Explicación sobre los factores del entorno interno y externo de marketing.

1. Entorno de
Marketing
MARJORIE ORANTES
NÁJERA
FUENTE: LIBRO DE
TEXTO CAPÍTULO 3

2. Entorno de
Marketing
Fuerzas y actores externos de marketing
que afectan la capacidad de la dirección
de marketing para crear y mantener relaciones
provechosas con sus clientes meta.

4. LAEMPRESA
Departamento Financiero
Investigación y Desarrollo
Compras
Operaciones
Producción
Distribución
Recursos Humanos
Contabilidad

5. LOS
PROVEEDORES
Los proveedores son como socios en la creación y entrega de
valor para el cliente.
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus
bienes y servicios.
Los costos impactan en la utilidad de la empresa y en los
beneficios percibidos por el cliente.

6. INTERMEDIARIOS
DE MARKETING
Ayudan a la compañía a
promover, vender y
distribuir sus bienes a
los consumidores
finales e incluyen
distribuidores,
empresas de
distribución física,
agencias de servicios de
marketing e
intermediarios
financieros.

7. COMPETIDORES
EL objetivo es lograr una ventaja estratégica al posicionar sus
ofertas con más fuerza que las de la competencia en la mente
del consumidor.

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10. 4. FUERZAS COMPETITIVAS
FUERZAS COMPTETIVAS Fuente:
Ventaja Competitiva Michael Porter.

11. PÚBLICO
Financiero
Medios de Comunicación
Gubernamentales
Acción Ciudadana
Locales

12. CLIENTES El elemento más importante es el cliente.
Todas las empresas buscan atraerlos, retenerlos y mantener
relaciones sólidas con ellos.

13. Fuerzas del
Macroentorno
IDENTIFICAN OPORTUNIDADES Y AMENAZAS PARA LA EMPRESA.

14. MACROENTORNO DE MARKETING
Demográfica
Económico
Tecnológico
Político y Social
Cultural

15. 1. FUERZAS
DEMOGRÁFICAS
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICAS

16. Datos
Demográficos
Edad
Género
Grupo étnico
Nivel de ingresos
Ocupación
Estado civil
Ciclo de vida familiar

17. Fuente: Prensa Libre.
Crecimiento
Poblacional

18. 2. FUERZAS
ECONÓMICAS
Cambios en el gasto del consumidor
Distribución de Ingresos
Capacidad de Endeudamiento

19. 3. Entorno Natural
Es el ambiente físico y los recursos naturales.
Considerar cambio climático, desastres naturales,
disminución de recursos. Escases de materia prima,
contaminación, recursos renovables.

21. 3. ENTORNO TECNOLÓGICO
La sociedad actual está en un periodo de cambios tecnológicos impresionantes. Avances
tecnológicos para el 2018:
Redes
Internet de las cosas
Realidad aumentada
Inteligencia artificial
Ciberespacio
Drones y robótica

22. 5. ENTORNO POLÍTICO SOCIAL
LEGISLACIÓN PARA REGULAR NEGOCIOS
Protección de la competencia
Leyes relacionadas con los productos
Leyes relacionadas con la fijación de precios
Leyes relacionadas con la distribución
Leyes relacionadas con la publicidad y
promoción
ACCIONES ÉTICAS
Comportamiento socialmente responsable
Responsabilidad Social Empresarial
Marketing sustentable

23. 6. ENTORNO
CULTURAL
Ideas, valores y actitudes que los
integrantes de un grupo aprenden
y comparten. Muchos elementos
de la cultura influyen en los
hábitos de compra de los
consumidores, de modo que hay
que estudiar las tendencias
culturales.