Este documento presenta los conceptos fundamentales del mercadotecnia y la administración empresarial. Describe las acciones básicas del mercadotecnia como identificar necesidades del cliente, desarrollar productos y comunicar su existencia. También destaca que el éxito del mercadotecnia depende de la inversión, investigación de mercados, estrategias bien definidas y su ejecución oportuna. Finalmente, identifica factores clave para el éxito como el enfoque en el cliente y la diferenciación, y factores de fracaso como
7. EL NUEVO CONSUMIDOR
ES:
MÁS RACIONAL
MÁS EXIGENTE
MÁS INFORMADO
MENOS FIEL A MARCAS
MÁS EDUCADO
CONFÍA MENOS
ESPERA QUE TODOS SEAN AMABLES
BUSCA COMPRAS QUE LO SATISFAGAN
MAYOR CONTACTO CON LOS MEDIOS
EXIGE CALIDAD
8. ¿QUÉ ESPERAR DEL
MERCADEO?
Los RESULTADOS en el Mercadeo son
directamente proporcionales a:
Inversión
Equipo de trabajo
Investigación (estudio del mercado)
Estrategias bien definidas (planeación)
Estrategias oportunamente ejecutadas
Innovación
13. Factores de Éxito
Equipo de trabajo
Producto o servicio innovador
Desarrollo de nuevos productos o
aplicaciones de los ya existentes
Conocimiento de la empresa
Diferenciación
Orientación al mercado
Planificación
Organización
Control
14. Factores de fracaso
Desconocimiento del mercado
Productos o servicios inadecuados
Errores en la comercialización
Desconocimiento de los fundamentos
de la gestión de una empresa
Falta de planificación
Incapacidad para delegar
Capital de trabajo