Se refiere a los orígenes del Protocolo y de otros conceptos que permite su desarrollo.

2. CONCEPTOS
PROTOCOLO CEREMONIAL ETIQUETA PRECEDENCIA

3. PROTOCOLO
Sistema que
ordena las
reglas del
Ceremonial y
controla su
ejecución
Normas
impuestas por
la costumbre,
destinadas a
reglamentar
los actos
sociales
Mecanismo
que busca la
excelencia en
toda actividad
programada
Elemento de
orden que evita
y resuelve las
divergencias
que surgen del
encuentro entre
las vanidades
humanas

4. CEREMONIAL
Parte
formal
de toda
actividad
Conjunto de
solemnidades, usos
y costumbres que
deben observarse
tanto en la actividad
oficial de los
Estados como en
sus manifestaciones
de relación con
otros Estados

5. TIPOS DE CEREMONIAL
CEREMONIAL DE ESTADO
CEREMONIAL DIPLOMÁTICO
CEREMONIAL RELIGIOSO
CEREMONIAL DE
INSTITUCIONES

6. ETIQUETA
Usos, modos y costumbres
existentes dentro de una comunidad

7. PRECEDENCIA
Determina la situación posicional que
por categoría, cargo o rango, le está
reservada a una autoridad o
personalidad que concurre a un acto
En la mesa
principal
En la mesa
rectangular
En el carro

8. DESDE LOS COMIENZOS DE LA
HUMANIDAD
Cubrir las
necesidades de
reconocimiento
Hacer
destacar a la
persona que
gobernaba o
presidía
Establecer
normas que
regularan e
impusieran
las buenas
formas
No se debe olvidar que la higiene y las formas en la mesa, no
eran muy atendidas por la corte o el pueblo

9. ANTIGÜEDAD Una rígida y bien
organizada etiqueta
y ceremonial
Permitía, mediante una
serie de ceremonias
protocolarias, presentarse
al Rey.
Los mandatarios
eran dioses y no
se les podía ni
mirar al rostro,
Estaba totalmente
establecido hasta el
modo de saludar.

10. El incumplimiento de estas normas,
llevaba consigo el castigo para el
infractor.

11. PROTOCOLO
Marcar el centro
de todas las
miradas
Los reyes, los nobles y los
papas, se rodeaban de sus
personajes más importantes:
nobles, guerreros,... quedando
alejados el resto de los mortales
Destacar al
personaje más
importante de la
ceremonia

12. ¿Si lo llevamos
al mundo
empresarial, se
podrían
conseguir
maravillosos
resultados?
PIENSE UN
MOMENTO

13. • .
• ,PROTOCOLO
instrumento
para
diferenciarse del
resto de la
competencia
Cuida
los
detalles
Hacer que
su cliente se
sienta el
más
importante
Recuerde a su
compañía por
el agradable
trato recibido
Recuerde la
perfección
de su
organización

14. Cuida
los
detalles
Ambiente agradable y encantador
Buen menú, la vajilla, la cubertería, la
cristalería, los ornamentos de la mesa, la
ubicación de los comensales
Cuidar la imagen
Marcharse con la
sensación de ser su
cliente más
distinguido

15. CUIDAR LA IMAGEN
CORPORATIVA
• No es sólo preparar
el mejor catálogo,
logotipo
• Que se recuerde las
instalaciones
• Además de esto,
deberá saber recibir,
atender y agasajar a
sus invitados.

17. Las
inversiones
alcancen la
rentabilidad
que se espera
OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN
ORGANIZAR