El documento discute la importancia del protocolo en las relaciones internacionales y sociales. Explica que el protocolo se ha practicado a lo largo de la historia humana y civilizaciones para establecer reglas de comportamiento. También destaca que el protocolo es fundamental para las negociaciones diplomáticas y el funcionamiento de organizaciones como las Naciones Unidas. Finalmente, enfatiza que seguir las normas de protocolo es importante para que los países y personas sean respetados en la escena internacional.

1. IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO
Margarita Zuleta
Segundo Congreso Nacional de Relaciones Públicas y Protocolo
Septiembre de 1995, Cartagena de Indias D.T. y C.
Resumen
Los orígenes del Protocolo se confunden con los de la historia de la humanidad.
Si analizamos los libros clásicos de la literatura universal, encontramos descripciones
detalladas de la forma como se ha practicado el Protocolo a lo largo de los tiempos y
podemos constatar que en todo pueblo, toda civilización, todo imperio que ha
dominado al mundo le ha dado al Protocolo la importancia que merece.
Hace cincuenta años se sentaron las bases de la Diplomacia contemporánea. Las
propuestas de Dumbarton Oaks delinearon un nuevo sistema de relaciones
internacionales, el sistema multinacional. Muchos intentos se habían hecho
anteriormente: pactos, alianzas, la liga de las Naciones, pero ninguno de ellos logró lo
que se ha conseguido en la Organización de las Naciones Unidas, cuya carta se firmó
en la ciudad de San Francisco, Estados Unidos, el 26 de junio de 1945.
La humanidad ha vivido en constante búsqueda de medios de subsistencia. Si damos
una mirada retrospectiva a la Geopolítica Universal, podemos recordar guerras,
conquistas, invasiones, o grandes hazañas realizadas para buscar materias primas,
indispensables y necesarias para la supervivencia. Los pueblos nómadas se
desplazaban en busca de productos agrícolas que sirvieran de alimento a los hombres
y animales.
Grandes conquistadores anexaron terrenos a sus estados. Alejandro Magno, Julio
Cesar, Napoleón Bonaparte, nombres que todos conocemos. Buscar un camino mas
corto para llegar a las indias fue realmente el objetivo de Don Cristóbal Colón al
realizar su viaje que culminó con el descubrimiento de América, hecho que contribuyó
en forma insospechada al refinamiento del protocolo a nivel universal.
En el presente siglo hemos presenciado grandes guerras, sangrientas, crueles,
inhumanas; hemos visto cambiar las fronteras de los estados en forma arbitraria,
hemos sido testigos de la desaparición de algunos de ellos.
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2. Pero a partir de la Segunda Guerra Mundial, gracias a las Naciones Unidas, el mundo
ha cambiado sus políticas internacionales. Ahora se resuelven tanto los problemas
políticos como los económicos en general, por medio de las negociaciones
internacionales, por eso el Protocolo adquiere cada día mayor auge; para ponerlo en el
argot popular: “El Protocolo fija las reglas del juego”.
Cuando se habla de Protocolo, mucha gente tiene la idea de algo que concierne a los
diplomáticos, por eso lo considera cosa lejana, ajena a la vida diaria. El Protocolo está
íntimamente ligado al ceremonial, a la etiqueta, a la cortesía, a la urbanidad y a los
códigos de comportamiento que deben observar los profesionales.
Por otra parte hay quienes creen que para ser alguien deben figurar en las páginas de
los periódicos y las revistas, en noticieros o programas de televisión o de radio,
muchas veces por falta de conocimiento de las normas de protocolo organizan eventos
o certámenes que resultan fuera de tono, cursis y hasta ridículos.
El reverso de la medalla está constituido por aquellos ignorantes, que se refieren al
protocolo en forma despectiva, diciendo: “Esos son convencionalismos”. Sí, realmente
son convencionalismos, representan la sobrevivencia de las normas que se han
ensayado y probado durante un largo periodo de tiempo y se han encontrado
satisfactorias; transmitiéndose de generación en generación, como código de
comportamiento que representa el deseo natural del hombre de ser aceptado por sus
semejantes, así como la necesidad de las buenas relaciones internacionales.
Se estima que un país es más o menos desarrollado de acuerdo al porcentaje de
analfabetismo. ¿Qué son las letras? Son signos convencionales, que representan
determinados sonidos que combinados entre sí nos abren todo un mundo, enseñan e
ilustran, orientan, guían, dan instrucciones y proporcionan la alegría de leer. El
Protocolo tiene signos convencionales que nos permiten descubrir lo más noble y bello
del ser humano: “Los buenos sentimientos”.
La civilización trae necesariamente, reglas de conducta que se van modificando de
acuerdo a las circunstancias; constituyen para el educador un punto pedagógico muy
importante, por medio de ellas enseña a compartir y se prepara a la gente para
afrontar las mil limitaciones que impone la vida en comunidad, se acostumbra a las
personas a respetar las jerarquías, inherentes a toda la sociedad bien organizada, se
fomenta la autoestima, el respeto al servicio a los demás, la mutua ayuda y la dignidad
del ser humano.
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3. No se puede negar las grandísimas ventajas del Protocolo como elemento de unión
entre los hombres y las instituciones, las naciones, etc. Sin Protocolo las
negociaciones son prácticamente imposibles, podrá haber intercambio de palabras,
pero no de ideas, por lo tanto habrá diálogo y no se llegará a conclusiones concretas.
La palabra protocolo viene del latín, “Protocollum”, cuya traducción al castellano
significa la primera hoja encolada o pegada.
La Academia de la lengua lo define así: “Ordenada serie de escrituras matrices u
otros documentos que un notario o escribano autoriza o custodia con ciertas
formalidades. Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo o conferencia o
congreso diplomático. Por extensión: Regla ceremonial por decreto o costumbre”.
Protocolo es el conjunto de reglas del ceremonial que se observan en el
intercambio entre los jefes de estado y sus representantes; fija el estilo y los títulos
de los estados, sus jefes y ministros e indica las maneras y cortesías que se deben
observar en los intercambios internacionales. Las normas oficiales sirven de base
para el Protocolo empresarial, institucional, social, familiar, etc.
El Protocolo es el código de buen comportamiento a nivel internacional.
El ceremonial se puede considerar como un sinónimo de protocolo, es una muestra
de amabilidad y respeto a los demás. Es el conjunto de reglas que se usan en las
cumbres internacionales, multinacionales o binacionales, oficiales o privadas, en
convenciones y congresos, eventos sociales, privados, deportivos, culturales,
religiosos, etc.
El Protocolo es
Una muestra de respeto y consideración hacia los demás.
Una disciplina: Hacer lo que toca, cuando toca y como toca.
Un sistema para que la sociedad funcione mejor.
Una forma de hacer la vida amable por medio del tacto y la generosidad.
Una demostración de buen gusto, teniendo en cuenta lo apropiado, para el lugar
adecuado a la hora convenida.
Una forma de dar solemnidad a las ceremonias, ajustándolas a las reglas que indican
quien y en que momento se debe ejecutar cada acción.
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4. “Savoir Faire”, término universalmente conocido como refinamiento, elegancia y
distinción.
Si como colombianos y como latinoamericanos queremos ocupar un lugar destacado
a nivel internacional, es indispensable que aprendamos y practiquemos el Protocolo
como ciencia y como arte.
La imagen que damos por nuestro adecuado comportamiento es mucho más
duradera e importante que el aspecto físico, esa tiene una proyección que trasciende,
de la cual todos nos beneficiamos
Conferencista
Margarita Zuleta:
Egresada de la Universidad de St. Louis Mo. Estados Unidos. Catedrática de Protocolo en las
Facultades de Relaciones Internacionales y Comercio Internacional, Fundación Universidad de
Bogotá Jorge Tadeo Lozano; Educación Continuada Universidad Javeriana. Ha dictado
seminarios de Protocolo en prestigiosas Universidades y empresas del país. Presidenta de la
Asociación Colombiana de Protocolo, Presidenta de la Federación de Organizaciones
Marianas, Miembro de Número de la Sociedad Mariológica Colombiana. Condecorada con la
Cruz “Pro Ecclesia et Pontifice”.
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