Ponencia que explica: ¿Que es Marketing Inmersivo?

1. Marketing Inmersivo
Por : Ronald Ordóñez
@ronald_ordonez / ordonezronald@gmail.com
http://puertotics.wikispaces.com/
http://www.scoop.it/t/alfabetizacion-mundos-inmersivos/ 2012

2. Marketing Inmersivo
Contenido Unidad I
ÁREAS CONTENIDO
1. Neuromarketing
2. Marketing de Emociones
3. Marketing Virtual
4. Marketing Inmersivo:
Fundamentos a) Origen y desarrollo de los
Teóricos de metaversos.
Los Mundos b) Los Mundos Virtuales y su
Virtuales importancia como nuevo
mercado.

3. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Neuromarketing
Carles Soriano Mas (2007):
La neurociencia es un conjunto de disciplinas científicas que estudian la estructura , la
función, el desarrollo, la farmacología, y la patología del sistema nervioso y de cómo sus
diferentes elementos interactúan, dando lugar a las bases biológicas de la conducta.
En el nivel más alto, las neurociencias se combinan con la psicología para crear
la neurociencia cognitiva.
Hoy en día, la neurociencia cognitiva proporciona una nueva manera de entender el
cerebro y la conciencia, pues se basa en el estudio de la psicobiología científica: que une
disciplinas tales como la neurobiología; un hecho que con seguridad cambiará la
concepción actual que existe acerca de los procesos mentales implicados en el
comportamiento y sus bases biológicas.

4. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Neuromarketing
Nestor P Braidot (2007):
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al
ámbito de la mercadotecnia. Estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de
comunicación tienen en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir
la conducta del consumidor.
Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas
(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos
estudiados para obtener conclusiones

5. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Neuromarketing
Carlos Alberto Jimenez Valdez (2012)
El neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía
pretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y
consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, o
también, por placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el cerebro
humano, y toda la corporalidad.
En muchos casos el consumo humano es de carácter subjetivo y no predecible como lo
plantea la economía clásica con su principio de: “ maximizar ganancias, minimizando los
gastos”
Trabajo en Equipo:
Identifique el error más común que cometen los mercadologos/publicistas con
respecto a la interpretación de las emociones. ¿cómo usted mediría el éxito de su
marca según el Neuromarketing?

6. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Marketing de Las Emociones
¿Cómo nos sentimos cuando NO nos
escuchan?
Hay dos tipos de sentimientos:
1- Agradables: Amor
2- Desagradables: Tristeza
Hay dos tipos de emociones:
1- Constructivas: Alegría
2- Destructivas: Euforia

7. ¡Por eso yo Compro Tal Marca¡
Una marca registrada, (en inglés
trademark), es cualquier símbolo
registrado legalmente para identificar
de manera exclusiva uno o varios
productos comerciales o servicios.
Suele mostrarse de forma abreviada
con los iconos ™ o ®

8. Una marca registrada determina la identidad
gráfica/física/operativa de un producto y/o servicio.
Incluye elementos gráfico-visuales propios que diferencian el
artículo de sus competidores, proporcionándole cierta identidad
en el sector comercial.
Además, se trata de una identidad registrada, protegida por las
leyes correspondientes que puede utilizarse con exclusividad.

9. ¡Por eso yo Compro Marca
con Sello de Calidad¡
Los sellos de calidad
son un Genera
reconocimiento de
la calidad de las
Confianza
empresas que lo
hayan obtenido.
TrustMarks

10. Neuroeconomia …
Nos escuchamos más rápidamente… nos
comunicamos más fácil…Omnipresencia de la
Comunicación

11. Escuchando al Cliente le aumentamos la autoestima.
Cuando escuchamos atentamente a la persona con la que estamos hablando y
dejamos claro que realmente
nos importa lo que nos está
diciendo y cómo nos lo está
diciendo, le hacemos sentir
bien y con confianza en sí
mismo. Aumenta su
autoestima porque piensa:
“soy importante”.

12. Nos Gusta Vivir Emociones
Experimentar Emociones

13. El Secreto esta en
lo Emocional
La investigación en marketing ha demostrado que las relaciones
emocionales se crean entre una persona y algo que ésta
experimenta (un sonido, una palabra, una persona que
encuentra), dentro de los primeros milisegundos, mientras que
los impulsos cognitivos sólo comienzan a aparecer medio
segundo después.

14. Todos los expertos se ponen si la emoción
de acuerdo en señalar que la
compra es el resultado de una es negativa,
emoción, si ésta es positiva la no se hará la
compra será efectiva.
compra.
El experto en neuromarketing Hans-Georg Hänsel menciona que alrededor del 75% de las
decisiones de compra se toman de forma inconsciente e incluso el porcentaje restante no
actúa con la libertad que creemos.
Las tres emociones más importantes en un proceso de toma de decisiones son:
Temor Codicia Pereza

15. En los periodos y momentos de crisis o cuando la gente está más estresada el marketing
emocional comienza a tomar mayor protagonismo y relevancia.
Por ello las marcas
tienen la misión de
transmitir alegría,
sensaciones positivas y
acompañar al
consumidor con el
objetivo de que estos
asocien el consumo de
sus productos con
agrado y satisfacción.
Happy Marketing

16. Cuando lo que se persigue es que las emociones actúen como un medio, las
campañas publicitarias se diseñan para no pasar desapercibidas.
Un 37,2% de los
españoles considera
que Coca (Cola es la
marca más asociada a
la “felicidad”,
he ahí la campaña “La
Fábrica de la
Felicidad”.
Para ello se recurre al humor, al doble sentido, a la exageración e,
incluso, a la irritación…

17. Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción por
un producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente.
Es necesario algo más:
Los clientes deben
sentirse valorados y
bien cuidados.
Y aquí es donde entra
en juego de las
emociones.

18. ¿Cuál es el Futuro de las Marcas?
La marca es un signo
distintivo de un
producto en el
mercado. Experimentas Parte de Tu Vida
Ayer Hoy Mañana

19. Lo que mueve a las personas es la Emoción…
No la Razón.

20. “La diferencia entre emoción y razón es que la
emoción nos lleva a la acción…
… mientras que la razón nos lleva a elaborar
conclusiones” Donald Calne - Neurólogo

21. “A la gente
le gusta
Sentir…
sea lo que
sea” Virginia Wolf

22. Hay Emociones que combinan la Razón y el
Sentimiento:
Amor
Culpa
Vergüenza
Orgullo
Envidia
Celos

23. La Emoción que combina la Razón y el Sentimiento y
es la Más Fundamental:
Amor

24. El Amor y el Marketing
El Amor El Marketing
Los Seres Humanos Necesitan Amor Satisface Necesidades
Amar es sentir un apego profundo Estrategias de Fidelización
El Amor es Reciproco Oferta y Demanda – Demanda y Oferta
Tiene un quién y qué amamos Los consumidores y los productos
El Amor requiere tiempo La Excelencia requiere tiempo
El Amor no se impone No se impone la preferencia, nos escogen
Fuente: Kevin Roberts Fuente: Ronald Ordóñez

25. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Marketing Virtual

26. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Marketing Virtual
Ismael Gálvez Clavijo (2011):
El marketing virtual o digital es el enfoque de las
estrategias de mercadeo real al mundo del Internet y
a todas sus aplicaciones, como son redes sociales,
páginas Web o mensajería electrónica.
Marketing virtual o digital es el nombre que reciben
las acciones de Marketing y Marketing Directo
aplicadas a Internet.
Es el más nuevo y poderoso medio de comunicación y
ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial
es todo ser humano o empresa que tenga un
ordenador, un módem y una línea telefónica.

27. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Marketing Virtual
Las técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing,
televenta, venta por correo, etc.), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las
variaciones estratégicas propias de la Red.
El marketing virtual o digital es la forma de hacer publicidad en Internet, de una forma
gigantesca en el espacio virtual, utilizando como medio la red.
El marketing virtual o digital se desarrolla haciendo la combinación de todas las
herramientas que hay gratis y/o pagando en Internet para dar a conocer un producto y/o
servicio, da como resultado una publicidad de inmensas dimensiones, abarcando todos los
medios que existen en la red.

28. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Marketing Inmersivo

29. De la Web 1.0 a la Web 2.0 a Web 3.0
La Web 2.0 se basa en la interacción con el usuario.
Fue bautizado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la
historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el
intercambio ágil de información.

30. De la Web 1.0 a la Web 2.0 a Web 3.0
La Web 3.0 es el usuario quien define la información que es
relevante mediante sistemas de recomendaciones, es la web
inteligente porque ofrece información relevante al usuario y es
omnipresente porque se accede desde cualquier dispositivo,
desde teléfonos móviles, coches, hasta la nevera, es
omnipresente porque toda la información se genera, se
gestiona y se difunde online y tiene relevancia si el usuario así
lo cree.
Ver Vídeo

31. El énfasis actual y futuro es:
Comunicación Colaborativa

32. El nuevo diseño estratégico:
Networking
Ver vídeo

33. De la Web 2.0 a la
Web Inmersiva
El término metaverso -
acuñado por Neal
Stephenson en 1992- se
usa para referirse a
espacios 3D inmersivos.
Second Life es
solamente uno de ellos
y el que ha gozado
últimamente de mayor
popularidad.

34. De la Web 2.0 a la
Web Inmersiva
Los mundos virtuales o metaversos
son construcciones ficticias en las
que los participantes interactúan a
través de avatares creados por si
mismos tratando de reproducir la
participación o vida real en un
entorno de metáfora virtual sin las
limitaciones espacio‐temporales.
Su utilización desde el punto de
vista educativo ha sido planteada
desde su aparición ya que pueden
ser usados como un espacio de
aprendizaje diferente en el que la
experimentación es participativa e
inmersiva.

35. De la Web 2.0 a la
Web Inmersiva
La web inmersiva
permite al estudiante
involucrar todos sus
sentidos, por medio de
cascos, guantes, trajes,
entre otros.
Permiten un alto grado
de aprendizaje.

36. De la Web 2.0 a la
Web Inmersiva
Berners, Tim (2010), intenta
describir que los datos en la web
tienen contenido semántico y
significado y relación entre sí; y que
de alguna manera la información se
convierte en inteligente y toma
acciones propias, convirtiéndose en
agentes inteligentes, sin programas
y sin necesidad de información que
los humanos les brinden; son
posibles de interactuar por sí
mismos, con los humanos que
hacen vida en la web inmersiva.

37. Red Social Tradicional … es estática … asíncrona …fría

38. Ejemplo de Red Social Inmersiva: Experimentan los
Estudiantes las Imágenes Publicitarias en una Disco
Ver Vídeo

39. Un Nuevo Mercado en la
Neuroeconomia

40. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Marketing Inmersivo
Ordóñez Ronald (2012):
El Marketing Inmersivo es el uso
de las Estrategias de Marketing
combindas con las Herramientas
de la Web Inmersiva; donde se
planifica y se desarrolla el
concepto, se fijan precios,
promociones y se distribuyen
productos y servicios en un
mercado ilimitado basado en
entornos virtuales o en 3D.

41. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Marketing Inmersivo
Ordóñez Ronald (2012):
La Gestión del Marketing Inmersivo
es el arte y la ciencia de elegir
Metaversos o Mundos Virtuales y
lograr mantener y aumentar en
ellos, el número de consumidores
virtuales, mediante la creación,
entrega y comunicación de valor
agregado basado en sentimientos y
emociones al cliente inmersivo.

42. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Marketing Inmersivo
Ordóñez Ronald (2012):
El Marketing Inmersivo desde la
Perspectiva del Avatar es un
proceso social mediante el que,
grupos e individuos de avatares
logran lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta, y libre
intercambio de productos y servicios
que otros valoran, involucrando
sentimientos y emociones que los
consumidores reales sienten.

43. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
El Marketing Inmersivo
En Vida Real Mundos Inmersivos
Consumidores Avatares
Nuevo Consumidor Newbie
Mercado Mundo Virtual, SIM
Muestras Gratis Gif
Productos y Servicios Productos y Servicios inimaginables
Transacciones Financieras Transacciones Financieras en el mundo
virtual y físico
Fuente: Ronald Ordóñez

44. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Second Life
Second Life permite no sólo
crear un versión de uno mismo,
que puede ser fiel imagen o
retocada para eliminar lo que
acompleja en la vida real.
Aquí, se pueden comprar
terrenos y construir edificios.
Instalar un negocio o abrir un
bar de copas.
Puedes jugar o bailar. Muchas
de las actividades son gratuitas,
pero en otras hay que pagar.
Second Life tiene su propia
moneda, los dólares Linden.
Hasta aquí parece un juego
más, basta con apagar el PC
para volver a la realidad. Pero
SL es diferente. Incluso su
dinero es convertible en dólares
de curso legal.

45. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Second Life , ¿cómo entrar?
http://www.youtube.com/watch?list=UUP0lCToSmFmh4_eu4e6O6yA&v=z9OwKZXPjZA&feature=player_detailpage

46. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales
Second Life , ¿cómo entro yo?
Ejemplo de la experiencia:
http://waraysabel.blogspot.com.ar/2012/08/ser-avatar-nacer-en-tu-realidad.html
Ver Vídeo fin