teoria

1. UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
CADENA DE VALOR DE UNA CONSTRUCTORA
Administración y Organización de Empresas
Trabajo presentado por:
Flavio Edmundo Valencia Pinto
Arnold Alfredo Tumi Alvarez
DOCENTE: Eddy Vizcarra Mejía
Cusco – Perú 2014

2. CONSTRUCTORA TUMI-VALENCIA, T&V CONTRATISTAS SA
Especialidad: Construcción de condominios y viviendas multifamiliares.
Lugar de operaciones: Principalmente la ciudad del Cusco, con miras de expandirse a
las principales ciudades de la región.
Año de formación: 2016
Experiencia en el mercado: 5 años
VISIÓN
Ser reconocidos como el Grupo de servicios de ingeniería más confiable de
Latinoamérica.
MISION
Resolver las necesidades de nuestros clientes más allá de las obligaciones contractuales,
trabajando en un entorno que motive a su personal, respetando al medio ambiente, en
armonía con las comunidades en las que opera, y asegurando el retorno a sus
accionistas.
Valores que caracterizan nuestra empresa
CALIDAD
Hacer las cosas bien por convicción, buscando superar las expectativas y mejorar los
estándares de la industria.
CUMPLIMIENTO
El tiempo es un activo cada vez más valioso, por eso cumplimos nuestros compromisos
antes del plazo.
SERIEDAD
Buscamos ser un ejemplo de actuación dentro y fuera de nuestro ambiente de trabajo.
EFICIENCIA
Espíritu que nos lleva a lograr los objetivos con la menor cantidad de recursos posibles,
Cuestionando nuestros procesos para mejorarlos.

3. INTRODUCCIÓN
Para conocer las ventajas competitivas de la Constructora Tumi-Valencia, se utilizó la
Cadena de Valor de Michael Porter, que tiene por finalidad de identificar las actividades
que le entregan valor a la empresa, o sea que le puedan dar una competitividad
potencial, frente a potenciales competidores.
Una cadena de valor está constituida por tres elementos básicos:
1) Actividades Primarias: que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del
producto, su producción, logística, comercialización y los servicios de postventa.
2) Actividades de Soporte: son aquellas como la administración de los recursos
humanos, compras de bienes y servicios, desarrollo tecnológico (telecomunicaciones,
automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), infraestructura
empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría
legal, gerencia general).
3) Margen: es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la
empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

4. CADENA DEL VALOR
Cadena de Valor Constructora Tumi-Valencia
Presencia en el mercado de la construcción con oficina central en Cusco,
próximas oficinas en Quillabamba, Sicuani y Puerto Maldonado.
Grupo multidisciplinario para el estudio y ejecución de proyectos.
Uso de materiales de calidad en la ejecución de cada obra, apegándose a las
especificaciones técnicas de cada proyecto.
Gestión de relaciones y negociaciones con los proveedores. Realización de
compras con anterioridad para evitar retrasos.
Subcontratación
certificada.
Planificación
anticipada de los
materiales
requeridos.
Certificación de
calidad de los
materiales
Planificación
acuciosa de
cada partida
por
especialidad.
Coordinación
entre las
diferentes
partes y areas
de la
ingeniería.
Verificación
del producto
una
vez
entregado
Pagos a
terceros
Formulación
de la base de
datos.
Venta
tradicional
Trabajos
por encargo
de terceros.
Publicidad
Reparación
y manteni-
miento
Diseño de
interiores
Atención al
cliente
Logística
Interna
Operaciones Logística
Externa
Marketing
y Ventas
Post-Ventas
En un ambiente de la construcción más globalizado y cada vez más competitivo, las
empresas que se adaptan a satisfacer las necesidades de los consumidores son las que
tienen éxito en el mercado. Además para satisfacer a los posibles clientes, la empresa
debe ser capaz de diferenciar las características de los diversos segmentos de los futuros
mandantes.
La habilidad de garantizar productos de alta calidad depende del compromiso que tenga
cada uno de los participantes en la cadena de valor y la cooperación que nace del
proveedor con la empresa.
Ganancias

5. ACTIVIDADES PRIMARIAS
1) LOGISTICA INTERNA
Para los materiales, cuenta con las siguientes subdivisiones:
 Control de inventario ( control del almacén de obra, registro de entrada y salida
de materiales)
 Recepción
 Almacenaje
 Inventario
 Planeamiento de transporte (eliminación de puntos críticos)
 Seguridad e higiene en la obra.

Para las subcontrataciones:
 Centro de relaciones con otras empresas
 Busca y evaluación de las propuestas
 Firma del subcontrato
2) OPERACIONES
Cuanta con 5 subdivisiones:
Se cuenta con las siguientes áreas de ingeniería
 Suelos y cimentaciones, esta subdivisión se encarga de hacer y/o subcontratar
los trabajos y estudios necesarios para realizar las cimentaciones de las
edificaciones
 Estructura y cubierta; esta subdivisión se encarga de construir toda las obras que
constituyen los elementos estructurales, además es responsable por las obras de
cobertura y la arquitectura de la edificaciones.
 Levantamiento de muros, pisos y acabados;
 Instalaciones Sanitarias;
 Instalaciones Eléctricas;
*Estas 5 subdivisiones dependen de un organismo integrador que coordina las
actividades entre las diferentes subdivisiones.
3) LOGÍSTICAEXTERNA
Cuenta con 3 subdivisiones:
 Pago oportuno a proveedores y subcontratistas: se refiere al pago a proveedores
de material, pago al laboratorio (ensayos de mecánica de suelos, ruptura de
briqueta), pago a subcontratistas.
 Servicios de inspectoría y/o supervisión (por parte de terceros).

6.  Información oportuna de la base de d
4) MARKETING
Cuenta con 3 subdivisiones
 Publicidad, orientada a promocionar los diferentes proyectos constructivos y
eventos promocionales a través de internet y otros medios.
 Ventas, subdivisión encargada de vender el producto final.
 Trabajos adicionales a terceros, que pueden ser empresas de mayor envergadura
o el estado.
5) POST – VENTA
Cuenta con 3 subdivisiones:
 Servicios de reparación
 Diseño de interiores: construir el interior de los departamentos al gusto del
cliente.
 Atención al cliente
Por último, dentro del servicio post - venta se incluyen las labores de puesta en
marcha y garantía de las obras ejecutadas.
ACTIVIDADES DE APOYO
6) INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
 GERENCIA COMERCIAL:
Las compras en una empresa constructora es una de las funciones de mayor
repercusión en la cuenta de resultados de una obra.
En cualquier caso, las funciones de los departamentos de compras son:
- Optimizar las condiciones técnicas y económicas de las compras.
- Contratar con el colaborador más apropiado.
- Velar porque los colaboradores cumplan los requisitos establecidos por la
Dirección (calidad, economía, etc.)
 FINANZAS :
Funciones de planificación y gestión de recursos financieros. Además este
departamento debe procurar la financiación, tanto del activo circulante de la
empresa, como de posibles inversiones necesaria

7.  CONTABILIDAD:
Funciones administrativas en general: control de costes, tramitación de cobros y
pagos a proveedores y colaboradores, etc.; y contabilidad general de la empresa.
 ASPECTOS LEGALES:
Funciones de asesoría jurídica en la gestión e interpretación de contratos, tanto
públicos como privados.
 GESTION DE CALIDAD:
Las funciones del departamento buscan el aseguramiento de la calidad, es decir,
la perfecta adecuación del producto al uso al que se destina.
a) Determinación de los factores de los que depende la calidad (calidad de
materiales, calidad de resistencia de elementos estructurales).
b) Determinación de la forma de medir la calidad de cada factor (medición de la
calidad en obra mediante normativa vigente).
c) Fijación de estándares de calidad: normalización.
d) Establecimiento de un programa de puntos de inspección.
e) Determinación y corrección de las causas de baja calidad: mejora continua.
7) GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Las funciones de este departamento son la selección, formación, desarrollo y
consecución del número de personas cualificadas necesarias para conseguir los
objetivos de la organización; así como las actividades necesarias para la
consecución de la máxima satisfacción y eficiencia de los trabajadores,
mediante:
a) Planificación de las necesidades de RR.HH.
b) Reclutamiento y selección de personal
c) Orientación, formación y desarrollo.
d) Evaluación del trabajo
e) Remuneración
f) Funciones complementarias.

8. 8) DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
 SISTEMAS DE GESTION
Esta área de trabajo será muy importante en nuestra constructora ya que se
tomara en cuenta Los sistemas que incluyen todos los procedimientos y procesos
necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y
procesos de producción, presupuestos, controles, etc.).
9) APROVISIONAMIENTO
En este departamento es imprescindible ya que en nuestra constructora contara
con equipos y maquinarias.
Se realizaran:
 Realiza funciones de apoyo
 colaboración y solución de problemáticas relativas a equipos y maquinarias.