Este documento resume el libro "Bien Hecho" de Ken Blanchard, el cual presenta una analogía entre el comportamiento de las ballenas asesinas y las relaciones laborales y personales. Explica que enfocarse en reconocer y elogiar lo que las personas hacen bien a través del método "Bien Hecho" motiva a las personas y mejora los resultados. También describe cómo aplicar este método enfocándose en lo positivo, corrigiendo errores de manera constructiva y creando confianza y relaciones positivas.

1. BIEN HECHO!
KEN BLANCHARD

3. Introducción
 “Una analogía entre la esencia del comportamiento
humano y el de las ballenas asesinas del Sea World”
 Nos ensena con un poderoso método como lograr un
positivo y eficaz compromiso con los demás en las
relaciones laborales y personales.
 Como obtener mejores resultados mediante el
reconocimiento de lo que hacen bien las otras personas.

4. Visita al zoologico marino
sea world
 Wes Kingsley
 Construir confianza
 Enfatizar lo positivo
 Cuando se cometen
errores, recanalizar la
energía.

5. La importancia de la
energía
 Para motivar a la gente y crear una organización
o un departamento de primera categoría es
preciso saber cómo administrar la energía de los
demás.

6. Conferencia en Atlanta
 Anne Marie Butler.
 Puntos fundamentales del desempeño:
 Activador: Lo que indica a la gente lo que
se quiere que hagan, lo que pone en
marcha el desempeño, lo que estimula el
comportamiento o el desempeño que usted
desea, el cual comienza con metas claras.
 Comportamiento: Observar el desempeño
que sigue después de asignar metas
 Consecuencia: Su respuesta al
desempeño, lo que sucede después de
obtener un comportamiento esperado o no
esperado.

7. Respuesta por parte de
los gerentes
 Ausencia de respuesta:
o Nadie nota ni comenta la actuación
 Respuesta negativa:
o Nadie nota ni comenta la actuación sino cuando las cosas salen mal.
 Redireccionamiento:
o Describa el error o el problema lo más pronto posible, claramente y sin
buscar culpables.
o Muestre su impacto negativo.
o Si es del caso, asuma la culpa por no haber explicado con claridad la
tarea.
o Revise la tarea en detalle y cerciórese de que se entendió muy bien.
o Exprese la fe y la confianza que le merece la persona.
 Respuesta positiva

8. Bien hecho!
 Elogio a las personas de
inmediato
 Decir específicamente
que hicieron bien o casi
bien
 Compartir sus
sentimientos positivos
sobre lo que hicieron
 Alentar para que sigan
haciendo las cosas bien.

10. Capitulo Tres y cuatro
 Tarde de café con Anne
para aclarar y hablar
del método BIEN HECHO!
 Puntos tocados:
 Crear relaciones
positivas y de confianza.
 Motivar y dar
seguimiento al trabajo
bien hecho.

11. La respuesta bien hecho solo funciona
cuando uno es sincero y honesto
 Algunas respuestas Bien
Hecho en el trabajo
 A un Gerente
 A un grupo de trabajo
 A un contribuidor
individual
 A un hijo adolecente
 A un niño de primer
grado

12. Bien Hecho !
 El método bien hecho lo
puso en práctica en la
empresa como en casa
 Dándole merito a las
cosas buenas y bien
hechas.
 Siendo honesto y
Sinceros con sus
empleados.

13. Solución a los problemas
 Compartió el método
con sus subalternos.
 Pidiendo ayuda para su
mejora, como para los
demás.
 Decide llevar a su
familia al show de las
ballenas para que vivan
la experiencia y puedan
entender lo que el
entendió y llevar un
buen manejo entre ellos.

16.  REGRESAN A LA FLORIDA
 CONTINUACIÓN DE BIEN HECHO!
 APLICARLO A LA VIDA FAMILIAR Y DE PAREJA
 EL AMOR ES CIEGO
 LA RESPUESTA POSITIVA MOTIVA A LA GENTE A SER
POSITIVA

17. 

18.  Problemas con el jefe
 Nueva técnica gerencial
 Perseverar ( Muchos dudaran y muchos trataran de obstruir sus
esfuerzos)
 Confié en su gente, persevere en su empeño y mantenga
informado a su jefe
 Cambio de perspectiva
 Cambios positivos

19.  Todo sale mejor cuando nos enfocamos
en lo positivo. Bien hecho, es un buen
libro donde se nos muestran con gran
claridad las técnicas y los fundamentos
para obtener de cada una de las
personas con las cuales interactuamos
lo mejor que pueden dar y hacerlo con
amor y alegría.
 Focalizar nuestra energía sobre los
resultados positivos nos nuestra como
redirigir las acciones que han llevado al
error o al fracaso; al hacer esto,
motivamos a los demás a hacer las
cosas de la mejor manera posible,
ayudándoles al mismo tiempo a sentirse
orgullos y complacidos de lo que
hacen.