Presentación para el curso de verano "Salud 2.0: Pacientes y profesionales en la Web 2.0" sobre el uso de la web 2.0 en la ´ráctica asistencial de los profesionales de la salud.

1. La práctica clínica y
la Salud 2.0
¿Me van a ayudar las Redes Sociales
a ser mejor profesional?
Ignacio Basagoiti
Bilbao 6 de julio 2011
Health and Wellbeing Technologies (TSB)
ITACA - Universidad Politécnica de Valencia

2. Los profesionales sanitarios siempre
hemos usado las redes sociales
 Nuestra familia
 Nuestros amigos
 Nuestra finca
 Nuestra comunidad. . .

3. Nuestro equipo

4. Y
nuestros
pacientes

5. Y siempre han empleado las tic a su alcance

6. Pero un día llega
Internet a la consulta

7. Y nuestras redes se amplifican

8. Entonces
 ¿para que nos sirven las nuevas herramientas?
 ¿voy a ser mejor profesional?
 ¿cómo puedo usarlas?

9. Los pacientes son el centro de mi
actividad
Pero no todos son iguales:
•No se comportan igual
•No tienen las mismas necesidades
•No me piden las mismas cosas

10. Y sin
embargo
¿les
estoy
dando a
todos lo
mismo?

11. Es un “paciente difcil” quien me
pide otras cosas?

13. Ellos están en Internet
 Internet: 22 millones de usuarios en España.
 Facebook: 8 millones de usuarios
 Twitter: 3 millones de usuarios.
 Los mayores de 55 años ya suponen el 13%
de internautas en España
http://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum-informe-de-
internet-en-espaa-y-en-el-mundo2011

14. Los pacientes necesitan
información
 El 62% de usuarios de internet en EEUU (73
millones) había buscado información sanitaria online en
el último año 1
 En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16
años, habían buscado información sobre temas de
salud 2
•1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making.
Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669.
•2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los
hogares 2010

15. Los pacientes nos necesitan

16. ¿Es suficiente motivación?

17. >90% médicos tiene acceso a
Internet
• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e
informarse
• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos
Pero. . .

18. Pero los
médicos
aún usan
poco las
redes
sociales
para
“conversar”
sobre salud
Fuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010

19. Correo electrónico con pacientes es
poco frecuente, 22% en España
• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y
ahorrar costes
Solo el 20% de los médicos af rma i
prescribir webs a sus pacientes
• Pese a que el 90% de médicos refi ere que sus pacientes
mencionan información encontrada en Internet en su consulta
For what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International
Journal of Medical Informatics (2008)

20.  Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’
complica su relación con los pacientes y que
mina su credibilidad.
Mira Solves, José Joaquín; y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y
percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria;
41(6):308–314; junio de 2009.

21.  Saber usar las herramientas es necesario para:
 Obtener información
 Entender cómo funciona el mundo
 Comunicarnos mejor
 Ser mejores profesionales, en definitiva.
Si Internet es imprescindible para estar al
día, las redes sociales son imprescindibles
para digerir la información.

22. Lo primero es lo
primero

23. ¿Qué herramientas nos ofrece
Internet?
s
Chats
Periodismo ciudadano Calendario Reputación/confianza
conversaciones
Participación Foro
s
uarios
tags
Us Wikis
Comunicación
Software social
Cuestio
Blogs n arios
simplicidad
Archivos
movilidad
Compartir RSS
Remezcla
Videos
recomendaciones Redes sociales
F otos Enlaces
Categorias Interfaces “ricas”
s
Noticia

24. http://sabus.usal.es/cursos/bvcs_4/doc/Web2_0_Didac.pdf

28. Eventos
Listas
Publicaciones
Noticias

31. ‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminoso
como el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la idea
de saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias…
como un calendario público’

32. Para qué un Twitter para pacientes
 Ayuda a cambiar relación médico paciente
 Me hago accesible
 Doy información a muchos
 Prescribo información confiable (ofrezco contenidos
educativos y preventivos a mis pacientes)
 Ofrezco información sobre el “funcionamiento” de mi
consulta
 Optimización de los tiempos

33. • Buscar alguien de referencia (un
grupo, una persona, una organización)
• Ver su perfil y sus entradas. Ver si
realmente nos interesa.
• Ver quien lo sigue y a quien sigue, y
quienes de ellos me pueden interesar.
• Escuchar y aprender. Luego lanzarnos
a compartir. Por último “a hablar”.
¿Cómo empezar?

34. Un sitio de referencia confiable para
ciudadanos que consumen
información y profesionales que
deben prescribirla

36. Usemos el sentido
común

40. Se puede divulgar en la Red de forma
inintencionada la información de los pacientes
Los médicos deben conocer cómo fluye la información
en Internet, para preservar su información personal y
la de sus pacientes.

42. AMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media
Disponer de una
política de uso
profesional o
corporativa nos da
seguridad
AMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media

46. “Los médicos que deseen mantener una identidad
profesional en Internet y una identidad personal entre sus
amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble
nacionalidad”
(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social

47.  Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . .
 Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi
mundo (un poquito)
 Crear una cuenta en twitter
 Crear un blog y opinar
 Mejorar las paginas médicas de la wikipedia
 Producir información, investigar, educacion para mis
pacientes que puede servir a otros
 Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen
hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros
colegas información interesante para sus pacientes

48. Generar contenidos para la
Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina

49. Crear un blog y opinar

50. Recomendar información en
Salupedia

51. Para acabar
 Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes
sociales son sólo herramientas de comunicación y
amplifcación, pero no son un fin (ni una moda)
 La tecnologia nos permite hacer cosas de las que antes
no éramos capaces
 Comprender al nuevo modelo de paciente requiere
conocer las herramientas que lo hacen posible.
 Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben
“apropiarse” de estas herramientas.
 Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a
ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.
http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com
1

52. Y para encontrar un montón de
recursos. . .
http://wikisanidad.wikispaces.com

53. Gracias por su atención
Ignacio Basagoiti
jbasago@itaca.upv.es
Twitter: @jbasago