2. Sensación Percepción
Es la experiencia de la estimulación sensorial.
Incluyen olores, formas, sonidos, sabores,
equilibrio, tacto y dolor.
Son datos puros de la experiencia.
No hacen sentido en sí mismos.
Es el proceso de crear patrones significativos a
partir de la información sensorial.
Imagen mental que se forma mediante la
experiencia.
Es el resultado de un proceso de selección,
interpretación y corrección de sensaciones.
Se interpretan y se les atribuye significado a los
datos sensoriales.
3. ¿Qué pasa en mi cuerpo?
En todos los procesos sensoriales, alguna forma de
energía estimula una célula receptora, situada en uno de
los órganos sensoriales.
La célula convierte la energía en una señal nerviosa que
se codifica luego al desplazarse por los nervios
sensoriales.
Cuando llega al cerebro el mensaje ya es muy exacto.
¿Qué pasa en mi mente?
• El cerebro interpreta el complejo flujo de información
de varios sentidos y crea la experiencia perceptual
que trasciende lo que sentimos directamente.
• Captamos patrones, distancias, movimiento e
identificamos un objeto a pesar de la información
cambiante y hasta contradictoria.
• Las características personales influyen en la forma de
percibir el mundo.
8. Sensación y publicidad
Elementos
Estímulo Órgano sensorial Relación sensorial
Indispensable para la
percepción.
Debe captar la atención
del consumidor.
Se debe toma en cuenta su
capacidad receptiva para
adecuarse a la intensidad del
estímulo.
Se debe asegurar el contacto entre
el estímulo y el consumidor
(localización y momento de
lanzamiento de anuncios)
9. Sensación y percepción no se corresponden necesariamente.
• No toda sensación se convierte en percepción.
• Una sensación se transforma en percepción cuando tiene algún significado para el individuo, no
compite con demasiado estímulos (o sobresale dentro de ellos) o de su diferenciación respecto a lo
que lo rodea.
(videos)
10. Percepción y publicidad
Características generales
Subjetiva
Las reacciones varían entre los individuos dependiendo de necesidades o experiencias.
Para crear publicidad es necesario conocer las reacciones del público objetivo a un
determinado estímulo.
Selectiva
No se puede percibir todo al mismo tiempo. El individuo selecciona su campo perceptual de
acuerdo a sus deseos y necesidades.
Temporal
Fenómeno a corto plazo. Evoluciona a la par de sus experiencias, necesidades y motivaciones.
Sin esto no sería posible cambiar la percepción del consumidor sobre el producto.
11. Factores de influencia de origen interno
Necesidad: se tiende a percibir con mayor facilidad aquello que se necesita o desea.
Motivación: es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. El marketing debe orientarla hacia un
determinado producto o servicio.
Experiencia: la acumulación de experiencias puede cambiar formas de percepción y respuesta.
Ejemplo: remates para cada temporada. En determinadas épocas del año, el consumidor solo compra si lo que
desea está en remate.
12. Selección
Los individuos perciben solo una pequeña porción de los estímulos a los cuales están
expuestos.
Percepción selectiva
El individuo percibe los mensajes según sus actitudes, intereses, escala de valores y necesidades. La publicidad
debe tomar en cuenta estos aspectos para cumplir sus objetivos.
La selección de estímulos puede estar influido por:
• Aspectos externos – naturaleza del estímulo
• Aspecto internos
13. Organización
Después de seleccionar determinados estímulos, los individuos los clasifican y les dan un significado
específico.
La escuela psicológica de la Gestalt(surgida en Alemania a principios del siglo XX) establece
una serie de principios que explican la forma en que los individuos estructuran las percepciones.
