Este documento habla sobre el protocolo y la etiqueta. Define el protocolo como normas establecidas por costumbres y tradiciones que rigen las relaciones e intercambios para dar una imagen de cortesía. Explica que el protocolo puede ser civil, diplomático, eclesiástico o militar. La etiqueta se refiere a las reglas de comportamiento para actos públicos o sociales que permiten relacionarse adecuadamente. El documento concluye explicando brevemente la etiqueta social y empresarial.

1. PROTOCOLO Y ETIQUETA
2.016
Lic. Karina Frutos

2. PROTOCOLO
Normas o reglas establecidas por
usos, costumbres y tradiciones
de obligatorio cumplimiento para
favorecer las relaciones,
negociaciones, convenios e
intercambios y para dar una
imagen de cortesía, seriedad,
respeto y reputación de la
institución, pueblo o nación que
las cumple.

3. DE DÓNDE PROVIENE EL PROTOCOLO?
Procede del latín “Protocullum”, que a su vez procede del griego.
En griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la
primera hoja pegada con engrudo.
En su significado original, venía a decir que "protocollum" era la primera
hoja de un escrito.

4. CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Civil:
Son las reglas
normativas dadas para
actos públicos y
Diplomáticos del Estado,
determinan la
jerarquización de
personalidades civiles
según su cargo y rango
adquirido.

5. CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Diplomático:
Son reglas y formalidades
que se realizan en las
ceremonias diplomáticas
entre autoridades de los
estados para garantizar el
orden en los actos que
tengan que ver con política
exterior.

6. CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Eclesiástico:
Normativas de los actos y
litúrgicos donde participan el
clero y los fieles.

7. CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Militar:
Reglas que determinan el
orden de jerarquización,
cargo de antigüedad en
todos aquellos actos de
historia militar que muestran
públicamente disciplina y
educación de las tropas.

8. ELEMENTOS DEL PROTOCOLO
Para determinar el procedimiento de Protocolo y Ceremonial en cualquier
acto, se debe tener en cuenta:
1-2
• Objetivo - Finalidad
• Características
3-4
• Local y Disponibilidad
• Reglamentos y Leyes
5-6
• Costumbres
• Alcance

9. ETIQUETA
Es el ceremonial de costumbres y reglas que las personas deben conocer
y usar en los diferentes actos reales, actos públicos, solemnes, de índole
social, por extensión, en la manera de tratar a las personas particulares y
que a su vez permiten una adecuada relación con los demás.

10. ETIQUETA SOCIAL
Son las reglas del decoro, que gobiernan y guían el comportamiento
humano. Son los buenos modales que debemos tener, en todo momento,
principalmente la consideración y respeto que se debe practicar siempre con
los demás. (Tus derechos terminan donde comienzan los de los demás ), La
Etiqueta Social se inspira en la justicia y la libertad.

11. ETIQUETA EMPRESARIAL
Conjunto de normas para actuar correctamente en los diferentes campos
de la actividad laboral.
Específicamente se basa en los niveles de autoridad dentro de la empresa
es decir, de acuerdo de los conocimientos la posición los títulos y la edad
del profesional.

13. F I N