1. LAE. EFRAIN A. MUÑOZ VALADEZ
PLAYA DEL CARMEN, Q. ROO
2011
LAE. EFRAIN A. MUÑOZ
VALADEZ

2. El Proceso
Administrativo

3. ¿Qué es el Proceso Administrativo?
Son las funciones de Planeación, Liderazgo
Dirección, Organización y Control.

4. El Proceso Administrativo es un conjunto de fases
o etapas sucesivas a través de las cuales se
efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
EL PLOC de la Administración
.

5. “La Planeación, El Liderazgo o Dirección,
La Organización, y El Control”,
conforman el Proceso Administrativo de cualquier
empresa o negocio, ya sea público, privado,
social o una mezcla de uno o más si lo hubiere.

6. 1.-LA PLANEACIÓN.-Se refiere a los Objetivos de
la empresa o negocio y los cursos de acción para
lograrlos. Hay Jerarquía de objetivos:
A.-Objetivos Estratégicos.
B.-Objetivos Tácticos.
C.-Objetivos Operativos.
“La Planeación produce un resultado inmediato”

7. “Si no planeamos nosotros, alguien va a hacerlo en
nuestro lugar”
“Si no tenemos un plan mínimo, no podemos
tener un gran plan”
“Si no sabemos hacia donde ir, da lo mismo ir a
cualquier parte”

8.  Hay cuatro clases de planes:
1.-Planes relacionados con métodos, se llaman
procedimientos.
2.- Planes relacionados con dinero, se llaman
presupuestos.
3.- Planes relacionados con tiempo, se llaman
programas.
4.- Planes relacionados con normas, se llaman
reglamentos.

9. También es común que la Misión, Visión y Valores
de la empresa o negocio sean una parte de la
Planeación.
Misión.-Es lo que la empresa “pretende” ser
hoy.
Visión.-Es como la empresa se ve a futuro o
para el mañana.
Valores. Honestidad, Responsabilidad, etc.

10. 2.-EL LIDERAZGO O DIRECCIÓN.- Es poner en
acción a la empresa o negocio, es dinamizarla.
Se refiere a las relaciones interpersonales de los
administradores y sus respectivos subordinados
en todos los niveles de organización.

11. El Liderazgo o Dirección:
Está directamente relacionada con la disposición
de los recursos humanos de la empresa, con la
toma de decisiones, tecnología de la
información, grupos y equipos de trabajo.

12. “Las personas necesitan ser guiadas,
entrenadas y motivadas para
alcanzar los resultados que se
esperan de ellos”
.

14. Liderazgo es el conjunto de capacidades que una
persona tiene para influir en un grupo de
personas determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo en el logro de
metas y objetivos.

15. Otras características de la Dirección:
A.-Comunicación,
B.-Liderazgo,
C.-Motivación.
A.-Comunicación: Es el intercambio de información entre
personas. Significa volver común un mensaje o una
información. La comunicación requiere un código para
enviar el mensaje en forma de señal; palabras, sonidos,
símbolos.

16. Hay infinidad de líderes; casi todos los directores
son líderes, por ejemplo: Winston Churchill decía:
“Un optimista ve una oportunidad en una
calamidad, y un pesimista ve una calamidad en
una oportunidad”

17. B.-Liderazgo.-Es necesario en todos tipos de
organización, ya sea en las empresas o en cada
uno de sus departamentos.
Es esencial en las funciones de la administración
porqué el administrador necesita conocer la
motivación humana y saber conducir a las
personas esto es ser, Líder.

18.  La Motivación es una tensión persistente que
lleva al individuo a comportarse de cierta
manera para satisfacer una o más necesidades.
 Existe la pirámide de Necesidades de Maslow;
primero satisfacemos las necesidades
primarias, luego las secundarias y así
sucesivamente hasta llegar a la
autorrealización.

20. Hablando en términos administrativos hay:
A.-Dirección Global: Abarca a la empresa en su
totalidad.
B.-Dirección Departamental.- Abarca cada
departamento de la empresa.
C.-Dirección Operacional.-Orienta a cada grupo de
personas o tareas, es la llamada supervisión.

21. 3.-LA ORGANIZACIÓN.-Es la función de
Administración orientada a alcanzar objetivos
específicos.
La Organización es una entidad social por que la
conforman personas, está orientada a objetivos
por que esta diseñada para conseguir resultados,
generar utilidades (empresas en general.)
proporciona satisfacción social (clubes), o suple
una necesidad (gobierno).

23. Organizar consiste en:
A.-Determinar las actividades específicas necesarias para
el logro de los objetivos planeados (especialización).
B.-Agrupar las actividades en una estructura lógica
(departamentalización).
C.-Asignar las actividades a posiciones y personas
(cargos y tareas).

24. “La Organización está estructurada
deliberadamente”
Aquí va el organigrama de nuestra empresa.
La Organización propone la división del trabajo.

25. Organización por Cobertura:
A.-O. Global.-Implica a la empresa en su totalidad.
B.-O. Departamental: Abarca cada departamento
de la empresa.
C.-Organización de tareas y operaciones. Es el
denominado diseño de cargos y tareas.

26. 4.-EL CONTROL.- Esta palabra tiene varios
significados, el que nos interesa es el Control
como parte del Proceso Administrativo.
“Es asegurar que los resultados de aquello que
se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto
como sea posible a los objetivos establecidos”.

27.  El Control conlleva cuatro tipos de estándares:
1.-Estándares de Cantidad.(Volúmenes, niveles de
inventarios, horas).
2.-Estándares de Calidad. (Calidad del producto, calidad
de la materia prima, etc.).
3.-Estándares de Tiempo. (tiempo medio de
mantenimiento, tiempo estándar de producción, etc.).
4.-Estándares de Costo. (Costo de producción, costo de
mantenimiento, etc.).

28.  El Control también tiene que ver con el
desempeño, para evaluarlo tenemos que conocer
su naturaleza.
 El Control compara el desempeño del sistema con
el estándar establecido.
 El Control mide el desempeño, esto facilita la
posibilidad de alcanzar mejores resultados.

29. Mientras con la Planeación iniciamos el Proceso
Administrativo, con el Control se cierra éste.
El PLOC es un “Es un círculo virtuoso”.