena  
monitorizar                              captación,  podemos  obtener  
palabras  clave                          visitas  «cualificadas».    
relacionada  con  
nuestra  actividad.  
NEGOCIOS  Y  PROFESIONALES  
                                  Comunicación  con  clientes  no  tan  
Puedes  publicar  información  
                                  potente  como  las  anteriores.  
personal,  profesional  y  
                                  Puedes  generar  negocio  
generar  redes  y  contactos  
                                  posicionándote  como  experto.  
La  web  2.0  

Introducción  a  las  redes  
        sociales  
     Biotecnología  y  
      redes  sociales  
         Conclusiones  
«La  imagen  de  la  biotecnología  
       tiene  que  cambiar»  



              ¿Podría  ser  una  buena  
           estrategia  en  Redes  Sociales  
                   la  solución?  
            
¿Qué  encontramos  en  redes  sociales  
    respecto  a  biotecnología?  

                       Asociaciones  
                       y  fundaciones  




                 Empresas         Particulares  
Asban:  Asociación  de  biotecnólogos  
                de  Andalucía.  
  
            Divulgación:  Implantación  del  uso  de    
        #biotecnario  en  alternativa  a  #cienciario.  
              Se  limitan  a  compartir  los  enlaces  de  
              Twitter.  
Abiva:  Asociación  de  biotecnólogos  
                 de  Valencia.  
                           
                 Solo  hablan  de  sus  actividades.  
                    No  crean  debate,  no  hay  
                    comunicación    
                      
Able:  Asociación  de  biotecnólogos  de  
                  León  
       Dicen  «promover  la  biotecnología  y  difundir  
la  ciencia  en  la  sociedad»  
                        
                      Realmente:  noticias  sobre  sus  
actividades,  frases  más  importantes  de  congresos  

nada  de  divulgación.  
Febiotec:  federación  española  de  
               biotecnólogos  
  
                Noticias  relacionadas  con    
                biotecnología.  Poca  divulgación.  
             
                        No  comparten  nada,  sólo                  
                      agregan  profesionales    
Centro  nacional  de  biotecnología:  
                    CSIC  
  
            Noticias  relacionadas  con       
            biotecnología.  Nivel  muy  técnico.                  
            No  divulgación.    
  
Genoma  España  
  
            370  seguidores          420  fans  
  
Comunicación  y  divulgación.  
Comparten  noticias,  curiosidades,  interacción  
                 
Plataforma  de  mercados  
          biotecnológicos  


Canales  de  comunicación  estables,  eficientes  y  
entre  los  distintos  agentes  del  sistema  ciencia-­‐
tecnología-­‐empresa.  
Fomentar  la  innovación  biotecnológica,  la  
transferencia  de  tecnología  y  su  traslación  a  la  
sociedad.  
Usuarios  particulares  
          Biotecnología  y  divulgación      
          científica:  noticias  nacionales  e    
          internacionales,  innovación,    
          publicaciones,  ofertas  de       
                      
  
          400  seguidores  de  media.    
  
Interés  del  público  por  la  
      biotecnología  
NINGUNA  
Hesperides  Biotech:    
                Promoción  de  su  nuevo    
                producto,  consejos  para    
                montar  una  empresa,  innovación  
                                                
 
               Twitter  a  nivel  global,  en  inglés.  No  
               específico  de  España.    
  
  
 
        ENTRAR  CUESTA  POCO,  
     QUEDARSE  FUERA  PUEDE  SALIR  
                CARO.  
¿Podríamos  crear  una  
red  social  específica  de  
     biotecnología?  
 
TU  WEB  O  PERFIL  
La  web  2.0  

Introducción  a  las  redes  
        sociales  
     Biotecnología  y  
      redes  sociales  
         Conclusiones  
Entrar cuesta
poco,
quedarse
fuera puede
salir caro.
Bibliografía  
        

Cinco  mitos  sobre  la  presencia  de  la  empresa  en  las  redes  sociales.  
http://bitelia.com/2011/04/cinco-­‐mitos-­‐empresas-­‐redes-­‐sociales  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
¿Funciona  el  Social  Media  Marketing?  
http://communitymanagers.com.ar/%C2%BFfunciona-­‐el-­‐social-­‐media-­‐marketing-­‐analisis-­‐y-­‐
cifras.html?utm_campaign=twitter&utm_medium=twitter&utm_source=twitter  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
Tendencias  de  búsqueda  de  salud  por  internet.  
http://www.clubdelafarmacia.com/blogclub/sin-­‐categoria/tendencias-­‐en-­‐busqueda-­‐de-­‐salud-­‐por-­‐
internet/  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
Community  Manager:  escuchar,  involucrarse,  accionar.  
http://communitymanagers.com.ar/community-­‐manager-­‐escuchar-­‐involucrarse-­‐accionar.html  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011  
    
Las  10  mejores  infografías  sobre  las  redes  sociales  
http://communitymanagers.com.ar/las-­‐10-­‐mejores-­‐infografias-­‐sobre-­‐las-­‐redes-­‐sociales.html  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
    
    
12  estadísticas  que  todo  Community  Manager  debe  saber  
http://mktfan.com/story/29140/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
  
¿Sigues  pensando  que  las  redes  sociales  son  una  moda?  
http://www.pizcos.net/2011/04/sigues-­‐pensando-­‐que-­‐las-­‐redes-­‐sociales.html  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
7  leyes  universales  del  Social  Media  Marketing  
http://www.puromarketing.com/42/9785/leyes-­‐universales-­‐social-­‐media-­‐marketing.html  
Fecha  de  consulta:  09/05/2011.  
    
9  juegos  de  iconos  para  redes  sociales  
http://www.cosassencillas.com/articulos/9-­‐juegos-­‐iconos-­‐redes-­‐sociales  
Fecha  de  consulta:  13/05/2011.  
    
Observatorio  redes  sociales  2011.  
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-­‐observatorio-­‐redes-­‐sociales2011publico  
Fecha  de  consulta:  13/052011.  
    
Mapa  visual  de  la  Web  2.0.  
http://internality.com/web20/files/mapa-­‐web-­‐20.pdf  
Fecha  de  consulta:  14/05//2011.  
    
¿Pero  qué  diablos  es  una  red  social?  
http://www.enriquedans.com/2008/10/%C2%BFpero-­‐que-­‐diablos-­‐es-­‐una-­‐red-­‐social.html  
Fecha  de  consulta:  14/05/2011.  
    
¿Qué  son  las  redes  sociales  y  cómo  perderles  el  miedo?  
http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-­‐son-­‐las-­‐redes-­‐sociales-­‐y-­‐como-­‐perderles-­‐el-­‐
miedo-­‐8367.asp  
Fecha  de  consulta:  14/05/2011.  
  
Redes  sociales  
http://makeiteasycomunicacion.com/ofrecemos-­‐redessociales.html  
Fecha  de  consulta:  14/05/2011.  
    
Posicionamiento  en  buscadores  y  marketing  en  redes  sociales.  
http://www.consultor-­‐seo.com/facebook-­‐insights-­‐estadisticas-­‐de-­‐facebook  
Fecha  de  consulta:  15/05/11.  
    
Pasos  para  dar  a  conocer  mi  negocio  en  Redes  sociales.  
http://www.slideshare.net/juanmerodio/pasos-­‐para-­‐dar-­‐a-­‐conocer-­‐mi-­‐negocio-­‐en-­‐redes-­‐sociales  
Fecha  de  consulta:  15/05/11  
    
Nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España  
http://tristanelosegui.com/2011/01/18/nuevos-­‐datos-­‐sobre-­‐el-­‐uso-­‐de-­‐las-­‐redes-­‐sociales-­‐en-­‐
espana/  
Fecha  de  consulta:  15/05/11  
  
Social  networking  in  plain  English  
http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc&feature=player_embedded  
Fecha  de  consulta:  16/05/2011,  
  
Cómo  ser  un  buen  Community  Manager  
http://www.slideshare.net/jamilleiro/cmo-­‐ser-­‐un-­‐buen-­‐community-­‐manager  
Fecha  de  consulta:  18/05/11.  
    
Fotografías:    
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Biotecnología y redes sociales. Esperanza Garrido

  • 1. Máster  Biotecnología     XIX  Edición   Biotecnología  y  Redes  Sociales   María  de  la  Esperanza  Garrido  Nieto  
  • 2. La  web  2.0   Introducción  a  las  redes   sociales   Biotecnología  y   redes  sociales   Conclusiones  
  • 3. Comunicación  multidireccional.   Estructura  dinámica.   Participación  activa  de  los  usuarios.    
  • 4. Premisa  de  la  Web  2.0   Uno  sabe  poco.   Muchos  saben  mucho.   Compartir  para  conocer.  
  • 5.
  • 6.
  • 7. Variación  de  visitas   Webs  2.0   Webs   tradicionales  
  • 8. Nuevo  consumidor  de  Internet   Recurre  a  diferentes  fuentes  de   información  alternativas  para   contrastar,  terminar  de  validar  o   descartar  los  mensajes  que  reciben.    
  • 9. La  web  2.0   BLOGS   «WIKIS»   REDES   SOCIALES     VIDEOBLOGS   AGREGADORES   FOROS  
  • 10. Facebook   En  2010,  las  4  palabras   más  buscadas  en  Google   Fuente:  Nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España-­‐Tristán  Elósegui-­‐18/01/2011.   Tuenti   España  pertenecían  al   concepto  2.0   Twitter   Youtube  
  • 11. Fuente:    las  10  mejores  infografía  sobre  las  redes  sociales.  www.communitymanagers.com.18/10/10  
  • 12. La  web  2.0   Introducción  a  las  redes   sociales   Biotecnología  y   redes  sociales   Conclusiones  
  • 13. ¿Qué  son  las  redes  sociales?   Son  medios  de  comunicación  social  y  se  crean   instaurando  lazos  entre  personas.     Siempre  han  existido.  Son  tan  antiguas  como   la  humanidad    
  • 14. Fuente:Redes  complejas  en  el  mundo  real-­‐www.ibercivis.es-­‐  
  • 15. ¿Son  facebook,  Twitter  o   LinkedIn  redes  sociales?   Herramientas  para  gestionar  las  redes   sociales  online.   La  interacción  de  los  usuarios  es   fundamental,  les  hace  sentirse  parte  de  la   red  y  aumenta  el  interés  por  la  misma.    
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Tiempo  en  alcanzar  50  millones  de   usuarios   38  años 13  años 4  años 4  años 9  meses Fuente:  revolución  Social  Media  y  retorno  de  la  inversión.  Elaboración  propia.  
  • 20. alguna  red  social   8  de  cada  10  personas  utilizan   Fuente:  nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España.  Elaboración  propia.    
  • 21. DIARIAMENTE  a  una  red  social   6  de  cada  10  españoles  se  conecta   Fuente:  nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España.  Elaboración  propia.    
  • 22. Redes  más  usadas  por  los  usuarios   Facebook   Twitter   LinkedIn   Creación   2004   2006   2003   Fuente:  ¿Sigues  pensando  que  las  redes  sociales  son  una  moda?  Elaboración  propia.   Usuarios   600   200   100   (millones)   Datos  de   50%   65  millones   Networking   interés   usuarios   de  tweets  al   profesional   activos   día  
  • 23. Red  social  donde  los  usuarios  crean  su   propio  perfil,  agregan  amigos,   comparten  fotos,  vídeos  y  mensajes.   Excelente  herramienta  de   comunicación  con  amigos  o   Buen  canal  de  exposición   clientes.  Útil  para  captar   de  productos    servicios     gente  con  tus  mismos   información.   intereses  
  • 24.
  • 25. Twitter  aplicación  que  permite   escribir  mensajes  (tweets)  de  hasta   140  caracteres  que  pueden  ser   leídos  por  cualquiera  que  tenga   acceso  a  tu  página   Comunicación   eficaz:  permite   Si  hacemos  una  buena   monitorizar   captación,  podemos  obtener   palabras  clave   visitas  «cualificadas».     relacionada  con   nuestra  actividad.  
  • 26.
  • 27.
  • 28. NEGOCIOS  Y  PROFESIONALES   Comunicación  con  clientes  no  tan   Puedes  publicar  información   potente  como  las  anteriores.   personal,  profesional  y   Puedes  generar  negocio   generar  redes  y  contactos   posicionándote  como  experto.  
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. La  web  2.0   Introducción  a  las  redes   sociales   Biotecnología  y   redes  sociales   Conclusiones  
  • 34. «La  imagen  de  la  biotecnología   tiene  que  cambiar»   ¿Podría  ser  una  buena   estrategia  en  Redes  Sociales   la  solución?    
  • 35. ¿Qué  encontramos  en  redes  sociales   respecto  a  biotecnología?   Asociaciones   y  fundaciones   Empresas   Particulares  
  • 36.
  • 37. Asban:  Asociación  de  biotecnólogos   de  Andalucía.          Divulgación:  Implantación  del  uso  de       #biotecnario  en  alternativa  a  #cienciario.          Se  limitan  a  compartir  los  enlaces  de          Twitter.  
  • 38.
  • 39.
  • 40. Abiva:  Asociación  de  biotecnólogos   de  Valencia.     Solo  hablan  de  sus  actividades.       No  crean  debate,  no  hay     comunicación      
  • 41. Able:  Asociación  de  biotecnólogos  de   León     Dicen  «promover  la  biotecnología  y  difundir   la  ciencia  en  la  sociedad»                 Realmente:  noticias  sobre  sus   actividades,  frases  más  importantes  de  congresos   nada  de  divulgación.  
  • 42. Febiotec:  federación  española  de   biotecnólogos           Noticias  relacionadas  con           biotecnología.  Poca  divulgación.                  No  comparten  nada,  sólo                           agregan  profesionales    
  • 43. Centro  nacional  de  biotecnología:   CSIC         Noticias  relacionadas  con           biotecnología.  Nivel  muy  técnico.                       No  divulgación.      
  • 44. Genoma  España         370  seguidores     420  fans     Comunicación  y  divulgación.   Comparten  noticias,  curiosidades,  interacción    
  • 45. Plataforma  de  mercados   biotecnológicos   Canales  de  comunicación  estables,  eficientes  y   entre  los  distintos  agentes  del  sistema  ciencia-­‐ tecnología-­‐empresa.   Fomentar  la  innovación  biotecnológica,  la   transferencia  de  tecnología  y  su  traslación  a  la   sociedad.  
  • 46.
  • 47. Usuarios  particulares       Biotecnología  y  divulgación           científica:  noticias  nacionales  e         internacionales,  innovación,         publicaciones,  ofertas  de               400  seguidores  de  media.      
  • 48. Interés  del  público  por  la   biotecnología  
  • 49.
  • 51. Hesperides  Biotech:           Promoción  de  su  nuevo           producto,  consejos  para           montar  una  empresa,  innovación          
  • 52.       Twitter  a  nivel  global,  en  inglés.  No       específico  de  España.        
  • 53.   ENTRAR  CUESTA  POCO,   QUEDARSE  FUERA  PUEDE  SALIR   CARO.  
  • 54. ¿Podríamos  crear  una   red  social  específica  de   biotecnología?  
  • 55.
  • 56.
  • 57.  
  • 58.
  • 59. TU  WEB  O  PERFIL  
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64. La  web  2.0   Introducción  a  las  redes   sociales   Biotecnología  y   redes  sociales   Conclusiones  
  • 66.
  • 67. Bibliografía       Cinco  mitos  sobre  la  presencia  de  la  empresa  en  las  redes  sociales.   http://bitelia.com/2011/04/cinco-­‐mitos-­‐empresas-­‐redes-­‐sociales   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.       ¿Funciona  el  Social  Media  Marketing?   http://communitymanagers.com.ar/%C2%BFfunciona-­‐el-­‐social-­‐media-­‐marketing-­‐analisis-­‐y-­‐ cifras.html?utm_campaign=twitter&utm_medium=twitter&utm_source=twitter   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.       Tendencias  de  búsqueda  de  salud  por  internet.   http://www.clubdelafarmacia.com/blogclub/sin-­‐categoria/tendencias-­‐en-­‐busqueda-­‐de-­‐salud-­‐por-­‐ internet/   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.       Community  Manager:  escuchar,  involucrarse,  accionar.   http://communitymanagers.com.ar/community-­‐manager-­‐escuchar-­‐involucrarse-­‐accionar.html   Fecha  de  consulta:  09/05/2011       Las  10  mejores  infografías  sobre  las  redes  sociales   http://communitymanagers.com.ar/las-­‐10-­‐mejores-­‐infografias-­‐sobre-­‐las-­‐redes-­‐sociales.html   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.              
  • 68. 12  estadísticas  que  todo  Community  Manager  debe  saber   http://mktfan.com/story/29140/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.     ¿Sigues  pensando  que  las  redes  sociales  son  una  moda?   http://www.pizcos.net/2011/04/sigues-­‐pensando-­‐que-­‐las-­‐redes-­‐sociales.html   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.       7  leyes  universales  del  Social  Media  Marketing   http://www.puromarketing.com/42/9785/leyes-­‐universales-­‐social-­‐media-­‐marketing.html   Fecha  de  consulta:  09/05/2011.       9  juegos  de  iconos  para  redes  sociales   http://www.cosassencillas.com/articulos/9-­‐juegos-­‐iconos-­‐redes-­‐sociales   Fecha  de  consulta:  13/05/2011.       Observatorio  redes  sociales  2011.   http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-­‐observatorio-­‐redes-­‐sociales2011publico   Fecha  de  consulta:  13/052011.      
  • 69. Mapa  visual  de  la  Web  2.0.   http://internality.com/web20/files/mapa-­‐web-­‐20.pdf   Fecha  de  consulta:  14/05//2011.       ¿Pero  qué  diablos  es  una  red  social?   http://www.enriquedans.com/2008/10/%C2%BFpero-­‐que-­‐diablos-­‐es-­‐una-­‐red-­‐social.html   Fecha  de  consulta:  14/05/2011.       ¿Qué  son  las  redes  sociales  y  cómo  perderles  el  miedo?   http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-­‐son-­‐las-­‐redes-­‐sociales-­‐y-­‐como-­‐perderles-­‐el-­‐ miedo-­‐8367.asp   Fecha  de  consulta:  14/05/2011.     Redes  sociales   http://makeiteasycomunicacion.com/ofrecemos-­‐redessociales.html   Fecha  de  consulta:  14/05/2011.       Posicionamiento  en  buscadores  y  marketing  en  redes  sociales.   http://www.consultor-­‐seo.com/facebook-­‐insights-­‐estadisticas-­‐de-­‐facebook   Fecha  de  consulta:  15/05/11.      
  • 70. Pasos  para  dar  a  conocer  mi  negocio  en  Redes  sociales.   http://www.slideshare.net/juanmerodio/pasos-­‐para-­‐dar-­‐a-­‐conocer-­‐mi-­‐negocio-­‐en-­‐redes-­‐sociales   Fecha  de  consulta:  15/05/11       Nuevos  datos  sobre  el  uso  de  redes  sociales  en  España   http://tristanelosegui.com/2011/01/18/nuevos-­‐datos-­‐sobre-­‐el-­‐uso-­‐de-­‐las-­‐redes-­‐sociales-­‐en-­‐ espana/   Fecha  de  consulta:  15/05/11     Social  networking  in  plain  English   http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc&feature=player_embedded   Fecha  de  consulta:  16/05/2011,     Cómo  ser  un  buen  Community  Manager   http://www.slideshare.net/jamilleiro/cmo-­‐ser-­‐un-­‐buen-­‐community-­‐manager   Fecha  de  consulta:  18/05/11.       Fotografías:     www.photoxpress.com   http://www.flickriver.com/photos/tags/redes/interesting/