1. Nombre: Joselyn Solís
Semestre: Cuarto ´´A´´
Fecha: 23/ 03/ 2014

2. Contabilidad
Recursos Humanos
Proveedores
Gestión marketing
ServiciosVentasInventarios
Infraestructura
Compra
Mercaderías

3. Gestión de Comunicación
Gestión administrativa
MACROPROCESO

4. CONTABILIDAD
INVENTARIO
DE
MERCADERIAS
Y BALANCES
Conteo
mercaderías
Análisis
Validación
Recopilación
REGISTRO DE
COMPRAS Y
VENTAS
Registro a
inventarios
Análisis
Validación
Recopilación
LIBRO DIARIO
LIBRO MAYOR
Análisis
Validación
Recopilación
ESTADOS
FINANCIEROS
Análisis
Validación
Recopilación
Presentación
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES

5. RECURSOS HUMANOS
ANALISIS DE
PERSONAL
Necesidades
Genero
Trabajo a
realizar
RECLUTAMIENTO
DE PERSONAL
Candidatos
Perfil
Entrevista
preselección
Análisis
selección
CAPACITACION
Indicaciones
Capacitación
EVALUACION
Desempeño
Puntualidad
Responsabilidad
MACROPROCESO
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES
MACROPROCESO

6. PROVEEDORES
ATENCION AL
CLIENTE
Precios
Productos
Catálogos
Visitas
PRESTIGIO
Calidad
TIEMPO DE
ENTREGA
Trasporte
Entregas
inmediatas
Post ventas
Garantías
Reclamo
información
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES

7. INFRAESTRUCTURA
BODEGA
Inventarios
TALLER
Balanceo
Nitrógeno
Alineación
Parqueadero
Volcanización
LOCAL
Ventas
Exhibición
Caja
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES
MACROPROCESO
PROCESO

8. GESTION DE MARKETING
PRODUCTO
Empaque
Calidad
cantidad
PRECIO
Descuentos
Rango de
precios
PROMOCION
Descuentos
Publicidad
Servicios
PLAZA
Área geográfica
MACROPROCESO
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES

9. GESTION DE COMUNICACIÓN
ENDOGENA
VERBAL
ESCRITO
INTERNET
EXOGENA
INFORMAR
CONFIRMAR
MACROPROCESO
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES

10. GESTION ADMINISTRATIVA
PLANIFICACION
Tipo de
empresa
Estrategias
ORGANIZACIÓN
Estructura
organizacional
DIRECCION
Toma de
decisiones
CONTROL
Supervisión
Técnicas
PROCESO
SUBPROCESOSO DE
ACTIVIDADES
MACROPROCESO