Conclusiones de los Grupos de Trabajo sobre "Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom", en el VI Congreso Interno de Dircom. En los talleres se presentaron los siguientes casos: -"El impacto del Big Data en la comunicación", con Carlos Gutiérrez, CTO de Acceso -"La analítica de usuarios, clientes y procesos, clave en la comunicación corporativa

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VI Congreso Interno
Conclusiones
25 y 26 de junio de 2013

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Big Data y su funcionalidad en
el trabajo del dircom

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LÍDERES
→Miguel Ángel R.Oller, director de Estrategia y Comunicación de
Ejecutivos. IBM
→José Fabián Gradolph, jefe de Comunicación Corporativa. Oracle
Big Data y su funcionalidad en el trabajo del
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PONENTES
→Carlos Gutierrez. CTO Acesso
→El impacto del Big Data en la Comunicación
→Noemí ramírez, directora de Producto. PRISA Digital
→La analítica de usuarios, clientes y procesos clave en la
comunicación corporativa.
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Big Data y su funcionalidad en el trabajo del
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1. Big Data no es una cuestión meramente tecnológica. Es una cuestión de decisiones de
negocio y estrategia.
2. Cambio cultural en los departamentos de comunicación. Desarrollo de un proceso de
toma de decisiones basado en el dato más que en la intuición.
3. Nuevo papel del dircom en la interpretación de datos que no son los tradicionales en
la empresa.

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Casos de uso:
1. Análisis de presencia multimedia (cruzar datos de cobertura provenientes de los
diferentes canales. Cruzar datos on y off).
2. Análisis y optimización de la propagación de la información.
3. Análisis para definición de estrategias y desarrollo de tácticas, seguido de nuevo
análisis de resultados.
4. Monitorización y gestión de crisis.
5. Descubrimiento: valores asociados a la marca (no percibidos), nuevos influenciadores,
nuevas comunidades, nuevas fuentes.
6. Detección de nuevas oportunidades de negocio para la empresa (aportación de valor
a la organización).
7. Mejorar la dinamización de la conversación con los usuarios.

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Otras consideraciones:
• Papel del Internet de las cosas en comunicación
• Herramientas / tecnología
• Dos direcciones. Herramientas analíticas también a disposición de clientes,
periodistas, bloggers.

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