Definición, naturaleza, elementos y diferencias con otras materias similares. EI Curso de Protocolo y comunicación, ISBN 978-84-88115-25-6, UNED-CÓRDOBA, 2015.

1. Profesor
Dolores del Mar
Sánchez González.
Fecha
14 de septiembre de 2015
Definición, naturaleza, elementos y diferencias
Con otras materias similares

2. Indice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Definiciones
Orígenes del Ceremonial y del protocol
¿Qué es el protocolo?
El protocolo como disciplina científica
Las reglas del protocolo
Protocolo oficial del Estado español
Técnicas de organización de actos
Estrategias de Protocolo
Otras Herramientas de Protocolo

3. Una definición es una proposición mediante la cual se trata de
exponer de manera unívoca y con precisión la comprensión de un
concepto o término o dicción o –si consta de dos o más palabras– de
una expresión o locución. Se alude a determinar, por escrito u
oralmente, de modo claro y exacto, las cualidades esenciales del
tema implicado. Por consiguiente, definición es una descripción de
un complejo de estado de cosas u objetos, circunstancias o
abstracciones que permanecen unidas por medio de un
establecimiento de la zona de validez. Wikipedia.

4. Definiciones
›
›
›
›
›
›
Protocolo
Ceremonial
Etiqueta
Usos sociales ¿protocolo social?
Relaciones Públicas y Relaciones Institucionales
Relaciones Internacionales

5. Protocolo
“Regla ceremonial diplomática o palatina
establecida por decreto o por costumbre” (RAE).
PROTOCOLO OFICIAL

6. Ceremonial
“Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto
público o solemne” (RAE).

7. Etiqueta
(Del fr. étiquette).
1. f. Ceremonial de los estilos, usos y
costumbres que se debe guardar en las
casas reales y en actos públicos solemnes.
2. f. Ceremonia en la manera de tratarse las
personas particulares o en actos de la vida
privada, a diferencia de los usos de
confianza o familiaridad.

8. Usos sociales ¿protocolo social?
Los usos sociales son normas que estructuran la acción humana y
la convivencia social en aquellos aspectos no reglados por los
ordenamientos jurídicos, morales o políticos.

9. Relaciones Públicas
Las Relaciones públicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de
acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a
lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer
los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad
y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.
Su misión es generar un vínculo entre la organización, la
comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además
de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza
diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.

10. Relaciones Institucionales
Relaciones Institucionales tiene por objetivo fundamental
establecer, mantener y fortalecer los vínculos con entidades de los
sectores público, privado, y del tercer sector, con relación a todas
las temáticas inherentes al organismo; así como garantizar el
apoyo a las distintas áreas de la organización, en lo referente a la
realización de eventos institucionales, académicos y formativos,
en el nivel nacional e internacional.

11. Lobbismo
El lobbismo es el ámbito de las relaciones públicas orientado a
influir en las decisiones de los poderes públicos. (Ferran Lalueza)

12. Relaciones Internacionales y Diplomacia
Rafael Calduch, dice que son "todas aquellas relaciones sociales, y
los actores que las generan, que gozan de la cualidad de la
internacionalidad por contribuir de modo eficaz y relevante a la
formación, dinámica y desaparición de una sociedad
internacional considerada como una sociedad diferenciada.

14. ROMA
Ceremonia de elevación del emperador romano

15. Carlomagno

16. Pedro II de Aragón

17. Pedro IV el Ceremonioso
las normas taxativas de las ordenaciones de su
casa y Corte y el modelo por el que debían ser
coronados los Reyes en la Casa de Aragón, es
decir, el sistema de autocoronación por la que
los Reyes Aragoneses tomaban la Corona de
manos del Obispo, se coronaban a sí mismos y
luego a sus esposas.

18. Uso de borgoña
Protocolo español

19. Siglo XIX

21. Cortes de Cádiz

24. .

25. ¿Qué es el protocolo?
 Rigidez
@ Dolores del Mar SÁNCHEZ GONZALEZ

26. ¿Qué es el protocolo?
 Fomenta diferencias

27. ¿Qué es el protocolo?
 Aleja a los gobernantes

28. Romper el protocolo
 “Saltarse el protocolo” (breaking protocolo-rules)

29. ¿Cómo ve el mundo jurídico el
protocolo?

30. Sentidos
Means
 Amplio:
“el conjunto de normas, usos sociales
y costumbres que determinan cuál el
orden de celebración o realización
de un determinado acto o evento,
bien sea de naturaleza pública o
privada”
 Estricto
“el conjunto de normas, usos y
costumbres jurídicas que determinan
cuál el orden de celebración o
realización de un acto oficial, es
decir, las ceremonias oficiales del
Estado y la participación de las
autoridades en ceremonias públicas
no oficiales.

32. Sentidos
Means
 Amplio  Estricto
El protocolo en sentido amplio son
normas.
El protocolo en sentido estricto es
derecho.

33. Normas
Rules
 Tipos de normas (types of rules):
 Normas jurídicas
 Clases
 Primarias/secundarias/de cambio
 Orden público/de orden privado
 Perfectas/imperpectas/mas que
perfectas
 Normas sociales
¿Y el protocolo qué tipo de normas son?

34. Conclusiones
 Confusión terminológica
 Diferentes sentidos
 Diferentes ciencias
 Normatividad del protocolo
 Juridicidad del protocolo

36. El protocolo es…
 Derecho ESCUELA JURÍDICA (Derecho de las
Instituciones/Derecho de Protocolo
 Comunicación (Organización de Actos=herramienta de comunicación
no verbal)
ESCUELA COMUNICOLÓGICA
 Relaciones Públicas (Herramienta de gestión de públicos)
 ESCUELA RELACIONISTA

37. APLICABILIDAD DEL PROTOCOLO
NORMASNORMAS
ACTOS
•Ceremonial
ACTOS
•Ceremonial IMAGENIMAGEN

38. Multidisciplinariedad del protocolo
El protocolo es una disciplina
científica transversal
(interdisciplinariedad) en camino
de convertirse en una ciencia
multidisciplinar dentro de las
Ciencias Sociales y Jurídicas.

39. Saber quien antecede, precede o tiene prioridad en algún acto, en una
línea de recepción, en la colocación en una mesa o para hacerse una
fotografía ... es muy importante para evitar conflictos.
El tratamiento es el título de cortesía, de cortesía u honorífico, que se
aplica a personas o instituciones.

40. Igualdad jurídica
Partiendo de la consideración de que todas
las personas y todos los Estados son iguales,
para los supuestos en que la normativa no
establece una determinada prelación, la
ordenación se realiza no en función de las
personas en sí o del poder o economía
política de los Estados, por ello hay que
acudir a mecanismos igualitarios de
ordenación tales como el orden alfabético
entre los Estados, o en el caso de personas
dar preferencia, en países democráticos, a
los cargos elegidos por la comunidad sobre
los cargos de designación directa

41. Precedencias
La precedencia es prioridad en el tiempo, como dice el diccionario de la
RAE, pero también indica prioridad en el espacio, o lo que es lo mismo
antelación en el orden de colocación. De ahí que la precedencia
suponga preeminencia o preferencia para ocupar un determinado lugar o
sitio y ello es debido a que existe una determinada prelación entre las
personas establecida de acuerdo con ciertas premisas por el
ordenamiento jurídico o establecida de manera particular según criterios
específicos de entes corporativos. La precedencia por tanto suele venir
determinada jurídicamente por una norma, que ordena las personas
jerárquicamente, en función de su cargo o categoría. Por tanto no sólo
cada Estado cuenta con un sistema de precedencias para sus
autoridades, sino que en ciertos sistemas federales, dicha ordenación es
susceptible de ciertas sub-regulaciones independientes, lo que puede
ocasionar conflictos.RD 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias

42. Reglas de la
precedencia
 Precede el cargo a la categoría personal.
 La interinidad si da derecho a ocupar el sitio otorgado.
 La delegación o representación no da derecho a la
precedencia del delegado o representado, salvo casos
muy específicos.
 La preeminencia o precedencia sólo se ostenta dentro del
ámbito jurisdiccional.
 La precedencia entre iguales se determina por la
antigüedad en el cargo, y en el caso de igualdad de éstos
por antigüedad del organismo del que proceden.

43. Centro métrico
El punto más importante suele encontrarse en el centro métrico de los
elementos colocados, que es el sitio reservado para la Presidencia. Con
carácter general, el anfitrión preside y ocupa ese lugar en el dispositivo
protocolar utilizado. Se identifica como “0”, ya que a partir de él se aplica
la precedencia.
En actos oficiales se acude a la regla de ceder la presidencia a los cargos
superiores relacionados con el acto que se esté celebrando por
corresponder al mismo ramo. Si los actos no son oficiales no se debe ceder
la precedencia, y si hay una persona a la que queremos destacar, se le
adjudica el puesto de invitado de honor situándolo a la derecha del
centro métrico.

44. La Derecha ceremonial
Partiendo de la regla anterior que establece como el lugar más importante
el centro métrico. El sitio de honor siempre se encuentra a la derecha del
centro métrico (izquierda según la posición del que está observando la
escena). A este puesto se le llama derecha ceremonial. Según él la
segunda persona en orden de precedencia se coloca a la derecha del
anfitrión. Si hay un homenajeado ese es su lugar y si excepcionalmente
existe un invitado de honor se le otorgará este puesto.

45. Proximidad o regla de
La izquierda
Como complemento a las dos reglas anteriores, la persona que ocupa el
tercer lugar en la precedencia, debe situarse a la izquierda del anfitrión
(derecha del espectador/observador), y a continuación se sitúan las
demás personas por orden sucesivo distribuyendo a derecha e izquierda
del centro métrico (anfitrión) y del invitado de honor.

46. Ordenes para establecer la
precedencia
 Orden lateral
Cuando varias personas están
paradas o caminando
perpendicularmente, el orden de
preferencia es la derecha, salvo que
sean impar el número de personas,
en cuyo caso el lugar privilegiado es
el central

47. Ordenes para establecer la
precedencia
 Orden lineal
Cuando varias personas están
caminando en línea, el orden de
preferencia es la cabecera, salvo en
las procesiones religiosas y el el
protocolo universitario en que el
orden es inverso.

48. Ordenes para establecer la
precedencia
 Orden alternado
Se utiliza en la firma de
tratados bilaterales para que
siempre cada país firme en el
lado derecho

49. Ordenes para establecer la
precedencia
 Orden alfabético
Cuando los elementos a ordenar
tienen el mismo rango o posición se
acude a ordenarlos alfabéticamente

50. Ordenes para establecer la
precedencia
 Antigüedad
Puede aplicarte tanto en el caso de
antigüedad en el cargo o puesto,
supuesto que se aplica en el
ordenamiento internacional para
ordenar a los miembros del cuerpo
diplomático, para el que se considera
la fecha de presentación de cartas
credenciales, teniendo la primacía el
más antiguo (en el caso de países
católicos la primacía la tiene el Nuncio
Apostólico); en el caso de antigüedad
en la empresa o corporación, o en el
caso de aplicar la edad como criterio
de antigüedad el de mayor edad
precede al de menor edad

51. Ordenes para establecer la
precedencia
 Analogía
Si la precedencia no puede
determinarse por el cargo o rango
personal, puede acudirse a la
analogía mediante la que la
ordenación se hará de acuerdo con
lo que la persona representa.

52. . Precedencias en actos oficiales

53. ¿Qué es protocolo oficial o institucional?
1. El Real Decreto 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias.
2. Reglamento de Honores Militares.
3. Simbología, vexilología y heráldica oficial.
4. Normativa autonómica sobre precedencias, símbolos y heráldica.
5. Normativa local sobre precedencias, símbolos y heráldica.
6. Tratamientos de las autoridades
7. Normativa protocolaria específica de cualquiera de los tres poderes del Estado
8. Derecho premial
“Conjunto de disposiciones que regulan los símbolos del Estado y
su utilización, las precedencias de autoridades en los actos
oficiales, sus honores y sus tratamientos” (Dolores del Mar
Sánchez).

54. Sólo Actos oficiales

55. Clasificación de los actos
Tipos de
actos
PÚBLICOS
OFICIALES
NO
OFICIALES
PRIVADOS

56. ACTOS PRIVADOS
Son aquellos que se desarrollan en un
entorno íntimo y podíamos decir que
familiar.
Son actos que en principio no
transcienden de la esfera personal, y
su importancia afecta al colectivo
implicado.

57. ACTOS PÚBLICOS
Se desarrollan en un entorno público
con la intención de comunicar algo
a un número elevado de personas
afectadas o interesadas en el
mensaje que se transmite.

58. Clasificación
ActospúblicosActospúblicos
NaturalezaNaturaleza
SocialesSociales
CulturalesCulturales
RecreativosRecreativos
PolíticosPolíticos
SindicalesSindicales
VariadosVariados
FormaForma
BanqueteBanquete
ConferenciasConferencias
ÁmbitoÁmbito
NacionalNacional
RegionalRegional
ProvincialProvincial
LocalLocal
OrganizadorOrganizador
OficialesOficiales
GeneralesGenerales
ExpecialesExpeciales
No oficialesNo oficiales

59. Actos públicos oficiales
Actos organizados por las
instituciones del Estado.
Actos institucionales:
1. De carácter general,
organizados por Corona, Estado,
comunidades Autónomas o
Corporaciones locales
2. De carácter especial,
organizados por instituciones
públicas dentro de su ámbito
específico

60. Ejercicio 1: clasifica los actos
 Cena con amigos

61. Ejercicio 2: clasifica
 Pregón abriendo las fiestas en
Leganés

62. Ejercicio 3: clasifica
 Boda de la Infanta Cristina

63. Ejercicio 4
 Cena Oficial en Palacio

64. Tratamientos
• EXCELENTÍSIMO
• ILUSTRÍSIMO
• SEÑOR

66. Dispositivos protocolares
Susceptibles de ordenación:
• Estrados y mesas
• Vehículos
• Aviones
• Auditorios
• Escaleras
• Caravanas de seguridad
• Embarcaciones

67. Presidencias
OBSERVADOR
Presidencia par
1 2
Presidencia impar
2 1 3
PARED, EDIFICIO O PARTE DE ATRÁS
12345
Ordenación lineal

68. EJERCICIO: ¿qué tipo de
presidencia es?
alternancia

69. Ejercicio 2

70. Ejercicio 3: ¿qué tipo de
presidencia es?
 Besamanos
 Recibimientos
 recepciones

71. Cesión de Presidencias
El anfitrión cede y se sitúa a la derecha del invitado de honor o autoridad de mayor rango

72. ¿a quiénes se debe ceder la presidencia? Por norma
general, se debe ceder a:
Familia Real
Presidente de Gobierno
Presidente de Congreso
Presidente del Senado
Presidente del Consejo General del Poder Judicial
Presidente del Tribunal Constitucional
Presidente de la Comunidad Autónoma
el anfitrión puede decidir si realizar la cesión
de presidencias o no, pero con atención de
hasta dónde puede y debe ceder para
cuidar la imagen de la empresa que preside.

73. Ordenación de banderas
http://www.youtube.com/watch?v=KGY_lPknbsc

74. Ejercicio 1 ¿están bien colocadas?

75. Ejercicio 2

76. Ejercicio 3

77. Ejercicio 4

78. Ejercicio 5

79. ejercicio6

81. Imagen personal e institucional
Identidad corporativa

82. Indumentaria y etiqueta
En protocolo toda referencia a indumentaria y vestimenta va referida a los
diferentes códigos de vestimenta (en inglés dress code) aplicables a cada
una de las situaciones posibles en que es posible de acudir vestido a la
realización de un evento.

83. Dess code
 Informal.
 Deportivo.
 Etiqueta o Rigurosa etiqueta.
 Chaqué o uniforme (señoras vestido
corto).
 Frac o uniforme con
condecoraciones (señoras vestido
largo).
 Etiqueta suplicada.
 Corbata negra (black tie): Esmoquin
para hombres y vestido largo o traje
de cóctel para mujeres.
 Corbata blanca (white tie): Frac
para los hombres y vestido largo
para las mujeres.

84. Lenguaje gestual y corporal

86. Estilismo
El estilismo engloba tanto la vestimenta como el peinado, en
general la imagen y estética de las personas, en aras a la
consecución de una imagen global armónica. El objetivo del
estilismo es buscar lo que sienta mejor a cada persona para
sacar partido de su imagen.

87. http://www.youtube.com/watch?v=Or_xhvVNvV4

89. Herramientas escritas
Comunicación escrita

91. Herramientas orales
Comunicación oral

92. http://www.youtube.com/watch?v=u0upZ1pw6zc
http://www.youtube.com/watch?v=3fs64pc5uig
http://www.youtube.com/watch?v=zWZO4uU9jIw
http://www.youtube.com/watch?v=d-WpVampL7w

93. Herramientas tecnológicas
Aplicaciones informáticas
Redes sociales
Bases de datos
Networking

94. mdmsanchez@der.uned.es
Dra. Dña. DOLORES DEL MAR SÁNCHEZ GONZÁLEZ
UNED http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,711161&_dad=portal&_schema=PORTAL
Website http://www.doloresdelmarsanchez.es
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