Este documento discute los riesgos del soporte técnico remoto, incluyendo que un técnico remoto podría acceder y robar información personal del usuario o introducir virus. También describe algunas aplicaciones populares para conexión remota como Escritorio Remoto de Chrome y LogMeIn. Finalmente, concluye que aunque el soporte remoto es conveniente, también existe el riesgo de que se use para fines malignos a menos que se tomen precauciones de seguridad.
1. CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
Industrial y de Servicios No. 116
Brinda Soporte Técnico a Distancia
Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo
Riesgos del soporte técnico, aplicaciones de
conexión remota.
Profesor: Juan Pablo García López
Grado y Grupo: 4° I
Equipo 3
2. Riesgos del soporte técnico remoto.
El Soporte Técnico Remoto consiste en ayudarle
con los problemas de su PC de forma remota, y
funciona a través del Internet, es decir, para que
este servicio funcione, debe tener instalado y en
funcionamiento el servicio de Internet.
A pesar de que este tipo de soporte técnico, es
muy practico, sencillo y en muchos puntos de
vista es cómodo, cuenta con distintos riesgos los
cuales se basan en la seguridad de la persona
que recibe soporte técnico como:
• Acceso a tu ordenador.
• Vulnerable a robo de información almacenada en tu PC.
• Información personal en vista de un técnico (el cual básicamente es una persona
desconocida).
• Vulnerabilidad a robo de identidad o solo los datos personales.
• Acceso a tu configuración de Red.
3. • Acceso a tu ordenador.
Esto quiere decir que el ingeniero o la persona a
ala que se le pidió ayuda tiene un acceso legal a
tu ordenador por medio del permiso que se le dio
para poder entrar y podría realizar daño al equipo.
• Vulnerable a robo de información almacenada
en tu PC.
El equipo está totalmente vulnerable a que la
persona pueda tener un acceso a toda la
información del usuario conforme a lo que
muestre el equipo, incluyendo cuentas, etcétera.
Riesgos del soporte técnico remoto.
4. Riesgos del soporte técnico remoto.
• Información personal en vista de un técnico (el
cual básicamente es una persona desconocida).
Al momento en el que se esté realizando el soporte
remoto el técnico puede tener a su vista o alcance
toda la información que desee sobre el cliente y
usarla a su antojo .
• Vulnerabilidad a robo de identidad o solo los
datos personales.
En el soporte, el equipo también se encuentra
vulnerable con el simple hecho de que se puedan
obtener todos los datos y así poder crear una falsa
identidad.
5. • Acceso a tu configuración de red y sistemas del
mismo equipo.
Al realizar el soporte, la persona puede meterse a
la configuración de tu red ya así poder obtener el
PIN o el SIDD de la señal, cambiar las
configuraciones y con lo del equipo, llegar a
modificar las configuraciones del sistema.
• Introducción de virus o archivos malignos.
En el momento de que se sincronicen los dos
equipos, se pueden llegar a pasar distintas
cantidades o tipos de virus que pueden llegarte a
ser un gran problema al momento de usarlo.
Riesgos del soporte técnico remoto.
6. Ejecutar aplicaciones remotamente.
Los administradores de sistemas se encuentran
muchas veces con la necesidad de ejecutar algún
programa o comando en un equipo remoto.
Cuando no es posible acceder al equipo
físicamente (bien porque está bloqueado, bien
porque está ubicado en otro lugar al que no
tenemos acceso) o cuando deben ejecutar el
mismo comando en todos los equipos, es posible
utilizar la herramienta PsExec, incluida en las
SysInternals de Microsoft.
Tiene una sintáxis que permite muchos modos de uso y argumentos,
evidentemente la cuenta que usemos para ejecutar PsExec ha de tener derechos
sobre el equipo en el que queramos ejecutar el comando/programa.
7. Aplicaciones para hacer conexión remota.
• Aplicación Escritorio remoto de Chrome.
El Escritorio remoto de Chrome te permite
acceder de forma remota a una computadora
desde otra computadora a través de Internet. Por
ejemplo, puedes usar la aplicación para acceder
de forma segura a tus archivos y aplicaciones
desde otra computadora o, si tienes un problema
informático, puedes otorgarle acceso al escritorio
a un amigo para que te ayude a resolverlo.
• LogMeIn.
Es un servicio que nos permite conectar de forma
remota a nuestro ordenador a través del
navegador. Los requisitos son: instalar una
aplicación en el ordenador al que queramos
conectar y que este tenga instalado Windows o
Mac, sin olvidar la conexión a internet.
8. Aplicaciones para hacer conexión remota.
• Screenleap.
Es una aplicación que permite compartir tu
pantalla de la forma más simple posible.
Simplemente vas a su web, pulsas compartir
pantalla y listo. Ahora sólo falta que envíes la URL
o el código a los que necesiten ver tu pantalla, y
en pocos segundos estarán viendo lo que ves tú
en tu pantalla.
• RealVNC.
RealVNC (Virtual Network Computing) es el
instrumento multi-plataforma de control remoto
que permite acceder y trabajar con un ordenador
(esto se llama "servidor") que utiliza un software
sencillo (un "visor") en otro ordenador conectado
a Internet.
