Esta Diplomatura se realiza en convenio entre la Universidad Pontificia Bolivariana e INTERLAT, brindando conocimientos para poner en marcha el negocio de turismo en Internet, aspectos prácticos de su implementación y las principales herramientas para su desarrollo.

1. DIPLOMADO DE 80 HORAS EN
GERENCIA DE
NEGOCIOS EN
INTERNET PARA EL
SECTOR TURÍSTICO
CMLATAM.CO

2. PRESENTACIÓN
Hoy en día, todo usuario planifica, organiza y adquiere sus pasajes y reservaciones de hotel a través de internet y dispositivos móviles. Quedarse por fuera de esta realidad es perderse increíbles oportunidades de negocio y monetización.
Transforma a tu empresa en un negocio digital. Ingresa ahora al primer diplomado de Latinoamérica enfocado en capacitar
el sector turístico en la utilización eficiente de medios digitales y redes sociales.
Esta Diplomatura se realiza en convenio entre la Universidad Pontificia Bolivariana, e Interlat.co. En ella se imparten conocimientos claves para poner en marcha el negocio del turismo en Internet, aspectos prácticos de su implementación y las
principales herramientas para su desarrollo.
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA
En la diplomatura los participantes conocerán apliamente la forma de comenzar un negocio en internet de manera práctica,
permitiéndoles así, eliminar los riesgos que implican iniciar un negocio en el sector turístico sin tener conocimientos previos.
¿Qué le aportará esta Diplomatura?
Conocer los aspectos prácticos y las herramientas que se deben tener en cuenta al desarrollar un proyecto de negocios en
el sector turístico en Internet.
Objetivos generales
• Alcance del programa y beneficios para los participantes:
• Este es un programa de nivel básico para la creación, desarrollo y ejecución de proyectos de negocios en Internet, basado en experiencias reales y casos exitosos del sector turístico en el país y en el extranjero.
• Garantizar que el asistente del Diplomado comprenda la importancia de estar en Internet como otro canal comercial de
índole transnacional.
• Brindar las herramientas para crear y administrar un proyecto de negocio digital, aprendiendo paso a paso, de manera
clara y sencilla, cómo lograrlo.
• Conocer la estructura de un plan de negocios electrónico para el sector turístico.
• Conocer los aspectos técnicos involucrados en la configuración del negocio electrónico.
• Aprender los principales métodos para atraer tráfico calificado a una página de Internet, el posicionamiento en los motores de búsqueda y la publicidad por medio de Google Adwords, Facebook y LinkedIn entre otros.

3. • Conocer los aspectos técnicos y de seguridad involucrados en la configuración del negocio electrónico, así como los
beneficios de los pagos electrónicos a través de Internet.
• Conocer los principales aspectos legales que debe tener una sucursal virtual web.
Otros objetivos Generales:
• Conocer los aspectos prácticos y las herramientas que se deben tener en cuenta al desarrollar un proyecto de negocios
en Internet para el sector turismo.
• Otros objetivos del programa son:
• Presentar las principales herramientas para construir un sitio de negocios en Internet.
• Dar a conocer los aspectos de seguridad que se deben tener en cuenta al lanzar un proyecto de comercio electrónico.
• Identificar los riesgos de aceptar pagos directamente a través de Internet.
• Resaltar las medidas preventivas que se deben tomar para evitar los fraudes a través de Internet.
• Conocer algunos casos de éxito.
Dirigido a:
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Aerolíneas
Agencias de viajes
Hoteles
Operadores de eventos
Logística terrestre
Restaurantes
Consolidadores turísticos
Consultores
Servicios corporativos y otras empresas del sector turismo.
Gerentes propietarios
Gerentes administrativos
Asistentes de gerencia
Gerentes de mercadeo
Gerentes comerciales y de ventas.
Conocimientos básicos requeridos:
Manejo mínimo de Internet y acceso a una cuenta de correo electrónico.

4. Conocimientos básicos requeridos
Manejo mínimo de Internet y acceso a una cuenta de correo electrónico.
Modalidad
Presencial (Bogotá) y Virtual desde cualquier lugar del mundo.
Metodología:
• Programa dictado por docentes nacionales de manera presencial, el cual se complementa con conferencias virtuales en
las que participan expertos internacionales.
• Las sesiones virtuales son mediadas tecnológica y pedagógicamente a través de seminarios web (webinar) y la plataforma E-Learning (Moodle), lo cual facilita la participación de estudiantes por fuera del aula física.
• Para los estudiantes que tomen el programa con modalidad virtual, todas las sesiones serán transmitidas online en tiempo real, en el mismo horario de las clases presenciales que se dictan en Bogotá, Colombia.
• El contenido está centrado en actividades de aprendizaje teórico-prácticas. A través de casos, talleres y ejemplos se
hacen tangibles los conocimientos que se imparten. Adicionalmente durante el Diplomado los estudiantes deberán desarrollar un proyecto de negocio turístico en Internet aplicando los conceptos vistos.
• Los participantes obtendrán la documentación del programa. A través del Campus Virtual de Interlat Group, el alumno
tendrá acceso a:
• Presentaciones y documentación adicional proporcionada por cada docente.
• Consulta y preguntas al monitor.
• Bibliografía, lecturas sugeridas.
• Recursos de apoyo como vídeos, e-Books y otros.
• Foros temáticos.
• Seguimiento de asistencia.
• Entrega de proyectos
• Calificación de proyectos
• Apoyo en la comunidad de Egresados Interlat en Facebook.
• Apoyo en la 1era. Comunidad Latinoamericana de Community Managers.

5. Requerimientos Tecnológicos Para Seminarios Web y
Diplomatura Virtual:
Computadora, conexión banda ancha, audífonos y micrófono.
• Para Usuarios Basados en PC. Windows®2000, XP, 2003 Server o Vista.
Internet Explorer® 6.x o el más nuevo, o Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se
recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores procesadores Intel Pentium 1Ghz con 512Mb de Ram
(2Gb de Ram en Windows Vista)
• Para Usuarios basados en MAC. Mac OS®X 10.4 (Tiger) o Posterior
Safari 3.0 o el más nuevo, o Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se recomienda
conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores procesadores PowerPC G4/G5 o Procesador Intel con 512MB de
RAM.
Para los estudiantes del programa virtual se realizará una sesión online previa al inicio del Diplomado para introducirlos
en el manejo de la plataforma y herramientas de aprendizaje.
Certificación
La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de la Diplomatura a las personas que asistan mínimo al 80% de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes.
Módulo 1:
20 pasos a seguir para comenzar un negocio en internet
Temario:
• Liderazgo, Cloud Computing e investigación de negocios similares al que se planea realizar. Tendencias de negocios
web en el sector turismo (Aerolíneas, agencias de viajes, hoteles, operadores de eventos, logística terrestre, restaurantes, consolidadores turísticos, consultores y servicios corporativos).
• Viabilidad y plan de negocios electrónicos para el sector turismo.
• Nombre de dominio, proveedores de hosting, productos y servicios.
• Arquitectura de la información web 2.0. y diseño web 2.0.
• Software de administración de contenidos CMS y de E-Commerce, cuenta de pagos en línea, paquete contable.
• Plan de mercadeo electrónico, posicionamiento en buscadores SEO, análisis web y conocimiento tasas de conversión.

6. • Conocer los sitios de la competencia.
• Logística - estructura de tarifas de envío y un sistema de seguridad y backup de datos.
• Los tres mosqueteros: iniciativa, innovación y administración.
Módulo 2:
10 pasos para realizar comercio electrónico
Temario:
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Identificar qué vender.
Elementos qué debe tener una tienda online.
Elegir un carro de compras.
Crear un sistema de pagos en línea.
Establecer los términos legales de la tienda.
Implementar factura electrónica, logística y despachos.
Realizar una campaña de E-marketing.
Medir el éxito de la tienda y fidelizar a los clientes.
Módulo 3:
12 Actividades para realizar una campaña de Marketing Digital
Temario:
• Qué es una página web y qué no lo es. Diferentes sitios web exitosos para hoteles, agencias viajes, aerolíneas, centros
de entretenimiento, restaurantes y centros comerciales.
• Alta y posicionamiento en buscadores (SEO)
• Publicidad en Buscadores (SEM)
• Paquete de análisis WEB, implementación y uso.
• Email Marketing.
• Comunicaciones corporativas y RRPP en línea, publicidad por afiliación, banners, marketing de alto impacto y bajo costo
(guerrilla)
• Redes sociales y blogs. Social Media Optimization (SMO) y marketing en teléfonos móviles.
• Seguimiento y fidelización de clientes (eCRM).

7. Módulo 4:
SEO, 10 acciones para estar posicionado en buscadores web
Temario:
• Situación actual en Colombia del posicionamiento en internet del sector (hoteles, agencias viajes, aerolíneas, centros de
entretenimiento, restaurantes y centros comerciales).
• URL de páginas y escritura de los enlaces de tus páginas
• Optimizar los títulos y descripciones.
• Optimizar el contenido de las páginas.
• Medición de tráfico y ranking para palabras clave.
• Análisis de la actividad de las arañas de los buscadores.
• Medición de páginas indexadas.
• Crear y optimizar robots.txt y sitemap.
• Contenidos y enlaces.
Módulo 5:
Redes Sociales, fidelización de clientes generando comunidad
Temario:
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Qué son las redes sociales. Mapa de las redes.
Características de los usuarios en la redes sociales
Actividades de los usuarios en las redes sociales.
Cómo comunicar en redes sociales.
Medición de resultados en campañas y herramientas.
Principales redes sociales para su empresa. Blogs, Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, SlideShare, Flickr, Pinterest.

8. Módulo 6:
Mobile Marketing, integrar el teléfono móvil en
las acciones de marketing y ventas
Temario:
• Introducción al Marketing Móvil.
• Panorama del mercado. Cobertura, penetración, servicios disponibles y uso del móvil en Latinoamérica, las capacidades
del móvil desde el punto de vista de comunicación y relación.
• Tecnologías: TDMA, CDMA, iDEN, GSM, WCDMA y la nueva generación de tecnologías de acceso.
• Evolución de los servicios móviles: De mensajes cortos hacia televisión en el móvil, la llegada de Google Android.
• Marketing Móvil como un nuevo canal dentro del Marketing-MIX.
• Contenidos en el Móvil: las marcas, m-Commerce y modelos de generación de ingresos.
• Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing: casos prácticos en Colombia.
• Alternativas de servicio disponibles en Latinoamérica.
Módulo 7:
Implicaciones legales del comercio electrónico
Temario:
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La Web 2.0., No sólo hablamos de páginas Web.
Por qué utilizar Internet para su empresa y tener una sucursal web 2.0.
Consejos prácticos para consolidar su reputación de marca offline y online
Términos legales de su sucursal virtual
Legislación Internacional y Nacional del Comercio Electrónico
Aspectos Legales del Marketing Digital.
Protección de datos, competencia desleal y derechos del consumidor.
La protección de contenidos en la Red: aspectos de propiedad intelectual.

9. Módulo 8:
40 actividades para administrar el negocio en internet
Temario:
• Liderar la acción, seguimiento plan de negocios electrónico, administrar el sistema integrado de E-Business, el dominio,
el hosting, CMS contenidos, backup.
• Administrar carro de compras, plataforma pagos en línea, sistema contable. Proveedores, seguimiento logístico y despachos.
• Herramientas Google (Apps, Analytics, Webmaster, Adwords, DFP, Adsense,Gtalk), dirección y seguimiento equipo de trabajo, realizar informes de gestión, crear directorios y alta en buscadores.
• Arquitectura sitio web, actualización de contenidos y diseño web. Optimizar contenidos de diferentes páginas, medir el
tráfico, palabras clave, acciones para indexar el sitio web.
• Comprobar la URL, enlaces, títulos y descripciones de las páginas web, monitorear las actividades de las arañas.
• Campañas de publicidad en buscadores y de email marketing, listas de contactos, comunicados de prensa, crear, actualizar y moderar blogs.
• Crear y administrar la publicidad por afiliación, generar comunidad en redes sociales, boletines electrónicos, foros y chat
en línea, monitorear campañas de banner y administrarlos.
• Campañas de móvil marketing, realizar eCRM.
docente PRINCIPAL:
Luis Carlos Chaquea (Colombia)
Empresario Pyme desde 1986 en Colombia y Estados Unidos. Especialista en Gerencia de la Pyme y empresario en negocios electrónicos desde 1998. Docente de Formación Continua de la Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad de la
Sabana, Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad del Norte en temas relativos al e-business. Conferencista y consultor
de varias empresas colombianas en este tema. Director General de Interlat Group. Creador del programa Unionlideres.com,
Ninguna MiPyme Sin WEB 2.0. y líder en capacitación e-business en Latinoamérica. Fundador de la 1era. Comunidad Latinoamericana en Social Media, CMLatam.co, y gestor del Congreso Iberoamericanos de Social Media.
Docentes Vía Webinar:
Josep Lluís De Gabriel (España)
Ingeniero en Telecomunicación. Fundador y Presidente del Laboratorio de Marketing Digital Bitlonia.com. Docente del
Posgrado en Emprendeduría de la Universidad Pompeu Fabra (Barcelona) y colaborador en otras universidades españolas

10. (Universidad Politécnica de Catalunya, Instituto Europeo di Design o Universidad Ramon Llull). En la actualidad coordina la
Comisión Digital de la Asociación Empresarial de la Publicidad de Barcelona. Autor del libro “Internet Marketing 2.0”. Su
perfil emprendedor lo ha llevado a desempeñar también el rol de Advisor en startups del sector digital como Finixer.com o
Veziko.com.
Carlos García
(Colombia)
Periodista colombiano. Actualmente es el responsable de medios sociales y redes digitales del grupo de medios Santo Domingo. Su más reciente trabajo ha sido el fortalecimiento y consolidación de Caracol Televisión y ejercicios de SocialTV.
En 2012 obtuvo el reconocimiento como el “Community Manager del Año” en el Congreso Iberoamericano de Social Media organizado por Interlat Group, Universidad Pontificia Bolivariana y CMLatam.co. Como periodista, su trabajo le ha merecido reconocimientos como el Premio Nacional de Periodismo Simón Bolívar con Semana.com, el Premio a la excelencia
periodística de la Sociedad Interamericana de Prensa SIP y dos veces premio de periodismo Alfonso Bonilla Aragón con
el periódico virtual El País.
Pablo Di Meglio
(Argentina)
Joven profesional con fuerte experiencia en la planeación y ejecución de estrategias de marketing en internet. Actualmente se desempeña como Director de Marketing Digital para Interlat Group y como Coordinador General de CMLatam.co,
la comunidad latinoamericana de profesionales en Social Media. Durante 5 años se desempeño como Director de Social
Media en la agencia Latin3, dónde lideró proyectos de marketing digital y social media para organizaciones como DirecTV,
Cablevisión México, SAP, SAB Miller, Bavaria, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music, Nextel, entre
otros. Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo, posee estudios avanzados en Marketing Digital, Social Media,
Estrategias Empresariales y Diseño Web.
Jorge Trujillo
(Colombia)
Ingeniero de Sistemas y especialista en la gestión de proyectos informáticos. Cuenta con más de 8 años de experiencia
en el desarrollo e implementación de aplicaciones web bajo herramientas Open Source tales como PHP, MySQL, XHTML,
CSS, JQUERY. Especialista en la instalación, configuración, personalización y programación de plataformas como DRUPAL

11. JOOMLA, MOODLE, ELGG y cuenta con una amplio manejo de métodos ágiles para el desarrollo de software y coordinación de grupos de desarrollo. Experiencia como docente universitario y consultor sobre E-learning e implementación de
tecnologías.
Sergio Llano
(Colombia)
Comunicador Social y Periodista de la Universidad de La Sabana, Magíster en Dirección de Tecnologías de Información de
la Universidad Oberta de Cataluña (España) y Maestría en Comunicación en las Organizaciones de la Universidad Complutense de Madrid (España). En esta última universidad adelanta actualmente estudios de doctorado en Política, Comunicación
y Cultura bajo la línea de investigación de impactos sociales de las tecnologías de información. Docente, investigador y
consultor en temas referentes a la alineación de las tecnologías de información con los planes y estrategias de comunicación organizacional y mercadotecnia.
Juan Antonio Muñoz Gallego
(España)
Socio Fundador, Unksoft Advergaming. Ex-Presidente de la Asociación de Marketing Móvil (ESP). Ha desarrollado toda su
carrera profesional en el ámbito de la movilidad y emprendimiento, abarcando especialmente el mundo de marketing en
nuevos medios, marketing móvil y advergaming (juegos publicitarios).
En el año 2005 tras lograr el premio NETI al mejor plan de negocio del Instituto de Empresa, funda Unkasoft. Ha sido Presidente de la Asociación de Marketing Móvil en España, participando en el comité técnico de Infoadex y miembro de la directiva europea de la Mobile Marketing Association (MMA). Actualmente desempeña el rol de co-chairman de los comités de
estándares internacionales de la MMA, los cuales usan como referencia más de 700 empresas de la industria del Marketing Móvil.
Fernando Maciá
(España)
Licenciado en Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Master en Dirección de Marketing de la
Universidad de Comillas y MBA Executive de Fundesem Business School. Pionero en España en el tema de SEO, marketing
de buscadores y el análisis de tráfico web. Asesor experto en Marketing Online y consultor en portales especializados de
Internet como el Centro de Empresas y Profesionales de Microsoft, WebProNews, Navactiva.

12. Es docente de Marketing Digital en programas Master de Fundesem Business School en Alicante, Murcia y Albacete, Universidad de Zaragoza, Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y CEU Cardenal Herrera de Valencia en España, entre otras.
Germán Realpe
(Colombia)
Abogado, especialista en Derecho Comercial y Derecho Informático de la Universidad Externado de Colombia y de la
Complutense de Madrid. Auditor Interno en la norma IS0 27001 de Seguridad de la Información. Miembro fundador de la
Fundación Pensar Verde, primera organización en Latinoamérica en incentivar el reciclaje electrónico y el uso racional de
tecnologías.
Director de la Asociación de Profesionales de Derecho Informático y Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Acoditic. Miembro de la Subcomisión de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Bogotá y de la mesa
sectorial de Cloud Computing de Cintel.
FECHA, LUGAR Y HORARIO
Horario:
Bogotá:
Lunes 6:00pm - 10:00pm,
Miércoles 8:00am - 10:00am,
(Virtual), Sábados 8:00am - 12:00m.
(Bogotá, Colombia)
Virtual: El mismo horario de Bogotá - Colombia
Intensidad: 80 horas
(Presencial y Virtual en tiempo real)
Importante:
• El programa presencial incluye 80 horas presenciales y 40 horas virtuales – dictadas como seminarios web, estas últimas
se toman por fuera del aula física. Los estudiantes deben acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de computador y conexión banda ancha (se recomienda contar además con diadema audífonos+micrófono).
• Para los estudiantes que tomen el programa en Modalidad Virtual, todas las sesiones de clase serán transmitidas online
en tiempo real, en los mismos horarios de la diplomatura presencial ofrecida en la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Fechas:
Diplomatura Presencial y Virtual :
Bogotá: Abril 28 a Junio 21 de 2014
Virtual: Abril 28 a Junio 21 de 2014
Descargue su calendario de clases discriminado para Bogotá y Virtual aquí.
Lugar:
Bogotá:
Aula Interlat
Virtual:
A través de la plataforma GO TO WEBINAR
valores y pre-registro
Diplomatura Presencial: COP $2.480.000
Pago En Línea
Diplomatura Virtual: COP $2.000.000
Pago En Línea
Diplomatura Virtual (Dólares): USD $1.200
Pago En Línea
** Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias, refrigerios.
Descuentos que aplican:
• 15% de descuento automático para todos los egresados de formación de Interlat.co, Universidad Pontifica Bolivariana y miembros de CMLatam.co
• 15% para grupos a partir de 3 personas de la misma entidad.
** El descuento sólo se efectúa al momento de hacer el pago de la matrícula.

14. Diplomatura Presencial con descuento:
COP $2.108.000
Pago En Línea
Diplomatura Virtual con descuento:
COP $1.700.000
Pago En Línea
Diplomatura Virtual con descuento (Dólares):
USD $1.020
Pago En Línea
Formas de pago y proceso de
Inscripción:
1. Efectivo:
Consignación bancaria en BANCOLOMBIA Cta. Ahorros 20529466021 a nombre de Mercar Internet Ltda – Interlat
Group.
Enviar comprobante vía electrónica al email info@interlat.co, adjuntando todos sus datos personales.
2. Pagos en línea:
Tarjetas débito, crédito, PayU, PayPal.
3. Facturación a empresas:
Enviar solicitud vía email a info@interlat.co indicando razón social, NIT, teléfono, dirección, los nombres completos, documentos de identidad de los participantes y anexar certificado vigente de la Cámara de Comercio. (Se realiza el estudio y
se da respuesta de aprobación)
4. Giros:
Por Western Union a nombre de Luis Carlos Chaquea B. con CC: 17.333.384 a la ciudad de Bogotá, Colombia.
5. Financiación:
Directo con Interlat Group a máximo 6 cuotas, sin interéses y sin requisitos especiales. Para acceder a la financiación
complete este formulario y en 24 horas (hábiles) recibirá respuesta de su proceso de financiación.
6. Financión Partners Digitales:
Si usted no se encuentra en Colombia y necesita financiación en su país favor contactar a nuestro Partner Digital en su
país. Ver listado aquí.

15. Transferencias Bancarias (Wire Transfer):
• Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Colombia.
• Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Estados Unidos.
Importante:
• Matrículas hasta 8 días antes de la fecha de inicio del programa.
• Solo se hace efectiva la matrícula en el momento que se efectua y se confirma el pago, no se realizan devoluciones de
dinero una vez confirmada la matrícula.
• Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa
de acuerdo con el proceso de inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los matriculados.
• No se admiten cambios de modalidad una vez realizada la matrícula.
• Los descuentos no aplican para la financiación.
Mayores Informes:
Interlat (Bogotá, Colombia):
Tel: +57 (1) 658 2959
Cel: +57 (314) 348 4361
Email: comercial@interlat.com.co
Skype: ayuda.interlat
Twitter: @ayudainterlat
Bogotá: UPB Unidad de Proyección y Gestión.
Tel: +57 (1) 677 3647 – 671 7544
Cel: +57 (321) 803 0005
Email: upb.bogota@upb.edu.co
Medellín: UPB Sede El Poblado.
Tel: +57 (4) 311 3244
Cel: +57 (321) 803 0005
Email: sede.poblado@upb.edu.co ;
upb.bogota@upb.edu.co
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Consulte nuestro Partner Digital en su país aquí.

16. CMLATAM.CO
Interlat Group
Tel: +57 (1) 658 2959
Cel: +57 (314) 348 4361
Web: www.interlat.co
Email: info@interlat.com.co
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Bogotá - Colombia